AQUOSハイビジョンレコーダー DV-ARW22 のクチコミ掲示板

返金または別のものと交換したいのですが・・・

[CBKORO]

初めて書き込みます。

この製品を週1回の予約録画のためだけに、
今年の1月に購入しました。3ヶ月後に電源が
入らなくなり、修理の方が家に来てくれＨＤＤを
初期化してくれました。

先月（予約録画以外は未使用）にまた電源が入ら
なくなり、当然予約もできない状態になったので、
修理の人に製品を持ち帰ってもらいました。
ＨＤＤのソフトを最新のものにアップデートして
くれたようです。
なのにまた3週間後、電源が入らず予約録画は
失敗・・・
修理の方も原因がわからないようです。
今朝、お客様相談センターに返金、または商品の
交換を交渉したのですが、
「もう一度伺わせて様子を見させて下さい。」
の一点張り。自分としては不良品をつかまされた
気分です。
また修理してもらっても数週間後には同じ状態に
なるのは安易に予想できます。録画予約という本来
の目的ができないでいるのでこちらとしてはストレス
が溜まる一方です。

どうすれば返金、別のものと交換してもらえるの
でしょうか？このまま修理を繰り返し、保障期間が
過ぎたらお払い箱・・・となってしまうのでしょうか？

アドバイスよろしくお願い致します。

書込番号：6578044

[Ｋ’ｓＦＸ]

サービスに大文句で言って
返金しろとでも言うしかないんじゃないですか？

機器の不良で録画出来なかった物を保証しろとでも
言ってキレるしかないでしょう

こんなとこで泣き言を書いても解決にはならないでしょう。


買って３ヶ月もせずに電源が入らないとかは機械として
致命的です。

書込番号：6578066

[coron1]

メーカーに言ってもダメだと思う。
購入店に持って行ったら交換してもらえるんじゃあない?。

書込番号：6578154

[ばう]

> どうすれば返金、別のものと交換してもらえるの
> でしょうか？このまま修理を繰り返し、保障期間が
> 過ぎたらお払い箱・・・となってしまうのでしょうか？

「修理してまた壊れたら、その時は交換してくれますね？」と、強い口調で言うくらいでしょうか。

それか、いかにもクレーマー風に振舞って返金で解決したほうが得策だとメーカーに思わせるようにすることでしょうか。「録画できなかったじゃないか。1番組○○円として、□□番組録画できなかったから、△△円を払え。」などと言ってみることでしょうか。お勧めはしません。クレーマーはこう言うことが多いでしょう、という例でしかありません。

なお、修理がなんどもあれば、保証期間は数か月間は延ばしてくれることが多いと聞きます。

いずれも、口約束ではなく、書面で残してもらうほうが良いでしょう。

書込番号：6578373

[CBKORO]

アドバイスありがとうございます。

購入した量販店に相談し、メーカーの修理
センターに交渉してもらいました。でも
やはりもう一度、家に来て故障を確かめたい
と言われたそうです。

ただ修理の人のせいでもないし、お客様相談
センターの電話オペレーターの人もマニュアル
通りの対応をするしかないとわかっているので
どうもキレ難くて。

でも自分が損をしないように今回は強気で
クレームつけ、返品にこぎつけるように
がんばります。

書込番号：6578374

[電子の要塞]

