『音楽プレイヤとしては使えません』のクチコミ掲示板

2005年 6月下旬 発売

AVeL LinkPlayer AVLP2/DVDG-2

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥26,400

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AVeL LinkPlayer AVLP2/DVDG-2IODATA

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2005年 6月下旬

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標準

音楽プレイヤとしては使えません

2006/04/09 19:52(1年以上前)


DVDプレーヤー > IODATA > AVeL LinkPlayer AVLP2/DVDG-2

スレ主 元祖MIXIさん
クチコミ投稿数:25件

音楽ファイル(mp3,wma)の再生用に購入しましたが、曲の始まりに大きなノイズが入る、連続再生時にファイルの最後まで再生せずに次の曲を再生し始める等、とてもオーディオ用途に使えません。

サポートセンターに問合せましたが、曲の始まりのノイズについては、既に認識しているとのこと。

また、ファイルを最後まで再生しない問題については、「確認出来てないのでファイルをCD−Rに焼いて送ってくれ」とのこと。
わざわざ現象を確認し易い分かりやすいファイルを選定して、自腹のCD−Rに焼いて発送させていただきましたよ。
障害発生させたうえ、ここまでさせておいて、今後誠意ある対応はあるんでしょうかね?

私を(無償の?)品質管理部門のようにこき使う姿勢には驚きました。

書込番号:4984891

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Monster2さん
クチコミ投稿数:922件

2006/04/09 21:20(1年以上前)

色々問題はあるようですが、本製品は用途によっては大変面白い製品だと思います。
製品を買った目的が達成されないと腹立たしくなるお気持ちはわかります。
ところで、元祖MIXIさんに自腹で遅らせたというのは感心しませんね。
僕もIOのサポートさんと別の製品で交渉したことがありますが、買って間もない製品に対するクレームなのに、客側が送料を負担してほしいと平気で言って来るのには疑問を感じました。
そこで、こちらも粘りに粘って、説明し、相手を納得させて、着払いで郵送しました。

客のクレームに対して一つ一つ送料を負担して受け入れていては、会社が持たないのはわかりますが、元祖MIXIさんのケースのように初期不良も考えられるケースでは送料を負担するのが筋だと思います。
その辺を理解できないサポートの方もいるようですので、粘り強く指導してやって下さい。

書込番号:4985157

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スレ主 元祖MIXIさん
クチコミ投稿数:25件

2006/04/18 00:41(1年以上前)

Monster2さんのご尽力のおかげでしょうか、送料は着払いでOKでした。

しかし、発送から早一週間が経過しましたが音沙汰ありません。
せめて「受け取りました。」くらいの連絡はしてくれても良いと思うのですが、果たして調査してくれているのかどうか・・・?

書込番号:5006003

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Monster2さん
クチコミ投稿数:922件

2006/04/18 14:35(1年以上前)

元祖MIXIさんの交渉がサポートに理解されて良かったですね。

届いたという連絡をくれないのは誠意がないと思います。
交渉は、電話でなさっていますか?
メールを通してやり取りをされてはいかがでしょうか。
一人の担当サポートの方を通して、毎日メールで連絡を取り合った方がよいと思います。
担当者・問い合わせ番号が決まって、メールで質疑応答できるようになれば、1週間無視される事はなかったです。

多分、ファームウェアに関わる難しい問題なので、返事が遅れているものと思われます。
担当者が決まれば、「もう少しお待ちください」というメールは送ると思うのですが。

書込番号:5006867

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スレ主 元祖MIXIさん
クチコミ投稿数:25件

2006/04/20 03:02(1年以上前)

Monster2さん、アドバイスありがとうございます。
連絡はメールでやり取りしており、今夜サポートセンタから連絡ありました。

結果、「弊社でも事象が再現しました。しかし、320kbpsのファイルに作り直して試した結果、正常に再生できました。ファイル変換ツールや設定を色々試してみてください。」、とのこと。

この製品の仕様を見ると、MP3のビットレートは64k〜192kbpsとされてます。
規格外のファイルで試して「問題なし」とされてましても・・・。
当然私のファイルは規格内。
しかも色々試すくらいのことは、当然の如くやってます。
わざわざ規格外のファイルでOKと言ってくるあたり、「サポートセンタでも色々試したけど上手く再生できず、結局上手く行ったのが規格外の320kbpsだったのでは?」、などと疑りを入れたくなります。

この製品、実験用機器として販売しているものならともかく、一般家電製品としての完成度にはとても達してないようです。
サポートセンターは、このまま無償保障期間が過ぎるのを待ってるのかなぁ。ハァ(溜息)。

書込番号:5010999

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Monster2さん
クチコミ投稿数:922件

2006/04/20 14:15(1年以上前)

ご苦労されましたね。
仰る通りだと思います。
マニュアルやメーカーWEBサイトで公開している再生対応フォーマート、最大ビットレートをもう一度検証し直して、再掲載する必要があるように思います。
元祖MIXIさん のケースのように、対応ビットレート内であっても再生できないケースもあります。
逆に、対応外でも再生できる嬉しい誤算もあります。(HDVの再生が出来るなど)

皆さんが仰るように、この製品は完成度が低く、DVDプレーヤー・音楽プレーヤーとしては受け入れがたい製品だと思います。
しかし、マルチメディア・メディアリンクプレーヤーとして、家庭内ネットワークを構築して使用するには、HD再生ができることなどもあり、個人的には3万〜4万円の価値があると感じます。

僕は、DVDプレーヤーとAvelLinkPlayerを併用しています。
CDやMP3音楽再生・DVDビデオ再生はSONYのDVDプレーヤーで再生。
パソコンデータやHDV映像はAvelLinkPlayerで再生。
と完全に役割分担しています。

書込番号:5011704

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スレ主 元祖MIXIさん
クチコミ投稿数:25件

2006/04/21 03:24(1年以上前)

紆余曲折あったものの、最終的には納得できる対応をとってもらえることになりました。
挑戦者ブランドのHPで謳われている「安心のサポート、製品保証付きのアイ・オー・データ機器の同等製品をお求め頂きますようお願いいたします。」は、まんざら伊達でもない、との印象です。
http://supertank.iodata.jp/shoplist.html

この結果は、皆さんの過去のクレームによるところも大きいかと思います。
特にMonster2さんのご指導、ありがとうございました。

書込番号:5013387

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スレ主 元祖MIXIさん
クチコミ投稿数:25件

2006/04/29 20:47(1年以上前)

MOVIE COWBOY DC-MC35UL <http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=05399210384>乗り換えました。
本機と比べると、とにかく軽快かつ動作が安定しており、大変気持ちよく使えてます。

書込番号:5035859

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