KV-32DX750 (32) のクチコミ掲示板

電源を入れても音声のみ聞こえて映像が映らない→無償修理完了！

[pokosk]

平成１３年から、KV-28DX750を使用している者です。

平成２１年１１月２日に、「電源を入れても音声のみ聞こえて映像が映らない」という現象が発生。

検索して情報収集すると、ＭＣＺという基盤の不具合により、「突然電源が切れてスタンバイランプ点滅」という現象が多発し、無償交換している方が多数。

スタンバイランプは点滅していないので、無償交換になるか不安でしたが、平成２１年１１月１９日に無償対応してもらえました。

詳細は、KV-28DX750の掲示板に記載しておきますね。

こちらの掲示板にもお世話になったので、お礼と共に、同様の症状の方への情報提供になればと思い、投稿させていただきます。

書込番号：10502287

[365xem]

家の01年製の「KV-32DX750」も音声だけの状態になり、掲示板の情報を元にサポートに電話をいれてみました。
以下の対応でした。
オペレーターの指示を受けて確認はスタンバイ/オフタイマーのLEDの確認。
点滅しませんが、点灯してます。
コンセントを抜いて暫く置いて再電源投入の指示でもダメでした。
当方は田舎なのでサービスも明日以降になるとのことですし、24,150円は必要かも知れませんとのことでした。
多少症状により無償の範囲を超えるのでしょうか？

書込番号：10519455

[pokosk]

365xem さん、はじめまして。
そうですか、同じ症状のようですね。
私も、田舎です（少なくとも関東地方ではありません）が、ネットで情報収集し、無償修理に持ち込みました。
参考になるか分かりませんが、情報提供しますので、頑張ってください。

１．サポートセンターの電話対応では、決して「無償修理」とは言いません。
　　理由は、「実際に見てみないと何とも言えず、通常は、無償で修理になる人は圧倒的に少ないから」のようです。

２．しかしながら、このＴＶのシリーズでは、ＭＣＺと呼ばれる基盤？　に不具合があり、社告で無償修理を出している型式があります。
　　私の型式は、「（その）無償修理の対象にはなっていない」とサポセンの女性にはっきり言われました。

３．ですが、あきらめてはいけません。
　　実際に多くの方々が無償で修理してもらっていますし、私もその中の１人です。
　　重要なのは、「ＭＣＺの交換で直るようであれば無償修理でしょ」と、
　　実際に修理に来るソニーサービスの方に確認を取ることではないかと思います。
　　サポセンはあくまでも窓口でしかありませんので、一般的なことしか言えないのです。

４．私の場合も、サポセンは「修理に２４千円くらいかかる。修理をしなくても出張料だけで３千円」と言っていました。
　　これを私は逆に考えて、修理の方が見て、本当に修理に２４千円かかると言えば、修理しないで新型の液晶を買うつもりでした。
　　間もなくアナログ放送も終わるこの時期に、旧型のＴＶに２４千円もかけるのであれば、
　　すっぱり諦めて、そのお金を新型の購入費に充てたほうが賢明ですから。
　　それでも、出張料金だけはかかりますが、それは修理が必要と判明した料金で仕方がないと思うようにしていました。

５．さて、実際の修理は明日なのでしょうか。
　　それまでの間に、情報収集に努めて、ＭＣＺ交換を無償でしてもらっている例が多数存在することを頭に入れておいたほうが良いです。
　　私が参考にしたＵＲＬを記載しておきます。

http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/sony/1193413299/126n-
http://bbs.kakaku.com/bbs/20406010282/
http://v740gle.at.webry.info/200908/article_6.html

６．本当にたくさんの事例（だいたいはスタンバイランプの点滅ですが）が存在するようです。
　　中には、「無償修理は２１年３月で終了し、以後は有償」という記載もあり、正直焦りました。
　　でも、本当にそうなら、すっぱり切り替えて新型ＴＶを買おうと考えていました。
　　情報収集する理由は、修理の人に足元を見られないためです。
　　「こちらはしっかりと情報収集し、ことの真相を知っているんだ」ということを表すことが重要かと。
　　何も知らないユーザーなら、有償と言われても反論できませんから。

７．その上で、修理の方が実際の修理に入る前に、「ＭＣＺを交換して直るようなら無償でお願いしたい」と言ってみた方が良いのではないかと思います。
　　私の場合は、それを失念しましたので、修理の方が黙々と作業しているのを「本当に無償になるか？」と不安で一杯になりながら見ているしかありませんでした。
　　繰り返しになりますが、
　　【ＭＣＺを交換して直るなら無償】
　　【ＭＣＺを交換しても直らないなら、他の故障が考えられ有償修理になる→修理代金によって修理するかどうか判断】
　　というふうな状況に最初からもっていった方が良いと思います。　


