『メーカーのサポート対応、最悪です』のクチコミ掲示板

[ZtoZ]

まだ買って１年も経ってなく、使用頻度も低い方なのに液晶にドット欠けが起こり日増しに横に広がってゆきました。保証書もあり購入店（パソＱ）に連絡したところメーカーに直接言って欲しいとのこと。しかしメーカーは外部の圧力による液晶割れのため保障外ですと一方的に言ってきた。
落としたこともないし、液晶をたたむときに何かをはさんだ覚えもない（メーカーではそうだと言い張っている）有償修理の金額はなんと１６,９００円。液晶は交換できないから新品をこの値段で渡すというが、あと６,０００円出せば買った金額と同じだ。
オマケに修理の内訳を聞くと液晶代が１１,９００円で交換工賃が４,０００円その他手数料と消費税とのこと。おかしいでしょ？新品交換（有償）で工賃を取るのは？
あきれて問いただすと電話の向こうでは、「新品をここまで安くしてやっている！」ときた。最低です。今までネットや通販で買い物してきたし、修理することもあったが、こんな対応は初めてです。
頭に来て夜も眠れません。
１００歩譲って、保障期間内でも有償修理に応じたとしても、やってもいない工賃まで取られた挙句に安くしてやっているとは言われたくありません。
当然、修理をしないで返してくれといったら着払いで帰ってきました。最悪！！！

書込番号：5210670

[ａｕ特攻隊長]

よく分からないが、ドット欠けと液晶割れは別物です。どちらが
正しいのでしょうか？

書込番号：5210785

[ZtoZ]

はい。はじめはゴミが付いているかと思うぐらい注意しないとわからない程の黒い点でした。何日かして起動するとほんの少し大きくなっていました。その時点でアレっと思ったのですが、しばらく様子をみようと思っていました。そして日にちが過ぎ徐々に欠ける部分が横に広がってゆきました。横に１cmほど広がった時点で修理を依頼しました。
私は液晶割れなんて思ってもみませんでしたからサポートセンターから言われた時はびっくりしましたが、いかにも私が故意に割ったように決め付けていうセンターの人に怒れてきたのです。

書込番号：5213290