LT26ACN 41 [26インチ] のクチコミ掲示板

サポートが。。。。

[rrs0721]

商品が無いのでここにカキコします。
過去にＬＴ３２ＢＣＮを購入してメーカー修理に出していたのですが、サポートの対応がベタベタに最悪でした。
障害内容を記載した用紙を添付して送付しろと指示が有ったので商品と同梱していたのですが、送付して２週間後位にサポートへ電話をして確認すると「現象が再現できてないと」と放置されていたみたいです。
被疑個所の部品を予防交換する事を依頼して、その１週間後に返却されましたが印刷された報告書に「異常無し・部品交換無し」と記載があり上から手書きで「ボード交換」と記載されていました。
まったく部品交換された気がしません。
家電（日用品）のテレビを故障で送っているのに、現象未再現での確認の連絡も無く放置されていたり、輸送の時間も考えると３週間以上も返却されずと、かなり不信感を覚えるサポートでした。

画質・価格ともに満足できる商品だけに非常に残念でした。

書込番号：6673822

このメーカーのサポート

[えりりんたん]

はじめまして。
LT17AAN41AABが価格.comに載っていないのでこちらで質問させていただきます
ずばりこのメーカーって存在してるんでしょうか？
上記の型番の機種なんですが、ACコードのみの接続で電源を入れてないのに電源ユニットから高周波音のような音が鳴ります
ACのみの接続でなるので明らかに電源の不良だと思うのですが
そこでサポートに電話したところ・・・まったく電話に出る気配なし（1週間営業時間に1時間おきほどでかけています）
さらにページに記載のメールアドレスにメールしてもメールが届かない状態
販売店に確認してもメーカーに直接といわれるだけで対応してもらえず
たぶん上記のメーカー対応からそのような返答になる気もするんですが

サポートを受けられたことのある方はいらっしゃいますか
後できればメールアドレスがわかるようであれば教えていただきたいです
（HPの記載メアドは画像でかかれており見にくくさらにクリックしても@より前が記載されていない始末　ある意味最悪のメーカーです）

書込番号：5916556

[タテカン]

マニュアルに書いてあった電話番号で
年明け前に連絡したことありますが
そのときは一応出ましたよ。
担当者が居ないので戻り次第
折り返し連絡差し上げますと言われ
８時間くらい経ってから連絡が来ました。

書込番号：5918910

5万円切ってこの性能はイイ

[マミムめもん]

GENOで5万円切ってたので、2台購入してみました。
DVIも要らないし、CATVなのでＳＴＢでチャンネルを切替ているので快適です。
26インチだと、画面から多少離れてもWebが見やすくて重宝しています。

ただ、同じ部屋のソニー製TVのリモコンの「電源」と「チャンネル＋−」に反応してしまうのが玉にキズです。
心なしか、純正リモコンより感度が良いような気がしますし。

書き込んでいる時点では、GENOのバラエティ館のページに6台残ってました。

書込番号：5884934

まぁまぁです

[さかな魚サカナ]

デザインはなかなか良いし映りもまぁまぁ。

書込番号：5861682

画面が映らなくなった

[タテカン]

買って２ヶ月程度だが突然の故障

昨日、リモコン操作していたら突然リモコンが効かなくなった。
リモコンの故障かと思い、手動操作で我慢して就寝。
今日、電源を入れたら音だけ聞こえて画面は真っ暗。

今どのモードで映っているのかも不明
かろうじてTVは番組の声が聞こえるのでTVモードだなと分かるだけ
リモコンも効かないし設定も何も真っ暗で分からないし

不正なキャッシュが残っている可能性を考え
念のためコンセントを抜いて暫く放置して電源を繋ぎなおしたら
普通に映るようになった。

リモコンも使えるようになった。

同じ症状が出た人は、電源を抜いて暫く放置すると直るかも。

書込番号：5794181

[abuabuabu]

実は僕も今日同じような状態になり、
色々ググってたどりつきました。

昨晩までは普通に映っていて、
今朝は一度もつけずに外にでました。
先ほど帰ってきて電源をつけたら青色LEDはつくものの、
画面は真っ黒、音もなし、リモコンきかずの状態です。
今、電源プラグをはずして放置中なので、
復活するのかどうかわからず・・・
購入からはまだ７ヶ月ですね。

ちなみに、
朝換気のために窓を開けてでたんですね。
帰ってきたらものすごい部屋が寒かったので、
テレビも冷えておかしくなった、みたいなことあるんでしょうかね。
何はともあれ復活をねがう。

ちなみに、タテカンさんはどのくらい放置したら復活しましたか？

書込番号：5800442

[タテカン]

同じ症状ですか・・・
なんか色々な意味で不安になる投稿内容なのですが
うちの場合は２時間くらいの放置でコンセントを繋いで
電源を入れました。

今のところは以前と変わらず好調です。

寒さの程度によりますが、あまりに寒いと結露とかあるのかも。

電源をつけたら青色LEDはつくものの
画面は真っ黒

ってのは全く同じですね。
うちは手動でチャンネルやモードの切り替えは効いてましたが
なにが映っているかは全く確認不能でした。

とりあえず放置によって無事に復活してくれることを
祈るばかりですが
直らないようなら保障期間のうちに購入元に何とかしてもらうしか・・・
年の瀬にとんだ災難ですが、無事にお互い年越しを迎えたいですね。

書込番号：5803525

[abuabuabu]

昨日一晩ほど抜きっぱなしにして、朝試してみたのですが、
結局映りませんでした。
年末にテレビが壊れているのはとてもものがなしいので、
芝浦のDeltaの会社に直接車でもっていきました。
なんと二時間ほどで直してもらって、
そのまま持ち帰ってくることができました。
大きいメーカーでないことで逆に手厚くサポートしてもらった
感じですね。
今日中に直らなければ代貸しもしてくれると言っていたので、
かなり親切な対応だったと思います。
当初、基盤の故障かと思われていたので、
基盤の交換だけで直るかもということだったのですが、それでは直らず、結局、ボードに組み込まれているソフトウェア（？）がおかしくなっていたそうです。
故障した原因については不明のようです。
秋葉原の液晶専門の店員さんは寒さではないでしょー、と言っていましたが。
一体なにがいけなかったのでしょうね・・・。
展示品だったものを安く買ったので、消耗してたのかもしれないですね。
関係ないのですが、レスポンスの遅さについて聞いたところ、
海外の製品なのでどうしても早くならないんだそうです。
日本の受信信号との規格違いが問題なのかもしれませんね。

とにもかくにも、これでよい年の瀬が過ごせそうです。
ありがとうございました。

書込番号：5804137

[タテカン]

直って何よりでした。
いよいよと成ったらうちのTVも部品交換かソフトの更新？ですかね。
とにかく年越し前に解決して良かったですね。

書込番号：5804303

サポート←0に等しい

[aozora_747]

先日質問しても無回答。。。どうなってんのーまーーいけど

書込番号：5792633