RD-X4 のクチコミ掲示板

拡張キットDLさーせーてー

昨日結局DLできなかったので、今日帰ってきてDLしようと思ったらログインできない。なんだろと思ったら↓だと。そんなこと予告してたか？

2004年4月28日（水）から 2004年5月5日（水）まではサーバー保守・管理の都合上、午前 9:00〜午後 5:00 のダウンロード販売とさせていただきます。

書込番号：2746736

しかもこれ↓。この営業姿勢はいかがなものか、と思うんだけど。27日にDL販売開始で（かつトラブル続出で）、これはないんじゃないか、と思うけど、どうでしょう。

2004年4月29日（木）から 2004年5月5日（水）まで、東芝本社は休業とさせて頂きます。誠に勝手ながら購入に関するお問い合わせ等の返信については 2004年5月6日（木）以降とさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

書込番号：2746797

自分もその予定で楽しみにしていたのですが、超落胆しました。
そりゃないだろうと…。２日連続であの騒ぎで徹夜作業はできないってことだと思うけど。２日以降はサーバーがパンクするほどではないとは思うけど^^;　ＦＦ１１は３日間パンクしたと思ったけど、人数が違うからね。まあ、明日が祝日だからまあいっかって思うけど、会社でＤＬしとけばよかったなあ。

書込番号：2747282

二日連続って、初日は確かにシリアルに問題発生で大騒ぎでしたが
今日は初日の対応が残っていただけで、問題はなかったのでは？

確かに、すぐにでもアップデートしたい気持ちは分かりますが
9:00〜17:00はDLできるんですし、アップデートしないと録画が
できないわけでもないのですから、気持ちを落ち着けて
ゆったりと明日にでもやったほうがいいですよ

それに、サポートも購入に関する回答はできないということであって
もしも、使えなくなってしまうような不具合が発生した場合は、
おそらく対応はしてもらえると思いますよ

書込番号：2747583

私は２７〜２８日と出張があり、２８日の夜に帰宅して
拡張キットをダウンロードしようとすると夜間は停止中とのことで不可。
仕方なく掲示板で皆様の書き込みを読んでみると諸々のトラブルの
多さ知って「これは大変そうだ」と思っていました。

結局、休日の２９日の昼頃というサーバーが混んでいそうな時間帯に
初めて挑戦したところカード認証からダウンロード、CD-R焼きから
本体のアップデートまでいっさいトラブルなく進んでちょっと拍子抜けしました。

かなり大がかりなアップデートなので、GW中に大事な録画の予定が
ある人などは焦って作業を行わず、もうちょっとしてから
導入するのがいいかもしれません。録画画質がアップするといった
機能拡張はなく、あくまで使い勝手の向上がメインですから
落ち着いたところでやってみるか、というのも選択の一つです。
この辺はパソコンソフトと同じような感じですね。
私は新し物好きなので、早々に挑戦してしまいましたが。

拡張キットを出しておいて、GWでサポートは（ほぼ）休みという
東芝の姿勢にお怒りの方々もたくさんいるようですが
私個人としては、東芝だからこんなアップデートを
ネットワークを介してまでやってくれた、と思っています。
他のメーカーだったら多分、社内で認められずに旧機種はほっておいて
あっさりと次の機種に搭載するだけか、旧式の機械を預かっての
アップデート作業をもっと高額の値段（日数もかかる）で行なっていたでしょう。

書込番号：2751959

困った＾＾；

下の方の書き込みで昨日のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟでﾃﾞｨｽｸの順番を間違い、
失敗したと勘違いした者ですが、ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟはどーにか成功しました。
DEPGの動作確認をして、お、使いやすくなったな。と感心しながら就寝した
のですが、今朝になってHDDがｸﾗｯｼｭしたみたいで、購入した店で新しいのに
交換してきました。
早速、ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟを行い、すんなり完了。
しかし、DEPGのﾃﾞｰﾀが取得できず、ｼﾘｱﾙ番号を確認してください。
とのﾒｯｾｰｼﾞ。なるほど、製造番号とｼﾘｱﾙ番号が一致しないために情報が
取得できないみたいです。
サポセンに問い合わせたら、親切丁寧に答えてもらいましたが、
明日、技術の方から電話しますとの返事でした。
ごく稀なﾊﾟﾀｰﾝかもしれませんが、ありうる事ですよね。
どーいう対応をしていただけるか、またｶｷｺします。

書込番号：2746771

私もやっとサポセンからシリアルの通知が来て、さっきアップデート完了できました。
黒ラブのラムさんの書き込みをみて、ふと疑問に思ったんですが
アップデート後にハードの故障で交換とかになった場合、拡張キットも
シリアル再発行とかしてくれるのでしょうかねー？
まさか最購入なんてことはないでしょうね、、、

