『ソニータイマー』のクチコミ掲示板

2003年10月10日 発売

FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)

FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28) 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:ブラウン管テレビ 画面サイズ:28インチ チューナー:地上デジタル/BSデジタル/110度CS FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)のスペック・仕様

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FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)SONY

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2003年10月10日

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ソニータイマー

2005/12/04 22:31(1年以上前)


テレビ > SONY > FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)

クチコミ投稿数:34件 FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)のオーナーFDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)の満足度3

買って2年ジャスト
ソニータイマーが発動しました。
リモコンで電源操作すると、チューナーは一瞬動作して音まで鳴るのですが、ブラウン管に何も表示されず、自己診断障害で電源が切れます。
TVリモコン受信口の近くのタイマーの所が赤く9回点滅します。
この9回点滅は「原因不明の障害」だそうです。(ソニーの窓口で聞きました)
二度とソニー製品は買わないでしょう。

今までの購入ソニー製品とソニータイマー発動状況
1988年購入 14インチTV 健在
1992年購入 ミニコンポ 1年で勝手に電源が切れたりボリュームが変わる
2003年購入 28インチHDTV 2年で表示系障害

※同内容を誤ってSR300にの板に書いてしまいました。
 申し訳ありません。

書込番号:4630937

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discoさん
クチコミ投稿数:1964件

2005/12/04 23:43(1年以上前)

うちも同じ様な症状で修理が完了したばかりです。音は出るけど画像が出ませんでした。あと両サイドの画像がボケるようになりました。基盤を交換したそうです。サービスマン曰く、「難故障」だったそうです。以前まで使用していた東芝製は16年持ちました。

書込番号:4631230

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クチコミ投稿数:34件 FDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)のオーナーFDトリニトロンベガ KD-28HR500 (28)の満足度3

2005/12/11 04:29(1年以上前)

画面の両サイドは買った当初からチョットきになっていました。
焦点を合わせにくい位置なのでしょうがないのかな〜と諦めてます。
(discoさんの場合は見れないほどボケたのでしょうか?)
販売店補償をつけなかったので、実費で修理になりそうです。
discoさんは補償で修理なさったのでしょうか?
もし実費でしたら、どのくらい費用がかかったのか教えていただきたいのですが。

書込番号:4646622

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クチコミ投稿数:2件

2005/12/18 00:04(1年以上前)

HR500Bの方の掲示板でも問題になってますねー。

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=43
45396

書込番号:4664537

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discoさん
クチコミ投稿数:1964件

2006/02/24 11:52(1年以上前)

超カメレスですが。ヤマダ電機の安心保証で直したので無料でした

書込番号:4852555

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クチコミ投稿数:1件

2006/06/19 22:51(1年以上前)

KD-28HR500を使用していましたが、つい最近まさにこれが起きました!画面が映らん・ソニーの出張修理の人に来てもらい、ICチップ3個取り換えてもらい修理終了!所要時間30分 早かったね直すの!修理の人に聞いたら只今そのICが原因でそのような症状がおきているようなので ICチップの品番を確認中のようですよ!原因のチップは、1個でしたが同じチップが他に2個使用されているので、それも交換していただきました。もちろんクレーム修理扱いで無料でした。その後は問題なく奇麗に映っています。

書込番号:5184292

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6CA7さん
クチコミ投稿数:2件

2006/06/26 15:19(1年以上前)

私も先週金曜の朝これが起きました。KD-36HR500ですが・・・
即サービスセンターに電話。当日修理も可能との事でしたが当日だと時間指定が出来ない為翌土曜に修理を依頼。
サービスマン2名が来て所要時間40分ほどで修理OKとなりました。
IC3個を交換していました。(内部基板を外し半田付け作業までしていました。)自己診断ランプ9回点滅は高圧保護回路の誤動作の様です。購入後2〜3年で発生しているとのこと。
ソニーではこの部品不良は把握済みで無償で修理交換をしてくれました。
故障自体は頭に来ますが、サービスセンターの対応も丁寧で好感がもてました。
バナナ饅頭さんのお怒りもわかりますが、形ある物は壊れる物と割り切ってどう対応してくれるかで判断してもよろしいのではないでしょうか?

