KV-32DX850 (32) のクチコミ掲示板

先月起こった出来事

[mimiko55]

先月(11月初旬)、自宅のKV-32DX850が電源を入れてもすぐに消えてしまうようになりスタンバイランプが赤く9回点滅。
ネットで調べたところこの掲示板にたどり着きました。
同時期に生産されたブラウン管テレビの21,29型でも同様の症状が出ているみたいですね〜。
早速ソニーのカスタマーサポートに電話したのですが・・・対応はサイアクでした！
MCZ3001DBの話を持ち出してみたのですが、「そんな話はあがってきていない」の一点張り。
電源関係の修理だと、最低でも16800円かかると言われました。
ネットの書き込みでMCZ3001DBが原因の故障が相次いでいて、みなさん無償修理を受けていると言うと、
やはりそんな話は知らないとのこと。(ホントか？)
さらに詰め寄ってみると、だんだん歯切れが悪くなり、最終的には現場の判断次第ではタダに
なることもある・・・みたいな感じで通話は終わりました。
電話から2日後、サービスマンが来たのですが・・・
「あ、ランプ9回ね！」
と言って迷いのない手つきで(笑)テレビの背面を開け、いきなりハンダゴテを取り出し修理開始。
や り な れ て い る・・・！！と思いました。
修理は30分程度で終了。サービスマンは大変腰が低く、感じがよかったのですが
カスタマーサポートからのメモを見ながら
「MCZ3001DBの情報はどこから得たのか？」
と質問してきました。ネットで調べたと言うと、
「ネットではどの程度の騒ぎになっているのか？」
など結構くわしく聞かれました(笑)
リコールは掛からないのか？と聞いたところ、
「爆発してケガするような不良じゃないから、メーカーとしてもリコールはかけない方針」
と苦笑いしてました。
「本当は（リコール）したほうがいいんだろうけどね・・・」
とも。サービスマンはとても感じがよかったです。問題のMCZ3001DBも見せてくれました。

今回ウチのケースでは無償修理でしたが、某巨大掲示板の情報によるとMCZ3001DBの交換だけなのに代金を請求された例もあるみたいですから、カスタマーサポートに電話した際、MCZ3001DBの名前と無償修理の場合が多いということを出しておいた方が良いかもしれません。

しかし、ソニーの対応はサイアクです。こんなに壊れた人がいるのにリコール掛けずにコッソリ直しているんですから・・・。
生まれた時からずーっとAV関係はすべてソニー製でしたが・・・次は考える必要があるかもしれませんね。

書込番号：7059606

[(￣へ￣|||)]

どこの会社も残念ながら似たり寄ったりですよ。しかしハンダのクラックごとき早くごねずに直しに来れば良いんですけどね。

書込番号：9101666

[ステープル]

最近の日付だったので覗いてみたら、2年前のスレにレスするなんて面白いことしますね(笑)

ソニーとのやりとりは参考になったけどスレ主は改行し過ぎ。

書込番号：9670269

壊れてきました

[それゆけ]

2003年末に購入したのですが、この1〜2週間くらいで電源を入れても
すぐに切れてしまう症状がでてきました。
スイッチを入れたときは音声のみ聞こえますが、ブラウン管を
点灯させようとしたところで電源が切れてしまうようです。
そのとき、スタンバイの赤ランプが点滅します。
点く時もありますが、切ってしまうとなかなか点かなくなります。
修理にするか迷ったのですが、結局買い替えを選択しました。
残念ですが処分します。

書込番号：5203575

[♪ぱふっ♪]

フライバックトランス付近の加熱によるハンダ剥離かもしれませんね
ハンダの盛り付けで直るケースがほとんどですが、まぁ、テレビを修理した経験がないと危険ですからねぇ

書込番号：5203598

[梅はちみつ]

500シリーズと同様の、IC部品 MCZ3001DB　の不良では？
書き込みでは、この部品が原因なら保証期間後でも無償の様ですが･･･
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4345396

＞[5202575] ハードオフでリサイクル料のみで処分してくれる
鴨ネギになっちゃいそう･･･
二年半落ちのSFP菅TV、わかる人には価値あるTVですから。

書込番号：5204191

[それゆけ]

おっ、確かに9回点滅してますね。
ちょっと電話してみようかと思います。
処分するには惜しいですからね。

書込番号：5205629

[それゆけひかりちゃん]

とりあえず、今度の日曜に修理に来てもらえることになりました。
電話でのやり取りも大したことなく、向こうから「確認させてください。」と言って来ました。
また修理後に結果を報告いたします。
皆さんに感謝します。

書込番号：5208629

[梅はちみつ]

処分という選択になさらず、正直ホッとしました(^^)
私も'03.12 にHD900を購入しましたが、DX850も候補の1つでしたので。

900では、この電源不良の話を聞かないけど、単に書き込みがないだけなのかな･･･　MCZ3001DBではない？もしくはこの部品の製造元･生産ライン、などが違うのかな〜？

