タイプ：ハンディカメラ 画質：フルハイビジョン 撮影時間：80分 本体重量：380g 撮像素子：CMOS 1/3.2型 動画有効画素数：207万画素
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このページのスレッド一覧（全20スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ズームの故障。メーカーと交渉の余地は？ |
0 | 5 | 2009年10月19日 22:57 |
| 画面下に表示される、撮影日時 |
0 | 3 | 2009年10月16日 07:53 |
| ナイトモードについて |
0 | 2 | 2009年10月11日 16:58 |
| Help me!! (外付けHDDへのコピー) |
0 | 3 | 2009年10月11日 11:59 |
| 外付けHDDへの保存方法 |
0 | 3 | 2009年10月10日 08:20 |
| 録画と再生やズームの自動的変化について |
17 | 12 | 2009年8月23日 13:04 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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こんにちは。
昨年の9月に購入したHF10のズームの挙動がおかしいことに最近気づきました。
ズームのボタンに一瞬でも触れると勝手にズームが最大まで行ってしまいます。
故障かどうかの問い合わせをすると、「おそらく故障で修理代は概算で1万5000円弱」との回答。
「保障が切れた途端にそりゃないよ…」とかなりヘコんでしまいました。
藁をもすがる気持ちで検索したところ、価格comにも同様の症状の方がいらっしゃいました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8084725/
「他の機種でもあった」「キヤノンの持病」といったご投稿もあるのですが、
このようなケースで修理代がユーザー負担になるのは致し方ないことなのでしょうか？
いくら「壊れやすい」「複数事例がある」というケースでも、
メーカーがリコールとして認めてくれないと何を言っても無駄でしょうか？
メーカー修理を依頼するのは初めてになりますので、今後のメーカーへの修理依頼で
何かアドバイスがございましたら、ぜひお聞かせください。
宜しくお願い致します。
0点
延長保証に入っていないのですか？残念ですね。。。
確かに似たような症状の報告例はありますが、
メーカーがリコール等に追い込まれるような状況にならない限り、
基本的には規約通り修理してもらうしかないですね。
Canonは苦情のあしらい方には慣れているようですので、
怒りモードよりは恩情にすがるモードの方がいいと思います。
ダメ元で、
似たような症状が多い、1年が過ぎたばっかりだ、何とか安くしてもらえないか、
せめて優先的に至急修理してもらえないか、
と聞いてみるしかないですね。
消費者センターに似たような相談が多く寄せられていたりしたら、
後ろ盾になるかも知れませんが、
あまり期待せずにさっさと修理してもらいましょう。
・・・ところで販売店経由で修理を依頼しない、ということですかね？
直接持ち込まない限り、送料は少なくとも片道は自己負担ですよ？
書込番号：10304054
0点
自分も同じ症状で修理しました、最初メーカーに聞いたら15000円前後ですと・・・だいたい同じ答えですよね（笑）
自分の場合も購入一年位だったので、怒りしんとうでメーカーに持ち込みしたのですが、自分以上にお怒りの年輩者がいまして（笑）自分の怒りがバカらしくなり冷静に担当と話ししたら、一年弱なら無料でやらして貰いますと・・・
なので一日、一秒でも早く持ち込みしてみて下さい〜運がよければ無料でいけるかもしれませんよ！因みに保証書の日にちはいつですか？
お急ぎ下さい〜
書込番号：10305238
0点
グライテル様
ありがとうございます。冷静に事情説明したいと思います。
それと「購入店舗経由」という選択肢、すっかり抜けていました。
いつも論理的で有益なお返事、本当にありがとうございます。
urutorataka様
ありがとうございます。urutorataka様も同じ症状でしたか。
なんか何人も同じ箇所の故障が出ていると聞くとホント悔しいです。
私は2008年9月5日購入でしたので、すでに1年強になってしまいました。
もっと早く気づいていれば良かったのですけどね。
書込番号：10307739
0点
私も昨年8月下旬に購入しましたが、今年のGWにテーブルから本体を落下させてから、ズームが同じような症状（勝手にズーム）になり、しばらくはそのまま使っていました。
最近気になるようになってきましたので、9月になりメーカーに電話をし（8月中旬に一度電話するも販売店に持ち込むかSCに持参といわれ）交渉の末、「保証期間を過ぎて1年と少しでありますので、今回は送料のみお客さま負担で」との話になりました。
修理もすぐに終わり今は快適に使えています。
「保証期間内に一度SCに電話すると販売店に持ち込むように言われたので、持って行ったが、そのうちに1年経過してしまった（ヤマダ電機では見積もりだけで5000円位かかると言われ持って帰ってきた）」等を参考に、あきらめず、交渉してみては？
書込番号：10308617
0点
私も同じ症状です。
最初は気が付いていなかったのですが。。。
撮影中、自動的にズームになってしまいます（勝手に）。
気が付かないうちにどこかの設定を変えてしまったからだと思って、しばらく使っていました。。。
さすがに気になってマニュアルをよく読んだのですが、見当たらなかったので、キャノンに問い合わせをしました。
多分故障だと言われました。
知り合いも同機種を所有ですが似たような症状のようです。
いずれも落下など形跡はないので、どうしたものでしょうか??
