HDMI端子：○ コンポーネント出力：○ 光デジタル音声出力：○ 同軸デジタル音声出力：○
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このページのスレッド一覧（全9スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 最悪なサポートセンター |
0 | 1 | 2007年8月31日 20:14 |
 EG-D5000H |
0 | 0 | 2007年8月6日 13:00 |
| サポートセンターの対応について |
0 | 3 | 2007年8月11日 19:47 |
| アップスケーリング |
0 | 2 | 2007年6月15日 20:20 |
| フリーズ?? |
0 | 21 | 2007年7月6日 22:02 |
| DVD-VRは？ |
0 | 1 | 2007年7月2日 20:15 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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DVDプレーヤー > エバーグリーン > EG-D5000H
元々エバーグリーンを使っていて壊れたので
EG-D5000H を買ってみました…モチロンHDMI端子がついている事も目的で…
手動の電源も入らなくなり動かなくなりました
おまけに同軸出力は１系統のみと説明書に記入されています…
要はプロジェクタにはHDMI端子では接続できますが…
「音声は光で出すと機械が壊れます」の繰り返し…
それが普通なのでしょうか？
機械オンチのくせに我が家には
★HDD＆DVDレコーダー 出Ｄ２をプロジェクターへ 赤白黄をＴＶへ 赤白黄をＶＴＲへ
★VHSビデオデッキ 赤白黄をHDDレコーダー外部１へ
★EG-D5000H 赤白黄でHDDレコーダの外部２へ
★5.1CHシアターシステム(オンキョー)入力光デジタル１ 同軸デジタル１ 赤白２
★プレステ２(EG-D5000Hと切り替え機で)
★プロジェクターSANYO Z5 HDMI×２ Ｄ端子×２
★ブラウン管のＴＶ２７インチ (Ｄ３)
申し訳ないですが貴方ではお話がわからないので上司の方と代わってもらえませんか？
というと「私が責任者で私しかいません」の一点張り！
「話にならないから部下の方でもかまいません何方か違う方を！」というと
「いません」の一点張り…しかも偉そうに馬鹿にした感じで淡々と…
結論 結局のところHDMI端子と光の音声の組み合わせは出来ない らしい
ウチは共同アンテナで今テレビを買い換えても地デジは見れません
まだ対応してない様なんです。
高いビルの電波障害エリアなんです…
だからもう少し先にテレビを我慢してHDMI端子付のプロジェクタ買ったんです
やっぱり文字だとか細かい部分HDMI端子のが映りは良いです
結局あきらめてコンポジットケーブル？(赤白黄)で繋いでいます
頭に来て…
ジョーシン電機にクレームを入れたら丁寧に誤ってくれたけど…
明日また連絡があるみたいです… ><
実は同軸ではつなげないという記載だったので
光入力の３系統あるシアターシステムを新しく購入したのに…
そういう意味だったら全然買った意味が無くって…
私が悪いんでしょうけど…
接続いっぱい繋いだら壊れる機械って…
１代目は良かったのになぁ…
仕様ですで片付けられて…
理解はしていますが…なんだか納得できなかったのです ><
不快に思った方スミマセン
サポートセンターの担当の方がハズレだった岳でしょうか ><
0点
取りあえずもちつけ・・・
機械オンチにしては機械持ちだな。
>手動の電源も入らなくなり動かなくなりました
HDMI端子と光の音声の組み合わせ以前の問題で壊れてるだけじゃないか？？？
>おまけに同軸出力は１系統のみと説明書に記入されています
説明書に書いてある以外のことをやると、壊れても知らないよとメーカーが言ってると思う
>申し訳ないですが貴方ではお話がわからないので上司の方と代わってもらえませんか？
これは良くない。接客業やってましたけど、こういうお客様一番嫌われる。すぐ店長出せとか、社長出せとかいう人はいましたけど、結果は変わらないし、速攻ブラックリスト行きだね。上司より下っ端のほうが知識豊富な場合もあるからな。映画ダイスキ♪さんがVIPで、年間百万単位とか使ってたら、呼ばなくても、上司が対応してくれるかもしれないけど、末端の個人ユーザーじゃ無理だと思います。取りあえず上司出せと言うのはやめたほうがいいと思うな
