LCD-17X5 [17インチ] のクチコミ掲示板

[sayoka]

今は、このタイプはX5にしかレビューできませんので・・
実際は約２年前にX4を購入しレポート（良）にカキコしま
したが現時点で最悪の評価を下したく思います。まず、
三菱サポートの無責任さ！インターネットよりサポートへ
問い合わせ[画面左右10mmくらいのところ1mm位の緑・赤の
縦ラインが出る]と問い合わせたところ、あなたが出張修
理部門へ、電話してください。と返信有り。・・・なんで？
何の為のサポート？そちらから連絡お願いします。（症状
写真添付）・・と返信！後日、三菱出張修理部門より確認
する為、自宅に。（この時、間が悪く希に症状が出ない時
にドンピシャ当り確認できず出張代通常3,000円+消費税と
のたまう？？？）当方が症状を初めて確認したのが5・6ヶ
月前なので保証期間の１年は過ぎてはいるものの２年弱で
ドット欠けではなく明らかにパネル不良！これを申し出る
と、今度は、パネルを交換ですと11月下旬に交換費含め７
万くらいとのたまう？？？益々不可解な言動・・で、当方
「それなら我慢しますお引取り下さい」と。サービスマン
［事前にパネルを手配したので2,000-+消費税ではどうでしょう？]
急に何なんだそれ？・・・でもそれ位なら・・とOKを出すも
もうひとつしっくりこない、三菱のアフターはこの程度か？
二度と三菱AV関係は買うまい！と思ったのでしたマル！
PS:この症状なら他にもあると思うのだが？お宅が初めてです・・と？

書込番号：5593744

[デジ好き素人]

世の中には延長保証というサービスをしているお店がたくさんありますので、今後の参考にしてください。

今回の件で、特にメーカーの対応で特に不適切な部分もないように思えますが･･･。
結局は２１００円で修理してもらえるんですよね？儲けもんじゃないですか。
保障期間を過ぎているんだから、出張料金を取られるのは普通のこと、３１５０円というのも適切かと思います。結局は何も問題はないのでは？

書込番号：5594838

[sayoka]

デジ好き・さん、あなたと口論するつもりはありません・・
が、今まで、その部門の専門サポートに問い合わせかけて、
他の連絡先に再連絡を指示されたのは初めてなのですが！？
（仮にもサポートですよ！）それでは、質問です、仮にあな
たが８万弱の家電を購入したとします・・またまた仮に1.1年
で致命的欠陥が発生したとします・・おなたは、はいそうで
すか！有償修理納得しますよ。どうぞ好きなだけ請求して下さい、
いくらでもお支払いします(^O^)／って？？？なんとメーカー
思いのお金持ち！しかも最初に修理代7万以上だって？

書込番号：5600384

[デジ好き素人]

そうカッカしないでください。感情だけで話をすると話が通じにくくなります。

液晶修理で７万円というのはたしかに高いと思います。しかも保証期間が過ぎた直ぐ後に故障が来て、その金額はないだろうというお気持ちもわかります。
しかし、どのメーカーにしても、有償修理の場合はこれぐらいの金額を請求してくるところがほとんどのようです。３年も４年も使用して故障してその金額を請求されるならまだしも、せめて保障期間を過ぎて直ぐに故障が来た場合は、いく分譲歩した修理費に押さえてほしいものだと僕も思います。しかし、三菱が特に高くて不親切というよりは、電機メーカーはどこでもほぼ一緒みたいなもの、ほぼどのメーカーも、メーカー保障期間が過ぎた製品の修理は一律の料金を請求することになるようです。
ですから故障したときに備えて延長保証には入るべきなのです。

今回は確かに最初に７万円という金額を見積もりされて憤りを覚えられたかもしれませんが、その後２１００円に譲歩してくれています。２１００円など、営業マンの出張費の相場よりも安い金額です。
いくら部品をすでに発注してしまったとはいえ、その料金だけでパネル交換をしてくれることには、メーカーの精一杯の譲歩と誠意が感じ取られます。その点は素直に評価するべきだと思いますし、僕は三菱に好感すら持てるのですが。

また、修理サポート部門と一般的なサポート部門は普通は切り離されているメーカーが多いようです。ですから、最初に一般サポートに電話して、修理が必要かとなった場合は修理部門に顧客自ら電話をかけなおすことは特に問題はないと思いますし、失礼にも値しないと思います。正直それほど憤慨されているお気持ちを察しかねます。
このような対応は、他ではたとえばNECなども同じような対応になるようです。

電機メーカーに高級外車ディーラー並みのアフターを求める人がたまに見受けられますが、必要以上に求めても幸せにはなれないものですよ。

書込番号：5601112