CN-HD9000SD のクチコミ掲示板

オンダッシュモニターが剥がれ落ちてしまう。

[ken98765]

モニターをダッシュボードにくっつける扇形のパーツの粘着力が切れてしまいました。

この部品だけを買うことは可能ですか？（出来ればオンラインで)
型番はどこで調べられますか？

書込番号：4141027

[number0014KO]

サンライズカーオーディオさんで取り寄せてもらえたと思います。
詳しくはそちらの掲示板で質問してみてください。
http://www5.ocn.ne.jp/~sca/

ただ、汎用品が使えますので、お近くのカー用品店に行けばさまざまなタイプのものから選べますよ。

書込番号：4141095

[ken98765]

早速教えていただきありがとうございます。

汎用品があるのは知りませんでした。
まずは近所のオートバックスに行ってみます。

書込番号：4142483

ＭＣ後のムーヴ カスタムＲに装着可？

[カスタムＲＲ]

取り付け箇所の上に、ひさしの様な物があるのですが、この製品は装着できますか？また、この製品に限らず、インダッシュタイプは、全て装着不可になってしまうのですか？ムーヴに付けた方いらっしゃいますか？

書込番号：4119390

モニター

[なる999]

現在、CN-DV7700SDを使用しています。
今度、CN-HD9000SDの本体部分のみの付け替えを考えていますが、DV7700SDとCN-HD9000のモニターの仕様は同じなのでしょうか？
違う点がありましたら、お教えください。
よろしくお願いします。

書込番号：4116905

HD9000SDの不具合対応について

メーカーのホームページにモニタ照度センサーに不具合があるという事で、
問い合わせたら無償対応ということで、対応してもらう事にしました。
ただ、取り外しや取り付け等の脱着費は個人負担との事。車でいうリコールに
等しいと思っていたので、その対応にガッカリしました。ナビって車に取り付け
てあるのが通常なのに、脱着費用を消費者負担させるなんて納得いきません。
ハズレくじをひいた気持ちになりました。

今後、こんな不快な思いをするような不具合が出てこないことを祈るのみ。

書込番号：3931287

[のぢのぢくん]

メーカーの対応として、工賃が保証の対象外なのは一般的です。大手カー用品店等では、購入製品に関しては、故障の際の脱着工賃が無料だったりします。

書込番号：3931417

自分所有のカロッツェリア初代のHDDナビで不具合が発生した（モニタが写らなくなった）ので、メーカーに問い合わせたところ全く同じ対応をされました。もともと同様の事象が発生し易い機種だったのですが、脱着費は自分持ちと言われたので憤慨したのを覚えています。ただし、メーカー都合での不具合だったので、あらゆる事例を引き合いに出して、無償で脱着もしてもらいましたよ。

【前提】メーカー都合による不具合である
カーナビは車に依存する機械であるため修理には車を持ち運ぶ必要があるから･･･
★移動費（ガソリン代）がかかる
★時間（欠勤の必要性ある場合も考慮するべき）がかかる
★通常カーナビの脱着には専門性が必要とされ高額費用がかかる

以上、少し大げさですが、ユーザー側としてはこれだけ請求しても良いのです。メーカーが作成した規約はメーカー有利に記されているだけなので、納得しサインして購入した場合でも、ユーザーに明らかに不利とみられる条項については法律的に効力がなくなるので、メーカーの担当を呼び出して粘り強く交渉してみてください。

仮にこのような事が100回起きた事を想定してみて下さい。脱着費だけで凡そ600万円ですよ！

書込番号：4065160

話が違う地図の更新方法に対するメーカーの無責任な対応

HD9000を使用して2年が過ぎました。とても使い易く、ETCやモニターカメラを取り付けて重宝しています。ランドマークの更新も簡単。ところが、地図の更新だけはとても納得できない。購入時や2003年末までの説明では地図更新は販売店で1時間もかからずにおよそ\7,000で出来る、との説明でした。もちろん、ウェブサイト上でも同様。ところが、いざ地図の更新をしようとすると、なんと、本体を取り外してメーカーへ送り、約1週間待つとの事。もちろん、輸送中の損傷は責任持ちません。パナソニックのサイトに意見や苦情を送ってもひたすら無視されています。モー買わない。

書込番号：3871616

[PPFO]