どこの店にも嫌われます・・・
サポートセンターなんて期待しちゃいかんよ。自分で検索したほうが早い。メーカーより個人ユーザーが詳しい場合もあるしな。
>HDMI端子と光の音声
出来る機器と出来ない機器がある。D5000Hを使ってすぐ壊れるなら返品して他社製買う手もあるな。値段さえ気にしなければ。
書込番号：6700394
0点
DVDプレーヤー > エバーグリーン > EG-D5000H
初めまして。EG-D5050Hに関してこんなことがありました。
買ったばかりのプレイヤーがフリーズしたりリモコンで起動しなくなったりしました。
DVD-R(TY02)に焼いたDivxのファイルが早送り出来なかったり、
同じファイルが再生できたり出来なかったりするのは仕様だそうです。
それらは説明書やホームページに書いてあるそうで購入の前に説明書やホームページを熟読しないといけないようです。
さらに、市販のプレスDVD以外での不具合はサポート外だそうです。
プレスDVDだけを使用するためにこの商品を買う方ってそんなにいるんでしょうか？
こちらの質問には明確に答えず、だんまりになるか仕様ですの一点張り。
そもそも、電話に出た責任者は技術者？の様で顧客に対しての会話術が未熟すぎます。
話にならないので、営業の方か上司の方に電話を変わって欲しいと言っても絶対に出来ないとのことです。
こちらの商品を買うには上記のことを納得できる方でないといやな気持ちになると思います。
皆さんお気をつけてください。
0点
購入の前に説明書を見るのって普通ですか？
頼みづらい気がします。
ちなみに、メーカーHPには現時点ではEG-D5050Hについて何も記述はありません。
書込番号：6531668
0点
今は説明書も常備している量販店さんはありますね。
別に説明書を見せてくれと要求するのは、全く問題ないと思います。
不思議に思ったことはすべて聞いた方がよいです。
わからないまま購入して後で文句いうよりはよっぽど・・・
＞さらに、市販のプレスDVD以外での不具合はサポート外だそうです。
メーカーとしてはどのように作成されたかもわからないものを一つ一つずつ検証していてはいつまでたっても終わりませんし、そこまでをサポートするのは酷ですよ
＞それらは説明書やホームページに書いてあるそうで購入の前に説明書やホームページを熟読しないといけないようです。
購入を考えているなら事前に情報収集するのは普通といえば普通・・・
書込番号：6532009
0点
モデルナンバーがEG-D5050Hとなっているのは、どんきほーてにおいてあるやつじゃないで
しょうか？
これはDivx6まで対応してるんでしょうかね
あとXvidも再生で来たんですが、うーむ。その辺の仕様をしっかり明記してほしいですね
書込番号：6631495
0点
DVDプレーヤー > エバーグリーン > EG-D5000H
昨日届きまして早速アクオスの32型にHDMI端子で接続してましたが、突然音声が出なくなってしまいました。
サポートに電話したら送料着払いで送って下さいとの事で、なかなかのサポートのようです。
本題ですが、4：3のDVDをHD解像度1080iにてアップスケーリングすると16：9に引き伸ばしてしまいます。
固定比率ではスケーリングされないのでしょうか？
故障の時にサポートの方に聞いてみましたが曖昧な答えでした。
0点
>> 本題ですが、4：3のDVDをHD解像度1080iにてアップスケーリングすると16：9に引き伸ばしてしまいます。
正しくアップスケーリングされていますよ。(^o^)／
1080iで出力されているということは、1920×1080ですよね。
そうなると16:9ですから正しくスケールアップされていますよ。
書込番号：6405991
0点
某巨大掲示板でも話題になっていましたが、アスペクト比固定ではアップスケーリングはできないようです。
480iで出すしかないですね。個人的にはあまり変わらないと思います、この機種では。
書込番号：6439561
0点
DVDプレーヤー > エバーグリーン > EG-D5000H
先日、EG-D5000Hを購入して使ってたのですが、本体裏側の主電源を切らずにリモコンまたは正面左側のスタンバイボタン押してスタンバイモードで1〜2時間経過するとフリーズしたしまいます。
裏側の主電源を一度切ると復帰するのですが・・・
と言う状況でサポセンに電話すると代替品と交換したもらいました。
でも、交換してもらった物もフリーズ(>_<)
購入されたみなさんは、フリーズしませんか?
