T.photo 720 TS2GPF720K のクチコミ掲示板

ファイルが全部消えました

[os23036]

お役に立てる情報ではないかもしれませんが、トラブルの情報です。

12月半ばに1台目を購入しまして、最初から取り込んだ画像・MP3のファイルも
全て消えてなくなる現象が発生・・・。
何回入れても（電源入り切りすると）勝手に消えるんです。

問い合わせしたら、ユーザーマニュアルにはPCでフォーマットするなと書いてあるのに
メーカーサポートセンターは「FAT32をフォーマットするように」とのことでした。
指示通りやってみましたが、何も改善せずメーカー送りに。
（確か過去のクチコミにも同じ内容があったと思います）

返品後に2台目（新品1.4です）が到着しましたが、1台目と全く同じ症状。
年末だったので問い合わせもせず、またPCからフォーマットやってみました。
（この行為で生じたトラブルはトランセンドが保証してくれるとMailが来てましたので）

2台とも取り込んだファイルが全部消えるという、とんでもない状況だったので
まだ不信感でいっぱいですが、今のところ2台目はフォーマット後はうまくいっています。
ただし様子見期間はまだ3日間だけなので、安心はできません。

以前の他の情報でも同じような方が複数いらっしゃったみたいですが、
やはりこの機種は不安定なんでしょうかね。
PCにもさほど詳しくありませんが、フォーマットだけで解決するかどうか心配です。

1月が田舎の母親の誕生日なので孫の写真を多数入れて、誕生日プレゼントとして
このT.photo720を送ってあげたいのですが、未だに不安が残ります。
デザイン・機能・価格は問題ないんですがね。

数日間はこのまま様子見るしかないと思いますが、
やはり再度メーカーに問い合わせた方がいかもしれませんね。
何かいい情報お持ちの方いましたら、ぜひ教えてください。

書込番号：8869081

[osomatu]

os23036さん、おはようございますｗ（あけおめ）
私は720Wですが買ってから一度もトラブってませんです。
その間写真は何度も入れ替えたし、ミュージックも同様入れ替えたりしてますけど．．．
電源はまめに入り切りしてますしコンセントも抜いてあったりします（家族がやってしまうので）
特に最初からの不具合も出ないのでフォーマットは一度もやってないですよ。
2度も当たるとは残念ですね。
私は逆に安定しているいい機器と思ってましたのでビックリです。

書込番号：8869225

[ずん吉]

うちのは自動起動セットしてるので毎日電源ON・OFFしてますがいまのところ症状はないですね。

使い方はPCからSDHCに画像を入れて差してます。

レスポンスが悪いのが少しだけ気になるとこですかね。




ラジオは70Hz台の設定はできないんのでしょうか？？

デフォルトでは福岡では聴けるFM局が1つもないです。

書込番号：8869353

[os23036]

osomatuさん　ずん吉さん


あけましておめでとうございます。
情報有難うございました。

2回連続で初期トラブルとは、やはり運が悪かったんでしょうね。
みなさんの安定してる話を聞いて少し安心しました。

今日もファイルは消えず問題なく720動いてくれてますので
私のも今度は大丈夫かな・・・。

書込番号：8871817

[os23036]

また不具合が出ました。
（今度のは若干違う症状です）

デジカメで撮った画像ファイルを5枚追加したら、
なぜか以前の画像が一部見れなくなりました。
全部で770枚くらい画像があったのですが、30枚目〜600枚目ぐらい途中の画像が
見れなくなり720上では（Photoモードでは）「？」がついたファイルで表示されました。

PCから「？」ファイルを開こうとしてもダメで、約570枚のファイルが壊れたようです。
ただし、1枚目〜30枚目、600枚目〜770枚目は何も起こってません。
MUSC（MP3）ファイルは全部残ってました。

一応またイチから画像ファイルを入れなおしてみました。
今はちゃんと見れていますが、不安定（というかトラブル）なのは間違いありませんし、
1台目に続き2台目も不具合続いてますので、やはりトランセンドのサポートセンターに
連絡し相談しようと思います。
機械モノですから、（アタリハズレというか）たまには不良品があるとは
思いますが、2台連続とは運が悪いです・・・（泣）

