RD-XS43 のクチコミ掲示板

問合せ先は・・・

[hyga]

先日、ＲＡＭのデータが消滅した件でアドバイスを頂いた者です。[4738470]

その後、バージョンアップＣＤが届いたのですが、１枚読取りません。
再度ＲＤ専門番号へ電話したのですが、呼出音はしているものの繋がりませんでした・・。
説明書には、月〜金10：00〜18：00と記載されていますが、
月〜金だと仕事の都合で17：40頃になるのです。（以前は出ました）

以前、フリーダイアルへかけたところ『ＨＤＤ＆ＤＶＤで』まで言った所で
『ココじゃなくて、今から言う番号にかけて下さい！』とだけ言われました。

そこで質問なのですが、皆さんがかけているサポートダイアルはフリーダイアルなのでしょうか？
それともＲＤ専門サポートダイアルなのでしょうか？

過去ログを読んでいると、皆さん迅速・丁寧な対応をしてもらっている様なので。

初歩的な質問で申し訳ありませんが、よろしくお願い致しますｍ(＿ ＿)ｍ

書込番号：4791213

[したっけ]

フリーダイヤルの東芝家電修理ご相談センター(24時間365日受付)に電話しました。
取扱説明書の裏に番号が書いてあります。

書込番号：4791242

[hyga]

回答ありがとうございます。

フリーダイアルの方で良いのでね。
以前、こちらの言葉を最後まで聞いて貰えなかったのですが、応対者によるのでしょうか・・・。

明日にでもかけてみようと思います。

書込番号：4793090

ＤＶＤ-RにＶＲモードで録画。。。

[ちな1102]

教えていただけると助かります。
友人が録画した番組が、DVD-RにVRモードで録画した、
ということらしいのですが、
私が持ってるRD-XS53（←たしか姉妹機だったと思うので＾＾；）
で見ることができるのでしょうか。
友人は遠方のため、とりあえず送ってというのが
ちょっと申し訳ないのです＾＾；

どなたかご存知でしたら教えてください。

書込番号：4786440

[山田のかかし]

下記を参照してみて下さい。

http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/products/hdd/rd-xs53_06.html

再生可能DVD-RにVRモードの記載が無いのでおそらく無理でしょう。

書込番号：4786479

[jimmy88]

ＸＳ５３ではＤＶＤ−Ｒ(ＶＲ)は再生出来ません。

ＤＶＤ−ＲはＶｉｄｅｏモードにて作成して貰うのが良いでしょう。

書込番号：4786595

[ネギ多め]

ちょっと気になったものでレスします。
お友達の機種はXS43なのですよね？そうすると、確かにXS53とは姉妹機です。
ただ、お友達がXS43ならば、お友達もDVD-RにVRモードでは録画できるはずがないので、
ひょっとしたらVRモードでDVD-Rに録画したというのはお友達の勘違いかもしれません。

XS43とXS53の主な違いはHDD要領とスカパー連動だったと思うので、
XS43で録画したものがXS53で見れないということはないと思います。

書込番号：4787229

[ちな1102]

説明不足でした、友人のはかなりマイナーな機種です
やっぱりDVD-RのVRモードは再生できないんですね。わかりました、みなさん詳しく教えていただいて助かりました、ありがとうございました！

書込番号：4787284

これ以上使いたくないときには・・・？

[叶也]

こんにちは。
去年の４月に購入し、８月にドライブもＨＤＤもおかしくなって全て交換してもらいました。
今回、また半年もたたないうちにドライブがおかしくなり、Lording状態のまま操作をうけなくなってしまったり、読み込んだと思っても再生も録画もできません、となったり、ダビングするとエラーになったりブロックノイズが入ったりで、全く作業になりません。

昨日なんかは、ダビングした後に「予期せぬエラーがおきました」みたいになって。
今までかなり色んなエラーがおきましたが、「予期せぬって何！」みたいな・・・。そうしたら、ドライブの開閉をしようとしても、何か操作をしようとしてもそればっかり出て、操作できなくなりました。