0点
私も同じ症状だったので、サポセンにメールしたら、
「動作確認しますので、送り返して下さい」
と言われ送り返したら、今日、新品の製品に交換されて
戻って来ました。入っていた用紙を見ると、「電源に
関しては仕様です」みたいな事が書いてありました。
でも今度はSDスロットにカードを入れても、無反応
なので、今度は電話したら、又「送り返して下さい。」って
言われました。う〜〜ん、何か納得出来ませんね(^_^;)
書込番号：6360543
0点
21日にサポセンに電話しました。また、交換しますと言う事で今度は先に品物を送ってきました。
着払い伝票が同封されていたので不良品?はすぐに送り返しました。
さて、今度送られてきた物はフリーズしないんでしょうかね^_^;
現在テスト中なのでまた報告します。
マグダラさんが言われているSDカードスロットも確認した方がいいみたいですね(>_<)
書込番号：6361213
0点
私も２度目の不具合と言う事で、明日交換品が
届きます。勿論その場で今ある不具合の製品は
送り返します。明日届いたら検証して又報告
します。
それにしても、サポセン・・・
先に交換品を送ったり、最後までこちらの質問を
聞かずとも質問を理解している様なところ・・・
不具合の多い商品なんでしょうか・・・(^_^;)
書込番号：6361725
0点
３代目の交換品について、報告します。
電源を「OFF」にして、しばらくたって
リモコンで「ON」にするも、起動せず。
本体の電源スイッチ（前面パネルの）を
押しても同症状（１台目と同じ不具合）
SDカードの読み込みに関して３台目は
なんなく読み取りました（２台目は不具合）
結局、３台目も電源関係に問題有りでした(ーー;)
もう、面倒くさいので、このままサポセンに
報告せずに、使う事にします。裏面の電源
スイッチをイチイチ切ったり入れたりするのは
面倒ですが・・・(>_<)
書込番号：6364110
0点
昨日、届いた３台目の交換品をテストしてみました。
箱から出して電源ON→スタンバイ状態→１０分程でリモコンからON・・・
フリーズしました(>_<)
その後何度か同じ事を繰り返しましたが、症状が出なくなりました。
今日も、朝一電源ONしてみましたが症状でずでした。
そのまま仕事に行って夜に電源ONしましたが良好です。
これってもう大丈夫なのかなぁ^_^;
僕もマグダラさんと同じで面倒なのでこのまま使用しようかと思ってました。
これで症状が出ないといいんですけどね。
SDカードスロットは、まだテストしてないのでテストしたら報告しますね。
書込番号：6364613
0点
ユーザーの皆さんこんにちは、私のも同一の症状が出ていますので一応、報告します。私の場合、メーカーへ修理依頼してもう３台目ですが、全て、同一の症状です。私なりに再現性の高い症状確認方法を見つけました。
１．電源ＯＮ
２．ＣＤ等を再生する（適当に５〜１０分程度）
３．電源ＯＦＦ
４．（３０分程度経過）
５．電源ＯＮ → 入りません！
この機種をお持ちの皆さんもぜひ試してみてくださいね。
それから「稀にスタンバイから復帰しない時もございますが、仕様になります」は、このメーカーの常套句なんでしょうかね…？私への修理報告書にも書かれていました。しかし、上記の確認方法により、この症状が「稀に」ではなく「常に」であることが皆さんにも確認できると思います。「稀に」という表現は個人差のあるあいまいなものですが、「常に」であればそれは確実に「稀に」とは異なる頻度の現象であり、メーカーの言う仕様ではなくなります。
というか、それ以前に一般常識に照らし合わせて、電源が入らなくなるというのは、家電製品としては極めて重大・致命的な不具合と思うんですけど…。