書込番号:5203457

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クチコミ投稿数:38件

2006/09/09 13:17(1年以上前)

たった今、タイマー発動しました・・・。
買い物に行く前に電源を落とし、帰ってきて点けたらランプ点滅。
ダメ元でプラグを抜いてしばらくして挿しなおしてもやはりダメ。

取り合えず販売店には連絡しましたが、長期保障には
入ってないので修理代が心配です。
(量販店ではないので長期保障自体なかった)

書込番号:5421472

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franfranさん
クチコミ投稿数:1件

2006/09/10 17:09(1年以上前)

私も7月中旬に同様の症状が出たのでサービスセンターに電話をして修理に来てもらいました。保証期間は過ぎていましたので何も言わなければ修理代がかかるところでしたが、「ネットでいろいろ情報出てますよね〜。確かこの修理は無料でやっていただけるみたいですけど・・・・。」と話をしてみると最終的には無料になりました。3号棟住民さんもあきらめずに聞いてみてはいかがですか?

書込番号:5425863

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chelorkidさん
クチコミ投稿数:5件

2006/09/14 23:33(1年以上前)

ソニー史上最悪の会社。
またタイマーが発動しました。2004年1月にKD-28HR500を購入し、
昨年6月にタイマーが発動してサービスセンターに連絡をして
家まで修理しに来て一人のサービスマンでICチップ交換で45分
掛かった保障期間が過ぎていましたので18000円を払わされました。
抵抗はしましたが駄目でした。
また、今日タイマーが発動しました、サービスセンターに電話しまして一切払う気は無いと告げた。ソニーは重大欠陥と認めない
ところが駄目です。ソニーの規模の会社でも欠陥隠しをします。
第2パロマーです。
明日、サービス連絡が入ります。ソニーが原因と対策を分かって
いない限りICを交換しても何時かにまたタイマーが発動する。
多くの人が騙されて有料で修理されたでしょう。
頭にきた。

書込番号:5440486

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クチコミ投稿数:38件

2006/09/18 16:29(1年以上前)

たった今、修理完了しました。
以前書き込んでから半日後になぜか復活して、水曜日までは
見れてたので今日の修理になりました。

franfranさん

やはりソニーでも確認してる症状のようで、こちらから言わなくても
「ICの交換だけなら無料なんですが・・・。」と切り出してくれました。
明細には
診断症状 :電源不良
箇所     :基盤
状態     :不良
処置    :交換
使用部品代:0
部品代合計:0
基本技術料:0
作業技術料:0
出張料   :0

で、無事無料で作業していただけました(^^

6CA7さん

うちのもハンダ不良が起きそうな30箇所ほどにハンダの肉盛り?
をしてくれてました。
基盤が薄いので反った時に割れる可能性が無きにしも
非ずなのでと言う事でしたが、恐らく事例が出てるんでしょうね。

最後に「ヤマダなら他店購入のものでも保障に入れますよ。」
などと嬉しい情報までくれました。


故障は残念でしたが、サービスの方の対応には
非常に満足してます。

書込番号:5454012

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RISA.LAさん
クチコミ投稿数:1件

2006/09/20 11:26(1年以上前)

まさにこれが起きました。2年前に購入、一年後にもあって
今回2度目ですぅ!窓口の対応もいいんだか悪いんだか!
所詮他人事。訳のわかんない修理代行を依頼してあとは知らん顔なのね。きっと・・・これで修理代金請求されたらブチ切れるぞー!これだけ欠陥があるんだから回収してもらいたい。非を認めろー!!!

