RD-X6 のクチコミ掲示板

今日サポートに電話しました

[Alfa_Lufa]

皆さん、はじめまして。

ここの情報を読んでると、サポートに繋がらないとか、質が
悪いとか、日本語が理解されない（？）などの話を見ますが、
DVDドライブの不良の件で電話したところ、あっさり電話が
繋がって、状況を説明したら、二日後にサービスマンが修理
に来ることになりました。その間約30秒でした。

故障の概要は、DVD再生中に早送りや逆再生をすると、まれに
ディスクエラーが表示されて再生が止まり、再度再生すると
頭から始まると言うものです。早送りなど行わないと問題なく
普通に見られます。

あ、もしや、この手の不良が多くて、対応が早かったとかで
すかね・・・。

ご報告まで。では。

書込番号：5015682

[tomatoman]

早速のサポートの電話お疲れ様？すぐ繋がったのはタイミングが好かったのでしょう。サービスが来ての対応を教えて。ドライブ交換？

書込番号：5016314

[いろり使った]

サポートに電話がつながったのは、ラッキーですね。
偶然としか思えません。

6月ぐらいには、回線を増やそうとしているらしいです。
ごゆっくりなご対応で。。。

サポートへの電話は基本的につながらないので
サービスに直接電話するか
東芝本社総務部や東芝総合案内に電話して
サポートに電話がつながらない事を伝え
折り返しの電話を待つ
1時間以内には、電話が来る

メールでの対応も無いので
やはり東芝の対応は

悪
です。

書込番号：5016461

[トータルフットボール]

２．３日前の１７時頃、４つほど聞きたいことがあったのでコールしたら５分ほどでつながりました。色々調べて待たされたりしましたが、終始ご丁寧に１時間程対応してくれました。
・・・俺にみたいに長時間繋げてるからなかなか繋がらないのかも
失礼しました。

書込番号：5019991

[Alfa_Lufa]

経過報告、うっかり書き込むのが遅くなりました・・・。

電話してから二日後の午後にサービスマンがやってきました。
症状を話したところ、確認することなく、そのままRD-X6のケーブル
達をおもむろに外して、さっさとDVDドライブの交換を始めました。
作業中に中を覗くとフラットケーブルがあっちこっちに貼り付けられ
ていて、それらをはがすのにかなり苦労をしていました。
ドライブについて聞くと「同じ方のドライブですがファームウェアが
変わってます」と言ってました。

結局３０分ぐらいで作業が完了して、さっさと帰って行きました。
その後、読み込みエラーなども発生せず、いっさい問題なく動いてい
ます。

めでたし、めでたし。

書込番号：5049152

RD-X6は販売価格7万5000円以上では買うな！

[5512]

ビッグカメラ大宮店、柏店では
本体10万5千-買換1万-現金割引9千5百
＝84500（支払額）-Ｐ13520（13％+スイカ3％）
＝実質70980 。
で買えたとのこと。

他、ビッグカメラ横浜店でも95000円から21％ポイント還元
(75050円)で買った情報あり。

どうして7万円で買えた不具合続出の糞機械を9万円前後で
買わなければならないのでしょうか？
家電量販店にいいように価格を吊り上げられて高値で
買わされている人達はかわいそうです。

書込番号：5010243

[フルノーマル]

[5008629] の書き込みましたが
大宮店価格を伝えて都内郊外支店で購入しました。

「価格は合わせられるが、ポイントは
　合わせられないので、その分現金割引」との事で
実質70980 。

細かい事ですが、大宮店、柏店で
購入した訳ではないので悪しからず。

＜　大宮店、柏店では9千5百円
　　現金割引されないはずなので・・・　＞

書込番号：5011020

[h1deak1]

昨日秋葉原のカクタソフマップにて、店頭価格10万円をちょっと切るくらい＆ポイント20%付与にて購入しました。（ワランティつけた価格）
「買替キャンペーン」対象でも有ったらしいのですが、買替で出す機種も無かったので私の場合はそのままでした。

で、先着一名様には5.1チャンネルサラウンドヘッドホンが無料で付いてくるということでしたので、ヘッドホンはともかくｗ購入を決定しました。
（そのヘッドホンは「音質が悪い」と評判の中国製で、以前2980円にて投売りされていた模様）

肝心のX6に関してはスカパーの録画にさえ使えればいいので「ま、こんなもんか」と思っています。

書込番号：5013685

[narita1]

自己中なスレはやめたほうがいいと思います。
安いのは一部の地域だけです。

地方では、まだまだ１３万円で販売していますので
通販で９万円以下でご購入できることは
非常にありがたいことです。

書込番号：5016962

HDMI接続の不具合で本体交換しました

[Hiro....]

