タイプ：DVDレコーダー HDD容量：80GB
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ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
はじめてＤＶＤレコーダーを購入したのがこの機種で、半年経過した頃ＤＶＤ−ＲＡＭを読み取らなくなり、修理に来てもらいました。５年間は購入した家電店での保証があるので安心でしたが結局東芝の方がＤＶＤドライブの付け替えに来られました。お年を召した方でしたが、ここは、ほこりが多いから故障するんだ、とかいろんなことを言って帰られました。
そしてそれから１年経過した頃からまた読み取らなくなってしまい、今度も家電店に修理を依頼したところ今回は取替えまで家電店の方がこられ、東芝はまだこの部分ごと取り替えられるので修理に出す必要がないので、まだましです。パナとかは、部品の修理になるのでメーカー修理に出す必要があるので大変ですよ。と。言っていました。
どこのメーカーさんもＤＶＤレコーダーは故障がありますよ、とのことでした。
修理のほうはまだ保証期間中だったので、今回も無料（本来なら３万円近い）でしたが、前回も今回もＤＶＤ−ＲＡＭを何枚も駄目にしてしまったし、大切なものもあったのにな・・・今度は１枚でもおかしくなったら、すぐに修理に来てもらいます。
でも、ここを見てこんなに故障の多い機種だとは・・・ガックリ
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故障の多い東芝機だから仕方ないですよ。その分、多機能ですけど。
パナ機は故障が少ないですからね。HDDの断片化もないし。
興味があれば、東芝とパナのそれぞれのカテゴリで、この掲示板を読むと、すぐ分かると思いますよ。
書込番号：5454848
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故障が多いと言うか、東芝製の腐れ外道ドライブのせいですね。
＞お年を召した方でしたが、ここは、ほこりが多いから故障するんだ、とかいろんなことを言って帰られました。
ホコリが多いから故障？。ずいぶんいい加減なサービスマンですね。
多分、今度も故障するでしょう。今度ドライブが故障したら、故障しない松下製のドライブにしてくれと、東芝テクノと交渉して下さい。
書込番号：5454897
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はらっぱ１さんへ
そうですね、今度は何を購入するにも家電店での説明だけでなくここを見て、比較して購入を決めることにします。
森の住人白クマさんへ
＞今度ドライブが故障したら、故障しない松下製のドライブにしてくれと、東芝テクノと交渉して下さい。
今度は、５年間の保証が切れる前にもう一度壊れると思うので？？？松下製にって言ってみます。だって、故障多すぎ(T_T)
書込番号：5454987
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ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
骨董品の部類に入る機種ですが、ドライブの交換情報をお知らせします。
２００４年３月に購入し、２年半使用してきましたが、２年を過ぎる頃からＤＶＤ−ＲＡＭへの書き込みや認識が甘くなってきました。ＰＡＮＡの推奨メディアを入れても認識せず、「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが頻発。東芝お客様センターやＲＤサポートに問い合わせても、有償で修理になるとのことでしたので、たまたま自宅に保管していたドライブに交換したところ、完璧に動作しています。
ドライブの詳細は次のとおり。
メーカー：ＭＡＴＳＵＳＨＩＴＡ ＥＬＥＣＴＲＩＣ
型番：ＤＶＤ−ＲＡＭ／Ｒドライブ
ＣＰ１２４０５９−０２
ＭＡＤＥ ＩＮ ＪＡＰＡＮ
ＤＶＤレコのドライブ交換は初めてでしたが、
ＨＤＤドライブをはずすこともなく、
ＤＶＤドライブを台ごとはずして、ケーブルを繋ぎ直すだけ。
案外簡単に行きました。
音も静かですし、どこも壊れることなく交換できて良かったです。
自己責任でダメモトでやって見ましたが、結果オーライでした。
以上、報告でした。
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しろうと２００５さん こんにちは。
ＲＤ−ＸＳ３６のユーザです。
貴重な情報ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきます。
１点確認です。 ドライブ側のトレー前面カバーはレコーダ本体の蓋（スプリングで戻る蓋のことです。）と干渉はなかったのでしょうか？
書込番号：5373290
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ララ・シロフトさん。こんにちは。
松下製ドライブの前面カバーは、ツメで引っ掛けてあるタイプなので、簡単にはずすことができます。
ドライブの前面カバーをはずして交換すれば、レコーダの蓋と干渉することはありません。
松下製ドライブのトレーがクリーム色なので、ＸＳ３１の黒色のトレーからするとＰＣチックになってしまいましたが、視覚的な問題のみで、機能的には何の問題もありませんでした。
交換作業の方法は、このページを参考にさせていただきました。
http://www.tokai-med.ac.jp/staffs/arai/sb/log/eid102.html
書込番号：5373530
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しろうと２００５さん、 さっそくのご返事どうもです。
前面カバーの件、了解です。
この次はＨＤＤの置換にトライですね。(笑)
書込番号：5373655
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追加情報です。
