KD-28HR500B (28) のクチコミ掲示板

色が変

[じゃがｗ]

購入から５年弱。
傷も付けずに、大事に大事に使ってきたブラウン管。

本日、主電源を入れたらデガウスのかかりが悪く(?)、色がとてもおかしくなりました。
20分程OFFしてから、再び電源を入れたら正常に戻りました。

この症状は、近々壊れてしまう前兆か何かなのでしょうか？？

書込番号：9752418

[ぎるふぉーど♪]

磁石の様なものを近づけませんでしたか？

書込番号：9752553

[ガラスの目]

TVは、大変な高電圧を使用しています。
火災の心配もありますし、エコポイントが実施されている今が、買い換えのチャンスです。
アンテナの向きと、アンテナケーブルのチェック（接続コネクタチェック）もしましょう。
私の家は、アンテナ線の家への引き込み部分の被服が剥がれていました。
風のいたずらでしょうか？

書込番号：9754346

[じんぎすまん]

右上に「アナログ」の文字が無く、左上の「ビート板を重ねて」の文字が中央寄りですから
デジタル放送は正常に受信できています。これでアンテナの故障は原因から消えました。

高電圧基板の部品の１〜２個程度が不具合を起こしていることが考えられますから、火災の
防止のため使用を中止してソニーのサービスを呼んでください。修理代もそれほど高くない
と思いますから、せっかくのブラウン管ハイビジョンテレビ、２０１１年以降もブルーレイも
楽しんでください。

書込番号：9781375

[じゃがｗ]

返信下さった方々、ありがとうございます。

友人の知り合いにTVに詳しい人が居るので聞いてみたら、故障では無いとのことです。
電源入れた時に「ブーン」と鳴る機能（デガウス）の異常らしいのですが、しばらく経って正常に戻れば問題ないとのことです。
今も正常に映ってますし、その通りのようです。
ホッとしました。

まだまだこの先も、ハイビジョンブラウン管のお世話になります☆

書込番号：9782176

修理代無料でした

[elgo30]

ＫＤ-３２ＨＲ５００（３年以上前購入２００４年製造）が昨日皆さん方と同じような症状で電源スイッチが勝手に切れてしまいました。（スタンバイランプ点滅９回）しかし。修理前にこの掲示板でさまざまな情報が分っていたため前もっての応対。そして案の定ＭＣＺ３００１ＤＢのＩＣ三個交換を無償で取替修理して頂きました。使用年数が３年以上でどうかな？と思いましたが(*^^)vよかったです。ありがとうございました。

書込番号：8246671

電源故障

[SONY好きだったのに]

1年前にSONYのKD-28HR50Oを購入したのですが
電源故障が発生しました。
電源OFFの状態で通電ランプ（スタンバイ/オフランプ）
は赤く点灯しているのですが、電源を入れて緑の電源
ランプが点灯した後、「プツン」という音がして3,4秒
ですぐに切れてしまいます。

この機種に交換する前のSONYのテレビを使用していたの
ですが、（KV-21SF1）同じ症状が出てこの機種に買い替え
たのです。

同じ症状で2回も故障してしまうとは…
家の電源自体に問題があるのかなぁ？
なんて考えたりもしますし、
昔からテレビはソニーと思っていたのも
裏切られたような気がするし・・・

皆さんの中に、同じ様な症状が見られた方は
いらっしゃらないでしょうか。

書込番号：4345396

[NOBすけ]

>小花♪さん

電話のオペレーターはお金の話しかしません。
また、このサイトのことを知っていても絶対に認めません。
ですので、サービスマンの方と連絡を取るときに詳しく話をするのが良いと思います。

後でＨＲ５００のところでも理由を報告しますが、ＳＯＮＹの現場のサービスマンはちゃんとした方が多いですが、電話のオペレーターは最悪です。

書込番号：6356082

[小花♪]

こんばんは♪

修理本日完了いたしました。
何も言わずとも無償でした。
（ちなみに購入は2004年7月。とっくに保証期限切れ）
修理内容はもちろん、ＩＣ３個交換。
私は不在だったので、母が立会いでした。

