『メーカーってこんなものな？』のクチコミ掲示板

先日、店員の他メーカーの薦めも蹴りこちらのデッキ購入しました

しかーし！箱を開けて見てみると液晶パネルの所に小さなゴミが
入っているではないですか
多分製造過程で入り込んでしまったものと思われるので
早速、東芝メンテへ連絡　

でも返ってきた言葉は・・・
(私が保証書となるレシートを無くしたこと・遠隔地で購入)
そういった条件ではお受けかねます。とのことでした。
あまりにも理不尽で不親切な対応に私はキレてしまいその結果
サービスマンがきて判断することのなりました。

メーカーの対応ってこんなモノなんでしょうか？

書込番号：472165

保証書に店の判子がないのでしたら、レシートを無くしたらまずいでしょう。

書込番号：472200

レシートの再発行は出来ないと思いますが
保証書に関しては購入店に相談されたのですか？
例えば、カードで買っていれば・・・。とか思ったのですが。。

サポートセンターは、あたりはずれあるらしいですが
東芝は以前、ビデオデッキのサポートでかなり大きな問題を
引き起こしたので、、、ちょっと避けたい気持ち大きいです。

書込番号：472345

参考になるかどうかわかりませんが関西の某大手家電店は
５年保証を掛けたプリンタが壊れたとき
保証書なくし、ポイントカードも家に忘れたのですが
電話番号を言うとポイントカードの履歴を調べてくれて、
無償修理を引き受けてくれました。
「テレビも買い換えたいんですぅ」とかといって交渉すればどうでしょう
販売店が間に入れば、怖くない

書込番号：607453

まったく、東芝のアフター・サービスの悪さは、マーレーシアにある世界一のタワーの様に、群を抜いてますね。

いずれ東芝も、「そごう・デパート」や、「ダイエー」の後を追う事でしょう。

書込番号：663155

＞先日、店員の他メーカーの薦めも蹴りこちらのデッキ購入しました
＞
＞しかーし！箱を開けて見てみると液晶パネルの所に小さなゴミが
＞入っているではないですか
＞多分製造過程で入り込んでしまったものと思われるので
＞早速、東芝メンテへ連絡　
＞
＞でも返ってきた言葉は・・・
＞(私が保証書となるレシートを無くしたこと・遠隔地で購入)
＞そういった条件ではお受けかねます。とのことでした。
＞あまりにも理不尽で不親切な対応に私はキレてしまいその結果
＞サービスマンがきて判断することのなりました。
＞
＞メーカーの対応ってこんなモノなんでしょうか？

そんなもんです。
ていうか、そんなことで修理を依頼することに疑問を感じます。

書込番号：665454

>DAさん

↓みたいに炊飯ジャーの液晶内部にゴキブリが入ってた場合よりはどうだろ？
http://www.tam.ne.jp/meigetsu/audio/ex70.htm

書込番号：667427