今度修理センターにもっていって交渉つもりですが。。。
書込番号：10336774
0点
HF10を子供の成長記録を撮影する用に購入しました。以前、所有していたソニーのVHSビデオカメラ等で表示されていた、再生時の撮影日時の表示は当ビデオカメラではできないのでしょうか？やはり数年先に子供の成長記録を振り返るにあたって、今更ながらに？撮影日時の表示ができないものかと気が付いたのですが、自分なりに調べた結果、ビデオスタジオ１２やDVDライターなるソフトを利用すれば、できるのではないかと行き着いたのですが、実際簡単な操作でできるのか？パソコンのスペックが市販品レベルでも大丈夫なのか？等、ソフトを購入したはいいが、結局できなかったというのも考えられますので、実際に撮影日時を編集された方、できれば他の簡単な方法があれば教えていただきたいです。ちなみにレコーダーはパナのBW830です。どうかよろしくお願いします。
0点
私はキヤノンユーザーじゃないんですが、パナＳＤ５、ソニーＣＸ500V共に DIGA(BW770）に高速ダビングしたデータは DIGAの画面表示ボタンで撮影日時表示できます。コレってBW#50からの機能でしたでしょうか？
ちなみにビデオスタジオでは自分で好きな文字(テロップ）は入れられますが 撮影日時表示の字幕作成はできません。ムービーライター７かパワーディレクター８、どちらか忘れましたが このどちらかには字幕作成機能がありましたね。フリーソフトが必要だし、編集する場合ちょっとややこしいですが…。
私は撮影日と場所はVS12でテロップとして入れてますが、旅行等の記録だとリアルタイム表示させたい場合があるかも？と思い、そのためだけにDIGAを買いました。VS12で編集しても スマートレンダリングで作成すれば 未編集箇所はリアルタイム表示ができます。
830でも可能だと良いんですが…
書込番号：10316514
0点
上に書いた 編集ソフトで作成した字幕データありのディスクをDIGAで表示させる場合は、画面表示ボタンではなく フタ開けた中の再生設定ボタンですね。
ただ上記市販ソフトでは字幕焼き付けはできますが、肝心の字幕作成はできません。価格コムのどこかのスレで、どなたかがMplから字幕作成するソフトをお作りになってたんですが…(＾＾； それとの併用になると思います
書込番号：10316537
0点
とりあえず、今度発売になるMovieWriterから、そういう機能が付くらしいので
それを体験版でご確認なさってみては如何でしょうか。
http://www.corel.com/servlet/Satellite/jp/jp/Content/1153321430604?pressId=1254155113180
字幕の作成自体は、画像に焼き付けるわけではないので、さほどＰＣのスペックは要求しないのではと思うのですが、過去のMovieWriterはピーキーで評判があまり宜しくないので、その辺りも含め、購入前に、実際にお持ちのＰＣで色々検証なさると良いと思います。
＞BW#50からの機能でしたでしょうか？
ですねぇ。。。。残念ながら。。。
でも８３０で焼かれたＢＤでも、ＨＤＤ間など全てのダビングが無劣化で行われている場合には後継機種で表示可能ということなので、スレ主さんが将来 ＤＩＧＡ買い替えの際には表示される可能性高いと思いますよ。
書込番号：10316883
0点
ソニーのナイトショットってえ機能は、いわゆる赤外線カメラですよ
書込番号：10289748
0点
バッさん、こんにちは。
すみません、表現が間違ってました。
赤外線カメラのように真っ暗な所でも撮影できるか？という意味でした。
緑じゃなくてもいいのですが、
結局、真っ暗闇ではこのカメラは何も映像が映らないのでしょうかね？
書込番号：10292318
0点
先日も質問させて頂いたものですが、
外付けHDD（Fドライブ）とPC本体（Cドライブ）のシステムファイルが違うとバックアップが上手くできないとどこかに書いてあったので、Fドライブをシステムファイルを”NTFS”でフォーマットし直しました。
Cドライブの写真とiVISの画像をコピーしたいのですが、写真ファイルはコピー出来たのですが、iVISの画像ファイルをコピーしようとすると、
「この項目はみつかりませんでした。
C:\ユーザ\****\ビデオ\IMLibrary\CANONにはありません。この項目の場所を確認してから操作を再実行して下さい。」
とメッセージが出て、コピーできません。
ちなみに、Cドライブからローカルディスク（Dドライブ）には、コピーできます。