何度か強制終了して何度かに一度は読み込むのですが、その場合ＨＤＤへは問題なく録画できるのですが、またＤＶＤに切り替えて何か押すとすぐ予期せぬエラー表示が出て、また強制終了するはめに。

これでは全く大事なデータの保存もできないし、強制終了ばかりで中に入っている移したいデータの安否も心配です。

私はワンスコピーの録画をする機会が多いので、一度移しておかしくなっていたらやり直しが利かないので頭をかかえています。

保障期間内なので、修理に出せば無償なのですが、いつも保存したいようなものを沢山録画しなければならない時期に限ってこうしてタイミングよく壊れてくれるので、修理に出していると大事なものを取り逃してしまうし、いいかげん嫌気がさしています。
販売店では修理中の代替機も貸してくれないし、何のためにレコーダーをもっているのかわかったものではありません。

ここの評判を拝見する限り、ドライブがよくないらしいですし、中にはもっと何度も交換されている方もいらっしゃるんですよね。
これで修理に出しても、また半年もたたないで壊れて、また大事なものが移せなくなったり、録画し逃してしまうかと思ったら、もうこの機種を使いたくないというか、お金かえして！！という気分になってしまいます。

でもまだローンものこっているし、新品を購入する余裕なんか全くありません。
けれどこれだけ故障しやすいものを出しているのですから、電話して修理ですまそうといわれても気が済む問題ではないですし、いくら免責でデータや付随損失の責任はとりません、なんていっていたとしても、こうも頻繁にデータを失わされてそんな事で納得もできないのではないかと・・。

主人に「どうにかならないの」と聞いてみましたが、車のサービス業をしている主人の話では、こちらから「新品や別機種にとりかえてくれ」みたいなことをいうと犯罪になるから言えないんだよ、といわれました。
だから、どうしてもこれがいらないという場合は、メーカー側から「じゃあ違うのととりかえます」と自主的に提案してくるような攻め方でもっていく以外にないといわれたのですが、そうなのですか？

だとしたら、メーカーがそう言ってくれない限り、また故障を覚悟で、この不良品を使い続けるしかないのでしょうか？

これでは購入した意味もないので、どうしたらよいのか悩んでいます。

書込番号：4750582

[Ｋ’ｓＦＸ]

>こちらから「新品や別機種にとりかえてくれ」みたいなことをいうと犯罪になるから言えないんだよ、といわれました。


んなこたぁーないでしょう。


交渉次第だし　ホントに怒らないと相手も見下しますよ

書込番号：4750639

[isikun]

修理なら出張修理できてもらえばいいですよ。
その場で直る場合は30分もかからないです。
修理に出すと1週間はかえってきません。
違う機種と交換は、言うだけ言ってみてはどうでしょう。
結構、変えてもらった人はいます。

書込番号：4750667

[富美太郎]

＞主人に「どうにかならないの」と聞いてみましたが、車のサービス業をしている主人の話では、こちらから「新品や別機種にとりかえてくれ」みたいなことをいうと犯罪になるから言えないんだよ、といわれました。

「取り替えなきゃぶっ殺すぞテメエ」とか「夜道に注意しろよオネエチャン」など、恐喝・恫喝にあたるようなクレーマー行為でなければ、頻繁に使用不能になる製品の代替等を消費者が「希望」することが即犯罪行為であるとは思えません。また、メーカー担当者も消費者のその程度の要望をいちいち訴えるほど暇でもないでしょう。
電化製品に限らず、納得の出来ないものであればそれが通販の食料品であったとしても、私なら交換や返品を含め販売店等に対処を求めますよ。

＞だから、どうしてもこれがいらないという場合は、メーカー側から「じゃあ違うのととりかえます」と自主的に提案してくるような攻め方でもっていく以外にないといわれたのですが、そうなのですか？

