サイバーナビ AVIC-VH9000 のクチコミ掲示板

品質もダメだがサービス体制もダメ

[1Dやまと]

Pioneerは品質もダメだしサービス体制もダメですね。

購入から1年半、モニターが出てこなくなる故障が発生しました。
10月28日に購入した量販店に修理依頼。一応見積金額を見てから修理するかどうかを判断することにする。脱着工賃4200円も請求されました。

11月2日になっても見積もりが出てこない。
催促したところPioneerは週１回の集配を通じてしか修理できないそうです。運悪く私が修理に出したのが週１回の集配の翌日。修理依頼品はいまだに店舗にあるそう（そうならそうと言えよ量販店！）
11月4日にならないとメーカーにすら届かないことが判明。

今時、メーカーに修理に出すのに最大１週間かかるって信じられません。
宅配便使って送料メーカー持ち、なるべく早く仕上げてユーザーに届けようとするのが当たり前ではないでしょうか？
経営状態の良くない会社の製品を買うとこういうサービスが付いてくるということでしょうか？
サービスを良くしてユーザーに満足してもらうという発想はないのだろうか？

見積もりが出たのが5日の夕方。金額は14000円！この金額ではさすがに修理しないわけにもいかず高いと思いながらも修理依頼。

修理完了品はさすがに１週間もかからず本日9日に到着。
修理内容はギア2個交換、ワッシャ1個交換。
え？これで14000円！！
量販店に修理明細の金額を教えてくれ、というと出せないと言う。顧客に見せられない明細はあるらしい。
ラチがあかないのでPioneerに直接聞いたところ「このような修理をしたらいくら」という定額の料金制をとっているようで部品単価いくら工賃いくら、という明細は出していないそうです。
販売店の集配手数料がどうのこうの言っていましたが、では週1回の集配って何よ？

結局うやむやのままギア2個交換、ワッシャ1個交換で18200円の出費となりました。

本日、もう二度とPioneerの製品は買わないと誓ったのでした。

書込番号：12189691

[1Dやまと]

モニター可動部の故障って多いのですね。
過去ログを拝見すると、やはり1年半ほどで故障しているようです。
私もモニターをオートで使っていました。

これはもう欠陥と言ってもいい品質ではないでしょうか？
私の場合3万円もかからなかったので運がいい？
複雑な心境です。

書込番号：12189736

[うさだひかる2]

うちの会社の場合は・・・
1日1回本社への定期便でうちの会社の本社へ・・・
その本社で修理見積もり→OKならそのまま修理
で早い時は1週間位で修理品が帰ってきます
ただVHタイプの様な物はパナソニックにもあり
こちらも良く壊れます
僕としては売る時にこのVHタイプはよく壊れるのでお勧めしません
車の取付部分が1DINしかないなら仕方ないかな・・・とは思いますが
2DINが付く車でこのVHタイプを選ぶのは・・・良くないですね・・・
パイオニアからの集配もありますが
うちの本社経由ですが1日1回あります
なので2日あればパイオニアにも行くので・・・
パイオニアの問題ではなくその量販店の問題と思いますよ
モニターの出し入れが壊れたとの事ですが
修理金額はパナソニックもパイオニアも含めてそのくらいですよ

書込番号：12190088

[TRIOが好き]

修理依頼品は、量販店には依頼しません。
直接メーカーに、依頼します。
修理見積もりが早く、手元に戻る期間が早いし
量販店の問題ですので、メーカーのサービス批判は如何かと思う。

書込番号：12191174

[PPFO]

うさだひかる2さんとかぶりますけど

週1回の集配・・・はメーカーのサービスが悪いのではなく
販売店のサービスが悪いのです。

うちの会社の場合もパイオニアへの集配は毎日ありますから
故障内容がはっきりしている修理品なら2日でメーカーから見積もりきますよ。

修理代金に関してはパイオニアは販売店にも明細は出しませんが
修理内容と交換部品は戻ってきます。
パナソニックの場合は販売店には部品代と技術料の明細も着ますが
部品代が安くても1回の修理で必ず技術料が8千円くらい取られます。
要するにバラスのにそのくらいかかるって事でしょう。


ご参考までに・・・・・

書込番号：12191180

[井上トロん]

VH9900使ってるけどモニタは常に出しっぱなしで使ってる。

書込番号：12191681

[1Dやまと]

みな様レスありがとうございます。

＞うさだひかる2さん
＞TRIOが好きさん　
＞PPFOさん

週1回の集配は量販店の問題なのですね。
「パイオニアだけは・・・」なんて言い方していたのでメーカーの都合かと思い込んでしまいました。
この点は訂正してお詫びいたします。 m(_ _)m


＞うさだひかる2さん
＞2DINが付く車でこのVHタイプを選ぶのは・・・良くないですね・・・

私の場合は視線をなるべく下げたくないのでVHタイプを選びました。
本当はセパレートタイプが良いのですが、なぜか現在は発売されていません。
セパレートタイプなら見やすい位置にモニターを取り付けられるので
助手席側に太陽があって見にくいなんて事も少なくなると思うのですが。