ちなみに、最初に電話した時のオペレーター
の方から、今日修理に来てくださったＳＳの
方まで、皆さん一度もお金のお話はなさいません
でした。
最初からソニー側の不備を認めるような態度で、
“この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。”
という言葉がそれぞれからでました。
しかも電話したのが昨晩７時頃、修理は今日の午前中。
迅速な対応でした。

テレビの故障は不愉快だったけど、
今回のソニーさんの対応には不満なしでした。




＞ＮＯＢすけさんへ

アドバイスありがとうございました！
こちらとしても皆さんのご報告のような
ソニーの対応を覚悟でのぞんだものの…。
…まったく肩透かしな感じでした(苦笑)。

書込番号：6368402

[NOBすけ]

>小花♪さん
報告ありがとうございました。

　だんだんこの件に関しての謎が解けてきました。

　また、オペレーターによって対応が全く違うことも分かり、修理窓口全体が悪くないようですので、一方的に悪いと書き込みしてしまったことをお詫びします。
　絶対に無料と言わないマニュアルでもあるのかと思ってましたので。
　それとも余計なことを言うとお金の話をするのかそこら辺を知りたいです。
　
　>小花♪さん
　電話をしたときにどこまで話をしたか教えていただけますか。
　他の方でもいいので、お金の話をされなかった方の報告をお待ちしてます。　

書込番号：6372068

[オデアブ乗り]

私もつい先日、皆様と同じ症状で壊れて急にテレビが映らなくなりました(自己診断点滅９回)２００３年製です。修理代２万円くらいは覚悟してましたが、この掲示板見つけてよかったです、私も無償修理してもらえるように努力してみます。こんな大勢の人が買ってたった２・３年で同じ症状で壊れるのはおかしいですよね。リコール対象じゃないかと思います。アナログ放送終了まで使おうと思ってたのに・・・・・・

書込番号：6391465

[オデアブ乗り]

↑に追記　ちなみに、型式はKD-32HR500です　確か出たばっかりの時に買ったので、たぶん初期ロットだと思います

書込番号：6391503

[inasena_shuna]

購入日：2004/12
型番：KD-28HR500B
製造番号：10013xx

> 自己診断点滅９回・・・・・・・・

本日、無事に修理？が終了しました。
電源回路（MC？3001DB）　3個　交換
ちなみに、無料でした。

＞対応
電話対応は、最悪でした。
上記に書かれている様な、事ばかり・・・・・
会話途中で、一瞬！！切れそうでした（苦笑）

＞SSマン

◎！！　テキパキに作業をしてました。
満足できる、対応でした。
パーツ交換終了後、リモコン裏業？にて　テレビ設定？を
再設定？し、持参のスマートメディアを差込　
またまた？再設定？して、作業の終了でした。

今回は、このカキコミがあったので
終始！！安心して　対応できました。
カキコミをして頂いた　皆様！！
ありがとうございました。



＊不具合等の対策？メーカーサイドの対応は色々あるんですね。
　改めて、感じました。

書込番号：6395456

[オデアブ乗り]

本日、ＳＳマン２名が来て無事に直りました。
交換部品　IC　MCZ3001DB　３個交換　１時間ほどで完了
どうやら部品不良のようです。
もちろん無料でした。
これからもアナログ放送終了まで、大事に使っていきたいと思います^^
しかし、某オークションで中古で７万くらいで取引されてるのはビックリしました。

書込番号：6406378

[JUNJUN51]

我が家のＫＤ−ＨＲ５００Ｂも昨日の朝・突然死！
例の赤ランプ９回点滅・電源ＯＮ後数秒でＯＦＦという症状です。
製造番号は１００００００番台前半でした。

購入後まだ３年程度しかたっていないので、買い換えは勿体ないし
お気に入りのブラウン管ＴＶなので修理することに。

昨日サポートにＴＥＬして、今日修理に来て貰いました。
部品は何を交換したかわかりませんでしたが、３０分程度で
作業終了しました。
保証期間はとっくに切れていましたが、無料にしてくれて
金欠な我が家にとっては非常に助かりましたよ。
サポートにＴＥＬしたときは、冷たい対応で結構かかりそうな
事を言われたのですが、修理に来てくれた人は対応も良くて
良かったです。

大事に使っていこうと思っています。

書込番号：6411978

[芋じょうちゅう]