書込番号：8877235

[osomatu]

あら〜残念ですね。
同じ様な症状が起きてないのでなんともアドバイス出来ずすみません。

私も愛用してますので、今後の経過等も教えて下さいね。
トランセンドがキチンと対応してくれること願っております。

書込番号：8877655

[タコダ]

こんにちは！
２台連続不具合とは…
これは720じゃなくて、スレ主さんお使いのPCのフォーマットや転送状態に問題あるかもしれません。
FAT32で上手くフォーマット出来てないか、お使いのPCのインターフェイス周り(USB)に問題があって、元々のファイルが壊れたままか、転送中に上手く転送出来てないか…

いずれにしても、720よりPCとのやりとりを疑った方が良さそうですね…。

僕も720を使って3ヵ月以上経ちますが、内蔵メモリやSDHC16GBと720との各種ファイルのやり取りで、ファイル破損や消滅などのトラブルは一切発生していませんし、ここで他の方の書き込みを見ても同様のトラブルは見たことありませんので…。

一度、今お使いのPCとは別のPCでフォーマットしてから、ファイルの転送後に正常に720が動作するかの検証をされたら如何でしょうか？

書込番号：8889258

[os23036]

タコダ様

情報とアドバイスいただき有難うございます。
おっしゃる通り一度別のPCでフォーマットしてみます。

ただ、
�@前回の返品ではメーカー側で不具合が発覚したので
新品を交換品で送ってもらった（メーカー側で不具合確認してもらった）
２台目も有り得るかも・・・。

�Aファイルは毎回同じもの（画像ファイル）を使い、内臓メモリから
勝手に消える等の症状が出ている→フォーマット後はしばらく画像ファイル追加とか
音楽ファイル追加等やっても問題なく稼動する

�B一部見れなくなった画像ファイル（？マークで表示された）を消去し、
同じファイル（正常なもの）を追加したら、
これまで見れていた他のファイルが今度は？マークになり、見れなくなってしまった、
等・・・

これまでこのようなことが続き、やはりわからないことが多いので
トランセンドのサポートセンターにはあらためて問い合わせはしたいと思います。
今は問題なく稼動しておりますが、不安ですので。

タコダさんのアドバイスは大変有難かったです。早速フォーマットはやってみますね。
どうも有難うございました。

書込番号：8890469

[os23036]

２回目のフォーマット後今日の昼１５時まで問題なく動いていましたが、
さっき（２１時頃に）720みら電源入れたらまた画像ファイルが一部「？」マークで
見れなくなってました。
全７８３枚中１〜２１枚、３４〜６１１枚、６１５〜６１７枚が見れません。

皆様にいろいろアドバイスいただきましたが、やはりメーカー側に送り
検証してもらおうと思います。
素人の私がアレコレやるより、それが一番手っ取り早いと思いますので。
いろいろと有難うございました。

書込番号：8890584

[tama333]

正月早々大変ですね。。。
私も1台目はファイルが全部消え、初期不良交換後の2台目はファイルシステムが
壊れました。共に数日以内の出来事です。（詳細は以下のリンクにあります）
http://bbs.kakaku.com/bbs/Main.asp?SearchMode=No&SortID=8488945&act=input

結局、お店からの勧めで返品したのですが、数日後、親戚から720を頂いてしまいました．．orz

最初の2台はファームが1.3、今回の品は1.4でした。
3週間使用していますが昨日時点では正常動作しています。
今度同様の症状が現れたら、あきらめてUSBメモリーか何かを挿して使う予定。
（初期不良対応期間が過ぎてしまうと、修理扱いで片道送料自己負担だそうなので）

書込番号：8929077

[os23036]

tama333さん、こんばんは。

貴重な情報いただきまして大感謝です（？？？笑）。
これだけ皆さんほぼ同症状を既に経験されてるんですね。
なんとなく意味不明な安堵感的なモノをおぼえてしまいます・・・。