書込番号:5460632

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クチコミ投稿数:56件

2007/01/24 19:27(1年以上前)

超亀レスですが、我が家のKD-28HR500も先日タイマーが発動しました。購入から2年半です。
ソニーのサービスマン2名が訪れ、みなさんのレスにあるようにIC3個を交換しました。時間は45分ほどでした。
こちらから何も言い出さなくても、料金をとりませんでした。

書込番号:5918321

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langさん
クチコミ投稿数:42件Goodアンサー獲得:7件

2007/04/05 13:43(1年以上前)

ソニータイマー発動しました;;
2004年6月購入

主電源いれてもつかなくなり、自己診断ランプ点灯7回
ソニーSSに電話すると出張費3200円技術料9600円そして、おそらく基盤が壊れているためその部品代金がかかるとのことでした。
しかたなくコンセントからぬいた状態で掃除。なんと復活。しかし1時間くらいするとまたつかない;;
今度は自己診断ランプつかない主電源のランプが点灯しながら何度もカチカチぷつぷつと音が鳴っています。

修理に来てもらったあとにまた報告します。

書込番号:6199400

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langさん
クチコミ投稿数:42件Goodアンサー獲得:7件

2007/04/07 11:30(1年以上前)

本日修理きてもらいました。サービスマン2名でした。

残念ながらこの場では原因不明とのことで持ち帰りになりました。

家ではテレビ裏からみて左側にある基盤のハンダ付け作業&掃除をされてました。

来週またもってきてくださるそうです。
応対の感じはよかったけどお金かかりそう…
予想金額¥16000;;らしい(詳しくみないとわからないとのこと)
う〜んプレステかえちゃうじゃん

書込番号:6205509

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langさん
クチコミ投稿数:42件Goodアンサー獲得:7件

2007/04/12 18:55(1年以上前)

本日修理完了でTVがもどってきました。

電源不良 基盤 トランジスタ 2SC5778−RB  ¥900
               
                   FQPF12P20YDTU ¥500

           ダイオード  D4SBL20UF3   ¥600

               上記3つ 状態 リーク

      基盤 テイコウ(11/4WF) 断線 ¥100

点検   基盤 IC MCZ3001DB     不良 ¥0

        上記すべて数量は1 処置は交換 

部品代合計 ¥2100
基本技術料 ¥2300
作業技術料 ¥7300
出張料   ¥3300

小計    ¥15000
消費税    ¥750

計     ¥15750

金を払ってもICチップ交換1個なのね;;
なんだか悔しいのでとりあえず報告だけ


  

書込番号:6224224

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mizumuさん
クチコミ投稿数:1件

2007/04/13 23:46(1年以上前)

こんばんは、家も最近この症状になりまして
サポートセンターに電話で無償でやってもらえるんですよね?
と聞いてみたところそのようなこのとはやっておりません。
の一点張り・・・
でもネットでもよくその事例が出てますけど?
と聞いても無償ではやっておりませんとの事でした。

しょうがなく来てもらう事にしたんですが。
こちらで書かれてる通りICチップを3個交換して
終了でした。
来てくれたサービスマンさんが保障期間内でしたので
今回は無料ですねっていいましたが・・

メーカー保障って1年ですよね・・?
そのほかに買ったところで長期保障などをつけますよね?
たしか・・・
長期保障にも入ってなかったのに保障期間内とか
言われても嘘っぽくて信じられなくなりましたよ・・
サポートセンターの電話対応も最悪でしたよ
たらいまわしにされた挙句に
無償ではやってませんの一点張り・・

お金を払われた事例もあるみたいですが

もうソニーの事信じられなくなりますよねー・・

まあ次回買う時は確実にソニー製品は絶対に買いません。

書込番号:6228775

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クチコミ投稿数:3件

2007/07/13 21:22(1年以上前)

2007年7月12日にこの事象がでました。実はこれが2度目!購入してからちょうど1年経った時に発生。このときはICのみを交換し終わり。それからちょうど2年。計ったように全く同じ現象が現れました。小生、J新電機の5年保障に入っていたので、お金は掛かりませんでしたが・・・。しかし、SONYの対応には腹が立ちました!
この板にも結構の方が、同じ事象に見舞われているのに、サービスセンターの対応者に、「これで同じ事象が2度目。それにインターネットで結構多くの方が同じ現象を報告してますね。」と申し入れ、「原因はわかっているのか?」との問い合わせに、言葉尻は柔らかかったものの、言っている事は「あくまでも、事象がそれとは断定できないので個別に対応します。原因も家に行った作業員に聞いてください!インターネットの書き込みに関しては、弊社はコメントできません。」ですと。そんなもの、現地の作業員がその場で短い時間で原因追求出来る訳ないでしょ!(怒り!!)