我が家もKD-32HR500が昨日、赤ランプ9回点滅で
ダウンしました。
2004/12購入で製造番号は10084**です。

早速、お客様相談センターTELして本日修理完了しました。
IC3個を交換し、不良は1個のみで後の2個は念のために
変えたそうです。作業時間は40分程度で終わりました。
やはり無料でした。

このカキコミがあったので安心して対応できました。

書込番号：6472633

[umi kaoru]

HR500（Bではない）の方に書き込みましたが、情報提供のためこちらにも書き込んでおきます。

私もソニータイマー発動しました。
昨日の午前6時過ぎに電源を入れると何も映らず。数秒間音が出るだけ。自己診断の点滅回数は同じく9回。
いろいろといじって3時間くらい経ち、諦めかけた頃に復活。
で、点滅回数9回の意味と、修理が必要かどうかソニーのサポートにメールで問い合わせると、日曜なのに当日に、
「伺いました症状は、実際に本機を拝見しないと、原因など詳細を判断いたしかねる次第です。
umikaoru様ご指摘のスタンバイ/オフタイマーランプ表示９回点滅の繰り返しは、本機の自己診断機能が、高圧停止を検出して、保護回路が作動。電源を切る状態です。
実際に拝見いたしておりませんので、あくまで推測とはなりますが、電源制御回路、水平偏向回路等の不具合が考えられます。
修理となった場合の概算は技術料￥9,600+出張料￥3,300+部品代+消費税の合計となります。部品代について正確には現物を拝見させていただいてからとなります。」
と、返事が来た。デオデオの5年保証があるから修理代は掛からないけど。
とりあえず今は映っているのでデオデオに連絡して次の日曜にでも修理に来てもらおうかと思っていたが、今日昼間には大丈夫だったのに2時頃つけるとまた同じ症状が！
これはもういかんと思い、すぐさまデオデオに連絡。でソニーサポートから連絡が来て訪問修理は明日になると。今日来てほしかったが。
本機の外部出力を使った予約録画があるので壊れているとシャレにならない。地上波なら不本意だがアナログ放送で録画できるが、BSデジタルは不可能。だが、本機の状態を見てみると、なんだか予約録画は働いていそうなのだ。なぜかというと、
故障を確認したのは日曜午前6時過ぎ。午前2時頃まで観ていて力つきた後、1時間操作しないと自動的に電源を切るように設定してあるので3時前に切れたはず。その3時前から6時過ぎの間に故障したことになるが、4時15分からのらき☆すたを録画するために3時20分〜5時30分（ゴルフでダラダラ延びてたので）まで予約していたのだが、ちゃんと録画できていた。
つまり壊れているのはブラウン管関連だけで、それらを利用しない外部出力での予約録画は機能している可能性が高い。
今日の深夜にはBSフジでスカルマン。BS朝日で桃華月憚があるので、確認の後報告する。完全に機能停止していたら黒の契約者もアナログ放送に切り替えないといかん。めんどくさ。
ところで無料で修理してもらった人もいるみたいだけど、デオデオが保証するから無料になるのだが、無料修理枠（購入金額と同じ額まであるはず）は減るわけで。修理の人にちょろっと言ってみるつもり（笑）。
最低でも10年はもってくれないと困るな。

書込番号：6568690

[umi kaoru]

結果報告です。
予約録画は働いていました。やはり画面を表示しようとすると不具合が発生してエラーになるようです。
ただし、エラー状態のまま放置しておくと、恐らく予約録画してくれないと思うので、本体の電源スイッチを切らずにコンセントを抜き、再度挿す。すると待機状態になって予約録画が働きます。コンセントを抜く前に本体の電源スイッチを切ってしまうと、再度電源スイッチを押すことになるのでエラー状態になります。（ってことは要するにコンセントを挿す前に本体の電源スイッチを入りの状態にしておけばいいのか。）
これでとりあえず、事前に予約している番組は録画可能です。私は問題ないです。予約してる番組（というかアニメ）しか観ないから（笑）。
あとは明日（今日か）の修理で、訪問修理だけで済むことを願うばかりです。メーカー持ち帰り修理だったら代替品を持ってきてもらおう。

書込番号：6570356

[tackee]