一流の演技力か話術を持っていない限り、または、交換指示が会社からなされている製品でもない限り、そりゃちょっと無理なのでは
？

書込番号：4750671

[クゥエル]

[4668433] 3度目のドライブ故障で交換に！
のカキコミをしたクウェルです。ケーズの５年保証に加入しているので確かに無償修理してくれますが、３度目の故障で我慢できなくなりました。だって修理に来るまで数日かかりその間使えないし、作業のたびにラックから出したり大変ですから…
なので「松下製のドライブに代えるか返金してください」と言ったら他機種に交換になりました。
本当に「なんでこのドライブを採用したんだろう？」とまだ思っています。交換か返金してもらえるといいですね。頑張ってください！

書込番号：4750741

[Alessandro]

犯罪になどなるわけがありません。

修理しても故障が続くようなら消費者として当然の要求でしょう。

長期保証に加入しておられないならもうすぐ１年で保証が切れますよね。東芝製ドライブの機種は保証期間が過ぎても無償修理という報告もたくさんありますが、必ずしも統一的な取扱いをされているわけでもないようです。

修理の繰り返しでずるずるとやっていると、交換のような選択肢はだんだん難しくなるでしょうから、今が説得力のあるタイミングだと思います。

[4623727] 修理すべきか新品と交換すべきか
のスレで、XS-46に交換してもらった方の話もあります。
XS-46以降の、松下製ドライブ搭載の最近の機種に交換してもらうのが一番です。
とにかく要求してみないことにははじまりません。

書込番号：4750749

[叶也]

皆さん沢山のレス有難うございました！
同じような方や経験者の方にアドバイスしていただけて凹んでいた気持ちがちょっと軽くなりました。

皆さんの意見を参考に主人と相談してみたのですが、クレーム処理の基本として主人がいうには、こちらから「交換して」という形を提示すると、「このお客さんはとりあえず交換してあげれば納得する」と甘くみられてしまう？らしいので（わかるような無茶なような）、とりあえず主人がうまく何とかしてくれる（演技力には自信があるらしい・・・）というのでメーカーへの電話は任せることにしました。

一週間以内には結果がわかるかと思うので、今後の参考にもまたこちらに対応と結果がでたら報告させて頂きますね。

有難うございました！

書込番号：4751831

[叶也]

こんにちわ。スレ主の叶也です。
皆さん先日はレスありがとうございました。

交渉の結果がでましたので今後の参考までに報告しますね。

電話を主人にまかせましたが、主人いわく、やはりこちらから交換や修理などの方法を決めて提示すると「とりあえずそれでいいんだ」と後々も甘い対策をとられがちだという事で、「このお客にはなあなあな対応ではまずい」という認識できちんと対応してもらわなきゃだめだという
感じで言っていました。

実際に主人は「交換」「修理」などの言葉はこちらからは使わず、
「とにかくどういう方法でもいいので、二度と同じようなトラブルが起きないと自信を持ってこられる方法にして下さい」と話したようです。

東芝の担当技術者さんによれば、当然ですが「本来は修理して使ってほしい」とおっしゃっていて、「でもこういう場合だし、別の新機種に交換する」ということでした。
ただ、技術屋の立場からいうには、最近の新型？は、コストダウン競争のせいで、つかっている部品とか精密度的なところではあまりレベルの高いものではないそうです。
外観はかっこよくなっているけど中身のよさではこの時期の機種の方が良いそうで。

修理する場合は自社製のドライブですか？と聞いたところ、う〜ん…と濁されたらしく、外品ですかときいたらさらに言いにくそうにしていたそうで、主人がはっきり「松下ですか？」と聞いたら「実はそうなんです」とおっしゃったそうです。
（東芝社員としてはいいにくいところだったのかも…ちょっとかわいそうだったのかな？）

松下ドライブはやっぱりこの手のクレームの際の対応品になっているようで、結果、我が家の場合は今の機種のまま、中身だけを松下製に替えて貰えることになりそうです。
新しい機種はＷ録対応じゃなかったり、HDDの容量が減ったりするのもあるし、何よりやっぱり使い慣れたものがよかったので、これが私にとってはベストの結果かなと思っています。

