KV-29DX550 (29) のクチコミ掲示板

高圧部用 IC MCZ3001DB 故障

[CALLAS]

電源を入れると、音声が聞こえて、画像が出ない。
しばらくすると（6〜7秒）安全装置が働いて、電源が落ちました。
スタンバイランプが8回点滅、少しの間消灯、また8回点滅
これのくりかえし。

サ−ビスに見てもらったところ、高圧部用のＩＣが悪いとのことで
交換してもらい直ぐに直りました。

全て無償でした。

どうやら一定の時期に生産された、ＭＣＺ3001ＤＢと言うＩＣが
悪いようです。中にはお金を取られたケ−スもあるようですので
同じ不具合が出た時は、注意してください。

四年ほど経過しているので、当然保障期間は過ぎてます。

書込番号：5685409

[mash1]

私も全く同じ事象になりました。

SONYへ連絡し修理に来てもらいましたが、高圧部分を取り替えるので￥４５，０００かかると言われました。

結構な額なのでいっそ買い換えようと思い、価格.comを開いたら同じ経験者がおられてびっくりです。
４年前に購入し保証期間は過ぎているのも同じです。

もっとびっくりしたのは、全て無償だったということです。
SONYへ電話し、「知り合いの人は無償で交換してもらったのに、どうしてお金がかかるのですか？」と質問したら、「そのようなことはありません。聞いておりません。」の一点張りです。

修理依頼をされた先はやはりSONYだったのか、申し訳ありませんが、お教えいただけませんでしょうか。

同じことでお金を払っている方が一杯いるように思えます。

書込番号：5794163

[eipon]

昨年末から同じような事象（断続的に８回点滅）があり、取説を見たところ、自己診断機能がありメーカーまたは買い上げ店へ連絡を・・との記述。本日連絡をしたところ、即対応してくれました。２００２年９月購入につき本年９月まで保障がある・・との事。よって当然無償対応でした。

書込番号：5835001

[machal9000]

当方も、同じ現象がでました。最初5回点滅が8回になり、今は全く電源が入らない状態です。それでeiponさんに教えて欲しいのですが、保障とは家電量販店で5年の延長保障などを付けていたのでしょうか。又、パーツがＩＣの為メーカー保障で5年はＯＫとの事でしょうか？私のは02年製で、延長保障は付けていないので、アウトでしょうか。

書込番号：5915377

[dinon]

今日、我が家のDX550にも同じ症状がでました。
サービスセンターに電話して明後日来て貰える事になりました。
どうもこの手の症状の対応に慣れてるような感じがしたけども、
勘ぐりすぎですかね。
費用がいくら請求されるか楽しみです。

書込番号：5918499

[mash1]

以前ご相談したmash1です。

eiponさんのご回答を基にＳＯＮＹへ電話しました。
故障担当ではなく技術担当のサポート窓口です。

最初に言われたのは、「電源をコンセントから一旦抜き、時間が経ってから再度コンセントに差込み電源を入れて見てください。電源部分を開放することによって直る場合があります。」とのことでした。かかる修理費用は故障状況を見ての判断になるとのことでしたが、無償になることの否定はされませんでした。

とにもかくにも電源コンセントの抜き差しをしてみました。
するとなんと、直ってしまったのです。
後に故障担当の方から電話がかかってきて、訪問日を問われましたが、直ってしまったことから、故障状態でないため不良の特定ができず訪問修理する意味ないとのことでした。

再度不良になってから修理することになりました。予防取替えをお願いしようと思いましたが、その知恵が電話では出ませんでした。

直ったのか、一時のみなのか不安ですが、10日ほど経ちますが動いています。

書込番号：5918534

[machal9000]

本日修理完了しました！朝、ヨドバシ経由で修理依頼しましたら、即日ソニーのサービスの方が来てくれました。診断症状は（ラスター出ず）でＭＣＺ3001ＤＢ基盤を2枚交換して貰いました。修理料金は無料でした！特別です。と言われましたが、おそらくそのパーツが対策品に変更されていて、メーカーでも不具合を認識していると思われます。sonyの日本製ベガが、4年半ぐらいで電源が入らなくなるとは、びっくりしました。しかし、ソニーのサービスマンの方には即日対応して頂き、おまけに無償とは本当に感謝しています。又こりずに次回もソニーのＴＶを買いたいと思います。

