『バックライト点灯せず・・・』のクチコミ掲示板

2008年 2月20日 発売

HDR-SR11

顔検出機能を搭載したHDDフルハイビジョンビデオカメラ(60GB)

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ハンディカメラ 画質:フルハイビジョン 撮影時間:90分 本体重量:560g 撮像素子:CMOS 1/3.13型 動画有効画素数:381万画素 HDR-SR11のスペック・仕様

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HDR-SR11SONY

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年 2月20日

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バックライト点灯せず・・・

2009/08/12 01:18(1年以上前)


ビデオカメラ > SONY > HDR-SR11

昨年3月、新婚旅行様に勢いで購入しました。
ちょこちょこ思い出取りためて、つい先日一代イベントの立会い出産に出番!
と思ったら、液晶のバックライトがつかない!?
つい1週間前には問題なかったのに!

ビューファインダーでは見えるし、明るいところではうっすら表示が
見えるんで、液晶のバックライトのみが点かない様。

SONYのサービスセンターに電話したが、開封修理は一律2万円かかると・・
たった1年数ヶ月での故障、信じられない。

洗濯機とかは、延長保障つけてたけど、ビデオは付けなかったのが失敗。

こんな症状よくあるんでしょうか!?
SONY製品、ちょっと買うの考えてしまいそうです。
思い起こせばラジカセ、ウォークマン、VAIOに続きsony品買ってたけど、
いづれも途中で故障。

うーん。

書込番号:9986228

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:113996件Goodアンサー獲得:3599件 MY ALBUM 

2009/08/12 09:09(1年以上前)

運が悪いのでしょうね?

書込番号:9986950

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2009/08/19 11:53(1年以上前)

日曜にSONYステーションに持ち込みした修理品、サービスセンターから電話連絡有り。
原因は液晶のフレキシブルケーブルの不具合との事。

電話では、
「購入から1年5ヶ月での不良で、保証期間は過ぎていますが、
通常\19,975一律のところを、早い時期での故障でもあり、
\9,975に値引きさせて頂きます」との事。

折角そこまで考えていただけるなら、いっそ無償で対応頂けませんか?
今後のSONY製品購入の為にも・・と交渉するも、
上司からはここまでしか決済取れないとの事。

ゴネるのもなんなんで、諦めました。
但し、「今後SONY製品は購入の検討対象からは外します」とはお話して。

今デジタルフォトフレーム買おうと見てたけど、SONYはやめる事にしました。

じじかめさん
返信遅くなりました。
確かに運が悪かった様です。。

書込番号:10019221

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2009/09/24 09:22(1年以上前)

その後再度やり取りあり、
故障の詳細を教えてもらいました。
(通常は出せない内容と相当言われましたが。。)

結局フレキの断線ですが、原因は何らかの「変形」があり、
そのまま使用しているうちに断線に至ったと言うことでした。

その後協議の結果、変形は使用中に起こるとは考えにくく、
(組立時からと考えるのが普通)結論としては無償対応頂きました。

ひとえにSONYステーションの責任者の判断ですが、話してみて良かったです。

時間はかかりましたが。

こんな現象多発すればリコールものですから、
まあ運が悪かった様です。

書込番号:10204207

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2009/11/02 12:14(1年以上前)

私の方も、なんとか交渉し「無償」で対応して頂きました。

sony タイマー!?さんの記事を見て、とても参考になりました。
ありがとうございました。

又、親切に対応して頂きました、ソニーさんありがとうございました。

書込番号:10408795

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2010/04/03 23:40(1年以上前)

うちはタッチパネルが突然使えなくなって・・
断線が原因と言われました。大切に大切に使っていたのになぜ断線???
購入から2年弱、年に数回のイベント時の使用だったのでかなりゴネたんですが
正規の修理代の半額が精一杯との返答でした。

しかたなく修理はあきらめて返送してもらったのですが
戻ってきたら今度は正常だったバックライトが点灯しなくなってました。
このバックライトは無償でなおしてもらえますよね?!