え？販売店で４０分くらいで更新できますよ？？？
近くに正規販売代理店がないのですか？？？それなら仕方ないですが･･

更新ソフト自体は定価￥２１，０００−ですが更新作業料は￥０−〜￥６，０００−程度ですね。

販売店には書替え用のＨＤがすでに２回（０３版、０４版）配布されていますので辛口の意見さんが何故販売店で更新できなかったのかわかりません。普通はメーカーの説明通り販売店で出来るのですが･･

書込番号：3875299

私は、メーカー（パナセンス）で年度更新をしました。
というのも、カーショップで更新をしようとしたところ工賃が5,000円ほどかかると言われ、21,000円が26,000円になっちゃうのって感じでした。
そこでウェブサイトを確認したら、梱包も要らないし、工賃、送料無料ということで申込みをしました。クロネコさんがきちっと梱包をして持って行き、1週間弱で戻ってきました。
初の年度更新だったのでだいぶ地図も新しくなり良かったと思っています。

書込番号：3877348

情報提供ありがとうございます。正規販売店を探してみます。ちなみに、私が住んでいるのは神奈川県の横須賀市です。そんなに地方だとは思っていませんでした。

書込番号：3950131

オートバックス・イエローハットなんかが代表的ですね。
しかし、＋5000〜7000円くらいかかります。

書込番号：3966114

修理が最低

先日地図を更新した際、地図画面ので方に疑問があったので、サポートセンターに電話をしました。
質問をしたところサポートは内容を教えるのがめんどくさかったらしく、すぐさま修理に電話してくれと言われ、修理に電話しました。
　修理はすぐに当社は直接の修理工場はないから、協力店に電話をしてくれと言われ電話番号を教わったので、今度は協力店に電話。
　協力店は当社は個人の持ち込みはしていないので、カ−ショップをとおしてくれと言われ、通信販売で買ったので無理だと思うと告げたところ、買うところを間違えましたね。ちゃんとした所で買わないと修理はできないよ。と言われました。
　頭にきたのでサポートに電話をして抗議をすると、人事のように「アーそれはひどいですなー。では別のところを紹介しますよ。」だって。
　今までパイオニアを使っていて質問は何回もサポートセンターに電話をしましたが、質問に対しててきぱきと答えてくれましたが、パナは素人が出てのらりくらり。
　修理もパイオニアは直営修理工場なので、持込をしても真剣に内容を聞いてくれますが、パナソニックの修理は外注のため対応が横柄。また外注先にパナソニックが遠慮をしているのか、抗議をしても外注先に指導をするのではなく、ユーザーを何十キロも先の不便なところに行けと指示するお粗末さ。
　上司を出せと言っても私が責任者ですとお客様相談室の平社員が上に取り次ごうともしない。
パナソニックはハードは良いですが、性能を維持するための関連部署は最低ですね。
パイオニアと比べると、維持費、労力は倍以上の気がします。

書込番号：2204136

パナのサポートとはメールで何度かやりとりしたことあるけど非常に紳士的な対応でした。
電話だとそんなに酷いのか？担当者にもよるかもね。

書込番号：2204288

[もずのはやにえ]

たまたま対応の悪い人にあたったんでしょうか？

松下のサービスは土日でも技術の分かる人が電話対応してくれますし、
個人的に1番印象の良いメーカーです。また、Ｓ社みたいに
「うちはソ○ーですから」といった訳の分からない横柄な態度で
接されたことも無いです。

DVDレコーダーのスレですが[2173294]、
ここでは逆にパイオニアの酷い対応について議論されてます。

書込番号：2205941

[もずのはやにえ]

ひとこと言い忘れました。
参考までに私が、松下のサポセンに問い合わせたのは、
ナビ、BSデジタルチューナー、デジカメ、昇華型プリンタ、D-VHSです。
このうち故障の問い合わせはナビのみです。
いずれも対応は良かったですよ。

書込番号：2205963

以前パナソニックのＤＶＤナビ（確か２５００の頃）が動かなくなったときにサポートに電話しました。

あきれるほど丁寧で驚いた記憶があります。今では変わってしまったんでしょうかね？

書込番号：2244655

通販でしたが修理会社に送り修理出来ましたよ。

書込番号：2352554

っていうか
普通にサービスセンターに送ればいいだけじゃん

書込番号：3422340

私もパナソニックサポートに電話しました。
あきれるほど最低な対応でした　客に対する言い方ができないメーカーです。

書込番号：3949580