『信じられない対応、でも結果オーライ』のクチコミ掲示板

[海の食通]

呆れて口がふさがらず書き込みました。
初めてＷｅｂカメラを購入しましたが、残念な事に不具合があり返品しました。

不具合の内容は、チラツキを直す為のフリッカー設定を私の地区の50HZに合わせても、立ち上げの度に初期設定の60HZとなってしまうものです。

呆れたのは不具合ではなくエレコムの対応です。
１．エレコムのサービスセンターに電話するも（発信者課金！！）１時間待ったが繋がらず。（約１８００円払いました）
２．仕方なく不具合の用件をｆａｘで計５回（日数で２週間）エレコムとやり取りし、最終的には製品の不具合を認め
　　返品となった。
３．送料、代引き込みの購入代金を返金額として連絡したところ、製品代金しか返さない、返金は一ヶ月掛かるとのこと。

エレコムさん、不具合品と認めているのに私が購入に掛かった諸費用は負担しない、返金に一ヶ月も掛かるとは世の中の常識でしょうか？私は早くＷｅｂカメラを使いたかっただけなのに。

以上、大変な思いをしましたが、良い事もありました。
返品したカメラは画質が良いとされる30万画素ＣＣＤでしたが、今使っているのはロジクールの低採光30万画素ＣＭＯＳです。それなのに断然画質が良いのです。今だから言える、エレコムさん、有難う。

書込番号：5320329