書込番号：12192988

[カンバック]

＞結局うやむやのままギア2個交換、ワッシャ1個交換で18200円の出費となりました

販売店の脱着工賃4200円も含まれていて、メーカーの修理費用は14,000円ですよね。
電気メーカーの修理費用は車の修理の様に実際に掛かった時間から算出するではなく、
故障パターンに因り、技術料含めて工数は定額制が多いと思います。
プラス交換した部品代となりますが、工賃は１時間で１万以上と思うので今回のような
ケースでは殆んどが工賃でしょう。（その場合細かい修理明細は出ない）

主さんの気持ちも判らぬ訳ではないですが、ちよっと・・・・

書込番号：12193310

[1Dやまと]

＞カンバックさん　

＞工賃は１時間で１万以上と思うので

自社製品の分解でそんなに工賃を取るのって個人的には「ぼったくり」と思います。
そもそも品質でユーザーに迷惑かけているのですよ。
「部品代＋送料片道もってね」くらいで勘弁して欲しい。

もっとも品質を「１年間壊れれなければよい」ととらえているなら優秀な品質管理となるのでしょうが。

書込番号：12193769

[ninjahayabusa]

私のナビもモニターが出てこない現象がありました。
幸いエンジン再起動で出てきましたが
それ以来怖くてクローズには出来ません。
常に出しっぱなしにしています。
購入後約一年半ですがこの前はＤＶＤ
が突然再生出来なくなり
「再生出来ないディスクです」と表示され
いまでは全てのメディアが再生出来ない。
修理代が恐ろしくて今の所は放置。

これがフラッグシップとはね
高い金出して購入し、ものの二年弱で
壊れる。
これじゃどこかのタイマーと一緒だ！
修理代で儲けているような物でしょ？
もう二度と買わないでしょう。

書込番号：13272959

Beajam（音楽＆映像）編集時の質問

[ひこ２００５]

編集時に不明な点があるので質問させてもらいます

MUSIC
・PCから音楽ファイルをD&DしてBeatJamに入れた後に転送するわけですが、その際に一度に大量のファイルをD&Dすると(アーティストなどが違うと)バラバラになってしまう為、転送時に不便なんです
D&Dした直後ならクリックされた状態なんで、そのまま転送すれば入れたファイルを一度に転送できますが、一度でもカーソルを外してしまうと新しくD&Dした音楽ファイルを探さないといけません
これを快適にする方法(更新日時順にソートするなど)は何かありますか？
説明がうまくできなくてすみません

・某動画サイトでMP3に変換してDLしたファイルを転送するとファイル名が一切ない状態で転送されてしまいます（D&Dした時はファイル名など残っている）
これはやはり仕方ないのでしょうか？（ID3タグ？が原因？）



VIDEO CONVETER
・ファイルを転送時に「ビデオ形式の変換ができませんでした」と出て転送ができません
これを解決する方法はあるのでしょうか？

書込番号：11791896

[ひこ２００５]

すみません追記です

MUSIC
・転送済みのグループの順番を変えたいのですが可能ですか？


VIDEO COVERTER
MUSIC同様にD＆Dしたファイルがバラバラになってしまいます
更新日時などのソートがないのでD&Dした状態で確認、転送するしかないのでしょうか？

書込番号：11791924

以前再起動で質問した件

[one's nature]

取り付け業者に、再起動の件で連絡して、見てもらいました。症状とメーカーからの連絡は以下のようでした。


ご指摘いただいた「不明な地点登録」というものが原因でほぼ間違いそうでした。

最近になってメーカーでも症例がユーザー様より上がってきたそうですが、
お話の通り、
「ブレインユニットをパソコンに接続」
「ナビスタジオで地点編集等を行う」
「覚えのない地点登録」
「青い登録地点のマーク」
「ナビの起動が不安定になる」
など、ほぼお話の通りの状況で、症例が報告されているそうです。

ただ、まことに申し訳ありませんが、現在メーカーでも「ナビプログラム上のバグらしい」と
確認はできているらしいのですが、どの段階の異常かは未確認とのことで、
まだ、有効な対策はできていないそうです。


以上が報告された内容です。


自分自身もパイオニアに連絡したら対策ＤＶＤなるものを送付してもらってインストールしました。

以上報告でした。

書込番号：11330173

ブルートゥース接続実績について

[青アリ]

現VH9000とND-BT1の組み合わせで
携帯はドコモSH-04Aを使用しています。

この組み合わせで電話帳転送、
ダイヤルアップによるCDデータベース取得、天気予報取得
ハンズフリーでの接続などが
車にのるだけで自動で使用できるようになっています。
（携帯を触る必要は特に無しで使用できます）

以前N-01Aでは画面ロックしているとブルートゥース接続できなかったので
SH-04Aに機種変更した経緯があります。

今度、ドコモ富士通のどれかに機種変更しようと思っていますが
どなたかF-01A以降の携帯を使用している方で
自動接続の可否や不便なところなど使用感を教えていただけないでしょうか？

