W23-LC50 [23インチ] のクチコミ掲示板

これって、欠陥商品の売り逃げじゃない？

[茶爺]

画面真っ暗　→　On-Off解消　を、長年行ってきたモノです。
寒いと解消時間が、かかるようになって（30分とか）、原因をWeb検索していたらここにたどり着きました。インバータ不良。
どうみても「欠陥商品」「リコール対象」じゃないですか？！

HITACHIセンターと連絡したところ、2009年以降はどの規格においても、インバータ交換は有償（6万円）としているそうです。その故障チェック郵送代に、4千円とられました。

HITACHIも、「中身見てみないと分からない」「規格で有償無償を決めている」とかごたごたというて、最終的に「あなたのは規格外だから、有償です」とHITACHIは言うので、「では、規格が変わってもインバータ不良が判明している商品なのに、規格で対応が変わっている理由書とその原因説明書を添付してください」と答えたら、「2009年以降は、一律有償とさせていただいています」ですって。


これが欠陥部品と分かっていながら、時が経つのを待って逃げちゃぇ、ていう企業方針ですよ（怒）。こういうところで、企業の善し悪しがでますよね。
長期視点をもつ企業ならば、サポートをして消費者をつかむ戦略をたてるものと思いますが。

これらのやりとりに対応してくれたHITACHI支店の社員さん曰く、「詳細を本社が教えてくれなくて、なんかありそうですねぇ」とな。
本社で情報制御しているってことよね。

二度と、HITACHI商品は、買いません！
親戚一族、知り合いにも買わせないっ！！

書込番号：12562940

[たつべぇ]

http://www.kokusen.go.jp/map/

国民生活センター等公的機関に一度相談されたら如何ですか？

書込番号：12562950

[里いも]

こんにちは
お気の毒です。
幾つかの問題点があります、まず症状が出てから長年お使いとのこと、なぜもっと早く日立へ連絡しなかったか？
早くしてれば2009年までの対応に間に合った可能性大です。
次に発売既に7年以上経過していること、メーカーでの補修部品の保有期間は製造終了後8年なので、今後が心配です。
また、修理代見積もりのための診断料、送料は実費なので、依頼された側の負担となります。
4000円はむしろ良心的と思います。
また、修理代6万円は現在の新品商品価格などとは連携しない、製造当時の部品価格プラス現在の技術料なので、仕方ありません。
勿論、現在では6万円で新品の32-37型が購入できます。

書込番号：12563089

[里いも]

書き忘れました、次回の購入には長期保証をおすすめいたします。
それも5年が限度かと思いますが。

書込番号：12563098

[茶爺]

コメントありがとうございます。ちょっと感情的に、書き込んでしまいました。

「長年」と書きましたが、症状は実にまれで、年数回しか起きなかったので、ほっといたというのも事実です。
ですが、最近急に悪化したので、ネット検索したというわけでした。

家電製品で年数経っているから、という理屈もありますが、
この商品に関しては、この症状が数多く報告されているようですし、
その理屈は通らないタイプでしょう。

勉強させて頂きました、次回の参考にします。

書込番号：12564388

ＡＣアダプタについて

[タタトン]

引越しでＡＣアダプタを紛失し、購入しようとメーカーに問い合わせをしたところ高額のためあきらめました。そこで、他のＡＣアダプタを流用しようと思い、ピン配列と電圧・電流をメーカーに問い合わせたところ、教えられないとのことでした。何方かこのＡＣアダプタの各ピンの電流・電圧をご存知の方お教えください。

書込番号：10432021

PCの解像度

[Woo777]

従来、VAIOのPCV-JX10Gでテレビ視聴してきました。ここにきて、附属の液晶15インチで満足できなくなり、先日、LC50を買いました。

ところが、このWooを接続してPCを起動すると、「画面のプロパティ」は800×600となってしまい、それ以上の解像度が選択出来ません。今までのPC附属の15インチの液晶ですと、1024×768の解像度でした。