修理にいっても無駄です。
近頃は販売と修理は別会社になってますので出来る所でも取り寄せです。
量販店等であれば販売店にいえば余程のことが無い限り交換、機種変更（差額払って）してくれます。自分は
東芝RD-XD72Dメーカーにて返金
（すごい手間かかります止めた方がいい）
東芝RD-XD92D→RD-XD92D→RD-S600（差額払って）安定
パナDMR-BR100→DMR-BW200（差額払って）安定
パナDMR-XW30→DMR-XW31安定
VSA-AX4ASi→AVC-3808（差額払って）入荷交換待ち
パナDMR-XW30、東芝RD-XD92D人は修理の人が販売店に交換依頼してください。と言われました。
シャープも昔は修理で交換（5回）してくれましたけど。
DV-HRD1→DV-HRD1→DV-HRD2→DV-HRD2→DV-HRD10→DV-HRD20安定→１半年で故障あきらめました。二度とシャープは買わん！
デジタル家電はどうも安定に欠ける様です。
パナは比較的いいようです使えてはいましたから。
DMR-XW30デジタル地上のレベルバラツキ、販売店に相談したら修理依頼のち販売店にて交換
DMR-BR100ドライブの雑音その日のうちに販売店に相談したら販売店にて交換

書込番号：6578590

[ムアディブ]

>「もう一度伺わせて様子を見させて下さい。」
の一点張り。自分としては不良品をつかまされた
気分です。

何回も修理しても直りませんでしたよね? 普通に考えて直す能力がないということではないでしょうか。

毎回修理対応がものすごく大変で疲れました。チャレンジしたいという気持ちを汲んで、もう一度チャンスを差し上げても構いませんが、わたしがもう一回不具合が起きるのを我慢したとして、わたしにとって何かメリットがありますか?

ってのはどうでしょう?

で、次を我慢してまた不具合が発生したら最新の上位機にタダで交換してもらう約束を取り付けるとか。

書込番号：6578889

[Ｋ’ｓＦＸ]

シャープも不具合多いメーカーだから
なんで買っちゃったんだろと。。。。。。




とＥＭＯＮＥから書いてみるｗ

書込番号：6579424

[CBKORO]

皆様、親切な回答ありがとうございました。

明日の修理はやはりキャンセルして、
直接量販店に持っていき、交渉してみようと
思います。

量販店の人は昨日修理センターの人に電話して
くれたのですが、もう一度修理させてくれと
言われてしまったそうです。

不良品の機械を掴んでしまった時に、誰に
一番強くクレームすべきかがわからず書き込み
をさせてもらったのですが、とても役に立ち
ました。ありがとうございました。

書込番号：6580982

買っちゃいました

[Mr.NORGE]

今日、ドンキホーテで５９８００円で買いました。
その後にコジマ電気に行ってきましたが、ドンキホーテほど安くなかったです。
結構いい買い物したと思っています。

書込番号：6569560

アナログＴＶ接続時、地デジ視聴中、メニュー表示しません。。。

[ニーク]

いろいろ自分なりに調べたつもりですが、
わからないので、わかる方教えてください！！
ＡＲＷ２２をＴＶに接続（ＨＤＭＩやＤ端子、Ｓ端子以外
の黄白赤のピンコードでつないでます）、その状態で
地デジ視聴中に、メニューを押しても画面に表示されません。
アナログ放送時は、問題なく画面にメニュー表示されます。
説明書を見ると、ＨＤＭＩやＤ端子に繋いだ場合は
ピンコードにはメニュー表示しないと書いてありますが、
そこには繋いでいないので、出てもいいような気がします。
お店で聞いたのですが、出来ると思いますといわれました。
ピンコードしかないＴＶで、地デジのメニュー表示は
できるのでしょうか？
（長くなってすいません）

書込番号：6459376

[エンヤこらどっこいしょ]

一度、リセットしましょう。
復帰出来なければ、サポセン。

シャープは、ソフトのバグが、他社よりも多いようですので・・・。

個人的には使い勝手の悪いこのような制限仕様自体、止めて欲しいものです。

書込番号：6459820

[ニーク]

早速の返事ありがとうございます！！
さきほど、リセットしてみましたが
やはり、メニューが出ませんでした。。。
サポートセンターに聞いて報告しますね。

書込番号：6459852

[じんぎすまん]

次に書き込みされるときは、説明書のタイトルとページをお知
らせください。ハイビジョン映像出力中はメニューや番組表が
ハイビジョン用の解像度ですから、映像出力やＳ映像出力では
表示できません。アナログ放送視聴中は普通のテレビ用のメニ
ューを使用するので表示ができるわけです。