それゆけひかりちゃんさん
良い結果報告になります様、御祈り申し上げます･･☆･･

書込番号：5213959

[♪ぱふっ♪]

それゆけさん、梅はちみつさん、グッジョッ！

書込番号：5214021

[梅はちみつ]

♪ぱふっ♪さん、どうもです。
とてもお詳しいですね☆
グッジョッ！と仰って頂き、大変光栄です！
あとは腕利きソニーサービスマンのグッジョッ！　あるのみ(*^o^*)

書込番号：5214979

[それゆけひかりちゃん]

修理終わりました。
非常に手際よく分解、ICチップの交換をして約30分でしょうか。
やはりあのチップを2つ交換でしたが、修理は無償ではありませんでした。
部品代は1200円ですが、その他出張費や作業費合計で\15,750-でした。
この機種での修理はまだ少ないのでしょうかねぇ。
機種やロットである程度まとまらないと無償修理対象にはならないのかもしれませんね。

このテレビは弟に譲ることにしたので、あと5年持ってくれれば良いと思います。
修理代は弟から回収します^^;台つきで15kなら大変安いですよね。

参考までにうちのテレビの製造番号をさらしておきます。
2015514です。

ほんの2年半での使用でもかなりのホコリが溜まっていました。
うちの実家のテレビは99年製のKV-36DRX9で、
もうすぐ7年ですが、トラブルなど一切なしで使えて
いるので、使用環境にもよるのかもしれません。
そもそも価格も部品も違うのでしょうけど。

書込番号：5222609

[梅はちみつ]

＞[4521546]この部品をメーカーで集めて調べてるとの事で、無料に〜
＞[4786693]この部品については延長して保障するよう指示が出ていますので無料で修理させてもらいます。」と言われ

まさに同時期製造製品での、この部品が原因なのに、
不良であろう部品に対して･･ソニーさん、お金取るの･････

それゆけさん、
結果的にイヤな思いをさせる事になってしまい。。m(_ _)m

書込番号：5227705

[それゆけひかりちゃん]

梅はちみつさん、そんなに気にしていませんから大丈夫です。（笑）
機種別に対応が変わると言うことがよくわかりましたね。

結果としては、うちの弟は台セットで1万5千円でこのテレビを手に入れることができたし、自分は修理代が回収できたし、
あとこれは収穫ですが、分解方法がかなり簡単だったので、内部の掃除くらいなら自分でできると自信がついたことです（笑）
結果オーライです。ありがとうございました。

書込番号：5231251

[かいまお]

9回点滅の症状が我が家のKV-32DX850も先々週辺りから発生し出しましたので修理して頂きました。
購入時期は2003年7月、製造時期は2003年製です。
修理内容は例外に漏れずMCZ3001DBを2個交換です。
修理代ですが、「インターネットでも話題になってますよね〜」程度の交渉で、「お客様からの苦情ということで処理しますので無料にしましょう」ということになりました。
修理時間はそれゆけひかりちゃんさんのレポートの通り、30分程度で終了しました。
故障には困りましたが、サービスマンの方は大変感じが良く対応は非常に満足のいくものでした。

書込番号：5303990

[kiyo.t]

最近テレビが　変だよーとの家族の意見で　こちらを拝見しました。っで確認したら　9回点滅してます・・・
必死に保証書を探したら5年ロング保証特約！
2004年1月購入でした

購入したお店に電話し　自宅の電話番号だけで保証が確認できました
続いてメーカーから修理日程についての電話を頂き　明日でも可能とのことで予約

修理は　本体のエラー記録を確認し（9回点滅エラーの記録がありました）
丁寧に　本体内を掃除して　ＩＣチップをハンダゴテなどを使い交換　プロならではの手際の良さで30分ほどで終わりました

5年保証のうち　すでに3年半・・・
さて　2009年1月に壊れたら　買い替えの余裕はあるのか！？
地道に修理か？
またもや　みなさんの情報を参考に　考えるんでしょうね・・・

書込番号：6514269

[(〃⌒ー⌒)ノ]

私の場合、こうなりました(〃⌒ー⌒)ノ

http://bbs.kakaku.com/bbs/20406010287/SortID=6678046/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=MCZ3001DB&LQ=MCZ3001DB

書込番号：6703726

[ヨシング]

自分も同じ症状がでて今日修理してもらいました。
結論からいうと無料修理でした。

うちは２００４年に買って一年半ぐらいでこの症状になりました。で、その当時ソニーに電話したのですが「メーカー保障の１年が過ぎているので有償になります」とのことだったので修理はあきらめて薄型テレビを買いました。そしてそのまま壊れたテレビは放置してあったわけですが、たまたま今回このページをみて無料ならとダメ元で修理の電話をしました。