既出のHDMI接続での不具合で、サポートにTELしたところ１週間で本体ごと交換してくれました。

製造番号25YXXXX(2005/11製造)から262XXXXX(2006/2製造)になりました。

担当してくれたカスタマエンジニア曰く、25YXXXXXのマザーボード（グラフィックボード）にはバグがあるのは既知の事実らしいです。
ですので、クレームがあり次第、交換しているとのことでした。
しかし、HDMI接続していない人は不具合がわからないので・・・とも言ってました。

製造番号25YXXXXでHDMI接続していない人も新品でバグのない（少ない？）最新版に交換してもらえる可能性があるので一度サポートにTELしてみるのもいいかもしれません。


ちなみにメニューの動作速度は若干速くなっているような気がします。

書込番号：4983144

[Ｑｏｏ♪]

HDMIのどのようなトラブルでしょうか？
同じく製造番号25YXXXX(2005/11製造)でHDMI接続しましたが
問題なく動作しています。
よろしければ教えてください。

書込番号：4983269

[Hiro....]

D3/D4で視聴すると白色の箇所に黒い点々が出るという不具合です。

詳しくは
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4792991
を参照下さい。

書込番号：4983295

[カサカサおてて]

当方、X6とシャープのAE5或いはBE2WとHDMI接続をしX6をD3出力設定で見ていますが、白いバックで黒の点々は出てきたことがありません。これは静止画状態でも動画状態でも現れるのでしょうか？又、以前のログを読みましたがメーカーの相性も関係しているのでしょうか？

書込番号：4983632

[カサカサおてて]

連続書き込みすみません。
今、少しテレビに寄って（１ｍ程度、いつもは４ｍ以上離れています）見てみましたが、確かに黒の粒粒が確認できました！白のバックでは相当沢山出ていますね。これは一度現象をみてしまうとダメですね。今日サポートに電話します。

書込番号：4983642

[ハリオバンテラ]

自分も気になってみて確認したら点々が出てました。

そこでサポートダイヤルに電話しましたが、東芝ではそのような
現象は聞いた事は無く、テレビの不良かもしれないので他に
ＨＤＭＩ接続出来る機器で確認してくれとの事でした。
そこで父の日立のレコーダーを接続してみましたけど、そういった
点々は現れませんでした。再度その旨をサポートダイヤルに伝え
ましたが設定を初期状態に戻し、ＨＤＤを初期化して下さいと
言われました。更にＨＤＭＩケーブルも他の物に変えて下さいと
も言われました。ケーブルは同じでも日立のは出ないと言うと
“そうですよね〜”と何とも頼りない言葉ばかり。
一度現象を見てもらうと分かりやすいと思うんですと言っても
それは環境が違うので無意味ですとも言われました。正直、
こんなに適当な担当も久しぶりです。

書込番号：4984010

[ちゅ〜ん]

自分は4/6購入製造番号25Ｙですが
まったく問題ないんですよねぇ
白色の箇所に黒い点々はまったく
出ていないんですよね
快適に使用しております
接続テレビはＷ37Ｐ8000ですが

書込番号：4984090

[very_psb]

HDMIで同様の黒点々で2週間程前に東芝に連絡し、
自宅に来てもらいました。

症状を確認し、東芝でも症状を認識済みとのこと。
対応策検討中なので、しばらく待ってくれと言われて
それっきり。

うーん、交換してもらってる人もいるとなると
あまりいい対応とは言えないですね、東芝さん。
明日催促の電話を入れてみよう。

書込番号：4984366

[ひとみで〜す]

こんにちわ
格闘機種で症状がでてるので
先ほど、東芝名物、電話がつながらないカスタマーセンタ〜
へ電話したところ、
たぶん初期設定にリセットしたら改善され正常に戻るでしょうと
応対を受けました、
一度時間が有る時に試してくださいとの事でした。

製品交換は出来ないそうです。

書込番号：4984433

[Sモンキー]

3月中旬購入のPL25Z●●●●●です。

シャープLC32-BD1とHDMI接続しており、
やはり解像度切替D3 D4で白の映像で黒斑点が出ます。

1週間程前、サポートダイヤルに問い合わせしたところ、
上記の様な不具合は特にないと言われましたよ。
（ホントかよ！！！とツッコミを入れそうになりました。）

サポートの指示で端子の向きを入れ替えたり、一度電源を
落として一分後位に再度電源を入れたりいましたが、特に
変わらず・・・。

そこで出張修理依頼となったのですが、サービスマンに現象を
確認して頂きましたが、今のところ対策が無いらしい・・・。
対策品が出来るのは、６月頃みたいです。

不具合はテレビとの相性だったり、個体差だったりらしいです。
X6に限って出る現象とも言ってました。
またこのクレーム及び問い合わせは、他からもたくさん
あるらしいです。

しばらくはD端子で我慢します。
6月頃には新機種が出るんだろうな・・・。

書込番号：4984762

[GD1]

先日購入したPL262*****とBRAVIA KDF-50E1000でHDMI接続しD4出力していますが問題はないようです。

書込番号：4984896

[very_psb]

昨年から症状を確認していたハズの事象で
今現在対策が無いとか、６月とか言ってるのって怪しいですよね。
このまま逃げ切る気でしょうか。

HDMIで接続できることが購入の一つの動機になってるのに(^^;
とは言え、返品とか他機種に買い換えができる程他に魅力的な機種が無いのが残念ですが。

http://miracles.jp/behavior/index.php?e=91

自分は今年の１月から症状確認しています・・・。

書込番号：4985574

[Hiro....]

