カンタロウ AK-G300 のクチコミ掲示板

RD-E302に交換

2008/10/04 07:13（1年以上前）

くましんしさん

クチコミ投稿数：49件

こちらのクチコミを参考にディスクドライブの不調で有償修理依頼したところ、修理代金で現行品のRD-E302と交換になりました。
ちなみにディスクドライブ部分の保証は３ヶ月間です。ディスクドライブ以外が故障した時の保証を確認しましたら、「応相談」という答えでした。

書込番号：8451879

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ナイスクチコミ0

返信2

RD－E301へ交換

2008/07/18 16:59（1年以上前）

＠太郎＿さん

クチコミ投稿数：13件

ダビング中にエラー14が多発したため、１０４８へ連絡、、
返答の連絡がなかなか来ないと思っていたら、
ドライブもなし、現物もなし・・・との事、、　
じゃどうするの？？　と　１０４８さんへ聞いてみると、　
保障期間外なので、ドライブの部品代で、RD-E301へ交換いたします。
との事・・・・
もともと購入予定していた機種だけに、、ラッキーでした。

昨年２月ダイレックスで　１９８００円で購入　１年５ヶ月で故障
部品代　約１５０００円　で　RD-E301　と交換予定。。

書込番号：8094206

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万年睡眠不足王子さん

クチコミ投稿数：17172件Goodアンサー獲得：2739件

2008/07/18 18:52（1年以上前）

ERR-14って、DVDエラー（メディアが不良で書けない）なんですが、すべてのメディアでだめだったんですか？

とまあ、とりあえずそこは置いといて、
RD-E301って、今発売中のE302よりもおいしいんですよ、これが。
どういうわけかE302では殻RAMがそのままでは使えないので。

余談ですが、同じカンタロウシリーズであるぼくの愛機・AK-V100は買って1年と10ヶ月、いまだにノートラブルです。

書込番号：8094574

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＠太郎＿さん

クチコミ投稿数：13件

2008/08/06 12:19（1年以上前）

万年睡眠不足王子さん　

遅レスですみません。

＞R-14って、DVDエラー（メディアが不良で書けない）なんですが、すべてのメディアでだめだったんですか？

DVD-RWのみです。それ以外は試していません。
ソニー製２０枚セット　使用品と残りの新品５枚全てエラー
新しくTDK製２０枚セットを購入して全てエラー　でした。
ひとつとして書き込みできませんでした。

＞余談ですが、同じカンタロウシリーズであるぼくの愛機・AK-V100は買って1年と10ヶ月、いまだにノートラブルです。

いい製品に当たったのですかね？？
私は結果的に良かったです。E301は購入予定でしたので、、

書込番号：8175173

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ナイスクチコミ16

返信9

メーカの姿勢

2007/08/14 02:43（1年以上前）

kyou1967さん

クチコミ投稿数：1件

こんにちは、初めて投稿します。
先日、本機が起動不能となりエラーコードが表示された為、東芝のサービスに問合せを行いました。その時の東芝の対応に非常に腹が立ちましたので投稿する事としました。
簡単な経緯は以下に成ります。
昨年の７月３０日（日）に本機を購入しましたが、約１年後の２００７年８月1１日（土）に
内部通信のエラーを示すER７０６１と言うエラーコードが表示され、使用不可能となりました。
メーカの問合せ先（２４時間サポートと書いてある）に電話をしましたが、全く繋がらず繋がったのは翌日（１０時間後）に成ってからでした。エラーコードの番号をオペレータに確認しすると、「機器内部での通信異常なので修理に出して下さい。」との事。そして、購入日を聞かれたので、昨年の７月３０日と答えると、「メーカの保障期間を過ぎて居るので、有償です。」と言われました。私が、「機器内部の通信異常と言う事は設計に関わる問題なのでは？それを保障期間が数日過ぎているからと言って有償にするんですか？」と尋ねると、オペレータは「上席に確認して来ます。」と言い、暫く待たされた後、「やはり有償になります。」との事。私が「東芝は、自社の製品の設計に関わる不具合でも保障期間を過ぎているから有償だと言うのですか？」と問うと、即答で「はい」と返答。頭に来たので、「東芝は、自社の不具合のくせにユーザに負荷を負わせるのか？」と言うと、また即答で「はい」との答え。
非常に頭に来ました。東芝の製品は悪くは無いと思いますが、トラブル時の対応がまともに出来ないメーカの様です。購入の際には、十分に検討された方が良いと思います。ちなみに、
某社では、４年前に購入したエアコンで同様の内部機器異常のエラーが出た際、保障期限が切れているにも関わらず、無償で修理（部品交換）をしてくれました。また、時期的にエアコンが必要な時期だからと言って、「時間が遅く成りますが、明日に対応します。」と言い、その通りに対応してくれました。商品を購入して嫌な思いをしない為にも、メーカの対応（体質）も十分考慮した方が良いと感じました。