二進も三進も出来なく、途方に暮れております。
解決策を教えて下さい。よろしくお願い致します。
0点
コピーじゃなく移動して
元の場所にないとかじゃないんですよね？
書込番号：10291057
0点
そうですか、整理しますが元画像をエクスプローラーでCからFにコピーする時にエラーメッセージが出るんですか？
その画像を選択してエラーがでるならFのほうが何か
不都合がありそうですね
それか、できるかわかりませんが
付属ソフトでコピーしようとしてるんですか？
それと画像ですよね？
映像じゃなくて？
書込番号：10291213
0点
購入したのはいいのですが、保存方法に困っています。
ImageMixer3 SEを介して、PCのハードに保存していましたが、既にいっぱいになってきてしまっております。ImageMixer3 SEを使って、外付けのHDDにHF10から直接保存することは、可能ですか？
保存方法を教えて下さい。
また、外付けHDDに保存したものから、DVDを作成する方法も教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願い致します。
0点
使った事はありませんが、普通に考えると保存先を外付けＨＤＤに指定するだけでいいのでは？。
もしだめなら、ＰＣ内蔵ＨＤＤに保存したあと外付けＨＤＤにコピーし、正常にコピーできたらＰＣ内蔵ＨＤＤの方を削除するとか・・・。
書込番号：10284592
0点
設定
環境設定
ライブラリ保存先の設定
DVDを作成する方法は内蔵HDDに保存してる場合と同じです
書込番号：10284766
0点
バックアップ用外付けＨＤＤも購入して下さい。
2台で保存するとＨＤＤ故障時データが無くなることがありません。
知っている方は、ＨＤＤが壊れたとき、バックアップをしていなかったので、
写真復活のために５０万円かけて復活させたと言っていました。
書込番号：10285454
0点
録画中に途端に再生に切り替わったり，録画中にズームが働いてワイドからテレに自動的に変わってしまうことがあるのですが，皆さんのところではこのようなことは起こりませんか。
メーカーに修理に出すことを考えていますが・・・。
0点
おはようございます、自分のは録画から再生はなかったんですが
ズームが勝手に動きだしたりはありました。
メーカー持ち込みで一週間かからず直りましたよ、撮影してて気分悪くなりますよね、おっしゃってるように、早く修理出して気分よく撮影したほうがいいと思いますよ
書込番号：10023616
0点
urutoratakaさん
早速情報ありがとうございました。
＞ズームが勝手に動きだしたりはありました。
やはり同じことが起こったのですね。
メーカーのサービスに問い合わせたところ，全くゼロではないということでした。
このことは，設計品質の問題であって，製造問題ではないのです。メカ的にはなにも操作していないのですから，内部回路が勝手に変化して起こっているか，ソフトにバグがあって起こっているかだと考えます。これは，使用環境条件や劣化のノイズに弱いロバスト（頑健性）でない設計だということです。一時的に直っても，部品や回路の設計を変えてなければハードを取り替えても駄目だと思います。設計品質を高める「ロバスト設計」をやらなければ本質的な改善にはならないと思います。
書込番号：10023721
0点
お。そっち方面の方ですか。
ところで
ご自分のサイトの設計品質をどのように評価されていますか。
書込番号：10024072
1点
このビデオは発売して１年足らずでこのような状態になることは問題です。
半年頃からワイドからテレに自動的に変わっていたのですが，たいして問題にしなかったのはたまたま起こる現象と考えていたのです。
ビデオカメラの目的機能は「性能」は当たり前で，「性能のばらつき」が問題なのです。消費者の多くが性能にしか興味を示さないため，メーカーは性能の競争に走るのです。そのため，年間に何回か新製品を出さざるを得ないのです。しかし，顧客は買った商品を長く使い続けたいのです。それが「設計品質」であって，顧客の満足度になるわけです。この満足度はＳＮ比という尺度で評価できます。「Ｓ」は顧客が欲しい機能や性能で，「Ｎ」は顧客が欲しくない品質なのです。今回の問題は，手動で変わって欲しい機能が自動的に変わってしまう重大な問題なのです。ソフトのバグ問題であれば，設計段階でデバッグの評価が不十分だということです。ハードだけでなくソフトも含めて，Assessment(評価）を短期間に行い，Validation(認証）で不具合を確認することが大切です。