15インチ液晶のケーブルはPC側はDVIに接続してました。Wooの場合は、その隣のD-subに接続となってしまうので、その為でしょうか？

よくわからないのですが、Wooを使って、このPCで1024×768の解像度で見る方法は、ないものでしょうか？

書込番号：4946026

[ノノリリ]

定番ですが「このモニターでサポートできないモードを隠す」のチェックボックスを外してみましたか？

書込番号：4947153

[Woo777]

「このモニターでサポートできないモードを隠す」って、
どこで設定するのか教えて頂けないでしょうか？
　少し探してみたのですが、見つからないもので。。。

書込番号：4956808

[ノノリリ]

画面のプロパティの「設定」タブ内に、「詳細設定」がありませんか？
そこを開いて「モニタ」タブ内にあるはずです。

チェックを外すと、他の解像度も選択出来る様になりますが、W23-LC50が対応出来ない解像度を選択すると、画面が嵐になったり何も映らなかったりする場合があります。その場合はあわてず、15秒ほど待てば自動的に選択前の解像度に戻るはずです。
ですが、基本的には取説に記載の無い解像度は、選択しないのが賢明です。

書込番号：4957356

[Woo777]

せっかく、教えていただいたのですが、確かめたところ、チェックはすでに外れてました。

書込番号：4962507

バックライト不調？

[スラプラ]

購入から１年半を過ぎたあたりです。

最近、電源ｏｎした直後、画面が真っ暗になる
ことが頻繁に起こります。
音声は出力されており、バックライトがついていない
状態になっていると思われます。
リモコンで電源をｏｆｆにして、直後に電源ｏｎにする
と画面は表示されるが、調子悪いときは再び画面が真っ暗に。

みなさん、こんな症状ってあります？

書込番号：4817926

[〆お刺身大魔神〆]

ないですね　バックライトの交換が必要ですね
　初期不良だとおもいます。
　念のためインバータも交換してもらいましょう。

書込番号：4819265

[スラプラ]

バックライト、インバータ交換ですか……。

一応、保証期間を過ぎているのですが、
通常では起こりにくい現象なので、サポートセンターで
交渉してみます。

はっきりとした原因が分からないと、
仮に費用をかけて交換しても、再発したのでは
なっとくできませんから。

書込番号：4821274

[audiA6]

修理の交渉はどうでしたでしょうか？

私のところも２年経過したところで、まったく同じ現象になっていまして、サービスと交渉しないとまずいなあと思っていたところです。
よろしければ参考にさせてください。

書込番号：5138432

[ＴＯＲＩＣＫＥＲ]

わたしのもスラブラさんと全く同じ現象が出ています。
購入から２年６ヶ月です。
サポートとやりとりしましたので報告を書いておきます。

１，保証期間は過ぎているので有償修理になる
２，引き取りで調査してから見積もりを出す
３，インバーター交換だと３万円程度になる
４，引き取り調査後、修理をキャンセルするとキャンセル料と送料で７千円程かかる

という内容でした。
通常使用でこのような現象が出て良いものなのか？と話したところ、調査しないとはっきりとしたことはいえないが、その辺を考慮して見積もりを出させてもらうという返事でした。

また、この件に関してはサポートには報告が上がってきていないとのことでした。

こちらの扱い不良で出た現象なら仕方ないでしょうが、テレビの扱いなんてそんなに変わるものではないと思います。
サポートの対応は丁寧でしたが、メーカーとしたら不具合の原因調査と購入者への配慮として見積もりと修理キャンセルと送料までは無償で対応すべきだと思いますね。

結局、この機種に何万円もの修理費をかけたりキャンセルまで費用がかかること、液晶テレビの価格が大幅に安くなっていること等を考慮して修理はやめて他のメーカーに買い換えることにしました。残念です。

書込番号：6163379

[dendenマン]

私のテレビも全く同じ現象です。購入２年目頃から現象がおきはじめました。
だんだんひどくなって来ています。
最近は毎朝、電源のon,offを10回以上やってます。
いい加減修理に出そうと思ってこのページをみたら全く同じ現象の方がいるので…。
サポートに抗議してみます。
でも、２年で壊れるテレビなら買わないですよね！

書込番号：6936396

[jp_step]