素人考えですが、やはり720は相当不具合が多い商品なのかもしれません。
私も電源オンオフだけでファイルが全部消えたり、File system is crashed:
Please connect to PC to be reformatted・・・のような表示が出たりして
何回もやり直し経験しました。
結局今は2台目も台東区のトランセンドに送り返して検証してもらっています。


1台目と2台目（トランセンドより交換で送られてきた）も数日間使ってみましたが、
フォーマットしても全く症状は改善されず、使い物になりませんでした。
tama333さんと同じく、次回（3台目が送られてくるかもです）も同じ症状でしたら
内臓メモリは使わず、SDカード等でやるしかないと考えております。
最初から内臓メモリは無い商品だと思って使うしかないんですかね〜。


個人的には720のデザインも価格も画質も満足なんですが・・・。
さすがにこれだけトラブルとイヤになってきました。
またトランセンド側の対応については後日報告致します。今度はうまく稼動してほしいものです。

書込番号：8931988

[os23036]

またまたダメでした・・・。
二日前にトランセンドから届いた3台目（3代目）も、
翌日にはまたファイルが全部消えました。

電源のオンオフは全部でも数回しかしておりません。
5回目か6回目ぐらいの電源オンで吹っ飛びました。

全く同じ症状です。何回新品に交換しても改善しないので、もうあきらめようかなと
考えています。今のところ（1台目〜3台目全て）内臓メモリを使わずに
SDカードでの運用であれば問題はなさそうなので、もう本体内蔵メモリ使うのは止めます。

商品か、使用環境によるものなのかはわかりませんが、
これだけ連続して不具合が出るので、根本的に何か重要な問題があると思います。


トランセンドの迅速な対応にはある程度満足はしています。
交換品（新品）を一週間ぐらいで送ってくれましたから。
ただ新品送っていただいても不具合出まくってますので、100%ではないですが・・・。


さて、今回のトランセンド側の対応ですが、
１．商品が不良と確認できた場合→新品を交換品として送る
２．交換品を送った際には検査結果等対応については連絡しない（公表しない）
といったものでした。

以下連絡Ｍａｉｌの抜粋です。
「検査にてご送付頂いた弊社製品に不良が確認できました場合、
良品と交換させて頂きます」
「弊社からは、到着時のご連絡や検査結果等のご連絡はございません。
交換となりました場合は製品の発送にてご対応とさせて頂きます」


いずれにせよ、不具合をメーカーが確認したので交換品を送っていただいたと思います。
もう一度（4台目）交換してもらってもたぶん同じでしょうから、もうあきらめます。
同じことばかりを繰り返してさすがに疲れました。

書込番号：8941645

[osomatu]

os23036さん、不具合はトランセンド自体が把握してるって事ですね？
連続で不良品に当たるとは．．．トランセンドの品質に問題有りです。

ところでその後、写真や音楽のデータを入れたり消したり（PCに直接USBでつないで）使ってますが同じような症状は起きませんでした。
今日もファイルを弄ってましたが異常なしです。
買ってから1回もフォーマットもせずです。

思い切って他の機種にしてみては如何。
他社製品ではどうなのでしょうか？

書込番号：8952702

[os23036]

osomatuさん、こんにちは。


トランセンドからの連絡で
「検査にてご送付頂いた弊社製品に不良が確認できました場合、
良品と交換させて頂きます。」とあります。
「検査にて不具合が確認できない場合はそのまま返却する」とのことでしたので、
新品が２回も送られてきたのは、２回ともトランセンド側でやはり不具合が
はっきり確認できた、ということと推測されます。


販売店は「メーカー側で対応してもらって」という姿勢です（Net通販業者）。
トランセンド側は「返金はできない、返金の要望は販売店へ」ということでした。


せっかく誕生日プレゼント用で購入したため、このまま内臓メモリ使用はあきらめて
ＳＤカードに保存し（母親には）使ってもらいます。
他機種を購入し比較検討する余力（財力と時間）が無いので、もうあきらめます。