だいたいこの断線ってリコール対象にならないのでしょうか?
外部からの衝撃がないのに断線するような組み立てや設計って??

書込番号:11183949

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2010/04/20 12:48(1年以上前)

私も購入2年になるSR11が先月に液晶バックライト不点灯になりました。接触不良のような不点灯の兆候が現れて数回で没です。レス主さんの投稿内容を拝見し、同要因が濃厚ですね。相当数の人柱が建たないとリコールは無いでしょう。これから修理依頼するので参考になりました。

書込番号:11257780

ナイスクチコミ!1


ko.e.yさん
クチコミ投稿数:1件

2010/05/21 16:33(1年以上前)

私も修理に出しました。
購入から2年になる時に、一瞬バックライトが消える→常時消えている。
液晶の隅を押さえると点灯したりもしますが、負荷がかかるので行わず。

修理センターからは、「症状から判断し、半額にします」と連絡が…。
フレキの断線…定番の故障内容でした。何らかの不具合が…と。
インターネットの書き込みが多数ある事を伝えるも「そのような報告はありません」と。
そりゃ、認めたら、リコールですからね…
販売店の長期保証に入らなかった事を後悔しましたが、今のままだと、タッチパネルも
反応しなくなりそう(=削除等行えなくなってしまう)ので、諦めて修理依頼しました…
電話してても、平行線だったので…

sony タイマー!?さんや、クリスちゃーどさんは、2年未満だから、無償になったのかなぁ…
チェルウィンさん、白い金星さん、その後、どうなりましたか??

書込番号:11388628

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2010/05/22 01:52(1年以上前)

わたくしも久々に使おうと思ったら、液晶画面が接触不良のように明滅し、しばらくしたら完全にバックライトがつかなくなりました;購入して1年8ヶ月です。
ウェブで検索していたら、このページにたどり着きまして・・・同じようなケースが多々あると知って、ちょっとほっといたしました(とはいえやっぱり憂鬱ですけど;)。
明日修理センターに電話してみるつもりです!

書込番号:11390627

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クチコミ投稿数:7件

2010/05/22 19:19(1年以上前)

ko.e.y さん
すみません。
行事事が多く修理に出せていません。
今日、子供達の運動会が終わったので、修理に出そうと思います。

本件は設計不良というよりも、製造組み立てにおけるヒューマンエラーが主因だと思います。
コネクターの不良でしたら、大量に不具合が出ますから。

私の経験でもSONY製品は買うもの全てが壊れます。
でも、魅力的な製品を創作するのでプチ・ファンでもあります。
品質が伴えば言うことないのですがね。

書込番号:11393231

ナイスクチコミ!0


凛々♪さん
クチコミ投稿数:16件

2010/05/24 14:38(1年以上前)

私も皆さんと同じ症状で壊れました。。。。

最初はタッチパネルが利きづらい状況で2ヶ月程して
液晶パネルが薄暗い状態になってしまいました。

早速、ネットで調べてこちらの情報をみて修理に出してみましたが
「フレキの断線」との事。

こちらの皆さんの話もしましたが、結局、修理代10500円を請求され
ゴネてみても、ダメっぽいので修理してもらう事にしました。
でも、2年経たずに壊れるなんて・・・・・

ソニーのデジカメを購入しようと考えていたのですが
二度とソニー製品には手を出さないかな・・・・

書込番号:11401702

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陽拓さん
クチコミ投稿数:1件

2010/06/05 09:48(1年以上前)

みなさんと同様な症状で修理を依頼しておりました。
昨日やっと修理完了の電話がありました。
やはりフレキ断線でした。

約2年の使用で断線することに納得が
いかなかったので下記の問い合わせをしました。

断線に至った経緯を教えてください。
SONYさんの寿命規定は?と

問い合わせに対しての回答は頂けませんでしたが
結果として無償で修理してもらいました。

みなさんのクチコミありがとうございました。

書込番号:11454021

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