取り貯めたＨＤＤの番組をＤＶＤ−ＲＡＭで高速ダビングするのが目的でしたので、ＤＶＤ−Ｒの作成は眼中になかったのですが、今、ＤＶＤ−Ｒ作成をしたところ、２０〜３０％のところでディスクにエラーが出たということで作成が完了しませんでした。メーカー違いのものも含めて数枚メディアも試してみましたがダメでした。ＤＶＤ−ＲＡＭには書き込めるのですが・・・。
書込番号：5373916
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ＤＶＤドライブの書き込み速度と本体側の転送速度の関係でしょうかね？ わざと書き込み速度の遅いＤＶＤ−Ｒ（４倍速程度）で試してみては？
書込番号：5373930
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ララ・シロフトさん。こんばんは。
アドバイスのように、書き込み速度の遅いメディアで試してみます。
書込番号：5390458
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４倍速対応のメディアに書き込んで見たところ
残念ながら９６％で「ディスクにエラー」で中止。
とほほ・・・。
メディアは台湾製でしたが、日本製だと違った結果になるのでしょうか？
また、２倍速など、もっと遅いメディアも売ってあるものでしょうか？
色々試してみたくなりました。
書込番号：5404977
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しろうと２００５さん
私はＰＣ関係でＣＤ−Ｒ２倍速の時代からＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−Ｒと使ってきましたが、９６％でエラーになる･･･この現象は経験的に判断して、メディアの品質の悪さが原因であることがほとんどです。
もともと品質の悪いものは、ディスク外周になればなる程悪くなる傾向にあります。極端な話ですが、ＰＣでは、この様に品質が悪いと分かっているディスクを使う場合、わざと容量一杯使わずに、２／３くらいでファイナライズしたりします。
ですから、これにめげず(笑) 品質のよい日本製のもの（太陽誘電など）でお試しになることをお奨めしたいです。
２倍速の媒体ですが、まれに置いているお店があるかも です。
（現在では 大半が４倍速にシフトしてます）
書込番号：5406206
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ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
私も本日ドライブ交換を行いました。
先日、「東芝家電修理ご相談センター」にドライブの不調を連絡しまして、本日のお昼前に出張修理に来ていただきました。
到着するやいなや、症状のチェックは行わず、すぐさまドライブ交換に入りました。保証書はありましたが、保証期間の１年は過ぎている（購入して１年６ヶ月）ことを告げますと、保証期間扱いで無料で交換しますということでした。交換後にバージョンアップもやっていただきました。 （出張料も不要ということでした）以前にも RD-2000のHDDが故障した際も、保証期間が過ぎていたにもかかわらず、無料でHDD交換をしていただいたことがありました。
他社のサービスは知りませんが、東芝のアフターサービスは最高です。
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すごくサービスいいんですね。
僕もユーザーなので安心しました。
でも、症状のチェックは行わず交換なんて・・・
取り付けたドライブは新品でしたか？
修理品回しているような気が・・・
書込番号：4113689
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そうですねぇ〜
交換したﾄﾞﾗｲﾌﾞが新品か修理品かどうかは・・・わかりませんねえ。
サービスマンは、新品に交換しますと言ってましたが・・・
まあ、無料ということは間違いないです。
書込番号：4114603
0点
＞保証期間の１年は過ぎている（購入して１年６ヶ月）ことを
告げますと、保証期間扱いで無料で交換しますということでした。
製品に何某か非があるからではないでしょうか？
それを「サービスが良い」と思うのは・・・。
滅多に壊れない、不具合無いのが、最も「サービスが良い」
と言えるのでは？
書込番号：4115916
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私も最近になってDVD利用時に「予期せぬエラー」などの症状が出るようになってしまいました。
購入から1年と2ヶ月です。
相談センターに電話してみます。無料でドライブ交換してもらえるかな。
しかし，この製品のDVDドライブは1年ぐらいが限界なんでしょうかね。
書込番号：4123697
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こいつのDVDドライブはあまり使用しないようにしてます。
HDDに録画したものは一度見たら消してます。
保存したいものだけRAMに転送してPCでDVD-Video作成
作成したDVD-Videoなどは別のDVDプレーヤーで見ます。
RDで見るとディスクのマウントに時間がかかるので嫌です。
皆さんはどのくらいの頻度でDVDドライブを使用しているのでしょうか？
書込番号：4124021
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今さっき出張修理に来てもらいましたが，10分ぐらいであっという間にDVDドライブを交換したら，持参のRAMで確認したあと，風のように去っていきました。
料金は，1年2ヶ月での故障は早いということで無料です。
おじさん，かっこよすぎるよ。
でも，故障原因をよく調べないとか，「1年2ヶ月では早い」ということは，長期の使用によってDVDドライブが故障するのは，想定内ってことなんでしょうね。
ちなみに，1年2ヶ月で使ったメディアは，RAM（9.4G）27枚，RW 6枚，R（成功）50枚，R（失敗）10枚ぐらいですね。