KV-32DZ900を７年使っていますが、２週間ほど前から似た症状が出ました。
電源入れても音だけ出て映像映らず→コンセント抜いて1日放置で翌日写る場合あり、です。

本日修理をしてもらい、問題なく映るようになりました。
交換部品はMCZ3001DB×２個。

コールセンターの女性には３万円程度かかると言われていたのに、無料で修理してくれました。
７年も使っているのに、ですよ。
サービスマンは「ご迷惑をお掛けしたので無料で結構です」と言っていましたが、
「もしかして、リコール案件か！？」と思い、”MCZ3001DB”でググってこのスレにたどり着きました。

リコールではないみたいですけど、ソニー社内では似たような扱いになってるんでしょうかね！？

ただ、今回のソニーの対応には満足しています。

書込番号：6886646

[tackee]

自己レスです。

＞ただ、今回のソニーの対応には満足しています。

やっぱり、一部では不満足な部分はあります。

コールセンターには修理に３万前後かかると言われ、購入後７年使ったこともあり、
今回の故障を機に買い替えを検討しました。
同等のテレビを新しく買うとなれば、１０万〜２０万は必要でしょう。
あらかじめ無償修理の案内（リコール）を出してくれていれば、または、コールセンターで無償修理の可能性を示唆してくれていれば、そんな無駄な出費を真剣に検討する必要も無かったわけです。

今回はたまたま良い結果にたどり着きましたが、
「無償修理を知らないまま、新しく買ってしまっていたら・・・」
と考えると、ソニーの対応全てに満足できない気持ちがわいてきます。
きっと、同じ症状で買い換えた人は少なくは無いと思います。

リコールにするべきか否かは私には判断できませんが、
せめてコールセンターで無償修理となる可能性について教えてくれていれば・・・と今では思います。

地デジ内臓のDVDレコーダ経由でテレビを見てるので、アナログ終了後も壊れるまで使い続けるつもりです。

書込番号：6889672

[komakura]

7年前に買ったKV-36DRX7ですが皆様とおなじようにIC、3つ交換して頂ました。
それにしてもすごい人数の方が同じ症状で修理しているのですね。
もちろん無償修理でした。
サービスの方はすごく丁寧でした。

書込番号：6979075

[tatsuya@]

私も同様の症状が発生し、先日修理となりました。
こちらの掲示板で情報提供されている皆さんのおかげで、無事に無償修理でした。
お礼として、私が書いたブログのエントリーを晒しておきます。

http://musicmaniacs.net/archives/2007/12/05163710.php

修理明細書をスキャナで取り込んでアップしてあります。
今後、同様の故障で悩む方がいらっしゃればぜひ有効活用してください。

いずれにしろ、この故障でお金を支払う必要は一切ありません。
お気をつけて。

書込番号：7073325

[HP-X52]

うちのKD-32HR500も1週間くらい前から点滅9回が出現しました。
初めて点滅したときは何が起こったのかわからず、もう一度電源を入れ直したら普通に画像が出たので気にしていませんでしたが、ここ2,3日の間に急激に悪化しまして今日は30分以上オンオフをくりかえし今はようやく映っています。
今日たまたま20時前に帰宅できましたので、SONYの「お客様ご相談センター」にTELし明日修理にきます。
センターの女性の対応は皆さん書き込んでいる通りの感じでした。

どうなることやら

書込番号：7083370

[三四六]

私のは「KD-28HR500」ですが同じ現象が起きているので
書き込みを残さしてもらいます。

「KD-28HR500」を2003年12月に購入
2005年9月に9回点滅で修理依頼をして
作業員一人で１時間ほどで終了
とても丁寧な作業員の方でした。

メーカー保証の１年を過ぎていましたが
「まだ１年半ほどで申し訳ないので無償でいいです」
とのことで修理代はかかりませんでした。
そのときの修理内容です。

診断症状：画出ず

箇所：基板

部品名：IC MCZ3001DB

状態：不良

処置：交換

数量：３

そして今日また同じ現象がおきました。
前回の修理から半年ほどして電源をつけたときに
画面サイド部に色あせたようになったり
画面の光度が落ちて暗くなったりという不具合が
まれに起きだしたのですが
電源を入れてしばらくすると直って普通に使えていたため
今日までそのまま使用してきました。