書込番号：6639253

3点

ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物さん

クチコミ投稿数：21897件Goodアンサー獲得：2754件

2007/08/14 03:07（1年以上前）

物は言い様・・という言葉がありますが
同じことを伝えるにも言い様があるとは思います

今回の不満の一番の原因は
保証期間を数日過ぎてからの有償修理が元になってると思います

でもそれは仕方ありません

保証期間を過ぎてからの無償修理もありますが
それは色々な事情があっての事
つまりユーザー側にはある意味「ラッキーな出来事」であって
それを普通と考えるべきではありません

実際は・・問い合わせず修理したら無料だったかも
現物も見てない（故障原因不明）状態で電話での問い合わせに
無料ですって約束はしにくいと思います

そのエアコンの件だって電話だけで無料か？って問い合わせてたら
有償ですって返事だったかもしれません

書込番号：6639273

2点

初芝のデジレコは最強です改さん

クチコミ投稿数：2273件

2007/08/14 03:28（1年以上前）

(東芝の製品は悪くは無いと思いますが、トラブル時の対応がまともに出来ないメーカの様
です。購入の際には、十分に検討された方が良いと思います商品を購入して嫌な思いを
しない為にも、メーカの対応（体質）も十分考慮した方が良いと感じました。)

こう言う事が起こりかねないから,長期保証抜きでデジレコ買えないんだよね～,長期保証を
付けてあれば,修理代払わずに済むと思いますが,長期保証付けていないなら,修理代に
よっては買い替えた方がいいかもしれません。

書込番号：6639292

1点

Trisalさん

クチコミ投稿数：62件

2007/08/14 03:39（1年以上前）

東芝のサポートの質が高いとはお世辞にも言いませんが、（たとえ数日といっても）保証期間を過ぎているのにハナっから無償修理を期待するのもムシが良すぎるのでは？

１年と１０日で無償修理を約束した場合、「じゃあ１年と１１日だったら？」「１２日なら？」と、なし崩し的に永久に保証しなければならなくなります。
どこかで線を引かなければならないわけで、それが１年だという事です。

こういった事態に備えて、今後は長期保証の付けられる所での購入をお勧めしておきます。

書込番号：6639300

2点

疾風さん

クチコミ投稿数：971件Goodアンサー獲得：8件

2007/08/14 08:44（1年以上前）

ご立腹なのは良く理解できますが・・・。
しかし、メーカーや他の皆さんおっしゃている事が正論です。
ですから、保証期間経過以後の無償修理は、メーカー側のサービスと思った方が良いと思います。

ただ、現実的には一ヶ月程度過ぎたぐらいならば、大目に見てくれるメーカーも、結構あります。
実際に、松下・ビクター・シャープの3社は、「今回に限り」の条件付で、おまけしてくれました。
要は、保証期間経過以後の無償修理を当然の事と思うのではなく、「ユーザー側からお願いする姿勢」が大切なんだと思います。

メーカーの人も同じ人間ですので、礼を尽くしてお願いされれば、何とかして上げたくなるのも、また人情です。
時間を置いて、保証期間終了から一ヶ月経過しない内に、再度交渉してみるの一つの手かなと。

書込番号：6639534

2点

ひなたさん

クチコミ投稿数：5061件Goodアンサー獲得：44件

2007/08/14 11:06（1年以上前）

設計に関わる問題と言うことは等しく不具合が出ます。
まぁ東芝のレコーダーは耐久力に弱い部分はあるかもしれませんが
保障期間を無視するのを当然とする姿勢はいかがなものかと。
電話するのに10時間かかったと言うことですが、
アナウンスを聞きながら待てば10分くらいで繋がりましたよ。
平日と休日での違いはあるかもしれませんが。

書込番号：6639837

1点

sinexxさん

クチコミ投稿数：1件

2007/08/14 20:24（1年以上前）

はじめまして。私の個人的な見解を書かせてもらいます。
確かに他の方の言われる様に通常の故障なら、保障期限を過ぎているので有償となるのは仕方無いと思います。ですが、今回の様に機器が本来抱えている問題や設計上の問題と言う事であるなら、いくら保障期限が切れていても製造者としての責任として東芝は対処をする責任があるのではないかと思います。私はこの書き込みを見て、東芝は保障期限が切れているのを良い事に、自分達の責任を回避している様に思いました。
確かに、kyouさんの書いた文章だと、保障期限が切れて僅かだから無償にして欲しいと言う要求が通らなかった事に腹を立てている様に取れる書き方ですが、重要なのは先程書いた様に、保障期限をたてに、メーカとしての責任を逃れ購入者に負担をかける対応をされたと言う事ではないでしょうか。
この手の批判的な書き込みがあると、書き込み者を批評した様なレスが多く上げられますが、故障時のメーカの対応や、製品にかかわる事に対して、書き込み者がどう感じたのかを読み取る様にして、然るべきレスをたてる事が購入を考えている人の参考と成るのではないでしょうか。書き込み者への批評レスばかりでは、購入の参考には全くなりませんから。