けっこう使ってたな･･･
書込番号：4128644
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そうそうあっという間に本体を開けて、ﾄﾞﾗｲﾌﾞを交換してしまうんですよね・・・このくちコミ掲示板にも書かれてますが、このXS31から東芝製のﾄﾞﾗｲﾌﾞ（RWも対応）を搭載してるそうですが（XS31以前はﾊﾟﾅｿﾆｯｸ製）、どうもそれがあまり良くないみたいです。で、最近の機種（RD-X5,XS46,36 etc）からﾊﾟﾅｿﾆｯｸ製ﾄﾞﾗｲﾌﾞに戻ったようですよ。そういったﾄﾞﾗｲﾌﾞﾄﾗﾌﾞﾙが多いこともあって、保証期間を超過していても無料で交換してくれるんだと思いますが・・・。
書込番号：4128710
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皆さんおっしゃるとおり、東芝のアフターサービスは驚かされるものが
あります。
型番SD-2110というDVDプレーヤが出だした頃の製品が何年も経ってから
ある市販DVDソフトを再生するとフリーズするという現象にあい、修理を
依頼したことがありました。（修理と言うよりも問い合わせだった）
数日後、無償修理ということでパーツ交換等をしてもらったことがありま
した。
相談室の方が言われるには『まだまだ進化しているため、未完成の部分を
対応している』と言うようなことでした。
発売後、3,4年以上経つ商品でも不具合の内容によっては無償になること
もあるようです。
XS-35のドライブ交換については[4120871]で書き込みましたので、参照
ください。
書込番号：4128977
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ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
衝動買いキング２さんＤＶＤドライブを交換してもらいましたので顛末を報告します。
本体の購入は2003年の12月末。１年と３ヶ月機嫌よく動いてました。
しかし、２週間前からDVDドライブがどのメディアも認識しなくなりました。
具体的な症状は以下のとおり。
・ディスクを入れても画面右上に表示される「ローディング」がすぐに消える。
・RAMの場合、見るナビを選んでも「表示されるものがない」って言われる。
・DVD-Rはうんともすんとも言わない。
・音楽CDを入れても何もおこらない。
HDDは機嫌よく動いてます。
コンセントを抜いたり等々、１週間程様子を見ましたが改善されないないので「東芝家電修理ご相談センター」に電話。
先週月曜日の朝９時半頃だったと思いますが電話は一発で繋がりました。
感じのよい女性が対応してくれました。
こちらから伝えたのは、機器名とドライブが何も認識しなくなった事だけです。
先方から聞かれたのは、いつごろ購入したのかと、修理にはいつお伺いしましょうかという２点だけです。
（購入店や製造番号は聞かれませんでした。）
で、平日はムリだと言うと土曜はいかがですか？と聞かれたので、土曜日の１６時以降なら大丈夫と伝えたところ、3/19（sat）の16時に決まりました。
電話は終始イイ感じでした。「ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんー」と丁寧な対応。
で、本日（3/19 sat）の16時前に「今から伺います」との電話がありほぼ時間通りにサービスマンが自宅に到着。
サービスマンに口頭で症状を伝えたところ、症状の確認もせずいきなり本体をラックから引き出して「ドライブを交換して様子を見ます…」。
かなり手馴れた様子でテキパキと作業。ものの１５分程でドライブ交換作業完了。
で、動作確認。
DVD-RAM、DVD-R、DVD-RWも正しく認識されました。
サービスマンからは「念のためHDDの内容も確認して下さい」と言われチェック。問題なし。
サービスマンは口数が少ない方でしたが感じよかったです。で、そのままご帰還。在宅時間30分。
気がつくと保証書も見せてないし、作業完了のサインする訳でもなく、費用の請求もありませんでした…。(^-^;
ちなみに、取り外したDVDドライブは東芝製で型番が「SD-W3002」Made in JAPAN。新しく取り付けたドライブも東芝製でMade in China。型番は確認できませんでした。
以上、ご報告でした。
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Marlboronさん2005/03/19 20:04（1年以上前）
保証期間切れ？でもすごいサポートだと思います。
逆にいろいろ考えさせられますね。
同時期の購入なのでとても良い情報になりました。
書込番号：4093898
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ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
VerUPさん昨年末公開されたメインソフト、DVDドライブソフトの更新をした結果、「世界の中心で…」を再生すると1時間20分過ぎの辺りで止まって継続再生ができなかった現象が解決しました。バージョンはZG10→ZG12、1021から102？
他の機能は確認していませんが、再生が止まる重要な機能が改善されたことは良いです。しかし、このような状態はリコールだと思いますけど…。
0点
ブルーレイ・DVDレコーダー > 東芝 > RD-XS31
momotutuさんおくればせながら、ファームウェアを「ZC11」にバージョンアップしました。
HPみても、どこが変わったのかわからなかったのですが、完全に以前と違うのは、「削除」処理後の待ち時間です。断然速くなっています。
体感的に4倍は速いです。（今で待ち2秒くらい）
80Gということで、どうしても削除処理が多いので、気になっていたところなので、改善されていて満足です。
編集ナビの一括削除はタイトルが確認しずらいし、1個ずつ消すことが多いので、非常に助かってます。
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