前回の故障のときにはこのような現象が多発しているとは知らず
今日、故障して検索したところ驚きました。

今後、同じような思いでここを閲覧する方のためにも
参考になればと思い書き込んでます。

今回で故障２回目ですがどうなることやら。
明日、お客様ご相談センターに修理の問い合わせをして
修理依頼をしようと思っています。
販売店保証に入っていないので本来ならば有償なのでしょうが
作業員の方に話を聞いてみようと思います。

書込番号：8106071

[あさがお咲いた]

うちのテレビKD−28HR500が5日前くらいから調子が悪く、皆さんと同じ症状になりました。それでもたまに電源が入るので様子を見ていましたが点滅9回で電源が入らなくなり、メーカーの相談窓口に電話したところ2時間後に連絡がありました。その間にネットで点滅9回の意味を調べていたところ、同じ故障が多いこと、また無償修理を受けておられる方々を知りました。しかし、相談窓口の方の返事は、修理費用は15000円程発生するというもだったので、その電話での修理依頼はしませんでした。購入時期は2004年2月で保証期限は切れています。私の場合は、やはり無償という訳にはいかないのでしょうか。

書込番号：8217462

[sword_fish]

↑である程度結論が出ているのですが、不良部品（少なくとも粗悪）を使用した商品、
又は運悪く”一部”のロットに該当したということなので、サービスセンターに電話して
「修理するかどうかは判らないが、ネットで調べると同じ症状が多数あるようなので
とりあえず見てみてくれ」と言えばいいと思いますよ。
修理が来て開けて見て尚有償修理だと言うならそこで判断すればいいと思います。
うちはそれで無償修理になりましたがサービスセンターの応対＋「未だにとりあえず金を取って修理させよう」根性が気に入らないのでこの一件の後は電池に至るまでSQNY製は買ってませんし今後も電化製品を検討する際は除外していきます

書込番号：8217498

[あさがお咲いた]

sword fishさん早々の返事、ありがとうございました。今回の件までsonyに対して嫌なイメージは無かったのですが、修理代金をとったり、とらなかったりする対応があるという点で、今後の商品購入の選択メーカーからは除外したいと考えています。修理依頼するかもしくは、買い替え(もちろん他社製品です！）も検討するべきか、もう少し考えようと思います。ありがとうございました。

書込番号：8217705

ＫＤ−ＨＲ５００

[QWQ00210]

本日、ＫＤ−ＨＲ５００もオフタイマー９回点滅で
電源が投入できなくなりました。
購入店のＹ電機の修理フリーダイヤルに修理依頼
しました。
購入日が不明ですが、製造番号は２０００７＊＊
です。有料修理かな......?

書込番号：6633643

[QWQ00210]

本日、修理を完了。　無料修理でした。
ソニーさん　ありがとうございました。

書込番号：6652742

[bsdigi36]

薄型テレビと比べて画面が小さいことを別にすれば、ＢＳデジタル・地上デジタルが高画質で見れて良いですね。

書込番号：6652796

ソニーの対応はよかったですよ。

[もっちゃん50]

皆さんと同じように9回点滅して、SS神戸の方に来てもらったのですが、電話した当日に対応し、その場で修理の上、地デジの設定とスマートメディアのバージョンアップもしてもらって、すべて無料でした。そのSS神戸の方は、非常に愛想が良くてすごくそのテレビの機種が好きな方でした。
ただ、初めにソニーのサービスに連絡したときは、無料ではなく、見積もりで19,000円から35,000円ぐらいかかると言われました。これもSSさんの話では、単にICの交換なのか。その他の原因なのか見てみないと分からないので、電話では、原則通りの見積もり額を言うようです。

書込番号：6355376

[ラグナ砲発射！]

SONYを批判する人は一部いますが、決して、酷い製品、サポートが悪いような事は無いと思います。電化製品の性能は一流クラスですから。

書込番号：6555572

ｽｰﾊﾟｰﾌｧｲﾝﾋﾟｯﾁは本当に他を圧倒しているのか？

[ヘルペルペリオン]