書込番号：6641052

1点

FGC2さん

クチコミ投稿数：163件

2007/08/14 21:17（1年以上前）

To:kyou1967さん　2007年8月14日 02:43　[6639253]
ひとまず、問題の機体を預けてみて修理費用を見積って貰ってみてはどうでしょうか？
案外、あっさりと「今回は無償で対応します」とかになるかもしれないですし。
企業側としては中身を見てみない事には、あまり安易に「無料で修理します」とは
答えにくい面もあるように思えます。

To:sinexxさん　2007年8月14日 20:24　[6641052]
一般論としては貴方の主張に同意できる面もあるのですが、本件に関しては疑問があります。

●本当に「設計に関わる問題」なのか？
「ER7061」は、RDシリーズの定番エラーコードです。
http://www.google.co.jp/search?num=100&hl=ja&c2coff=1&q=ER7061&btnG=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=lang_ja
このエラーの発生原因として真っ先に考えられるのは、
・HDDの故障
・HDD接続ケーブルの問題(劣化や接触不良)
ですので、「設計上の問題」と断定するには情報不足に思われます。

実際質問主さんの書き込みをよく読むと、「設計に関わる問題なのでは？」という問いかけを
行ったとはありますが、サポート担当者からはどちらとも答えがあったとは書かれていませんよね？
前提条件が曖昧なままでは、安易に企業批判を行う事には賛成できないです。

ではでは。

書込番号：6641203

2点

yamasan7さん

クチコミ投稿数：5件

2007/08/14 21:30（1年以上前）

１年以上、1年１ヵ月未満の故障でいくつかのメーカーで修理の経験がありますが、
有料になったことはなかったです。サポセンの方に保障期間についてやんわり聞くと、
無料でできます、有料になりますで半々でした。

ただ実際は、訪問修理サービスの方が「今回は無料でやらせていただきます」ってことがほとんどでした。まぁ一応代金は用意して待っていました。東芝では３回ほどありました。
状況によって対応は変わるとおもいますが。

書込番号：6641255

1点

Ｋ’ｓＦＸさん

クチコミ投稿数：8437件Goodアンサー獲得：4件

2007/08/15 01:52（1年以上前）

まあイーモバイルよりはマシでしょ

買って３ヶ月でミニＵＢＳ端子Ｂがグラグラになったにも
関わらず有償修理でしたから
本体価格と変わらん30060円
この怨みは忘れんｗ

書込番号：6642118

1点

ナイスクチコミ0

返信2

三ヶ月程度使用してみて、

2007/01/18 22:13（1年以上前）

じゃりてん３さん

クチコミ投稿数：112件

特価の￥21,500で購入して三ヶ月

DVD R/W市販メディアの読み込み中にリモコン操作を行うとDVDディスクに問題がありますと表示されてしまい以後も表示が継続される・・・電源断状態からリモコンのDVD開閉釦を誤って押すとテレビ台のガラス扉を根性で押し開く、、、電源入り状態で就寝すると動作音が耳障り。。。等々有りますが、

購入した値段と、DVDはオマケでHDDレコーダーと割り切れば以前のVHSに比べればとても快適です。あとはADAMSの終了が買換時期か？

書込番号：5897221

0点

51ですさん

クチコミ投稿数：2141件Goodアンサー獲得：13件

2007/01/18 23:06（1年以上前）

51です。
　使用中くらいは、テレビ台のガラス扉は開放しておいた方が良いと思いますよ.....東芝機は熱に弱いです...。

書込番号：5897505

0点

森の住人白クマさん

クチコミ投稿数：4067件Goodアンサー獲得：22件

2007/01/19 07:20（1年以上前）

＞DVD開閉釦を誤って押すとテレビ台のガラス扉を根性で押し開く、、、

東芝機に限らずDVDレコーダーは熱に注意です。特にHDDは外気温が20度を越えると故障率が跳ね上がると言うのを聞きました。

後ろのファンを塞いだり、レコーダーの隣のスペースを十分空けるなど、熱には注意して下さい。

僕は引っ越す前は後ろに扇風機を置いていましたが、今は置けないのでアルミの板を多用してます。

書込番号：5898453

0点

ナイスクチコミ0

返信3

カンタロウ終了

2006/09/28 23:17（1年以上前）

丘珠さん

クチコミ投稿数：2509件