ちなみに直した場合の保証は新たに１年つくそうですが、東芝さんいわく、「年数関係なく等分は末永く面倒見させてもらいます」との事だそうで、とりあえず次にもし壊れるようなことがあったらすぐに新機種新品に取り替えます、との約束もしていただけるそうです。

こんな感じで２、３日中には解決しそうでとりあえず一安心です。
これからの方の参考になるかわかりませんが、報告させていただきました。

書込番号：4759502

2時間録画可能なRWに2時間以下の番組ダビングができない･･･

[TANACHAN]

このレコーダーを使ってもう1年。
最近溜まった番組をRWやRAMに移しているのですが･･･

ある番組（2つ分をプレイリストに編集して、
合計1時間34分18秒にまとめた）を VR初期化した
RWに高速一括ダビングしようとしたら、容量が
一杯ですと怒られてしまいました･･･(T_T)

一応国産（Victor製）のRW4.7GBを使っているのですが
･･･
画質モードを変更して、録画可能時間を延ばしてみても
同じエラーで怒られる始末。

このようなケースに遭遇した方がいれば、対処法に
ついてアドバイスいただけると幸いなのですが･･･

ちなみに元番組はスカパーのもので2時間物のドキュ
メンタリー2本をCMカット（プレイリスト編集）の上、
そのプレイリスト2本をまとめてダビングしようとしま
した。

自分で過去の書き込みに似たようなものがないか調べた
のですが、見つけられません･･･（私の検索法がへた
くそなのかもしれませんが･･･）

書込番号：4748207

[ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物]

ある番組とか画質モードを変更とかの部分で
具体的なレートが出ないと
ただの操作ミスか機械の不良しか想像つきません

書込番号：4748260

[注意男]

＞RWに高速一括ダビング
＞画質モードを変更して、録画可能時間を延ばしてみても
レート変換ダビングでもだめということですか？

書込番号：4748306

[Alessandro]

＞ある番組（2つ分をプレイリストに編集して、合計1時間34分18秒にまとめた）
＞ちなみに元番組はスカパーのもので2時間物のドキュメンタリー2本をCMカット（プレイリスト編集）の上、そのプレイリスト2本をまとめてダビング

２時間もの２本をＣＭカットして、合計1時間34分18秒というのは短すぎるような気がするのですが・・・（失礼な話でごめんなさい）それは１本分の時間なんてことはないのでしょうか？

いずれにせよ元のレートと変更しようとしたレートの情報がほしいところですね。

書込番号：4748481

[プリズナーN０.6]

私もこの機種を使っていますが、どうも「−ＲＷ」との相性は良くないようです。実体験としては、ＴＤＫ（日本製）の「−ＲＷ」にビデオモードでダビングしようとして、10回に１回位の割合で書き込みに失敗するので、もはや「ＲＡＭ」か「−Ｒ」専用に考えています。

TANACHANさんの場合は「−ＲＷ」以外ではどうなのでしょう。やはり「ＲＡＭ」使用が良いのですかね。

書込番号：4749285

[TANACHAN]

失礼しました。
録画・画質・音質設定は以下の通りです。

HDDの設定はマニュアル・レート6.6・音質L-PCM
DVDの設定は･･･
当初　　　　SP・レート4.6・音質D/M1で駄目だったので、
次に変更　　マニュアル・レート3.2・音質D/M1

で、2つの番組は
プレイリストで47分前後に切り詰めたものです。

（スカイパーフェクトTVのドキュメンタリーもので、
　結構最初と後の方でCMや通販の番組が固まってい
　るので、それをチャプター編集して切り取って
　編集したプレイリストが2つになります。）

書込番号：4750379

[isikun]

＞HDDの設定はマニュアル・レート6.6・音質L-PCM

プレイリストを
見るナビ→クイックメニュー→タイトル情報
で見てもそうなっていますか?
合っているなら、1時間11分までですね。

＞SP・レート4.6・音質D/M1で駄目だったので

これなら2時間2分まで入るはずです。

DVD-RWを入れたときに何か表示とか出ないですか?
タイムバーを出せば、レートと残り録画時間が表示されますが、
DVD側はどのように表示されますか?