なぜ、これだけ多くの事象が発生しているのに、SONYは原因追求してリコール対象としないのですかねぇ。

最後に、今までテレビはやっぱりSONYと決めていたのですが、これからは「検討もしない!」と言ってやりました。

書込番号:6530535

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クチコミ投稿数:3件

2007/07/14 13:54(1年以上前)

昨日の続報です。怒り心頭です。
昨日、私は外出していたので、家のも者に対処を見ていてもらいました。作業員2名。IC3個交換。基板を取り外し半田付け。皆さんの対応と全く同じですね。対応を見ていると、まるでこの障害を社内では認識していて、対処はマニュアル化されてるようです。

サービスセンターの方へ原因追求をするように申し入れていたが、回答が現地対応した作業員に聞いてくれ。との話であった。既に帰った後だったので、再度サービスセンターに、作業員と会えなかったから、後日で良いので原因の説明をするよう依頼していたところ、今朝9時頃「原因の報告を」との事で電話が掛かって来た。あまりにも早かったので、いい加減な対応しているのだなと思いつつ電話に出ると、案の定、「電源部位が悪くなって、IC3個交換しました」との話。これは原因ではなく、ただの作業報告である。作業員には「なぜ電源部位が悪くなったのか」と「持ち帰っての原因追求はしているのか?」と尋ねたところ、根本原因については、当然即答できず。持ち帰っての原因追求については、「やっている」ではなく、「やっているはず」とのあいまいな答え。

再度サービスセンターに
1〜2年後に電源を落とすように仕組んで、保守サービス料を徴収する新しいビジネスを始めたのか?といやみを言ってやりました。

本当に私は以後SONY製品は買いません。この対応で「買って失敗した。でも買ってしまったものは仕方がない」と後悔しました。

この書き込みを見られてSONY製品をご検討されている方は、製品が良いからというのは第一条件ですけど、壊れにくい、アフターサービスが良いという点も条件のプライオリティを高くして考慮することをお勧めします。

書込番号:6533236

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umi kaoruさん
クチコミ投稿数:18件

2007/07/23 19:41(1年以上前)

私もソニータイマー発動しました。
昨日の午前6時過ぎに電源を入れると何も映らず。数秒間音が出るだけ。自己診断の点滅回数は同じく9回。
いろいろといじって3時間くらい経ち、諦めかけた頃に復活。
で、点滅回数9回の意味と、修理が必要かどうかソニーのサポートにメールで問い合わせると、日曜なのに当日に、
「伺いました症状は、実際に本機を拝見しないと、原因など詳細を判断いたしかねる次第です。
umikaoru様ご指摘のスタンバイ/オフタイマーランプ表示9回点滅の繰り返しは、本機の自己診断機能が、高圧停止を検出して、保護回路が作動。電源を切る状態です。
実際に拝見いたしておりませんので、あくまで推測とはなりますが、電源制御回路、水平偏向回路等の不具合が考えられます。
修理となった場合の概算は技術料¥9,600+出張料¥3,300+部品代+消費税の合計となります。部品代について正確には現物を拝見させていただいてからとなります。」
と、返事が来た。デオデオの5年保証があるから修理代は掛からないけど。
とりあえず今は映っているのでデオデオに連絡して次の日曜にでも修理に来てもらおうかと思っていたが、今日昼間には大丈夫だったのに2時頃つけるとまた同じ症状が!
これはもういかんと思い、すぐさまデオデオに連絡。でソニーサポートから連絡が来て訪問修理は明日になると。今日来てほしかったが。
本機の外部出力を使った予約録画があるので壊れているとシャレにならない。地上波なら不本意だがアナログ放送で録画できるが、BSデジタルは不可能。だが、本機の状態を見てみると、なんだか予約録画は働いていそうなのだ。なぜかというと、
故障を確認したのは日曜午前6時過ぎ。午前2時頃まで観ていて力つきた後、1時間操作しないと自動的に電源を切るように設定してあるので3時前に切れたはず。その3時前から6時過ぎの間に故障したことになるが、4時15分からのらき☆すたを録画するために3時20分〜5時30分(ゴルフでダラダラ延びてたので)まで予約していたのだが、ちゃんと録画できていた。
つまり壊れているのはブラウン管関連だけで、それらを利用しない外部出力での予約録画は機能している可能性が高い。
今日の深夜にはBSフジでスカルマン。BS朝日で桃華月憚があるので、確認の後報告する。完全に機能停止していたら黒の契約者もアナログ放送に切り替えないといかん。めんどくさ。
ところで無料で修理してもらった人もいるみたいだけど、デオデオが保証するから無料になるのだが、無料修理枠(購入金額と同じ額まであるはず)は減るわけで。修理の人にちょろっと言ってみるつもり(笑)。
最低でも10年はもってくれないと困るな。