実際のところどうなんだろ・・・

書込番号：2747316

ただ今、東芝の技術部の方から電話がありました。
Macｱﾄﾞﾚｽとｼﾘｱﾙ番号を照合している、との事でした。
社内の登録し直しに数日かかるということで、
連休明けになるそうです。しかたないか^^;

書込番号：2749046

拡張キット（その後・・・）

今日(28日)夕方時点で、問い合わせたサポートの人の電話での説明によれば、昨夜(27日)のぼくのケースは「クレジットカードの決済は完了したけれど、決済直後に表示されるべきシリアルナンバーのページへ何かの理由で移行できなかったために、ダウンロードできなかった」場合に該当するそうです。

で、対応策として、「今日中に電話でシリアルナンバーをお伝えします」とのことだったんですが、22時現在のところまだ電話はなく（もうあるわけないっすよね）、どうやら連休明けまで待たされるのかと、やっと気がついた次第です。昨夜の皆さんの書き込みでは夜中にメールでサポートがあったとのことだったので、ちょっと期待しなくもなかったんですが。

過去に、ビクターのD-VHS機や、DELLのコンピューターで、サポートの超充実ぶりにつくづく頭が下がる思いをしたことがありましたが、それとはあまりにも対照的な東芝のサポートの劣悪さ、お粗末さには、改めて驚いています。これで、6500円満額で取られたら、それはそれでまた腹を立ててしまいそうです。

書込番号：2746854

私も昨日から同じ状況でしたが、本日昼間携帯に連絡が有りシリアル番号を教えてもらいダウンロード出来ました。電話の話の中で担当部門の「東芝DVDインフォメーションセンター」(0120-96-3755)は明日２９日も１０時から１６時までやってるといっていましたので連絡してみたらどうでしょう。

書込番号：2746913

[あーる・ヤマモト]

あの程度で「サポートが悪い」なんて言ってたら、世の中やっていけません(爆)
私はまだ親切に対応しているなと思いましたよ。

しかし……みんなどうして説明書を読まないのかねえ。そこにしっかり『３６５日・２４時間対応』のフリーダイヤルが書いてあるというのに。
それとも、つながりにくいからと初めから諦めているのかねえ？

ＲＤ−Ｓｔｙｌｅの『29日より休業につき〜』というのも、あくまでも『拡張キッドの購入』に関して問い合わせが出来ないだけで、導入の歳に不具合がでたら修理で対応してくれるはず……してくれなければそれこそ『看板に偽りあり』と公正取引委員会あたりにでも連絡してしまいましょう(爆)

まだ導入されていない方、頑張ってください〜

書込番号：2746962

たった今（22時50分）、まさかの電話が入り、シリアル番号をやっと受け取りました。

＞みんなどうして説明書を読まないのかねえ。そこにしっかり『３６５日・２４時間対応』のフリーダイヤルが書いてあるというのに。

説明書にある24時間対応のダイアルは、修理センターのもので、こういうサポートを受ける窓口とは本来別ものなんじゃないでしょうか（と、私は理解してたんですが....）。やはり昨夜以来のごたごたで、特別態勢をしいているのではという気が私はします。

お金を払ったのに品物を受け取れないという椿事へのサポートだったので、ユーザーの側からすれば、夜遅くの電話にも、当然だろうという以上に特別感謝するという気にはあまりなれないのですが、連休前というのに対応に追われている東芝の労働者は、大変だなと、同情します。

さて、これからやっと僕もインストゥールです。

書込番号：2747051

[昌くん]

現行機の取説には24時間受付は『東芝家電修理ご相談センター』（0120-1048-41）しか出ていませんね。X3以前の取説には『東芝家電ご相談センター』（0120-1048-86）も出ていたんですが・・・。夜中なんか利用した事がありますが、あんまりあてになりません。

書込番号：2747557

まあ初日はやめとくのが

一番でしょ。製品だって初期ロットは人柱みたいなもの…。
混雑するし、あせってやるとよいことなし…。
東芝うらんでもしょうがないと思うな…。

1週間後ぐらいが一番いいんじゃないかな？
GWにゆっくりやろっと…。

書込番号：2743856

ぜんぜん問題なくダウンロードできて、アップデートできたよー。
フォルダー機能を早速使ってまーす。
その他の機能も期待満々です。

書込番号：2743919

[Tiger-S]

なびぽさん、どうも。(^_^;

>製品だって初期ロットは人柱みたいなもの…。
>混雑するし、あせってやるとよいことなし…。

　ま、人柱の覚悟ができていなかったのかも。
　少なくとも↓の書き込みによると、新しいシリアルで回避できそうで、本体回収にならずに済みそうで、とりあえずは一安心です。


インプ乗りさん、うらやましいです。
　たぶん、初期に発行されたシリアルに不具合があったんでしょうね。
　早めに入手できて喜んでいた自分に「渇!」です。

　↓の書き込みを見て東芝に連絡し、新シリアルの連絡待ちです。

　結局、急がば回れって教訓かな？

書込番号：2744054

わたしもシリアル不正組だったのですが，
東芝から新シリアルのお知らせのmailが来て
無事にアップデートできました．
ちなみに送信時刻は23:50です．こりゃ深夜業だな...