とりあえず以上です。
不明な点等があれば、投稿してください。
これから外出しますが、間に合うようであれば、できる範囲でお力になりたいと思います。　　

書込番号：10519958

[L40]

01年製のKV-36DX750なんですが同じ症状ですソニーに電話したところ修理代金34700円

との事、昭和30年代40年代のテレビじゃあ在るまいし8年で修理かとか色々言ってみましたが

大変ご迷惑をお掛けしておりますのいってんばり

もう二度と、クソ、ソニーの製品は買わないと言って電話をきりました

明日、ほかのメーカーの液晶テレビを買いに行きます。

書込番号：10588855

[pokosk]

L40　さん、はじめまして。
同じ症状ですか・・・たぶん原因も同じ基盤ですね。

ソニーのサポセンの対応者は、決して無償修理とは言いません（言えません）。
おそらく、対応マニュアルで、修理対応者が実際に見てもいないのに無償修理とは言ってはいけない、と決まっているのでしょう。

私は、修理担当者に見てもらって、万が一、出張料３千円以外に費用が掛るようなら、
いさぎよくこのＴＶは諦めて、東芝の液晶ＴＶ（REGZA 42Z9000)を購入するつもりでした。
一応、今も値段の推移はチェックしていますが・・・。

同じ症状なら無償で直る可能性も少しは残っているかもしれませんので、試しに、修理担当者に見てもらってはいかがでしょう。
繰り返しになりますが、サポセンの電話対応の人に「無償」を力説しても埒が明きません。
サポセンの電話対応が言う代金は聞き流して、修理担当者に「無償」を掛け合うべきです。
実際に見てもらう前に、「ＭＣＺの交換で映るようになったら無償」を、修理担当者に確約させておけば安心でしょう。

地デジへの完全移行までは、まだ余裕があります。
パソコンと同じで、月日が経てば、良い性能のものが安く買えます。
私も二度とソニー製のＴＶは買わないでしょうが、次のＴＶを買うまで、あと数年はこのＴＶに頑張ってもらいます。


365xem さんは、その後いかがでしたでしょうか。

書込番号：10590428

[L40]

pokoskさん　アドバイスいただきありがとうございます

そうですね、一度修理に来てもらうのも有りかもしれませんね

パソコンで修理を申し込んでみます、ありがとうございました。

書込番号：10594057

故障

[スプスプ]

先日、故障しました。ＴＶをつけると一瞬音声だけが流れて電源が落ちる症状。
（スタンバイランプ８回点滅）同じ故障になった方は無料修理（全て無料）出来ましたので
参考にして下さい。
私の場合の流れは、
1.サポセンに電話して症状を伝えると２万くらい修理費用がかかると言われる。（無料修理出来る可能性があるとは伝えてくれない←酷い話だ）
2.ググって無料修理を知り、サポセンに再度電話をかけて修理担当の人に電話をかけてもらう。（推測ですが、サポセンの人は無料修理出来ると伝えてはいけないと指示が出ている）
3.修理担当の人から電話がかかってくるので、インターネットで無料修理があると見ました。と伝える。
MCZ3001Dの故障だったら無料修理にしてもらいたいと確認をとる。
もしMCZ3001Dの故障以外の故障ですと勿論、修理費用はかかると思います。
4.修理の人が直しに来てMCZ3001DをMCZ3001DBに２ヶ取り替えて全て無料にて修理完了。
（修理中はちゃんと何をしているか見ていた方が良いと思います。）
何も知らずに修理を呼ぶとMCZ3001Dを２ヶ取り替えて有料になったらしい書き込みも見つけましたので
それが事実だったら酷すぎる話です。
私が参考にしたＵＲＬ（感謝！
http://bbs.kakaku.com/bbs/20406010282/SortID=6621700/
http://kakaku.digitallife.jp.msn.com/msn/bbs/bbs.asp?PrdKey=20406010287&ParentID=6678046
検索ワード：MCZ3001D　ソニータイマー

書込番号：8308952

[komukuru]