書込番号：4750424

[Alessandro]

TANACHANさん、
録画時間の件、了解いたしました。念のためとは言え失礼なことをお聞きしました。

＞当初　　　　SP・レート4.6・音質D/M1で駄目だったので、
＞次に変更　　マニュアル・レート3.2・音質D/M1

「次に変更」の方でもダメだったとすると２時間５１分以上あることになってしまいますね。

ところで録画時間がおっしゃる通りだとすると、音質D/M1なら5.8で確実、おそらく6.0でもＯＫだと思うのですが、試みられているレートに必然性（少しでも高画質にという意味で）がないように思えるのですが・・・

もしかしてSPはもちろん3.2などもあらかじめ設定されているものの中からとりあえず選択されたのでしょうか？

だとすると選択時によくある間違いとして、自分が選びたい設定を選択するため下の方にカーソルをおろして該当の設定のところで「決定」しても選択が反映されない、というのがありますが・・正しくは下におりていかず、「値変更」ボタンで選択しなければなりません。選択したあと、画面表示で選択したレートに置き換わっていますか？

あと思いつくものとしては、一括レート変換ダビングなら、プレイリストを選んだつもりが誤ってオリジナルの方を選んでいるとか？（これも失礼ですね）この場合は１タイトルだけ選んだ時点なら２時間なので、もしレートの変更操作に問題がなければSP以下ならＯＫになるはずなんですが・・・

失礼なことばかり書いてすみませんが、どのようなメニューからどの操作段階でダメになるのかをもう少し書かれるとよいかもしれません。

書込番号：4750645

故障？？（R1のみ音声が出ない）

[ひなた]

本日、ＴＶの電源を入れると音声が出ない。
消音にしてたかなと確認したが問題なし。
ＴＶ局の問題かとチャンネルを変えるも駄目。。。
これはどうしたものかと何気にＲ２に切り替えると音声が出ました。
ちょうどその時に録画していたので一旦止めてデータを確認しましたが
やはり音声が入ってませんでした。
ちなみに録画データから昨日までは問題がなかったようです。

特に何か設定を切り替えた覚えも無いんですが、やっぱチューナー部の故障ですかね？？

書込番号：4745687

[辞書〜]

電源が切れている状態でXS43のコンセントを数分抜いてみて直りませんか？

書込番号：4749423

[ひなた]

返信ありがとうございます。
書き込んだ夜に東芝に連絡を取って本日来てもらいました。
ファームのアップデートで直ったみたいです。
この時にコンセントを一回抜いていたのでどっちか聞いたのかは謎ですが
ファームのバグが何かの拍子に発言することもあるとも行ってました。
このレコーダーとはもうしばらくやっていけそうです＾＾
ちなみに基盤交換の場合は３万コースだそうです（汗

書込番号：4753184

[まっき0]

昨日、私も同じような症状が発生しました。R2で録画した番組、現在放送の番組の音声が出ませんでした。R1は正常でした。因みにファームは最新にしています。このクチコミの「辞書〜」さんのアドバイス通りにコンセントを1分抜いたら、音声は正しく出るようになりました。「辞書〜」さんありがとうございます。原因は何なんでしょうか？　今後も発生するかと思うと不安ですね〜。

書込番号：4894738

チャプター分割について。

[まちゅみん]

いつも疑問に思っていたことを質問させていただきます。

よく音楽専門チャンネルで音楽PVを録画しており、
DVD-Rにダビングする前にフレーム/値変更ボタンで
細かく分割箇所を指定してチャプター分割して
CM部分などの不要部分は削除しているのですが、
ダビングしてからDVD-Rの方を再生して見てみると
しょっちゅうCMの最後の一瞬が入っていたりします。
フレーム/値変更できっちりCMとPVの境い目を選んでるんですが。