書込番号:6568618

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umi kaoruさん
クチコミ投稿数:18件

2007/07/24 02:07(1年以上前)

結果報告です。
予約録画は働いていました。やはり画面を表示しようとすると不具合が発生してエラーになるようです。
ただし、エラー状態のまま放置しておくと、恐らく予約録画してくれないと思うので、本体の電源スイッチを切らずにコンセントを抜き、再度挿す。すると待機状態になって予約録画が働きます。コンセントを抜く前に本体の電源スイッチを切ってしまうと、再度電源スイッチを押すことになるのでエラー状態になります。(ってことは要するにコンセントを挿す前に本体の電源スイッチを入りの状態にしておけばいいのか。)
これでとりあえず、事前に予約している番組は録画可能です。私は問題ないです。予約してる番組、というかアニメしか観ないから(笑)。
あとは明日(今日か)の修理で、訪問修理だけで済むことを願うばかりです。メーカー持ち帰り修理だったら代替品を持ってきてもらおう。

書込番号:6570362

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クチコミ投稿数:300件Goodアンサー獲得:6件 挑人ブログWON!! 

2007/10/07 12:14(1年以上前)

ソニータイマー!?。

私のテレビにも不具合が出ましたよ。最初の一回目はいつのまにか直ってしまいました。子供がテレビつかないよー、と言うので台所にいた私は、リモコンの電源ボタンを何回も押してるせいじゃないの、なんて言っているうちに、特に何をしたわけでもないが見れるようになった、と言うので気にもとめませんでした。

ところが昨夜自分が番組を見ようと、電源を入れると画面表示はなく音声のみ出る、そのうち音声も途切れ、スタンバイ/オフタイマーランプが間隔を置いて9回点滅を繰り返す不具合を確認しました。
リモコンの不具合かとも思い、本体スイッチだけで電源を入れなおしたり、コンセントを抜き挿しして何度トライしても同じ不具合が繰り返され結局昨夜は番組を見逃しました。
取扱説明書を読むとランプの点滅はテレビの自己診断機能が警告をしているのだそうで、回数を確認してソニーの修理窓口に連絡せよとのこと。

ところが今朝は問題無く見れました。ネットで「KD-28HR500 不具合」をキーに検索したところ日頃購入検討の参考にしているkakaku.comに行きつき同じ不具合の経験者がおられたことが判りました!いつまた見れなくなるかわからないようです。

早速、ソニーの修理窓口に電話して、不具合症状とkakaku.comで報告されている事について話をすると、窓口の女性は淡々と修理のものが実際見てみないと判らないというだけでした。
幸い購入した量販店の長期保障に入っており期間内だったので量販店経由で修理を頼むことになりました。
修理の顛末を後日報告しましょう。

これとは別に量販店から前に、メモリスティックプロをこの機種に挿入するとメモリの内容が破壊される可能性があるとソニーから報告がある、という通知を葉書で受けていました。メモリスティックを一度も挿入したことが無いので実際に不具合を確認したわけではないが、これを含めた潜在的な不具合要因を今回の修理で完全に無くしてもらうよう、量販店に伝えました。潜在的な問題があるのに発生するたびに修理ではたまりませんから。