当方も現象が出始めました。こちらも購入２年くらいです。
日を重ねるごとに現象がひどくなっています。
普段テレビとして使っているので仕方なく修理を検討しています。
それにしても同じような方がいるとは・・・
もし氷山の一角なら日立もリコール隠し体質なのかな・・・。

書込番号：6973677

[はにやま]

W23-LC50で電源on/offを繰り返し現象が発生している皆さん。私も同様の現象が数ヶ月前から発生。やはり購入して2年くらい経ってからの現象です。十中八九おそらくこれは傾向的なIssueで、インバータ不良が考えられます。で、本日日立のエンジニアが見に来て引き取りとなっていきました。事前に電話コンタクトと取った際に保障期間が切れてるので修理は検討する旨を伝えた所、なぜか担当者の方から「それは無償でやらせて頂きます」との事で正直「へっ？」と思いました。来るなり現象も確認しないまま梱包し名刺を置いて1週間くらいで返却出来ると言い残し去ってゆきました。ｗ　戻ってくるまでは改善の有無は分かりませんが、「この現象」で「無償で対応する」という会社としての確約があったのできっちり無償で対応してもらいます。ちょっと進捗を追いたいと思いますので来週戻ってきたらまた報告します。まーこれでやっぱ費用がかかるとか言い出しても全くもってして承諾するつもりもありませんのでね。

書込番号：7057273

[比呂里]

私も同現象に悩まされて、一度お客様相談センターと日立家電エコーセンターに電話
しましたが、保障期間外で修理代金がかかるとか、この件に関してはサポートには報告
が上がってきていないと言われました。半年前くらいの事です。

はにやまさんに質問です。
事前に電話コンタクトと取った際に･･･とありますが、どちらに電話したのでしょうか？
私ももう一度電話してみようと思うので教えてください。お願いします。

書込番号：7099877

[かいあす]

私もみなさんと同様の現象に悩まされておりました。
保障が切れていることもあり、修理しようか新しいテレビを購入しようか迷っておりましたが、はにやまさんのような例もあることを知り、本日Prius集中修理センターに修理を依頼しました。
返答は引き取りで調査をしてから見積もり等を出すとのことで、無償修理になるかはどうかは調査をしてみないと分からないとのことでした。
進展がありましたらまた報告したいと思います。

書込番号：7211653

[はにやま]

比呂里さん、かいあすさん、本現象に悩まされている皆さん。返信遅くなりました。（記載したつもりが反映されていなかったみたいです・・）私の修理の結果問題は改善し1週間程度で戻ってきました。無論無償にて対応です。原因はインバーター不良によるものでこの手の問題は製品Issue（傾向的問題）のようですね。（担当者は特に言ってはいませんでしたが）なので、今回の現象が出ている方は一度日立家電エコーセンターへ電話し、引き取ってみて動作を確認すると言われますが、対応するオペレーターによっては有償の可能性を示唆してきますが、間違いなく無償にて対応出来る案件だと判断しています。ので、妥協せず同現象が他ユーザーにも見られている点、傾向問題の可能性がる点、無償にて対応出来る可能性が高い点をアピールして対応頂いて下さい。

書込番号：7214869

[かいあす]

本日、テレビが修理から戻って来ました。やはりインバータが原因で交換したとのことです。
購入から３年半くらい経っておりますが、無償で対応してもらえました。一安心です。

はにやまさんをはじめとする皆様の情報のおかげで修理に出すことができました。ありがとうございました。

書込番号：7266598

[比呂里]

はにやまさん、かいあすさん、こんにちは！
私もお２人の意見を参考に先日修理に出してみました。
無償では無理と諦めていたので・・・無償対応ならすごく嬉しいです。
進展があればまた書き込みさせていただきます。

書込番号：7274371

[比呂里]

先日、修理から戻ってきました。
無償修理でした。もっと早く修理すればよかったです・・・
因みに修理受付時に見積を最初に教えてくださいと言っておいたのですが
全く連絡無しで最初に来た連絡が修理完了したので今から届けに行きたい
との話でした。ちょっとカチッっときました。
また、修理箇所についても説明無しでした。
リコール隠し？見たいな感じに思えました。