新品を購入の場合は「通常のテレビ」の設定となっていますが、
発売から１年経過した製品です。買い替えなど他人から譲り受
けたり中古で購入したのでしょうか。「ハイビジョン対応テレビ」
の設定のまま受け渡された可能性が高いです。

一度アナログ放送の視聴にして、「スタートメニュー」の中の
「各種設定」→「かんたん設定」→「テレビとの接続」を選び、
接続したテレビを「通常のテレビ」→「映像入力端子」→
「ワイド」または「通常」とすればよいでしょう。

書込番号：6459868

[ばう]

DV-ARW22 を使っている者です。
おそらく、デジタル番組表設定→表示範囲設定、が「広角」になっているのでは？
取扱説明書の操作編の178ページ目に説明があります。

余談ですが、このモードは広く見えるけど、スクロールが遅くてダメです。使い物になりません。

書込番号：6460023

[じんぎすまん]

ばうさんの返事に少し追加します。

広角の番組表はＡＲＷ２２／２５から採用されたもので、ハイ
ビジョンテレビにだけ使えます。２０Ｖ型ハイビジョンテレビ
では文字が小さすぎですが、表示に２秒かかりさらにスクロー
ルの遅いデジタルタウも使っているので気になりません。
（最新のビエラは改善されてるかもしれません。）

上記の接続テレビの設定を「通常のテレビ」にすれば、従来の
番組表になり、広角番組表は設定できません。

書込番号：6460113

[ニーク]

いろいろと、ご指導ありがとう御座いました！！
サポートセンターさんと電話で３０分対応していただき
解決しました！
リモコンの蓋を開け、右下のＨＤＭＩ切り替えを、
長押しを繰り返し、Ｄ出力に切り替えて問題解決しました。

シャープさんは、結構対応がよく、自宅まで来て
調整確認してもいいといっていました。

これでヤット、地デジが楽しめます。
また、わからないことがでたら、よろしくお願いします！

書込番号：6460167

DV-ARW22購入しましたが

[inouej_1]

こんにちは
６月２日、DV-ARW22購入しました。が、応答が無くなる（ハングアップしている？）ことがあります。まだ、購入したばかりですから、使用頻度は少ないのですが。

この種の機器は複雑ですから、少々の不具合は、と思います。しかし、リセット機能を何度も使うようでしたら、問題ありと思います。
ファームのアップで直るのしょうが、お使いしている方がたは、どの程度の障害があるのでしょう？

私が”思う”のに、DVDレコーダーがこの程度のものならば、使えないですね。おまけにコピーワンスもあるし。

以上です。

書込番号：6401889

[ばう]

> ６月２日、DV-ARW22購入しました。が、応答が無くなる（ハングアップしている？）ことがあります。まだ、購入したばかりですから、使用頻度は少ないのですが。

使い始めは、各種設定など普段使わないような機能も頻繁に使いますので、バグに遭遇する確率は、高めでしょう。使い方が固定化してくれば、ある程度安定するかもしれません。
なお、中身はパソコンですので、定期的なリセットはやったほうが良いでしょう。私は数日に一回、ファンが回っていないときを見計らって、電源ケーブルを抜いています。

> ファームのアップで直るのしょうが、お使いしている方がたは、どの程度の障害があるのでしょう？

バージョン番号はいくつでしょうか？最新でしょうか？
私の DV-ARW22 は、 A27030200 となっています。たぶん、これが最新です。
幸いなことに、いまのところ、ハングアップはなく安定しています。

書込番号：6401974

[ノノリリ]

熱対策してますか？
シャープ機では、夏にハングアップの書き込みがよくありました。
扉付きラック内に設置していたり、排気ファンを塞いでいたりするとハングアップの危険性が高いです。

