『HM-HDS1で発生したトラブル』のクチコミ掲示板

HM-HDS1で発生したトラブルとサポートとの対応を書きます。

発生した現象(すべてHDD使用時)
・編集時や、通常再生時に巻き戻しを行っていると突然リセットされ初期画面
　に戻り、その状態から解消されない。（電源Ｏｆｆにて対処できる）
・HDDに毎週録画していると録画した映像の中にすでに録画されている映像が
　紛れ込む場合がある。
・毎週録画などのサイルネイムにタイトルを入れていると消える場合がある

これについてサポートに連絡すると、そのようなトラブルはないと回答受けた。
次にメールにてサポートに連絡すると、調査するとの回答。
後日、１ヶ月くらいして回答がありHDS1を新品のものと交換するとのこと。
しかし、その回答の中にはどんなバグがあったのかすら一言も記載がなかった。
次の日、担当のサポートより連絡があり、現象の説明を受けるとＨＤＤの制御部
に問題があり、それを修正したものと交換するとのこと。
それについて、いくら修正したからといってまた再現した場合、どうするのか？
今回の現象について口頭だけの説明は納得いかないので文面でほしいと要求する
と文面についての回答はできない。再現した場合はもう一度HDS1を見させて
もらうしかないとの回答。
ユーザにバグ取りをやらせておきながら、報告書の１つも出せないというのは
おかしい。また、話口調がどうみても、これで妥協してもらおうとすることが
みえみえのはなしかただった。
納得できなかったので、HDS1を引き上げてもらうようにお願いした。
検討し後日回答するとのこと。

この後については、後日報告します。

私の結論としてはVICTORは所詮テープだけかなぁと思いましたね。
VICTORのHDDは購入しない方がいいと思います。（サポート体制も最悪です）

書込番号：476472

ＶＨＳ側もひどいです。（昔のビクターではありません）
下の方の書き込みを見てもらえば、わかると思いますが、、、

書込番号：482926

それでも、時々ここを見に来ます（笑）。旧姓（？）もっちゃんと申します。

そういえば、他メーカー製品の書き込みでも「（HDS1の）不具合＆サポートの対応
の悪さでこっちに乗換えました」というのがありました。
今までの書き込みと少し重複しますが、この機会に私のケースをまとめて書かせていただくと、

まず、取扱説明書の裏に載っている「お客様ご相談センター」へ電話し、不具合を
説明しました。すると「見に行かさせていただきますので、今から言う番号へかけ
て下さい」と言われ、「出張修理」の窓口へかけ直しました（-_-#）。もちろん、
こちらでも同じ説明をしました（-_-##）。その後、見に来てくださったのですが
「（予約録画の後に電源が切れないのは）異常ではない」の一点張り。それでも食
い下がると「調べてみます」と帰られて、そのまま連絡が途絶えてしまいました。
１ヶ月半ぐらいたってから、その件をビクターにメールで伝えると、即行で「その
不具合は直る可能性があるので、こちらから連絡します」と返事が来ました（＾＾）。
結果、二人連れで来られて（一人はスーツを着た係長さんでした）謝っていただき
ました。しかも後日、その後不具合が起きていないか確認する電話までいただきま
した。（その時点で既に不具合の発生する使い方はしていなかったので、ホントに
直ったのか定かではないのですが（＾＾；。）

私の場合、後半きちんと対応してもらった印象があるので、そこらへんは不愉快で
はないのですが、前半からきちんとしてれば、慌てて謝っていただく必要もなかっ
た、とも言えます。

どちらにしろ、このデッキの不具合は限りなく、新しいファームウェアにしたとし
ても安心できないので（その手間も面倒に思えてくるし）文句だけは言ってやろう！
・・・と思っていたのですが、他メーカー製品購入の検討に忙しくって（爆）、
ついにあきらめの境地に至る・・・。

さらに、↓のようなことがあり、ビクター不信も深まる〜。
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=476117
皆さん、レインボーノイズって何秒間ほど出ますか？＞ HDS1ユーザーの方、それ以外の方。

書込番号：485561

HM-HDS1をご使用の方へ、お伺いします。原産国は、どこでしょうか。段ボールや、本体の後面にかいてあります。宜しくおねがいします。

書込番号：494947

HR-XX さん、お待たせしてすみません。
MADE IN JAPAN となっております。

書込番号：501848

私も、あきらめてますさん、久しぶりです。
とうとう乗り換えですか。いいですねー。やっぱ松下のあれですか？
私も乗り換えたいところですが、ＣＳ放送をＨＤＳ１で録画して
ダビングして他の部屋のＶＨＳデッキで見るということをやって
いますので、現状ではＨＤＳ３か東芝の奴かくらいしか選択肢が無く
完全にヽ('ー`)ノです。東芝はビクター以上にサポートがあれみたい
ですから、ってあれは過去の話なのかな？

>皆さん、レインボーノイズって何秒間ほど出ますか？＞ HDS1ユーザーの方、それ以外の方。
私のとこのＨＤＳ１は、秒数が決まってないので困りもの(笑)
普通は２秒くらいで済むんですが、それを見越して最初にブランクを
入れたりするとその分ノイズ秒数が延長されたりします。
番組間については、コマ単位までダビングしたい画像を切りつめる
ことでダビングした番組間のノイズを出来るだけ出さないように
しています。

書込番号：521078

ぽっぷ さん、こんにちは！（元の名前に戻りますネ。）

松下のあれにしようと（マジで）思っていたのですが、色々と考えた結果、
とりあえず今回はS-VHSのデッキを買おうと思っています（今までのテープを
綺麗に再生する為）。松下のあれはその後ですね。

レインボーノイズが２秒というのは標準の場合ですよね？標準と３倍モードでは
10倍も隔たりがあるのですね。しかし、秒数が定まっていないというのは厄介な・・・。

> 番組間については、コマ単位までダビングしたい画像を切りつめる
> ことでダビングした番組間のノイズを出来るだけ出さないようにしています。

これは重ならないよう、かつ隙間をあけないようにダビングするということですか？
私は最近やっと、そうすることで番組間のノイズが少なくなることに気が付きました（＾＾；。
最初はレインボーノイズを出さないようにと、わざと数秒間あけてダビングしていた
のですが、それはそれでノイズ（と言うか砂嵐？）が出て見苦しくて・・・。
しかし、新しいテープでもノイズが出ていますね。レインボーではありませんが、
波打っているようなシマシマのノイズが、ダビングしたものに出ていました（T_T）。

書込番号：522355

遅れましたが、その後のどうなかったを記載します。

結局VICTOR側からの正式な報告はだせないと言うことでしたので
HDS1の引き上げ上げを要求していましたが、
VICTOR側より、購入時の価格（消費税込み）を返してもらえることに
なりました。

後日、代金が支払われVICTORの担当者が取りにきました。
私にとってはこの件は終わりました。

今トラブルを抱えている人は、返却した方がいいと思いますよ。

書込番号：590475