皆様の書き込みを見て東芝の対応方法の違いにびっくりしています。
ボクも繋がらないサポートダイヤルに連絡したときにはかなり素っ気ない態度をとられ、設定値を初期値にだとか、あーしろ、こーしろ言われました（HDD初期化は酷いですね）。

でも、どうしようもない旨を伝えたら東芝修理相談センターに電話してくださいとのことでした。
サポートで突っぱねられている方はこちらに電話してみてはいかがでしょうか？サポートよりは親切でしたよ。


最初は部品（マザーボード）だけ交換するって言っていたのですが、部品が６月ぐらいになってしまうので交換しましょうってことになりました。
自分的には地上デジタルは新RDには移動できないのでマザボ交換の方が良かったんですが。。。

で、症状について25Yで出ていない人がいるのが不思議なのですが、カスタマエンジニアの人は確かにマザーボードのバグだって言っていました。
ちなみにボクの環境はTV:VIERA42-PX500、HDMIケーブル：Panasonic製です。

交換機種ではまったく黒い点々は表示されていません。

書込番号：4985914

[ハリオバンテラ]

サポートダイヤルでは頼りにならないので、直接修理相談センター
に電話して地元の東芝から電話をもらいました。

確かに初期のロットのマザーボードには不具合があり、それ用の
修理部品は6月位にならないと出てこない。現在発売されている
新しい物は既に対策品となっており問題が発生することは無い
との事。今週末に新しい物と交換する事になりました。

尚、この問題に関して何故地方の東芝でさえ知っているのに
サポートダイヤルでは聞いたことが無いと言うのか、サポートで
担当した方の名前も告げ詳細を教えてもらうようにお願いし
ました。結構な台数で問題が発生しているにも関わらず、問題を
隠そうとする東芝のRDサポートにはウンザリです。
東芝のレコーダーは性能的に素晴らしく両手でも足りない位の
台数を使って来ましたが残念です。

書込番号：4988016

買いました

[GD1]

ビック有楽町でシリアルPL26を指定買いしました。（実際はPL262でしたので06年2月製造のものです。）
価格は100000円のポイント13%でした。
しばらく使って気がついた点があればまたレポートします。

書込番号：4979275

こんな物を探しています。

[さくら_2005]

はじめまして。

有線でつなぐ物です。

例えばリビングにあるHDDレコーダーの映像を自分の部屋、寝室など離れた場所のTVで楽しむことができる。もちろん赤外線リモコンを使っての早送り・巻き戻し・ポーズなどのトリックプレイもできる物です。
http://www.canopus.co.jp/catalog/avrex/avrex_index.html
AVRExは、すでに生産していなていし・・・

他に同様の商品が何かありましたら教えて貰えませんか？
宜しくお願いします。

書込番号：4955431

[口耳の学]

↓ではどうでしょう。

http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/20050831/onkyo.htm

書込番号：4955474

[さくら_2005]

口耳の学さん。
早速のご返事ありがとうございます。

前に無線方式の物を購入しましたが、
パソコンの無線ＬＡＮに妨害されて使用できませんでしたので、
有線で繋ぐ物を探しています。
予算は２・３万以内です。

どうか宜しくお願い致します。

書込番号：4956142

[ヘナチョコーズ]

この製品はDLNAに対応していると思いますので
こんな製品はどうでしょうか？

http://buffalo.melcoinc.co.jp/products/catalog/item/p/pc-p1lan/index.html

書込番号：4957114

[てるぅぅぅ]

無線でも、干渉しないようなchannel設定をしたら使えるのでは？
パソコン側で使用するchannelを変更したら、無線でも使えたりして。

と書かれている情報が少なかったので勝手な推測をしてみました。

書込番号：4957614

[口耳の学]

リモコンさえなんとかなれば長いケーブルか延長ケーブルでどうにでもなりそうですけど。
以前使っていた無線の製品はリモコンの使用にも支障があったのでしょうか？リモコンでは問題ないのなら、リモコン部分だけ利用しては？

書込番号：4957673

スカパー予約録画動作

[あるひと]

取扱説明書にも記載されていなかったので仕方ないのですが、
たまたまもっていました松下のTU-DSR40に対する自動録画予約動作は
・自動電源ON
・チャンネル切り替え
ともにはだめでした。ご報告まで。。。。。

書込番号：4848430

[5S委員]

質問からはズレますが…

スカパー連動設定ですが、専用の通信ケーブルが電器屋で
売ってませんね…
仕方なく、ネットで買ったのですが、最初から付属されている
機種が多いんですね。
一応、この機種はフラッグシップ機なので最初から
付属して欲しいものですがね。

書込番号：4951638