書込番号：5918778

[dinon]

本日予定通りサービスマンの人が来て修理してくれました。
皆さんと同じように「MCZ3001DB」の不良だったようです。
私の場合も無償で修理してもらえたようです。
自分は仕事で立ち会えなかったのですが、
家族の話によると「チップ無償交換キャンペーン」なる物を行っているとの事です。
なんだかなぁって感じですが、タダで直ったので良かったです。
ソニーの古いHDDレコーダーの使い勝手が良すぎて、
地デジに移行する気が全く無いので、アナログ放送終了まで使い倒しますｗ

書込番号：5926583

[jognet]

噂には聞いていましたが、本日当家のWEGA（まる4年）も仲間入りしました。始めは5回点滅でしたが、現在8回点滅になりました。サ−ビスでは出張費用と修理費用しかわからず、部品料金は把握していないとのことでした。販売店経由、買い換えも含め再検討するつもりです。よいアドバイスなどございましたらよろしくお願いします。

書込番号：5965801

[dinon]

自分が電話した時は出張料しか分からないって言われたね。
実際は出張料も含めてタダだったけど。
同じチップの不良だったら無償修理じゃない？

書込番号：5967174

[うっきゃ]

　昨日の朝、「テレビが映らない」とたたき起こされました。
リモコンで電源を入れてしばらくすると切れて、スタンバイランプが５or８回点滅する。取説に書いてあるサポセンに電話すると、「点滅が５回だと映像回路、８回だと電源回路ですね。修理されますか？」と聞かれたので「大体おいくらぐらい掛かりますか？」と伺いますと「訪問すると\3300、後ろを開けると\8000掛かります。それに部品代です。」って言われました。テレビが映らないことで子供が大パニックになっていたので修理をお願いしました。
　で、今日SONYのサービスマンが2人来てMCZを２個交換していきました。「SONYより無償修理の指示を受けている」そうでお金は掛かりませんでした。ウチの奥さんが「けっこうあるんですか？」と質問すると若い方の動きが止まったそうです。なんか隠してるよね！

書込番号：5999344

[ひろひろ−Ｐ]

我が家も昨日、同じ症状になりました。
画面映らず、音声のみＯＫ。７〜８秒で自動的に電源が落ち、スタンバイランプは８回点灯です。
幸い今朝になりテレビは復活したのですが、昨夜この掲示板を見たこともあり、また再度なっては大変と本日お客様相談センターに電話をしました。

受付の女性は、マニュアル通りの受け答えで様子を見るようにとのことで、納得できず後で担当者の男性より電話をいただきました。

この掲示板のことを話し、一度不都合が出たチップは無償にて交換してほしいと要求したところ、

会社としては、このチップの不具合は把握していないとのこと。
このテレビ（KV-29DX550）は無償交換の対象にはなっていないとのこと。
掲示板については、「誰でもいろんなこと書き込めるからね..」と。
掲示板上の無償修理は、あくまで現場のサービスマンの判断でしているのではないかということ。
よって現状での無償交換は出来ないが、サービスマンを派遣して予防的交換は有償になるとのこと。
「修理の受付」は、３６５日しているので、またなったら電話するようにとのことでした。

企業防衛上しょうがないのかとも思うけど、またいつ壊れるか不安なユーザーの立場に立てないソニーにちょっと失望した一日になってしまいました。

書込番号：6082436

[ふ〜くん]

KV-38DX850です。
同じ事例は報告したほうがいいと思い書き込みます。

突然画面が乱れてスタンバイへ→スタンバイランプ7回？点滅。
再度電源入れるとすぐに切れる。
という症状でした。
何度か確認したのですが、点滅回数が9回のときもあったような気が？
こちらで修理事例を拝見し、すぐにサービスマンを依頼しました。