書込番号：7324593

[まっぷどぶりっく]

私のは正確には型番がW23-LC50Pという、Prius JシリーズのパソコンについていたTVチューナ付モニタなのですが、皆さんとまったく同じ重篤な症状に陥り販売店に持ち込んでいました。きっと中身はW23-LC50と同じですよね。
持ち込み後しばらく経ってこのスレを見つけ、すごく勇気付けられました。
後日店員さんに傾向的症状であることを訴えたところ、メーカーに伝えてくれたようで日立が無償修理に応じてくれたとのこと。修理に出してから１ヶ月ほど経過しており、今週末に受け取りに行く予定です…。
これでDSでテレビ見なくてすみます。

書込番号：7485097

[含み損大王]

自分もみなさんと、全く同じ症状が出ていましたので修理に出しました。
購入から１年過ぎた頃から症状が出始め、保障が切れていたのと１，２回電源のOFF/ONをすれば直っていたのでそのままでした。
段々と回復するまでのOFF/ONの回数が増えていき５，６回のOff/Oｎで直っていたものが、突然２０回以上もOff/Onをしないと直らないようになってしまいました。
修理するか新しいのを買うかネットで調べている時に、このページを見つけ無償で修理してもらった事例があると知り修理に出しました。

日立家電エコーセンターとの電話でのやり取りでは
・有償/無償は現物を調べて見ないと判らない。
・無償修理、修理費を払い修理、修理せず送料を支払い返送。のいずれかになる。
・詳しい事は引き取りに来た時に聞いてください。
との事でした。比呂里さんと同じ様に「センターには報告は上がってきていない」との事でした。

引取りの際は
・その場での調査は出来ない。
・修理センターではなく工場の方に送り、そこで調査し連絡する
との事でした。現在、テレビは引き取られ連絡待ちです。

大企業であり、多数の商品を扱っているので仕方がないと言えばそうなのですが
センター、引取りの人と、その場では腰が低く当たり障りの無い事を言い、後の部署にたらい回しにされている印象でした。
また、ここで無償修理されている方が複数いるのに、その報告がセンターに行っていないと言うのも、どうかと思います。
進展がありましたら、また書き込みさせていただきます。

書込番号：7784057

[含み損大王]

修理から戻ってきました。工場からの連絡は無く配達の方から「修理完了しました。無償修理となります」と連絡がありました。
修理内容は、インバーターの基盤交換だそうです。

無償修理となったことは素直にうれしいのですが、サービスセンターに連絡した時点で「無償になる可能性が高い」と教えて欲しかったです。同じような症状の人は、修理に出す事をお勧めします。

書込番号：7805797

[rodo2009]

皆さんと同じ症状で3回インバーター交換しました。
購入後2年で画面が真っ暗になり電源on　offで復活の症状
幸いヤマダ安心会員になっていたので無償修理でインバータ交換とのことで帰って来ました。
その後数か月でまた同様の症状
再修理に・・・やはりインバーター交換で戻り
1年経過後また同症状
いい加減買い替えようかと思いましたが当時20万近く出して購入してるし
保障期間中でも有るのでまた修理に出しました。
やはりインバーター交換でした。
どう考えてもインバーターが3度続けて壊れのもおかしいと思い別の原因だと思うので
完全に修理するか、またインバータ壊れたら保障する旨の書面が欲しいと
修理担当者へ伝えたところ、本部が休みなので来週必ず連絡すると言って帰ってしまいました。
予想どうり2周たっても連絡なし
そして今日4度目の故障です。
すぐ苦情の電話を入れたところ明日取りに来るとの連絡が有りました。
こんなに壊れる家電は47年生きてきて初めてです。
たまたまはずれなのかと思いWeb調べてらこの書き込み見つけって納得しました。
やはり欠陥商品だったのですね。
しかし、ここに書かれている皆さんは修理後は完治してるのでしょうか？
地アナもあと2年ですが2年で壊れるテレビを堂々と売ってる日立も許せないし
4度修理して2週間で壊れるなんて異常ですよね。
皆様のその後教えてください。