ファームウェア１．５はＤＬしてＶｅｒ．ＵＰしてみました。
いいのか悪いのかわかりませんが、とりあえず最新Ｖｅｒ．にしておきました。
ただＳＤカードのみでやるのには、１．５であろうが１．４であろうが
余り関係はなく不具合は出ないと思います。

osomatuさんは不具合出なくなったんですね。良かったですね、うらやましいです。
やはり「操作・やり方」とか「ＰＣ環境」ではなく、機械のアタリハズレが原因で問題がありそうですね。

書込番号：8954346

[買いざーそぜ]

「不具合が確認できたら交換」とはいうものの、操作上の問題点じゃなさそうならとりあえず新品送り返しちまえという対応だと思いますよ。同様の報告が複数件数あればなおさら。いちいちまじめに対応してたらコストがかかるので、不良品とみなして新品を送るって感じ。
親に送ったやつで同じ症状が出たんですが、本体上で一部のファイルの削除操作をしたらしいんで、そのあたりに原因があるのかなとは思います（もちろん、通常操作なんで問題があるとしたらバグですが）。
キャッシュ関連のバグならそのうちファームのＶアップで直るかなと期待。一応1.5にはしてみたんで、様子見状態。

書込番号：8999622

[os23036]

買いざーそぜさん　こんばんは。

トランセンド側の対応も「とりあえず新品送る」というのも、そうかもしれません。
これまで３台ともほとんど同じ不具合でしたから。

ただ今回はファームウェアＶｅｒ．１．５にしてみました。
Ｖｅｒ．ＵＰから８日間経過しましたが、内臓メモリがぶっ飛ぶ不具合は一度も出ていません。
幸い安定して動いてますよ。明日田舎の母親宛にプレゼントとして送るつもりです。
勿論ＳＤカードのバックアップも一緒にですが（笑）。

以前（１．３と１．４）なら１〜２日間で確実に画像ファイルが消える症状出てましたから、
１．５にすることによって改善したのかもしれませんね。

とりあえず同じ内容でお困りの方がいらっしゃればお急ぎ１．５にしてみたらいかがでしょうか。
少なくとも古いＶｅｒよりはいいですもんね。

書込番号：9000659

[os23036]

Ｖｅｒ．１．５にしてから、ファイル消失の問題は全く発生していません。
とても安定しています。これで解決したのではと思います。
１台目は白でプレゼントしましたので、２台目は自分用に黒を買うつもりです（笑）。

これまでいろいろとアドバイスいただいた皆様、
本当に有難うございました。

書込番号：9037642

フル画面表示について

[DECOMO.com]

お気に入りになっている画像がフル画面にて表示されません。
設定→ディスプレイ設定→フル：有効、お気に入り画像サイズ最適化：有効
にしていますができません。
また、画像を選んでズームしても『×１』のままでズームしません。

メーカーのカスタマーサービスも繋がらず、休日対応なしで困っています。
恐れ入りますが、どなたか助けてください。
初期的な質問ですいませんがよろしくお願い致します。

書込番号：9013757

[じじかめ]

元の画像サイズが小さいのではないでしょうか？

書込番号：9014283

[DECOMO.com]

じじかめさん
返信ありがとうございます。
デジカメで通常通り撮影してるから、そんなことはないと思います。
もし、そうであるなら、ファイルのどこを確認すればいいでしょうか？

書込番号：9014808

[じじかめ]

ファイルのプロパティが640ｘ480以上ならＯＫですが、他の問題かもしれませんね？

書込番号：9016820

[DECOMO.com]

じじかめさん
おっしゃる通りでした。私がコピーしたサイズが小さ過ぎました。
ご迷惑おかけしました。

書込番号：9037251

ネツト上の画像を再生できますか？

[waterx]

デジタルカメラで撮ったのではなく、インターネット上の画像をきちんと再生できますか？
例えば、ポルシェなど買いたい車の画像を再生したいと思っています。

書込番号：9020987

購入の決め手は？

[s.bambi]

友達の結婚お祝いにデジタルフォトフレームをあげようと思ってます。
皆さんの評価や実際の機能・メモリの多さ・手頃な価格で　ＰＦ７２０Ｋを購入しようと考えていたんですが・・・
どうしてもデザインが気になっちゃうんです。。
今日家電量販店に実物を見に行ってきたんですが、小型ＴＶのような、カーナビのような
デザインがどうしても気になってしまって購入への一歩が踏み出せません。