書込番号：2744091

へろでるさんのレスを見て私もメール確認したところ着ていました。
２枚目インストール中です。
訂正番号は下２桁目が４→０でした。

書込番号：2744164

[あーる・ヤマモト]

こちらもアップデート完了。
そしてその端から予約録画開始……つーかよく間に合った、感動した、おめでとう！(マテ)

本格的に弄るのは明日からにします……今日は疲れました(^_^;)

書込番号：2744259

[Tiger-S]

私のところにも、訂正メールが届きました。
　で、結果はＯＫでした。
　1**-1**-1%%
の下二桁%%のところが変わりました。

　でも、電話で、私がかなり最初の時点で不具合の情報を入れたのに相手にされず、参っている間に、すでにサポートを受けている人がいると抗議して、電話番号を教えた上、早急に連絡をして貰うことにしていたのですが、結果的には一斉メールでした。
　もし、ＰＣをOFFにして、電話を待ち続けていたら、怒り心頭に発していたでしょうね。まぁ、現場もかなり混乱しているようで、アップデートもできたので、もう、満足に転じていますが・・。

書込番号：2744515

現状のまとめ
http://www.geocities.jp/rdx4ex/

書込番号：2744583

早朝に起きてみたが，どこからも入れない！俺はダウンロードも１のみで，２と３はできないうちにサーバーダウン．販売台数からアクセス量は想定できるが，東芝はそんな知識もないのか．前代未聞の不祥事と考えよ！これで28日もだめなら記事に書いてやる．

書込番号：2744710

[Jimo]

> 早朝に起きてみたが，どこからも入れない！

入り口の文章をちゃんと読みましょう。

　http://www.rd-style.com/top/x4.htm

９時までも待てませんか？恐らく，徹夜でサーバを強化したと思いま
す。私は帰宅後にチャレンジの予定ですが・・・
それにしても，これぐらいのことは予想して欲しいものです。

書込番号：2744748

機能拡張キットのレビュー記事

[ワープ９発進]

こんにちは。

↓機能拡張キットのレビュー記事がありました。
http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/20040427/toshiba.htm

余談ですが、DEPGには「デモモード」というのが用意されているそうです。
そのデモ画面の７チャンネルにある「連続同時HDD初期化事件　残された一つのリモコ…」
って一体・・・。(笑)
本当にそんな番組があるなら、私も是非観てみたい気がする・・。
でもそれを観たために、HDDが故障したりするのは勘弁してほしいですが・・。(^^)；

書込番号：2741327

[のり〜のり]

７チャンネルといえば、関東圏では日テレですよね。日テレのアニメ番組
『名探偵コナン』をパロッたタイトルなのではないかと私は推理します。(^^;
『今年はコナン's YEAR！！』
言っていました。

書込番号：2742809

[ワープ９発進]

のり〜のり　さん　こんばんは。

日テレは４チャンネルですね。
７チャンネルは我が家の場合、CATV環境なのでテレビ神奈川(TVK)が配信
されています。
『名探偵コナン』のパロディですか。そうかもしれませんね。
しかしまあ、「連続同時HDD初期化事件」なんて、間違ってもまき込まれたくは
ないですが・・。(笑)

とまあ、冗談はさておき別スレなどで皆さん、拡張キットのＤＬ,導入で御苦労
なさっているようです。
せっかく良さそうな機能なのに、スタートでこれではどうしようもないですね。
私は、G/Wの「スタートレックまるごと70時間」を間違いなく録画したいので
もともと拡張キットの導入を急ぐつもりはなくて、まあパッケージ版でも良いやと
考えていましたが、皆さんの導入報告で良さそうな御意見が伺えるようならＤＬ版
で導入しようかとも思っていました。
しかしこんな感じだと、やはりパッケージ版で良いかなと思ってしまいます。
御苦労なさっている方々は、本当にお気の毒だと思います。
東芝にはもっとしっかりして欲しいですね。

書込番号：2743807

[のり〜のり]

＞日テレは４チャンネルですね。
ああっ、そうでしたね。私は神奈川県横浜市緑区に８年ほど住んで
いた経験があるのですが、日テレが何チャンネルだったかなんて
記憶がもうあやふやになっていました。(^^;

書込番号：2743875

拡張ツール今日中には？

今サポセンに電話つながったけど、

拡張ツール今日中にはたぶん？

の返事のみ。サポセンには何の連絡もない模様。
気長に待ちます。

書込番号：2742452

[ideal]

参考(^^;

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=2740632&ViewLimit=0

書込番号：2742494