『テープ傷対策：日立からの回答』のクチコミ掲示板

日立のサービス部門（日立ホーム＆ライフソリューション株式会社　お買物相談センター）に問い合わせていたDRX100のテープ傷対策に関し、以下のような回答が来ましたのでお知らせします。

対応済み品の出荷は10月以降とのことなので購入はしばらく待とうかな？
皆さん、２０９＊＊＊＊＊以降の製品が出回りだしたら情報を書き込んでください。よろしくお願いいたします。

大変お待たせいたしました。
お問合せの件につきまして当社ビデオ製造部門より回答がありましたのでお知らせいたします。


回答：ご指摘の「テープに傷が付く」現象につきましては、お使いのVTR
　　　のメカの個体差とご使用されるテープの組合せ等によって稀に発生
　　　する場合があることが分かりました。ただいま、そのような現象が
　　　発生した場合につきましては個別にソフトウェアバージョンアップ
　　　による改善の対応を行なっております(無償）。
　　　ソフトウェアバージョンアップの作業時間は約５分程度です。
　　　実際の対応につきましては、弊社サービス部門にてお承り致します。
　　　フリーダイアル：0120-3121-68

　　　なお、バージョンアップ事前対応のモデルにつきましては製造番号
　　　の上３桁が”２０９＊＊＊＊＊”以降の製品が対象となります。
　　　市場への投入は１０月以降になると思われますが、どうぞご検討
　　　頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、回答が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
今後とも日立の家電品をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

書込番号：952804

企業からの回答内容は一般公開しちゃ駄目なんですよ。

書込番号：952933

えっ！！そうだったんですか？

でもどうしてなの？知りたい人がたくさんいる様だし、同じ質問がいくつも来たら企業も大変だろうと思ったのですが・・・

やはりまずかったんでしょうか？法に触れますかね、訴えられたりするでしょうか？心配です。telex1さん アドバイスください。

書込番号：952993

ちゃんと他人には口外しないでくださいと書いてくるメーカーもありますが日立は書いてませんので、まず訴えられれることは無いと思います。
　でも一般的にはメーカーの公式発表じゃないので、勝手にそのまま書いては駄目ですね…。（知的所有権に触れるんじゃないかな？）

書込番号：953061

「知的所有権」とか「企業からのメール」とか一切関係なく、そもそも
メールというのは「私信」です。
　相手の了解を得ずに、このような不特定多数に対して「私信」を公開
する事は、非常に問題がある行為かと思われます。

書込番号：953154

そうですか、他人には口外しないでくださいと書いてくるメーカーがあるということですか。一安心です。でも、そんなことか書いてくるメーカーの回答はいまいち信用できない気がしてしまいますね。相手によって二枚舌使っているんじゃないかって。
今回の文書は、相手も仕事で書いてきているのだし、製造部門からの回答ということで誰が聞いても区別無く同じことを回答してくるはずですし、送り主名も○○事業部までで、個人名は無かったですから私文書ではないと解釈しました。

でも、文面そのまま載せてしまったのはまずかったと反省しています。情報だけにしておけば良かったんですね。

心配なのは、これを見た方が今回のように企業から情報を得る機会があっても、ここに書き込んでくれなくなることです。

皆さん、情報だけならいいんでしょ？出所も企業への質問の回答ってことぐらいは書いてもいいと思うんですがどうでしょうか？

書込番号：953237

ついさっきサポセンの人が来たのですが、用紙見ながら、これバージョンアップされてるよと言われてしまいました。そんな情報古いんだよ！これは最新のバージョンじゃないと粘ったら回収されてしまった。数日掛かるらしい。5分で終わるんじゃなかったのか！！

書込番号：962113

あららぁそれはへんだねー。
私のもまさにシリアル2030****なのに・・・。
リモコンのビデオチャンネルの△▽を両方グイっと押して、本体のチャンネル△を押すと、数秒間バージョンが見れます。2072913が最新。
もしかしたらまだ各サービスセンターに情報がまわりきってないのでしょうか、またはその最新バージョンのフラッシュROMみたいなのが着てないのか・・・。ちなみに私は都内で、最初自宅の近くのサービスセンターに電話で問い合わせたところ、即答されず折り返しの電話だったしね。その用紙に上記のことが記載されていなければそれは以前のバージョンアップ情報でしょうね。

書込番号：963828