最初コールセンターの人に症状と型番をつたえると、すぐに出張修理の日取りの話になりました。そして出張料うんぬんの話になったのでここの情報を伝えと無料修理にはならないのか？と尋ねると、「とりあえずみてみないとわかりません」ということだったので、とりあえずみてもらうことにしました。１０時に電話して２時にはきてくれたので早かったです。作業はものの１０分程度でおわりました。作業をみながら、ここの情報を伝えましたが「だれが書いたのかわからないものに関しては信頼性がありませんね」とのこと。「とりあえず料金に関しては作業がおわってからになります」と言われたのでちょっとあきらめ半分でまっていましたが、「つかって１年半で壊れたというのを信じましょう」言われ今回は無料ということになりました。特にどこがこわれたという説明はありませんでした。気になったので「やっぱりＩＣの部品ですか？」と聞くと「ＩＣといえばＩＣですね」となんだ素人がわかったようなこというな的な顔してました。

とりあえず無料だったのでよかったですが、うちみたいに新しいテレビを買ってしまったり、有償での修理をする人がでないようにカキコミさせてもらいました。

書込番号：7582977

[yorosikuonegaisimasu]

今日お客様相談センターに連絡しましたが本当に冷たい対応でした。
スタンバイ点滅に困っている人に対して内部の不具合ですを繰り返すのみでした。
今後ＳＯＮＹは絶対買いません。

書込番号：7700783

[stilldm]

電源が入らない症状が出ました。購入から６年目で、点滅９回です。
サービスに電話すると点滅回数を聞かれて、費用は19000円＋出張料との事でしたが、実際に来てもらって、ネットでも話題ですねと言うと、今回は無償となりました(^^;作業時間は３０分程度、交換部品は電源コントロールＩＣ２個でした。

書込番号：10077720

展示処分品ですが購入しました

名古屋のエイデン本店で、展示処分ではありますが\59,800という値段に
つられて購入しました。
03年製になっていましたので、ちょっと不安ではありますが５年保証も
ついていたので思い切りました。

購入前にはこちらの掲示板でいろいろ情報を仕入れさせていただいたので
感謝しております。

他には同じく展示処分ながら32HR500が\118,000で出ていました。

書込番号：4093158

買っちゃいました！

神奈川県内の某大手カメラ店で3台のみだけど74500円！で13％ポイント還元＋送料4725円を無料にしてくれました。

今まで使っていたTVを50000円で売ったので、持ち出しはほんのちょっとですみました（喜）

安かった〜とりあえず　つなぎにはこれで十分です。

あとはじっくり薄型TVの動向を見極めるのみ・・・・♪

書込番号：4033406

回転テレビ台

今年3月に引越しをすることになりましたが、今度の家は
テレビを置くスペースが少し狭く、角度も悪いためテレビ台の間に
回転テレビ台(テーブル)等を置くか考えています。
ネットで調べてみましたが、KV-32DX850が使用できる回転テーブルなどは
存在するのでしょうか？
何方かご存知の方がいれば、教えていただければと思います。

書込番号：3936317

79800円

[リア王]

御徒町の多慶屋で数限定特価、79800円です。
取り付け、送料、引き取りも込みの価格。まだありそうです。

書込番号：3742112

28DX650はいくらかわかりますでしょうか？

書込番号：3742915

[リア王]

電話してみたらいかがですか？
03-3835-7777
電話での注文にも、取り寄せでも大丈夫です。
商品名さえ分かればテレホンショッピング状態です。

書込番号：3746821

リア王さん親切にありがとうございます！！

書込番号：3748573

福岡のデオデオでも同じ価格で配送、設置無料です。

書込番号：3812879

今日、横浜のデオデオに行って見たら、在庫処分価格で98000円でした。
福岡のデオデオで79800円と言う事を伝えてみたら、調べてきてくれたんですが、
KV-32DX650の方ではないかと言われました。
お店の方は、あまり違わない、と言っていましたが、8万で買えるのなら、
ベガエンジンやスーパーファインピッチ搭載のこちらを選びたいなぁ・・

書込番号：3828343

＞月石さん

先日、実際買いました。
間違いなくKV-32DX850で処分価格の\79800でした。
↓チラシの画像です。
ttp://imgb.rentalcgi.com/dua4SdKU/theh/small/1106667578.jpg

厳密に言うと福岡でも北九州の方です。
ちなみに期間は21〜25日まででした。

書込番号：3835895

追伸
処分価格の横に貼ってあったんですが通常の価格でも10万とちょっとぐらいでした。

書込番号：3835931

>マイホームさん
やはりDX850の方ですよね。
マイホームさんがDX650の方に書き込んで、
850だったと訂正しているのを見たので、私も間違いないとは思っていたのですが・・・
もう少しいろいろ探してみます。

書込番号：3836337