性能だけを見ればスリット数1400本弱クラスのスーパーファインピッチトFDトリニトロン管は900本弱しかないFDトリニトロン管を圧倒しているようには見えます。薄型の液晶でも1366×768と1920×1080じゃ、数字的に見れば2倍も差があり、これも大差あるように見えます。では、実際生の映像を見くらべて、性能差相応の違いはあるのでしょうか？
私は1366×768と1920×1080の液晶テレビを同じデモ映像で適正距離以下の距離で見ましたが、差は殆ど無いように感じました。視力は正常値の1,0以上はあります。HR500と500Bの差ですが、これも適正距離で見れば差は感じられません。

書込番号：4940469

[disco]

あとは好みの問題ではないでしょうか？500はもう入手不可能な訳だし。

書込番号：4940519

[jskkkk]

どんなにピッチを細かくしても、電子ビームスポットを絞り、コンバージェンス精度を上げなければ、実際の解像度は向上しません。
その点では、パナソニックのオールフォーカス・チューブ搭載機(D50、D60)の方が上回っていたのかもしれません。
28インチモデルはありませんでしたが・・・

http://www3.yomogi.or.jp/digibeta/shdv/shdv01.html

このページの、2002/1/23到着分（下の方です）にて、民生用のハイビジョンブラウン管の限界と問題点について、説明されています。
2002/1/24到着分には、「マスモニ」とスーパーファインピッチ管「KD-32HD800」の比較写真も載っていますよ。

なお、液晶テレビのフルHDとワイドXGAの差については、そのデモ映像自体の解像度がわからないため、なんとも言えません。

静止画の解像度や歪の無さ、明所コントラストで液晶を選ぶか、発色や動画の自然さ、暗所コントラストでブラウン管を選ぶか、どちらにしても妥協はついて回りますね。

書込番号：4943410

[うむくん]

jskkkk様　たいへん勉強になりました。ありがとうございました。上には上がいるものですね。私ごときは足元にもおよびません。

ヘルペルペリオン様　1366×768と1920×1080の差は、電子番組表を映すとはっきりわかりましたが、他の一般番組では私もほとんどわかりませんでした。店員さんも、毎日見てるがわからんと言ってました。不思議です。

あと、少しずれますがＤＶＤデッキとＨＤＭＩ接続できる点は、近年の薄型テレビが優位です。ブラウン管のＤ４接続ではいったんアナログ変換するので電波が劣化します。店頭視聴でしたが二つの差ははっきりわかるレベルでした。

　私も、ＤＶＤやテレビゲーム、ビデオ用にブラウン管も買っておこうかと考えていましたが、何せでかいですから邪魔になります。最近はプラズマで兼用でよいかなと感じております。

　

　

書込番号：5241483

[遠距離でもいい]

フルスペックとノンフルスペックの違いはソースが良ければ分かります。D3くらいのハイビジョン放送だと圧縮ノイズなどでフルスペックの意味があまりないと思いました。むしろノンフルスペックが綺麗に思えるときもあります。

しかしフルーレイなどハイビットレート映像は１０８０Pで圧倒的によく写ります

書込番号：5783489

[人工頭脳]

http://freshair.web.fc2.com/tvhikaku.htm

はじめまして、ブラウン管についてはこのページににｽｰﾊﾟｰﾌｧｲﾝﾋﾟｯﾁ搭載機種のHD800,900やHR500、パナのｵｰﾙﾌｫｰｶｽﾁｭｰﾌﾞ搭載のD50,60等の比較画像がありますね。このサンプルでは各メーカーの上位機種はどれもそれほど差が無いように思えます。

フルHDについてはプラズマをお勧めします。液晶は静止解像度こそブラウン管やプラズマより優れていますが動画解像度となるとそれが極端に落ちます。フルHD機種でも300〜400本（SD画質並）にまで落ちるそうです。最近の倍速再生機能搭載機種でようやく600本前後。プラズマは最新の機種だと動画解像度900本以上を達成していますし、ブラウン管に至っては動画の場合でも解像度は殆ど落ちません。

ただ「遠距離でもいい」さんが言っているようにフルHD（1080p）の映像ソースが今のところBLやHD-DVDぐらいしかありません。それらを100％と堪能したいと言う訳でなければフルHDは何の意味も無いでしょう。地上デジタルもBSデジタルもハイビジョンは殆どD3(1080i)相当の映像です。正確には1440x1080の解像度が多いのでD3相当とも言えないのですが。

書込番号：6486128