宜しくお願いいたします。

書込番号：11110058

[にゅーめん]

F-09Aを使ってます。

ハンズフリー通話、天気情報取得、スマートループ
特に問題なく使えてます。

車に乗ってカーナビ起動すると自動で勝手に接続されます。

書込番号：11115142

[青アリ]

にゅーめんさんへ

情報ありがとうございます。
F-01Aでは制限があるようでしたので
F-09Aでは可能ということで
それ以降の機種であればいけそうですね。

冬モデルのBシリーズでも大丈夫か
気になるところです。

書込番号：11115502

[青アリ]

F-04Bに機種変更しましたが
無事使用することができました。
有難うございました。

書込番号：11169100

再起動してしまいます

[one's nature]

昨日からなんだかよくわからないんですけど、起動してから少しすると突然再起動するようになりました。
何が原因なんだかわかりません。

画面を閉じたり、リセットボタンを押すと、緩和されます。

何かわかる人居ますか？

書込番号：10971160

[よの字EP3]

私のもなりました（VH9000)
本体の故障、もしくは車体ハーネスの不具合と思い点検しましたが、
異常なし。
リビングキットを使用後であることを思い出し、設定初期化等したら、今のところ大丈夫みたいです。
ソフトウェアの不具合でしょうか・・・。
亀レスですが、参考までに。

書込番号：11278219

[kakakukensaku]

再起動はパイオニアが公開していない不具合です。
皆さん、サポートセンターに問い合せるとアップデートCDをもらえるはずです。
最新プログラムは、
AVIC-VH9900
AVIC-ZH9900
AVIC-H9900
AVIC-VH9000
AVIC-ZH9900
AVIC-H9900
でリリースされています。
サポートセンターの担当者の対応は、非常に悪いので、メゲズに頑張ってください。
上司の方は、話がわかります。非常に良い方です。

書込番号：11391523

モニター可動部の故障

[キャズー]

モニター可動部が故障し、モニターが出てこなくなりましたので、修理に出しました。
使用期間は、1年7カ月。使用頻度は、1週間に2回程度。（基本的に土日の使用）
以前使用していたインダッシュモニターも（Ｈ99)も同様に故障しましたので、不安もあったのですが、見た目もあってこの機種を選びました。
今のところ、ほとんど、故障はないといわれましたので、運が悪かったと思っています。
修理業者に聞いたところ、モニターをオートにしておくと、やはり故障はしやすいということで、モニターを出したままにしておいた方がよいとのことでした。修理代は30000円程度ということです。修理代でこの出費は本当に厳しいと感じています。

書込番号：10894985

[色々検討中]

>モニターをオートにしておくと、やはり故障はしやすいということで、モニターを
出したままにしておいた方がよいとのことでした。

　⇒って事は問題あると認識している訳ですよね？だったら販売しちゃいけないよね・・・
　　30000円とは辛い！！

書込番号：10910895

[キャズー]

私が修理に出した際、「この機種で修理に出されたのは、何台目？」と確認したところ、2台目ということでした。だから、運が悪いと思ってあきらめるしかないのかなぁと思っています。（購入したのはナビ男くんです。）修理されたスタッフの方もこの機種を使用しており、オートでの機能は使用せず、マニュアルで、普段を出しっぱなしということでした。
インダッシュナビというより、オンダッシュナビという感じで使用するしかないと思い、私も修理から帰ってきたあとは、出しっぱなしにしております。ただ、修理代金の32500円はつらいものがあります。

書込番号：10919811

[hirosuke000]

当方も本日修理に出しました･･･３万円もかかるんですね･･･
取付後少しして可動部分からキシミ音が出ていましたが
メーカーの回答は「見てみないと分かりません」とあっさり言われ
点検に出すとしても脱着工賃がかかるのでそのままにしていました･･･
車のモニター角度が２Ｄだと見づらいのでモニターが前方に傾けられるナビが
VIC-VH9000以外に無かったので１Ｄ＋１Ｄタイプを購入したのですが
こんなに早くに壊れるとは･･･（2008年6月購入）
オートでの格納はナビが外から付けてると見えないので良いと思いましたが
メーカー側も故障例は少ないかもしれませんが何にかの対策は考えてほしいですね｡｡｡
見積もり後に修理するように依頼はしていますが大体の金額がわかって
ほっとしている反面、痛い出費ですなぁ(T_T)
大した修理ではないのでしょうけど、こんなにかかるんですね･･･

書込番号：10940777

[ＢＬＡＣＫ熟味]

私も1年7ヶ月で全く同じ症状になり、現在修理見積り中です。
修理代に3万もかかったのですか・・・
本体代でもかなり高かったのに1年少しで壊れるとかありえない話です。

書込番号：11459559

[hirosuke000]

またまた格納しなくなり二度目の修理です(T_T)
メーカー側も何とかしてほしいですね・・・
調べてみたら、取り付け初期の異音もギヤ関連であったみたいですね・・・
高いの買ったのに、大ハズレです(T_T)

書込番号：15019689