昨日、無償対応で修理完了しました！

が！！！
リモコンが効かなくなりました！！
電池かと思って即効新しいものにしましたが、まったく変わらず。

１と３は大丈夫だったのですが・・・
で、1日たって、ほかのチャンネルもなんとか出ることは出たのですが、
液晶テレビ？！と思うぐらい反応がすさまじく遅いんです。

４・６・８は、数秒？押して待たないと反応なし。
１・３も含め、チャンネルが変わる時、一度必ず暗くなって、０．５秒ぐらい間があります。

交換前はもちろんそんなこともなかったのに。
再度、修理の方からの連絡待ちしてます。

書込番号：11107498

PS2のガンコン2を使用したかたいますか？

[LEON4977]

いるかどうか不明だけど、PS2のタイムクライシス2というゲームソフトをガンコン2で使用した方いますか？どうも照準合わせがうまくいきません。走査線が525本のプログレッシブTVに対応しているはずなのですが、、、。どうもうまくいきません。どなかた対応してないか知っている方お願いします。

書込番号：2241212

[麻呂犬]

こんなのが書いてありますが。

以下のテレビではご使用になれません。
ハイビジョンテレビ
液晶テレビ、プラズマディスプレイ、プロジェクションテレビ
⇒ ガンコン2は基本的に走査線数525本の従来方式のテレビに対応しております。
走査線数がこれと異なるテレビには対応しない場合があります。また、走査線を使用しない表示方式のテレビには対応しておりません。

以下のテレビではご使用になれない場合があります。
「プログレッシブ方式」を採用しているテレビの一部
「多機能テレビ」「高機能テレビ」の一部
⇒ ガンコン2は「プログレッシブ方式」のテレビに対応するよう設計されておりますが、「弾が当たったかどうか」の判定に同期信号を利用しているため、同期信号を加工処理（アップスキャン処理）して出力するテレビには対応しておりません。
同様に、プレイバック、コマ送り、静止画面表示、画面分割表示などの操作が可能になっているテレビの場合についても、同期信号を加工処理（アップスキャン処理）して出力するテレビには対応しておりません。

書込番号：2246225

[LEON4977]

ガーン。やっぱりそうでしたか。

書込番号：2933027

中古品購入で迷っています

本体にリモコンのみ付属。取り説などは無し。外観はまずまず（多少の傷はあり）。59800円。３ヶ月保証付。買うかどうか迷っています。

書込番号：2229556

衝撃に弱いなんてことありますか？

購入してすでに２年になろうとしていますが、最近テレビの前をどたどた歩いたり、テレビ台（専用）のガラス扉を開けたり、テレビ側面を軽くたたくと画面が一瞬真っ暗になります。
各接続コードの接触が悪いのかとつなぎなおしたりしてみましたが、いっこうに直る気配がありません。
小さい子供がいるので、よくテレビ本体に体当たりとかしていたのが悪かったのか。。。
以前はこのようなことは無かったと思うのですが、故障なんでしょうか？
どうも我が家のソニー製品は故障するまでが早く、疑り深くなっているもので、どなたか同じような症状の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：2037838

[ひやしあめ]

ちょっと専門的な説明をすると、もしかすると中の回路基板の部品を付けている半田割れ(浮き)とかが考えられます。
これは別にSONYだから起きるものではなくて、製造時に半田の付く厚さ等がばらついてたまたま年数が経つと微振動や、熱の膨張、収縮(風通しの悪いところでは特に)とかで起きたりなんかします。又、背面のジャックに何らかの力がかかっていてもなる事も。すると、その部品が付いていなければ回路が動かないのに付かないから画や音が出なかったり動かなくなるんです。
メーカーの設計ノウハウ努力で幾らかは回避出来る様にしているのでしょうけど。

自分の場合も似た事が最近起きました。
画面が暗くなる前に画面が赤くなり、コイル状の線が画面に描かれて、やがて電源OFFになります。OFFになると電源スイッチの横のランプが点滅状態です。
本体を叩くとこの症状が多少長く起きなくなったりもしました。
コンセントを抜いて中を開けて（回路知識の無い方は高圧で感電するので真似しないで！）みたら、ブラウン管の根元に付いている基板を軽く叩くと症状がすぐ起きて、結局半田を全体的にを付け直したらなおりました。

簡単な様ですけど、電気や回路に知識や経験が無い方は、かえって派手に壊したり、感電、火災になる事もあるんで、電気屋さんへ出して下さいね！
テレビはコンセントを抜いていても中を触ると感電したり壊す事もあります。

書込番号：2110099

[LEON4977]

僕のもそのとおりです。半田割れしていました。

書込番号：2241184

商品が届きました

感度良好です。今まで２９インチ以上は買ったことがないのであまりの大きさに驚いております。２画面もいいですね。画質も最高で十分満足しています。

書込番号：1975228