昔、ソニーの修理窓口でもうこれは修理できません(ウォークマン)と若いお兄さんからドライに一言で断られて不快な気持ちにさせられたことがありました。カセットレコーダーも2台こわれたことがありました。
当時ソニーのブランドイメージは、斬新な製品を出すメーカーとして定評があり、AV製品はソニーが良いという人が回りに多く私もその一人だったのですが、これらの経験から私はソニーを遠ざけようと決めたのでした。

そんな私がトリニトロンブラウン管のデジタルテレビはこれがもう最後かと、このテレビに手を出してしまったのが不覚だったか?(パソコンのCRTモニターもソニートリニトロンを購入、これは最近三菱の液晶ディスプレイに替えて親戚にゆずってしまいました。トリニトロンという言葉に弱かった?)

このテレビを購入当時、販売店の人から良く聞く話に、ソニーのブラウン管は明るいが寿命が短い、というのがありました。これもソニータイマー(伝説?)に関係があったのかな!?。

正直、将来、フラットテレビに買いかえるときは、ソニーははずしたくなりました。最近購入したデジタル一眼レフカメラα100は大丈夫かな?
実はソニータイマーという言葉を初めて知ったのはKAKAKU.COMのα100の掲示板だったのです。ミノルタユーザーだったので持っていた交換レンズを活かすためソニーを買ったのですが。
ソニータイマーはWIKIPEDIAに載っていましたね。
不具合というのは他のメーカーにも起こりうることですが、前のパナソニックのテレビが10年近くもち、このデジタル放送対応テレビを購入した契機に、譲ったご近所のお宅でまだしっかり使えていることから、やはりソニータイマー?という気持ちになります。悪いイメージを払拭するようメーカーも応対して欲しいですね。
KAKAKU.COMの不具合経験者のコメントから、不具合要因があるのに公表しないで個別対応で済ませようとしているのでは、と思わせられますが実際はどうなんでしょうね。
修理のために日程をいつ空けるべきか悩んでおります。





書込番号:6840098

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変なのさん
クチコミ投稿数:845件

2007/10/12 14:18(1年以上前)

ふ〜ん、ソニーの買うのって、熱烈なファンがいる一方、アホなやつも多いんだなぁ。
ファンでない方が、何でソニーの買うのかな?

書込番号:6859702

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三四六さん
クチコミ投稿数:5件

2008/07/21 02:49(1年以上前)

電源不良の問題が多発しているようですね。
ソニータイマーって表現がどうなのか分かりませんが
私も同じ現象が起きているので
この問題が消えないように書き込みを残さしてもらいます。

「KD-28HR500」を2004年12月に購入
2005年9月に9回点滅で修理依頼をして
作業員一人で1時間ほどで終了
とても丁寧な作業員の方でした。

メーカー保証の1年を過ぎていましたが
「まだ1年半ほどで申し訳ないので無償でいいです」
とのことで修理代はかかりませんでした。
そのときの修理内容です。

診断症状:画出ず

箇所:基板

部品名:IC MCZ3001DB

状態:不良

処置:交換

数量:3

そして今日また同じ現象がおきました。
前回の修理から半年ほどして電源をつけたときに
画面サイド部に色あせたようになったり
画面の光度が落ちて暗くなったりという不具合が
まれに起きだしたのですが
電源を入れてしばらくすると直って普通に使えていたため
今日までそのまま使用してきました。

前回の故障のときにはこのような現象が多発しているとは知らず
今日、故障して検索したところ驚きました。

他の方の書き込みをみても2回目という方もいらっしゃったので
同じような現象が起きている方もいることが分かりました。
今後、同じような思いでここを閲覧する方のためにも
参考になればと思い書き込んでます。

明日、お客様ご相談センターに修理の問い合わせをして
修理依頼をしようと思っています。
販売店保証に入っていないので本来ならば有償なのでしょうが
作業員の方に話を聞いてみようと思います。