余談ですが、レコーダーはよくPCに例えられますが、使う側のちょっとした配慮(熱対策、高品質メディアの使用、むやみやたらにボタンを連打しない、アンテナレベルの十分な確保、等)でハングアップはかなり防げます。
もちろん本体の安定性が高い事も、とても重要ですが(笑)。私はデジスゴ録を購入して約一年になりますが、ハングアップした事はありません。

書込番号：6402072

[ＢＡＹＥＲＮファン]

購入当初からフリーズ等の不具合が頻発するようでしたら、一応初期不良も疑った方が良いと思われます。

なお、私は一世代前のARW15を使用していますが、一年間使用していてフリーズは一度も遭遇したことがありません。

書込番号：6402197

[じんぎすまん]

前世代のＡＲ１１を１年間メインで使用していたときは、１回
リセットしたことがありましたが、半年前にＡＲＷ２２を買い
増してからＡＲＷ２２が毎日、ＡＲ１１が週一使用で２台とも
リセットしたことがありません。

扉の有るタイプのラックは放熱に問題があるかもしれないので、
扉を外して使ったほうがよいと思います。騒音について東芝製
のレコーダーで問題になっていますが、シャープ製は寝ている
そばで深夜番組の録画やムーブ予約をしているので、問題ない
と思います。（冷却が強力でないことの裏返し？）

書込番号：6402769

[inouej_1]

みなさん、ありがとうございます。
大変参考になりました。
それと、バージョン番号はA27030200 でした。

ただ、熱対策、となれば、ちょっとやばいと思っていますので、おき場所を変える予定です。

とりあえず、そこそこ動いているようです。
ＨＤがいっぱいになったら、IOのハードディスクレコーダーでも、と思ったりしましたが、ハイビジョンのギガ単位のデータを扱う機器しては信頼性が無い様に思います。試したわけではありませんが、レコーダー買っても無駄なような気がします。
面白い番組はなかなか見たいとき見れません。ＨＤ画像で、一時的に何とかして見れるようにしてくれる、高価な簡易機器と思う次第です。

以上です。

書込番号：6405278

[ssf2x love]

inouej _1さん、この機械の元ユーザーとしてアドバイスさせていただきます。私はメーカーに買い取ってもらいました。理由は機能の不便さ。例えば録画した番組を複数削除する場合、番組表から黄を2回すること、録画番組再生時1〜2秒ずれたとこから始まる、プレイリストで番組の移り変わり時一瞬停止状態になるなどメーカー担当者を呼びこれら全て説明し返金を求めたら応じてくれました。
Wﾃﾞｼﾞの最安値につられて買った結果です。反省。

inouej _1さん、買ってまもないようなのでメーカーに返金してもらい、東芝かパナを買ってみてはいかがでしょうか？レコーダーはこの程度ではないという事が実感できると思います。

書込番号：6411345

[ばう]

> 例えば録画した番組を複数削除する場合、番組表から黄を2回すること、録画番組再生時1〜2秒ずれたとこから始まる、プレイリストで番組の移り変わり時一瞬停止状態になるなどメーカー担当者を呼びこれら全て説明し返金を求めたら応じてくれました。

私はDVDレコーダーはシャープしか使ったことがなくて、他社のDVDレコーダーは掲示板の評判を見聞きするだけですが、シャープはひどく悪いのでしょうか？
もちろん、製品としての絶対的な完成度は高くはないと思いますが、他者との相対比較でも悪いのか、ということが疑問です。シャープから返金されたお金で他社製品を買って解決できるのか、ということです。

操作性は、好みや流儀もあるので一概には言えませんが、シャープの製品はプレーヤーとしてはダサい感じはたしかにします。録って見てすぐ消し、のような使い方をする、タイムシフト用途には向かないように思います。一方、長期保存のための確実に録画できるレコーダーとして見ればかなり良いのではないでしょうか。

書込番号：6411901

[ssf2x love]