書込番号：10024499
1点
今日メーカーへビデオカメラを送って修理してもらうことになりました。
キャノンではこの１年間に５機種の新製品を開発して発売しました。
内蔵メモリーを16GBから32GBへ最近は64GBへバージョンアップしています
が，本質的な技術開発をしているのでしょうか。
技術者は新製品を設計するために多忙で，「顧客が満足する品質」につい
て技術開発をする余裕が無いためクレームが絶えないのです。
目先を変えて消費者の欲しい機能の安定性を考えないような開発体制では
消費者の信用をなくすだけです。
書込番号：10029376
1点
キヤノンはそういう会社です。
儲からないPC事業からは撤退し、特に技術もなく、今は事務用品（プリンタのトナーと色水）などの消耗品で高利益を上げている訳ですしね。
松下（消費者重視）やソニー（技術者重視）とは経営理念が違います。
といいつつ、自分もキヤノンのデジ一、コンデジ、ビデオと使っていますが、単純に安かったからです。型落ち以外、買う気にはなりません。
書込番号：10029562
0点
あれ、そうだっけ？
と思ってわざわざキヤノンのIRを確認してしまった。
プリンタ事業が柱の一つであることは確かなようだが
上の書き込みは正しくないね。
それから上のようなことを言う人は
ソニーのカメラが大量にフレキ断線を起こしている件をどう評価するのかね。
正しくない根拠を元に安易なレッテル貼りはいただけないね。
書込番号：10029734
3点
それから品質工学のおじさんは
言っていることは（8割ぐらい）理解できるが
そんだけの肩書きがあるんならこんなところでグダグダ愚痴ってないで
さっさとキヤノンの品質保証部に電話すればいいのだ。
こんな場所でまさか（上から目線で）啓蒙しようとでも思っているのかね。
そういう思想・哲学・方法論は否定しないが
品質至上主義でモノが売れる時代は終わったってことだ。
中国韓国台湾にこれだけ市場食い荒らされているのにまだ気づかないか。
書込番号：10029750
6点
はなまがりサン
＞品質至上主義でモノが売れる時代は終わったってことだ。
中国韓国台湾にこれだけ市場食い荒らされているのにまだ気づかないか。
貴方にお説教するつもりはありませんが，顧客にとって買ってからクレーム
が出たら問題と思いませんか。故障したら買いかえればよいと考えているの
ですか。中国商品が日本で人気が無いのは，安くてもすぐ故障するからです。
大切なことは，品質向上はコストを改善する手段にすぎないのです。
コストは「価格」だけでなく，市場における消費者の「品質損失」です。
書込番号：10033959
0点
誰と（何と）戦ってるんだよ。
俺はどっちかというと良いものを長く使いたいタイプの人間だぞ。
TVキャプチャーはMTV2000、液晶モニタはLL-T1620、
キーボードはマジェスタッチ、VideoGate1000も使ってた。
ある意味バカだぞ。
しかし特にデジタル家電においてはあまりに進歩が早く、
安くてほどほどで壊れるのと、
陳腐化して使い物にならなくなるのと
どっちでもいいや、という判断をする人が多いのだろう。
（あるいはそこまで気が回らない愚民が多いかもしれん。
高くて高品質なモノを出しても気づかないだろ。）
そもそも、
あなたこそ品質命ならHF10とか買うなよ・・・まったく。
いくらで買ったんだよ。
その値段でどこまで品質が作り込めるのかあなたなら分かるだろう。
ソニーのクオリアでも買っておけば良かったんだよ。
書込番号：10034291
1点
はなまがりさん
貴方には何を言っても駄目だから止めますが，これだけは覚えておいてほしい。
「品質を２倍向上させれば，コストは半分になる」ということだ。
これからの人生の教訓にして欲しい。さようなら。
書込番号：10038147
0点
この人一応品質工学のマイスターだからと
思ってたが、意外と・・・だな。
そんな教科書レベルの話はさすがに俺でも知っている。
だが
HF10のズームレバーの品質2倍にしていたら
コスト半分になるのかよ。ならんだろ。
この場合は当てはまらない。
（そもそも、このズーム病の真の原因は何なのか？）
いずれにせよ、カカク掲示板で何がしたいのか知らんが
TQM、TQCのまえに、あなたはTPOを考えた方がいいよ。
じゃあね〜〜〜。
書込番号：10038463
4点
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