デザインでいえば、やっぱりＳＯＮＹの方がいいかなとも思います。
でもＳＯＮＹ　Ｄ７０の評価を見る限り、視野角度が狭いということ・メモリ容量が少ないことが気になります。


価格から選択肢はトランセンド７２０ＫかＳＯＮＹＤ７０に絞ったんですが
今この二つでとっても悩んでます。

トランセンドを購入した皆さんに購入の決め手を教えていただけるとうれしいです。
宜しくお願いします！

書込番号：9011336

[ずん吉]

ﾃﾞｻﾞｲﾝはまぁ好みの問題として、機能的にはT.photo 720は十分だと思いますよ。

■ﾌｫﾄ
■動画
■音楽
■ﾗｼﾞｵ
■ｶﾚﾝﾀﾞｰ

2機種とも似たようなｽﾍﾟｯｸですが、消去法でｿﾆｰ製品じゃないからT.photo 720を購入しました。
比較はしてないので分かりませんが、まずﾌｫﾄを見る前に商品のﾃﾞｻﾞｲﾝが先に目に入るのだから、ﾃﾞｻﾞｲﾝが気に入らないT.photo 720を選んで後悔しそうであればｿﾆｰを選択かと

s.bambiさんと同じくﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄとしても贈りましたが、大変喜ばれてますよ。

書込番号：9011504

[じじかめ]

こんなのも紹介されてます。

http://dc.watch.impress.co.jp/cda/item/2009/01/30/10086.html

書込番号：9011781

[osomatu]

私はT.photo 720 TS2GPF720Wを使ってますので参考までに。同じだと思いますので。
トラブルの話が出ておりますからお祝い事で差し上げるにはちょっと心配でもありますね。

デザインは正直嫌いですｗ
ただ私は機能的なこともあり購入しました。2Gってのも魅力ですよ。
まずは画面が大きい事とそこそこ綺麗な事。
音楽を聴きたかった。
そしておまけにラジオも聴けるそうで（ろくに聴いてないけど）
購入時もこれが比較的安価だったし。値段も決め手でした。

毎晩夕飯時には食卓の横の出窓に置いて音楽聴きながらスライドショーですｗ
誰かしらは見てますよ。

知人が来たときも何気なくスライドショーやってるといいですね。

トラブルは今のところ一切無くファームも購入時のままで問題なく使ってます。
問題となってる品質上の不安やちょっと変なデザインを除けばお薦めなんですけど。
音質も音量もまぁ問題ないと思われるレベルですし。
自分としては買って良かったとは思っております。

書込番号：9012026

[s.bambi]

さっそくお返事ありがとうございます。

そうなんですよね。
機能やメモリ容量の点から見ると、ＳＯＮＹはいまいちなんですよね。
デザインは、使用するのは実際私ではないわけだし、そこまで気にしなくてもいいのかな
って気もするんです。
ただ逆に、何も知らずにもらう友達にしてみれば機能の比較なんてしないだろうし、
となると見た目やブランドで選んだ方がいいかな・・とも思ってしまうんですよね。

しかし！実際に
購入した方の満足度はＳＯＮＹよりこちらの商品を買った方の方が高いみたいですね。

んん〜ん、悩んでしまいます。

書込番号：9012458

[s.bambi]

じじかめさん、ありがとうございます。

色々なブランドから出ているみたいですね。
そうなんですよー、やっぱりフォトフレームっぽいこういうデザインの方が好みです。

ついつい、聞いたことのあるブランドや皆さんの評価に左右されてしまうんですが、
他社製品も検討してみたほうがいいのかもしれませんね。

書込番号：9012471

[s.bambi]

osomatsuさん、具体的なご意見ありがとうございます。

２ＧＭに音楽再生は魅力ですよね。
でも確かに不具合の投稿が何件もあるのは不安です。

音楽を聴きながらスライドショー素敵ですね。
何度見た写真でもなんとなくまた見てしまうんでしょうね。

使用しているうちに、デザインは慣れて気にならなくなるもんですかね。
そうなると、やっぱり機能と価格でトランセンドかな。

書込番号：9012482

オススメのデジタルフォトフレームは？

[マツコデラックス]