書込番号：9656660

[けた２]

私も同じ症状がでていて、だましだまし使っていたのですが、
ついに完全に画面がでなくなってしまったので、サポートに電話してみました。

修理予約していたところ、修理直前日になって、
世田谷センターから連絡があり、

傾向的故障っぽいことも伝えましたが、
「インバータ交換で6万かかる」
「無料にはならない」
と断言されてしまいました

数年しかつかってないし、製造側の問題の可能性もありそうなのに、ひどいもんです。

消費者ってこういうときチカラないですね。。。

もう日立はやめときます。

書込番号：11184741

[kaoruotoko]

チップコンデンサー C6の位置

自己責任で　駄目元で開けて見ました　裏蓋取ると　左側の縦基板　例のインバーター基板と言うやつ　震動を与えるとバックライト消える　片っ端からハンダを　し直していたら部品番号　C6　の左側を温めたらコンデンサーが外れてしまった　右側はまだ触っていないのに　小さい部品が取れてしまったので　元の位置に戻すのに苦労しましたが　之で直りました　内部の熱が上昇して一番上のハンダが外れたのだと　全ての基板が同じように壊れるとは思いませんが　諦めて捨てるくらいなら　自信のある方は　自己責任で　試みては。　　　

書込番号：11788487

[無知蒙昧Limited]

インバーター基板を触る時は十分注意してください。
コンセントを抜いてもコンデンサーに電気が残っていますから
それで感電したり、そのショックで器具を基板上に落として
回路を破壊する恐れがあります。

ところでこの方法はHDDでも有効だったりします。
当時1.2GBクラスが\12800していた頃、不安定になったHDDを
この方法で直していました。
こういった細かい部品のハンダ付けでは、熱容量の小さな
ダイソーで売っているハンダゴテでも意外に大丈夫だったりします。
安いし(^^)
もちろん熱容量の大きなハンダゴテを使った方がいいのですが
何度も使わないものに数千円出すのはちょっと………
熱容量が小さなものは、ハンダが融けないからといって１ヶ所に
長く触っていると部品を壊すので注意してください。

書込番号：11792905

[mahalo465]

W23-LC50Pをしようしております。
私もこのスレにある症状がありon/offを繰り返して使用していました。
5月にこのスレを拝読して、サポートセンターに交渉しましたが
やはり購入してから数年以上経過していることもあり有償でしか
対応できないとのことでした。
数日前にインバーターの基盤のチップコンデンサが浮いていることが原因との
kaoruotokoさんの事例を参考に、私もどうせ捨てるテレビということもあり
分解の上、チェックをしてみました。
私の場合もC6のチップコンデンサが少し触れただけで片足が浮いてしまう状況でした。
本日ハンダを着け直し、様子を見ていますが今のところ症状が出なくなりました。
あくまでも私の場合ということですが、kaoruotokoさんの事例が大変参考になりました。
kaoruotokoさんはじめ、このスレの方の情報どうもありがとうございました。

書込番号：11841473

[kaoruotoko]

mahalo465様　役に立って良かったです　メーカーとしては人的災害に成らない故障は(火災発煙等)　リコールにしない様ですね　悔しいですね　たった之だけで直るのに　ちゃんと調べれば我々消費者に負担が掛からないのに　メーカーにはまだまだ言いたいことがいっぱい有るが......

書込番号：11900062

[kaoruotoko]

追伸　酔っ払って書き込んでいると　最初の目的を見失ってしまった　本題チップコンデンサーの位置に矢印が入っていないのは知識のない方にはいじって欲しくないと言う意味が有ります　このコンデンサーは　マイカコンデンサーで　電力を貯める事は出来ません　　　　打目だ文章がまとまらん

書込番号：11900141

購入レポート！

[dj-hiro]

こんばんは！

ＢＳデジタルハイビジョンＤＶＤレコーダーを持っていましたが
まだＨＶＴＶが無くＨＶで見る機会が無かったのですが・・
何と量販店の開店特価の台数限定で49,800円で購入できました（フォ〜〜〜〜♪）

