『今後が心配』のクチコミ掲示板

今年の１月に１台購入。快調に使っていたものの、８月上旬に録画がいきなり出来なくなって修理センターに持ち込んだ。結果は使い方が悪かった訳ではないのに、ヘッドが壊れたというだけ。修理中にもう一台同じものを購入。今度は巻き戻すと「キー」という変な音がする。新しいデッキで録画後、修理したビデオデッキで再生すると、トラッキングが合わない...再度修理センターに問い合わせ、二回目だと言うと、無料で出張修理に来てくれた。
新しいビデオの方は、初期不良でヘッドに何かが付着していたので、クリーニングだけで直ったみたい。でも、修理したビデオはトラッキングが合ってないという事で再修理。日立のビデオを初めて買って、立て続けにこんな目に合い、サービスセンターにもお客様センターにも苦情を言ったけど、きちんと修理させて頂きますだけだった。ユーザーとして、最初の修理に時間を割き、車でサービスセンターに持ち込んだりしたのにそれがまた再修理で、２台目も初期不良だなんて...口だけの説明だけでは納得できない！しかも、買ったお店だけが、交換を考えられるなんておかしい！デッキ自体の機能はいいけど、会社の対応が最悪と思った。

書込番号：286105

[taka99]

ビデオデッキの場合、出張修理扱いではないでしょうか？
それと、初期不良の場合は販売店で交換するのが通常のようです。
別段対応が悪いとは思いませんが、気になるのでしたら販売店に返品して別の機種にされたほうがよいでしょう。

書込番号：286131