『インストールが完了しません』のクチコミ掲示板

インストールが完了しません。
（ＯＳはWindows２０００です）

ソフトをインストールして機器を取り付けるという，最近のパソコンとは反対のやり方を取ります。すなわち，
まず，�@）ソフトをインストールすると，途中で一度再起動を求められ，再起動後，機器の接続を促す画面が出ます。
�A）そこで，ＵＳＢに接続し，さらに画面が展開していくのです。

しかし，再起動後，２段階めに進めません。
USB機器としての認識が出来ません。ウィルスソフトの解除をしても一緒です。一旦ソフトをアンインストールして，最初からやり直しても一緒です。

なお，機器のインジケーターは灯っていますので，電気的にはつながっていると思います。
また，そのＵＳＢポートは，他の機器をつなぐと，正しく認識されます。

サポートにメールしても返事が来ません。

どうしたら良いでしょうか。

書込番号：3576088

私もまったく同じ状況。
XP、2000の2台ともデバイスマネージャで何も認識していません。

メーカサポートに問い合わせた所、
繋いだ時点でPC側で何かしら反応するらしいです。

初期不良として購入店で交換を希望する予定

書込番号：3636444

先ほど購入した店で交換した所、OKになりました。
おそらく初期不良だと思います。

やはりドライバをインストールするしないに関わらず、
USBを接続しただけでPC側で何らかの反応はするようです。

書込番号：3637890

ありがとうございます

私もそうします。保証書と，購入契約証明書を添付して

ただ，サポートにメールで何度連絡しても，
応答がないことに憤りを感じます
　　　････メールに購入証明書を添付しても反応がないのです。

なお，あれこれインストールで奮闘している間に，
販売先の初期不良期間１週間が満了してしまったので，
もはや直接メーカーに依頼するほかないのです。
もっとも購入したのは，１か月も経たない前のことです。

最初は，４，５日遅れて「ウィルスセキュリの問題でしょう」などととぼけたことを言っておいて
その後，４台のパソコン
（購入１か月から１０か月未満のもの）で
試しても全くだめだから，
善処してくれと依頼したが，何日経っても全く応答がない。

会社からの何らかの応答があれば，まだよいのだが，
何も応答がないのはひどいと思う。

以前，同社のワイヤレスマウスもうまくいかず，
パソコンの調子もおかしくなり結局断念してしまった経緯がある。
私は，同社から３商品しか買っていないのに，
そのうち二つがおかしいとなると，
会社そのものが信用できなくなってしまう。

もう今後将来のおつきあい金輪際したくない会社だという感じです。


なお，パソコン歴１０年くらいですが，他のメーカーでこのような対応は，今まで全くなかったです。

書込番号：3679915

もう一つ，ロジクールのホームページ上の修理窓口は
住所は書いてあるものの，電話番号がありません。

これって，少し誠実さに欠けますよね
修理依頼を出すのにも，電話が分からなければ困るし
宅配便で送る時でも電話番号は居るわけだから。

サポートセンター等が迅速な対応をしていれば，
それでもよいかもしれないが，
前記のとおり，全く迅速ではないのだから，
修理センターの電話が掲載されていないのは，
やはり問題と言わざるを得ないと思われる。

書込番号：3680457

また，ロジクールの修理センターは
ホームページ上
「カスタマーリレーションセンター」と銘打ってあるのですが
ロジクールの言葉がどこにもありません。
電話もなければ，ロジクールのサポートセンターとのつながりや連続性が全く判明しません。
しかも問い合わせの対応が極めて遅いわけです。

これでは，ここに不完全商品を返送したときに，どのように処理されるか不安でしかたありません。
「私たちはロジクールさんからは何も聞いていません」と言われたらどうするのでしょうか？

少し信頼性の欠けた会社と言わざるを得ないと思います。

書込番号：3680658

やっとサポートから連絡がきたかと思いきや

「症状を説明してくれないと分からない」」

症状も何も，４台のパソコンで何十回も繰り返しても
ハードのインストールが一度も成功しないと言っている
のだからそれ以上，説明のしようがないではないか

これだけ遅れておいてさらに無責任なことを言うとは
本当にあきれた


欠陥商品にはくれぐれも気をつけて

書込番号：3693868

サポートセンターは，
メールを何種類か送ったのに

それを読まずに形式的に応対している様子

何通か送ってるのだから
そして送ってから何日も経過しているのだから

その間のメールは全部読んでから対応して欲しい

全く使えない会社ですね

書込番号：3693957

少し購入を考えていたのですが、サポートの悪さとコストを考えると
この機種の購入は問題がありそうですね。
現在良く売れている機種にいたっても不良品があるようですので
困ったものです。
このページを読ましてもらって大変参考になりました。

書込番号：3796359

[ジャンガ]

Logicoolの電話番号は、修理窓口には書いてないようですが
どうやら会社案内に記載があるらしいです・・・

なんか不親切な会社...

http://www.logicool.co.jp/index.cfm/about/company/JP/JA,crid=296&categoryid=150

書込番号：4386434