始めは２３インチでＰＣのモニターとして購入したのですが
試しにＤ端子でＢＳデジタルＨＶレコーダーをこのＴＶに接続して
映像が出た瞬間・・・お〜〜〜〜〜〜〜ぉ！凄いではないか
まさにＨＶの映像すっか〜っとして吸い込まれそう
いい買い物したって感じで満足です。

ただし最新の液晶ではないのでチョット白トビや黒潰れがありますが、映像調節で何とか追い込めるかなって感じです。

ただしアナログ地上波はもやっとしてますがこれは
しょうがないですね情報量が違いますので
期待するのが間違いです・・・ハイ！

ちなみにＤＶＤもイマイチの画質です。
ＨＶオンリーです(^-^)vブィ！

書込番号：4802164

CATVのデジタルターミナルを接続・・・

[リッキー！！]

かなり安くなってるので検討中です。
現在、普通のブラウン管アナログＴＶでＣＡＴＶのアナログターミナルを繋いで視聴してますが、この機種を買ってＣＡＴＶの契約変更してデジタルにしてＤ４接続した場合、デジタルチューナー付きハイビジョンテレビでデジタル放送を見ることと同じと思って間違いはないでしょうか？
それと画質ですが、アナログ放送ははあまりきれいじゃないみたいですが、デジタル放送は一般的なハイビジョンテレビと同じぐらいきれいと思っていいんでしょうか？

書込番号：4705916

[corii]

テレビチューナー持ってるなら買いです！
漏れはこれを買うので精一杯だたから今でもアナログ放送ですがねorz
この掲示板に書いてある意見はガセとまでは言いませんがアナログでも映像はメッサｷﾚｲで洋画やアニメが迫力があって（・∀・）ｲｲ!!ですよ
＠デジタル放送やハイビジョンくらい検索などして調べてくだせぇ(･∀･)ﾆﾔﾆﾔｗ

書込番号：4706862

[リッキー！！]

そうですか、アナログ放送でもそんなにきれいですか。
どうしてもアナログだとまだまだブラウン管には及ばないような気がしてるんですが。
それと、まだデジタルチューナーは手元にありません。
これから契約変更しようかと思ってます。
ちなみに当方のＣＡＴＶでチューナーは、基本的に買取ではなくて貸し出しです。アナログより月々1050円アップです。

とりあえずこれ買ってみてアナログ見てみようかな・・・。
ありがとうございました。

書込番号：4708400

[ハングタフ]

＞デジタル放送は一般的なハイビジョンテレビと同じぐらいきれいと思っていいんでしょうか？

デジタル放送でもハイビジョンで無いものありますので全てがハイビジョン画質とはいきません。

ハイビジョン以外の画質ですが・・・・人それぞれですが・・・・
自分は・・・です。

でもこの機種発売当初よりかなり安いので（半額位）あまり気にする方でないならお得かもしれません。
PCのモニターにもなりますし。。

書込番号：4709060

[リッキー！！]

ハングタフさん、こんばんは。
そうですか、発売当初の半額ですか＾＾

それと私の質問がどうも分かりにくかったみたいなので、もう一度質問させていただきます。

ケーブル会社から借りるデジタルターミナルをこれに繋げば、これと同じくらいのスペックのデジタルチューナ内蔵テレビと同等（多チャンネルだからそれ以上？）になるということですよね？　　ってことが聞きたかったんです。

要するにデジタルターミナルを繋げば、テレビ側にはチューナーが無くても問題ないですよね？

書込番号：4709820

[キッキーズ]

>デジタルターミナルを繋げば、テレビ側にはチューナーが無くても>問題ないですよね？

その時にＤ３以上のケーブルでＳＴＢ（デジタルターミナル）とＴＶに接続すれば、この機種なら地上波、ＢＳ、ＣＳ全て問題なくデジタル放送が楽しめますよ。
実は、私もそうしようと思っているところなんですよ。

書込番号：4710797

[リッキー！！]

やはりそうですよね、安心しました。これで踏ん切りがつきます。近々購入します。ありがとうございました。

書込番号：4711061