『修理できません』のクチコミ掲示板

[サブたなか]

DVDとCD及びmpeg、mp3、jpegも再生できて便利でしたが、購入から半年で故障したのでメーカー（長瀬産業）のサポートに連絡したら、ニッシンパル株式会社から購入した品物は、保証対象外で修理できないと断られてしまいました。最安値展で購入したのですが、結果的に安物買いの銭失いでした。ニッシンパルでは、二度と長瀬産業の品物は、購入しません。

書込番号：6392995

[chaolan]

保証書に記載されている保障期間内でしたらどこで購入してもメーカーサポートの対象となるのが
一般的ですが「ニッシンパル」で購入したものはどうして保証対象外になるのでしょうね｡

書込番号：6393049

[サブたなか]

メーカー（長瀬産業）からの説明では、ニッシンパルさんは、長瀬産業さんの品物を正規代理店でなく個人から仕入れているため、保証期間内修理や初期クレーム品の交換など代理店経由で行われる製品保証が受けられないとの事です。

書込番号：6393084

[chaolan]

サブたなかさん

早速の返信ありがとうございます｡ そういう理由があったのですね｡
でもなんとなく解せない話ですよね｡ 販売の流通形態はともかくそのメーカーが指定した店舗以外で
購入すると保証対象外になるということですね｡ 他のメーカーはどこで購入しても保証書があって
保証期間内でしたら平等に保証が受けられるものですからね｡

そうなると長瀬産業製の製品は怖くて手が出せなくなりそうです｡
正規代理店以外では製品の保証を受けれないのであればメーカーとしても正規代理店以外へ製品が
流れてしまうことも責任がありそうな気がしますね｡

書込番号：6393177

[宇宙汰]

こう言う事象を人はよく『独占禁止法違反』と表現しますが
それから『製造物責任法』にも違反するかな（笑

「当店でお買い上げの長瀬の商品は故障時でもメーカー保証が受けられません」と言わばバルク･ジャンク
扱いで購入したのでしょうか？そうでなければニッシンパルにきちんと説明を求めるべきと思いますが

書込番号：6393799

[RHO]

どう考えてもニッシンパル側に問題があると思うが。。

バッタ屋で買った商品では正規メーカー保証が受けられないということでしょう？つまりは出どころが怪しい商品で、その品質には責任が持てないと言っている訳で、長瀬産業に非はありませんね。
保証がついていると言って売ったのならバッタ屋に責任をとらせて交換させるべきです。

書込番号：6394723

[ユウナの妹]

ヤフオクで購入してもバッタ屋で購入しても松下､東芝､シャープといった有名どころの製品でしたら
テレビでも冷蔵庫でも電子レンジでも保証書があって保証期間内でしたら保証してくれます｡
但しメーカーの瑕疵によるモノでしたらの話ですが･･･｡

ニッシンパルで多種多様の製品を販売していますがどれもメーカー保証は対応しています｡
長瀬産業製品だけだけ保証していないというのはおかしい話ですよね｡
正規代理店ではないというわけで保証されないようではメーカーを疑うしかないです｡

例えば御徒町などにある多くのバッタ屋でブランド品の時計を売っていますがそこで購入しても
メーカーの保証はきちんと受けれます｡ もしここで購入されたモノがメーカー保証を受けれなかったら
大変なことになりますね｡ 誰も購入しなくなります｡ (>_<)

書込番号：6394767

[ばう]

良く分かりませんが、ひょっとしたら OEM 扱いなんでしょうかね？メーカー保証書に書いてあるメーカー名はどこになっているのかが気になります。
もしも「長瀬産業」と書いてあれば長瀬産業に修理の義務があるはずですが、もしも他のメーカー名が書いてあるならば長瀬産業の知ったことではないのは当然ですよね。

それとも、メーカー保証書にはちゃんと「長瀬産業」と書いてあるけど、販売店の印が押してないというケースなのでしょうか？

書込番号：6395274

[Ｓｕｂたなか]

購入時にニッシンパルから保障期間内の修理はメーカーで受けてもらえますとの説明を受けていたので故障時にメーカー（長瀬産業）のサポートに連絡し、最初は購入から半年なので保障期間内ですとオペレータから言われたのですが、購入店の名前を教えてくださいと言われたのでニッシンパル株式会社と回答したらそのオペレーターから
「ニッシンパルで購入した品物は、保証対象外で修理できない。」と断られてしまいました。
「ニッシンパルは、品物を正規代理店でなく個人から仕入れているため、代理店経由で行われる製品保証できないので、今後はすべてニッシンパル側の責任で対処してもらってください。」との回答でした。
このことをニッシンパルへ言って修理を依頼したらニッシンパルでは驚いた様子で、メーカー側と交渉してみると言われたので故障品をいったん預けた後、次の日にニッシンパルから
「メーカーの保障書にある保障期間内なので修理を引き受けてくれるよう交渉をしているが、いつ修理を受けられかわからない。」と連絡してきたままとなっています。
長瀬産業は、相当にニッシンパルを嫌っているようです。

書込番号：6395643

[chaolan]

お話を聞いていると長瀬産業の製品はニッシンパル以外でも長瀬産業の指定以外の販売店から
購入した場合も同じようなケースになりそうですね。

書込番号：6397581

[Ｓｕｂたなか]

いままでの話のなかでニッシンパルがAXION製品を仕入ている個人と言うのが怪しいです。
AXIONのDVDプレーヤーを長瀬産業に収めているでOEMメーカーと言うせんが妥当と思えます。
OEMメーカーが長瀬産業へ納める時の値段より高い値段か即金でニッシンパルが、仕入れているということでしょうか。
OEMメーカーも修理品は、どうせうちにまわってくるんだからいいやということで長瀬産業に内緒で横流ししているかもしれません。
すると長瀬産業の利益になっていない横流し品を製品保証で修理すると赤字になって損をしてしまう為、長瀬産業のサポートに個人が横流ししている店の修理を受けないようにさせていると思えます。
このように考えると辻褄が合ってきます。AXIONの製品を製造しているOEMメーカーは、何処かと言うと中国のどこかということになります。DVDプレーヤー一台を修理させるために中国まで行くのはちょっと考えるところです。

書込番号：6401508

[サブたなか]

先日ニッシンパルからメーカーから代替品が届いたとの連絡があり受け取ってきました。長瀬産業側がニッシンパルに折れたようです。

書込番号：6499948