最後に。メーカー側の説明は「スリープ」とか「スタンバイ」とか「復帰」とか「フリーズ」とかの言葉を頻繁に用いていますが、なんか、ＰＣのＯＳとかを連想し、それこそ稀にフリーズなんてＰＣじゃ当たり前ですから、なんとなくユーザーは慣れている事に納得してしまう…、そんな泣き寝入り効果を期待しての確信犯ともとれるような表現で、私は好きではありません。
上にも書きましたが、「電源が入らなくなる」、これで十分、家電製品としてはとんでもない不具合であることが分かると思います。
書込番号：6372441
0点
わたしもフリーズに悩まされていた一人です。
これまでは、本体裏の電源スイッチをオンオフで対応していましたが、昨日、気が付くと液晶表示が消えて真っ黒になってました。昨年12月19日に購入して、約半年が経過しただけだってのに、とうとう、大元の電源さえも入らなくなってしまいました。＾＾；
書込番号：6441997
0点
EG-D5000Hを４度目の修理に出してから（この製品、
何割かは不具合があるとの事です）製造元から
返事が無かったので、先程電話で確認したところ、
EG-D5050という製品（最新版）に無償で交換してくれる
との事でした。
ただこの製品は新発売らしく、この書き込みを
している時点ではＨＰにアップされていませんでした。
明日届くと思いますので、又報告します。
書込番号：6454628
0点
EG-D5050Hが届きました。全体は黒で、液晶の文字は
ブルーです。カード類の差込口にはカバーはありません。
今の所、何の不具合もなく動作しています。
又、リモコンの反応が格段に良くなった感じが
します。又何かありましたら、報告します。
書込番号：6457878
0点
マグダラさん、新型のEG-D5050Hに無償交換してもらったんですね。
それって、サポセン担当者から申し出てきたのですか?
僕は、３台目が届いてからあまり使用してなかったのですが久しぶりに電源を入れようと思ったらフリーズ状態でした。
ちなみに、SDカードの読み込みは良好でしたよ。
DivXが再生出来る機種を求めてEG-D5000Hを購入したのに再生出来ないDivXも有るし・・・
僕も、もう一度サポセンに連絡してEG-D5050Hに交換してもらえるように交渉してみようかなぁ。
主電源が裏側じゃなく表側に有ればあまり気にしないと思うのは僕だけかなぁ。
書込番号：6458437
0点
鉄太郎さん、交換はサポセンから言って来ました。
EG-D5000Hの数度の不具合や、この製品の紹介記事が
HP上から消されていたのでおかしいと思い、
サポセンにその旨を伝え「出来れば返金して欲しい」
と伝えたら、「後継機が出ますので、そちらに交換と
いう事で宜しいでしょうか？」と聞かれました。
「色が黒になるだけで、その他の機能は全く変わり
ありません」との事でしたので了承しました。
ちなみに電話をした翌日に後継機は届きました。
約半日使っておりますが、電源・カード類の不具合は
出ておりません。鉄太郎さんも一度サポセンに相談
されては如何でしょうか・・・。
書込番号：6459516
0点
しまったぁー＾＾；
マグダラさん いいなぁー
新製品のEG-D5050ですかぁ。知ってたら、おいらも交渉したんだけど、タッチの差で情報GETができませんでした。
わたしは、6月18日の月曜日に送って、その週の木曜日にEG-D5000Hの新品が届きました。広島なんで4日間ということは、ほぼ速攻で配送してくれてるみたいですね。
EGの対応早かったので、ちょっぴり驚きと感謝です。
まあ動作は良好で、こころなしか以前はもたついていたリモコンの反応も上々で満足しています。
書込番号：6460067
0点
６月２２日、サポセンに電話してみました。
EG-D5000Hには、基盤の不良が有るらしく新しい基盤のEG-D5000Hか新型のEG-D5050Hと交換しますと言われたので新型のEG-D5050Hを希望しました。
即日、発送しますと言うことなので明日には届くかなぁ。
mxm-wkさんも何度かテストされてみて不具合が有るようならサポセンに電話してみたらいかがですか?