オススメのデジタルフォトフレームを教えてください　
　
出来れば音楽が聞けて、出来るだけ安いのがいいです

書込番号：9008821

「内蔵メモリのファイルが消える」 不具合について

[noridai]

「内蔵メモリーのファイルが消える」不具合に関して、改善できるかもしれない方法を記入します。
※SDカード等外部メディアに関しては以下の限りではありません。

内蔵メモリへのファイル追加、削除に関する流れ

1.本体の電源をOFF
2.PCとUSB接続
3.本体の電源をON
4.ファイルの移動、削除
5.OSの「ハードウェアの安全な取外し」
6.本体の電源をOFF
7.USBを抜く

当方は上記の流れを厳守する事で、今のところ内蔵メモリのファイルが消える不具合は再発しておりません。
（ファームVer1.4）

一言で言うと何のことはない

「PC接続、解除は本体の電源を切ってから行う」でした。

説明書に記載があるのかどうか確認しておりませんが、不具合で困っている方の参考になれば幸いです。

書込番号：8942836

[os23036]

noridaiさん、こんばんは。

720の不具合ですが、単純な電源オンで発生します。
私はメーカーに２回も返品し計３台試しましたが、全部同じ不具合発生しました。

単純に電源を入れたら、「データがありません」と表示されるのです。
ファイルの追加やＰＣからの操作後ではなく、本体の電源入れるだけで消えるんですよ！
更に厄介なことに、ファイルは消えてるんですが内臓メモリは減ったままになっており
またフォーマットは必ずしなければなりません。

他の口コミ情報やこれまでの経験上、この機種は相当当たりはずれがある
商品のように思います（個人的見解ですが）。
今持っている３台目もファイルが消える症状は全く改善されておらず、
ファームウェア1.5に期待し、改善されていることを望むしかないです。
（メーカーにいくら送り返してもまともな商品が返ってこないので）

一応不具合で困ってる皆さんも、同じような内容ではないかと思い
症状の詳細を書かせていただきました。

書込番号：8950879

[e1]

当方でも電源on時にデータがありませんと表示されました

起動時にメモリーカードが入っているとメモリーカードから
画像を表示しようとするみたいです
(USBメモリーに動画のみ入ってる状態で
電源をonにするとデータがありませんと表示されました)

対処法としては
起動後にメディアの選択からお気に入り(内蔵メモリー)を選ぶ
またはメモリーカードを抜いて電源をonする
またはメモリーカードに画像を入れておく

内蔵メモリーの容量も十分なのでメモリーカードを抜いて電源をonする様にしました

当方の場合はデータも消えてなくメッセージが出ただけなので
不具合と言うより仕様なのかなと思いました

書込番号：8970371

[買いざーそぜ]

自分も母にプレゼントしてしばらくしたら、「ファイルが消えた。ヘルプ」電話がかかってきて、どうせ間違って消してしまったんだろうと思ったら、ごみファイルが1個だけ残って残容量が少ないままの例の症状。
あれ、フォーマットするしか手が無いのに、マニュアルにはフォーマットするなって書いてあるのはいかがなもんか。
普段からパソコンを仕事で使ってるような人間ならコストパフォーマンスのいいい商品かもしれないけど、普通のユーザー向けの完成度とは言えませんね。ソニーのにしとけばよかったかな。

書込番号：8999541

[ランディーモス]

私も同じ現象が発生しました。
内容は次の通りです。
　写真→既存のPHOTOフォルダへ
　音楽→既存のMUSICフォルダへ
　動画→新規作成したMOVIEフォルダへ
この場合、写真と音楽は消えましたが、動画は消えていませんでした。
新規フォルダ内のファイルは消えないのかと思い、別途PICTURE、SOUNDとかのフォルダを作成して
そこにファイルを入れましたが今のところ消えていません。
パソコンがある方は一度試してみてはどうでしょうか。

書込番号：9000307