MCZ3001DAの故障→MCZ3001DBへ交換×2、でした。
やはり、最近よくあることらしいです。
サービスマンさんによると、点滅は8回じゃないかな？ということでした。
多い点滅回数は高圧回路付近の不良だそうです。

ついでにメモリースティックスロット関係のチップ交換もしていかれました。

すべて無料での修理、ということでした。


電話して翌日午前の無料修理、説明もしてもらったのでサービスには割と満足しています。
ちなみにサービスマンを依頼したのは富山市です。

書込番号：6852175

確かに、大きいかも？

確かに、大きいかもしれませんね、最近になってさらに大きく
なってきたというのは、恐らく錯覚だと思います。
ちなみに私は去年のクリスマスから使ってます。

書込番号：2127640

がーん・・・・・

おととしの11月下旬に購入しました。スタンバイ状態でリモコンの電源スイッチを押すと，たいがいのテレビは『ボヨン』とか『ビヨン』て感じの音がしますが，この機種に関しては，その音が特に大きいのでは？と感じます。2年ほど経った現在では，購入時よりさらに激しい音がします。子どもが起きるよ〜（泣）

書込番号：2127299

値段が上昇？？

最近、急に値段が上がってますね？？
去年のクリスマスに私が購入した時で
すべて込みで、２階まで運んでもらって
初期設定までしてもらって７９８００でした。

６５０は画面の下の方にテロップが出ると
プルプルしてるので驚いたのですが
それが原因なのかな？？
コストダウンが激しいのは間違い無いと思いますけど・・・

書込番号：1801595

格安情報募集

どっかでKV-29DX550安く売ってませんか？
近所で73800円TV台付きで売ってましたが，
現品限りでした．
はぁ〜，あきらめて，650にするか．．．

書込番号：1801389

650はテロップがチラツク気がするんですが？？
コストダウンかもしれません
まだ、何台かは在庫があるはずです
５５０の方が良い気がします
あくまでも同価格と言う条件ですが

書込番号：1801526

650の画質って550よりも劣るんですか？

書込番号：1995869

どこに書いてるの？

書込番号：2019688

故障？

このテレビに詳しい方がいたら教えて下さい。
購入して１年半位になりますけど、突然画面が映らなくなりました。
スタンバイランプが８回点滅状態です。
ブラウン管の故障ですかね？解る方いたらお願いします。

書込番号：1790455

たいババさんこんにちは。

この状態は取扱説明書P66　故障かな？と思ったら
自己診断表示-画面が消え、スタンバイ/オフタイマーランプが点滅したら
の異常表示です。
このまま使用するのは止め点灯パターンをお店またはサービスに連絡
しましょう。

書込番号：1790532

[CALLAS]

私のテレビも同じ症状で、音声だけ出て、画面が出ず
自動的に電源が落ちました。

四年が経過してます。
電話したらば高圧部の故障だそうです。

長くもったほうかもしれません？

書込番号：5680450

[CALLAS]

無償で交換してくれました。
MCZ3001DBと言う高圧部のＩＣが不具合を起こすようです。

書込番号：5685431

[す〜みぃ]

私も6年目で同じ症状が発生しました。サポートに連絡すると有償か無償かは見てからでないとわからないと・・・こちらの書き込みやDX550をお持ちの方のブログなどを見ると、無償で対応した例もあるとか・・・妻が電話したときは不具合と言ったいただけに、そこをポイントにアピールするつもりです。
また追って報告できればと思います。あと４年は持たせたい！

書込番号：6569172

[す〜みぃ]

遅くなりましたが、無償での対応となりました。
サポートの方は、ほぼ有償だろうという言い回しでしたが、
過去の事例（他の方のブログを参考）を上げ、サービスレベルに
違いがあって良いの！？という感じで話しを進めていました。
その点が受入れてもらえたのかはさだかではありません。

サービスの方は、有償無償との話しもなく、ＴＶ周りの埃まで
掃除していただき、良いサポートを受けたと思います。

ｓｏｎｙさんの、一層のサポート充実を期待したいです。

書込番号：6797151