エバグリーンのサポセンって何回電話してもいつも同じ方で出られるのですが、一人で対応してらっしゃるのでしょうかね(^^ゞ
書込番号：6461447
0点
新機種EG-D5050Hを7,980円で購入しました。
マニュアル上にはUSB-HDDは使用できませんと書いてありましたが、念のため、FAT32のHDDを接続してみました。
結果は「unsupported USB」と表示され、操作できませんでした。
これは、EG-D5000Hから機能が後退したということなのでしょうか？
EG-D5000Hのマニュアル上の記載は、どのようになっているのでしょうか？
書込番号：6467053
0点
私のもフリーズします。
５月のはじめにヤフオクの「１円ショップ５５」という店で購入しました。
購入後、１ヶ月以上経っているので、対応していただけるか分かりませんが、サポートセンターに連絡をしたいと思っています。
しかし、サポートセンターの電話番号が分かりません。
どなたか電話番号を教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。
書込番号：6467861
0点
EG-D5050Hが届きました♪
まだ、あまり使用してないのですが、今のところフリーズは有りません。
しかし、DivXファイルを再生しようと思ったらなかなか読み込み中から再生になりませんでした。
一度、電源オフにすると再生できましたけどなんとなく嫌な予感。
マグダラさんのEG-D5050Hは、DivXファイルも問題なく再生出来てますか?
EG-D5050HってEG-D5000Hより安い商品なのかな?
問題なく使えたら別に構わないんですが・・・
スカイステージさん、保証書が有れば大丈夫だと思いますよ。
サポセンの電話番号は説明書に書いて有りますよ。
書込番号：6469166
0点
鉄太郎さん、試しにPCでテレビ番組をDivx（6.61vers.）で
録画したものを（約１分ですが、）SDカードに入れて
EG-D5050Hで再生して見ました。録画時間が短かった
からかも知れませんが、すんなり見る事が出来ました。
今度時間がある時に、長時間のもので試してみます。
書込番号：6470299
0点
マグダラさん、ありがとうございます。
試して頂けたんですね(^_^)
もし、お時間が有ればCD-RかDVD-Rに焼いたDivXファイルも確認して頂けますか?
機会が有ればで結構ですが僕の場合はDVD-RWに焼いた物に反応が鈍かったもので(^^ゞ
書込番号：6472129
0点
鉄太郎さん、CD-Rに焼いたDivx（約２時間もの）を
再生してみましたが、すんなりと再生出来ました。
コーデックとか関係あるのかも知れませんが、
その辺りは私には理解出来ていません(^_^;)
EG-D5050Hは調子良く動いています♪
書込番号：6492754
0点
EG-D5050Hを近くのドンキホーテで7980円で買いました。
テストでDVDビデオを再生すると思っていたより綺麗でした、S端子出力でアナログソースなので期待していなかったので嬉しくなりました。が 設置して電源を入れても入らない、裏の元電源を入れたり切ったりしても、上のボタン押しても全く反応無し、窓も黒いまま青いLDEが点灯しない。リモコンにも反応しない。かすかに
キユッキュュとDVDから音がします、フリーズか。
このサイトにアクセスして事態を確認して直に返却しました。交換ではなく返金してもらいました。
2時間あまりのユーザでした。再生時間は3分あまりでした。
書込番号：6494256
0点
マグダラさん、ありがとうございます。
マグダラさんが言われるようにコーデックの関係で再生に時間がかかったかもしれませんね。
今は、フリーズもせずに順調に動いてます。
このまま不具合とか出ないといいんですけどね(^_^)
書込番号：6506933
0点
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