防止策として境い目からフレーム/値変更で
５コマぐらい先へ進んだところで分割してみたりしてるのですが
それでもたまにCMの最後が入っていることがあるんです。

細かいことを言うと５コマも先へ進むと
PVの初めが切れているんじゃないかと思うんですが
でもこれだけ送ってもCMが入ることもあるし困っています。
HDDで再生したときはPVだけが次々再生されてばっちりなのに
DVD-Rだと不要部分があちこちにあるんです。
ダビングしてからしかそれが出てこないんです。
きれいに残したくて編集してるのに･･･。
特に人にダビングしてあげるときにはがっかり。
何か改善できる方法はないのでしょうか？

できることなのに質問してしまってたらすみません。
よろしくお願いします。

書込番号：4744204

[ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物]

Ｒ（ビデオモード）には
１５フレーム単位のダビングしかできないから
切ったはずのＣＭが見えます

これを防ぐには
１、ＶＲモードでダビングする（ＲＡＭとか）
２、レート変換ダビング後Ｒにダビングする
３、ＧＯＰシフトって機能でチャプター位置を
　　ビデオモードに合わせてずらす
　　Ｒならこれが一般的です

ＸＳ４３にもＧＯＰシフトの機能が
あるかどうかは知らないんですが
あるとするなら（たぶんあると思います）
説明書のチャプター編集の
チャプター境界シフトってところに
やりかたの説明があります

書込番号：4744305

[したっけ]

映像は1秒間約30枚(フレーム)の静止画をパラパラマンガのように表示して動画として見せています。
録画するときには15フレームを1GOP(Group Of Pictures) として、先頭の1フレームだけを完全な静止画データとして記録し、残り14フレームは最初の1フレームとの差分情報だけを記録しています。(正確には少し違います。)

チャプター編集では、GOP内の任意のフレームでチャプター分割することができます。
編集した結果をDVDにダビングするとき、チャプター分割したフレーム位置のGOPは、CM部分を含むGOPを丸ごとコピーします。先頭の1フレーム(完全な静止画データ)がないと、途中からの映像を復元できないからです。
DVD-RWやDVD-RAMのVRモードでは、GOP内のどのフレームから再生するかの情報もコピーします。
しかし、Videoモードではどのフレームから再生するかの情報を記録することができない規格のため、GOPの先頭から再生することしかできません。
従って、編集して削除したはずのCMがどうしても見えてしまうことになります。

これを回避する方法は3つあります。
1. チャプター分割位置をCMを含まないGOPへ移動する(GOPシフトする)
ただし、CMと一緒に本編も少し削られることになります。
2. レート変換ダビングする
レート変換ダビングすることにより、CMを含まない映像にすることができます。
ただし、映像が少し劣化します。
3. VRモードのDVD-RWかDVD-RAMに保存する
ただし、チャプターのつなぎ目で一瞬映像が静止します。

書込番号：4744312

[まちゅみん]

ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物さん、したっけさん
早々にレスしていただきありがとうございました!!

バタバタしててまだためせてないのですが、
週末やってみて報告しますね!

書込番号：4749593

[まちゅみん]

ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物さん、したっけさん
GOPシフトやってみてダビングしたところ大丈夫でした!!
複数のタイトルからバラバラにチャプターを抜き出してタイトル化したものはうまくできなかったり、できてるのか出来てないのか半信半疑みたいな状態もあり、まだ完璧に要領を得てはいませんが、
これから数をこなしていけばちゃんと理解できそうです。

レート変換ダビングも試してみたところこれはばっちりでした☆
時間さえあるならこれでもいいかなと思います。

いつも「もう!!なんで!?」と思っていたので
理屈と対策が明らかになってとても嬉しいです。
ご丁寧にありがとうございました(≧▽≦)☆

書込番号：4757841