書込番号:8105939

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三四六さん
クチコミ投稿数:5件

2008/07/21 03:50(1年以上前)

すいません。
上記の購入年が間違っていました。
2004年12月ではなく、2003年12月でした。

書込番号:8106031

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クチコミ投稿数:19件

2009/04/02 17:26(1年以上前)

-B(KD-28HR500B)の方に何度か書いていますが、一応500と500Bは違うようなのでこちらに。
04年5月購入
05年9月
症状:スタンバイランプ点滅9回 電源入後画像出ず音声も一瞬出るがすぐ電源切れる
修理日:05年9月6日 診断症状:電源不良
部品交換:IC MCZ3001DB 数量:3
使用部品代、その他部品代、基本技術料、作業技術料、出張料…全て0円

この度、2度目がやってきました。
ネットでは見積に同意させるような仕組みになっているので前回と同じく電話すると
「サービスマンを向かわせると出張費として2500円+税かかりますのでそれは了解して頂かないと…」
という相変わらずの御対応でした。恐らくはまた同じ原因で同じように全て無料になるのでしょうが
さすがに最初の修理から3年ちょっとでの2度目なので修理せず他社の薄型にでも買い替えようかと話しています

書込番号:9339079

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クチコミ投稿数:19件

2009/04/02 17:58(1年以上前)

【補足】
SQNYに家族が電話した際に「05年に部品交換して頂いた時と同じ症状になり…」と
伝えたところ『修理歴などの情報保持は3年なのでその事については判らない』
というような意味の事を言われたそうです。SQNYに限った事なのかどうか判りませんが
3年以内に繰り返すようなことがあれば問題だがそれ以上の間隔が空けば修理情報は必要ない
といった考え方なのか、そんなに長い期間同じ商品を使うユーザーは異常なのかもしれません。
9回点滅ソニータイマーが2度目、3度目の方は参考にして下さい

書込番号:9339205

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19件

2009/04/03 15:25(1年以上前)

【報告】
家族が再度電話して同じ症状かどうかとりあえず見てくれと言ったようで、05年と同じ方が来て
同じように部品交換し正常に映るように直ったとのことです。
面白いのは ・お買い上げ日: の部分は空白で(保障期間関係なしの不良とお認めかも)
今やGoogleで簡単に価格.comのこのシリーズの掲示板に辿り着く悪名高き
” IC MCZ3001DB ”は有名になり過ぎたことにSQNYも気付き名前も挙げて貰えなくなったようで
ただ「部品名:デンゲンコントロールIC 状態:不良 処置:交換」になっています
数量は今回も3、3個とも不良なのか念のため3個とも交換なのかは判りません。
困ってここに辿り着いた方が一番知りたい請求額は…また0円でしたw

SQNYはタイマーだ何だと言われてSQNYだけはもう絶対買わん!という客が一人また一人と増えてるのに
いい加減学習したらどうなの? 同部品で同不良が続発していて部品名隠すほどなら電話対応で
「申し訳ありません、保障期間が過ぎている場合基本的に有償修理になりますが
 お客様申し出の9回点滅であれば基盤ICの不良部品が原因である可能性もありますので
 その場合ですと無料で対応させて頂いております
 お手数ではありますが中を開けて確認させていただいてよろしいでしょうか?」
…という感じにするだけでS○NYファンが減らずに増えるかもしれないのに。
偽ブランドが出るほど世界的なブランド力つけたのにそのあたりの企業体質がなんだかなぁ〜

書込番号:9343144

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2009/07/22 07:30(1年以上前)

KD-28HR500を2004年9月に購入して以来初めてのトラブルが皆さんの書き込み通りの電源コントロールチップの誤作動でした。早速ソニーの修理相談窓口
 0466-31-2531・0120-222-330
に連絡し、価格.comの掲示板で話題になっていることを話したところ迅速な対応でICチップ3個取り換えてもらい無料で修理が終了しました。皆さんの情報のおかげで快適にテレビを楽しんでいます。ありがとうございました。

書込番号:9889831

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