ばうさん、たしかに不具合があった訳ではないのでひどく悪いということではありません。ただ、今まで使ったレコ、東芝・パナ・ビクター・シャープの中で一番悪いのがシャープでした。最安値だったのも何か理由があるからだと思います。見て消しのみでいい方には良い機械ではないんでしょうか？

書込番号：6412440

[inouej_1]

こんにちは、
その後ですが、電源スイッチの右横にある”待機”の赤色LEDが点滅となり、リセットしてもダメになりました。
相談センターに聞いたところ、修理しかないということで、販売店で交換してもらうことになりました。

なんか、保障切れたら即壊れるような気がして、心配です。
おまけに、HDにあるデータもダメになりますか。
せめて、少々壊れても、デジタルチューナーとしては利用できるようにしてほしいと思います。

すぐにはものが無いそうなので、その後、皆さんにご報告したいと思います。

書込番号：6415308

[ノノリリ]

＞inouej_1さん
それは残念でしたね。ところで文脈からすると、長期保証には入っていないのでしょうか？

販売店にて交換、でも交換にしばらく時間がかかる...というのでしたら、返金交渉をしてみたら如何でしょうか。
返金出来たら、どの機種にするかは別として、買う時に長期保証に入った方が良いでしょう。

書込番号：6417683

購入しました

[n-pro]

ＡＰＩＴＡイースト２１（東京都江東区）にて５台限定ですが、４９８００円（税込み）で販売していたので、５／１９（土）に購入しました。ほとんど、ＨＤＤに保存しないので、容量が２５０ＧＢでも問題になりませんでした。ただアナログのＨＤレコーダ−がソニ−（ＨＸ−８）だったので、リモコンの操作はかなり使いづらいです。リモコンの操作性能と取り扱い説明書の記述はかなり、ソニーのものより劣ると思います。ただし、デジタルでの裏録もできるので、価格を考えると、良い買い物だったと思います。

書込番号：6373324

白黒で映ってしまう

[Let's豪徳寺]

初めまして。
一ヶ月ほど前にDV-ARW22を購入した者です。

最近、HDDに録画した番組が
全て白黒で映るようになり、困っています。
通常TVを観ている分には問題がないのですが、
入力切換でコンポーネントを選択すると、
画面が白黒になってしまうのです。
DVDソフトを入れてみても、同様でした。
特に何か設定を変更した覚えはないのですが…。

直す方法をご存知の方がいらっしゃれば、
教えていただければ幸いです。

よろしくお願いします。

書込番号：6300717

[ばう]

スタートメニューの画面や EPG などの表示も白黒なのでしょうか？

もしそうだとしたら、DV-ARW22 のマイコンの誤動作か、コンポーネントケーブルの接触不良か、テレビの異常のいずれかでしょう。
DV-ARW22 の電源をいったん切って、コンセントからも抜いてみて、電源を入れなおしてみて、それでもダメならコンポーネントケーブルも抜き差ししてみてはどうでしょうか。

もし、EPG などがちゃんと色付きならば、ケーブルの問題は可能性から外れます。

DV-ARW22 やケーブルをいじってもダメなら、テレビのほうを一度コンセントから抜いてみることになるでしょう。

書込番号：6300914

[Let's豪徳寺]

ぱう様

さっそくアドバイスを下さりありがとうございます。

現在、スタート画面もEPGも白黒で映る状況です。

いただいたアドバイスどおり、
ケーブル、コンセントを片端から抜き差ししてみましたが、
依然として白黒画面になったままです。

もう、修理をお願いするほかないでしょうか？

書込番号：6302115

[Let's豪徳寺]

ぱう様

昨日は直らない、と書き込みしましたが、
今朝、修理の前にもう一度、と、
テレビの側のコンセントを出し入れしたら、
画像が正常に映るようになりました！

的確なアドバイスのおかげで助かりました。
本当にありがとうございました。

書込番号：6303102