液晶パネル交換！！！

Question

まだ購入してから一ヶ月も経たないに...空のペットボトルを落としてしまい...バウンドしてテレビ画面に「コンッ！」と当たってしまいました。すると...なっなんと!当たった所が黒くヒビが入ってそこから、タテとヨコに虹色の線が走り!!!思わず「なんんでぇ～～!!!」って叫んじゃいました。こんな位の衝撃で液晶割れ起こすなんて、信じられません！直ぐに購入した電気屋さんに（○ド○電化）連絡！状況を説明したら「基本的に内臓部品の不具合では無いので、多分パネル交換だと思われますので、お客さまの交渉次第です！」と言われました。後日、シャープエンジニアリングから出張修理が来ました。思っていた通り！液晶パネル交換と言う事でしたが...修理代金を聞いて怒りが込み上げてきました。7万？？？「えぇ～"」「買って間もないと言う事で...半額ぐらいまで落とせる様に帰って交渉してみます。」...と言う事で、帰って行きました。でも、時間が経つにどんどん怒りが込み上げてきて、直接シャープのお客さまセンターに電話しました。「このぐらいの衝撃で液晶が割れるなんて知ってたら購入してません！提示しとく義務あるでしょ！」でも、ここでは、クレームを聞くだけでなんの回答もありませんでした。今日、修理金額が解りました。40,000円だそうです。言っていた通り約半額です。検討すると言って、返事はまだ、していません。皆さん教えてください。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？納得がいきません。

アンチ自己中 · Answer

＞まだ購入してから一ヶ月も経たないに...空のペットボトルを落としてしまい...バウンドしてテレビ画面に「コンッ！」と当たってしまいました。すると...なっなんと!当たった所が黒くヒビが入ってそこから、タテとヨコに虹色の線が走り!!!思わず「なんんでぇ～～!!!」って叫んじゃいました。当たり前です。＞こんな位の衝撃で液晶割れ起こすなんて、信じられません！目の前でそういう現実が起きているんです。それをどう疑いたいの？＞直ぐに購入した電気屋さんに（○ド○電化）連絡！状況を説明したら「基本的に内臓部品の不具合では無いので、多分パネル交換だと思われますので、お客さまの交渉次第です！」と言われました。当然です。＞後日、シャープエンジニアリングから出張修理が来ました。思っていた通り！液晶パネル交換と言う事でしたが...修理代金を聞いて怒りが込み上げてきました。壊したのはあなた。自覚してるんですか？シャープやサービスマンは何も悪くありません。悪いのはあなたです。＞7万？？？「えぇ～"」「買って間もないと言う事で...半額ぐらいまで落とせる様に帰って交渉してみます。」...と言う事で、帰って行きました。とても良心的な対応です。＞でも、時間が経つにどんどん怒りが込み上げてきて、直接シャープのお客さまセンターに電話しました。誰に対して怒りが込みあがるんですか？自分自身にならば理解できますが、そういうことは日記に書いてね。もしも、シャープやサービスマンやお客様センターの方にでしたら、筋違いもいいところ。自分で悪さしておきながら、他人を恨むんですか？そういう教育を受けてこられたんですか？＞「このぐらいの衝撃で液晶が割れるなんて知ってたら購入してません！提示しとく義務あるでしょ！」メーカーや販売店は液晶にペットボトルなどをぶつけるなど聞いてないはずです。聞いていたならば、購入を控えていただくはずです。また、提示義務があるというのであれば、それをきちんと提示・証明してください。出来ないのであるならば、誤った情報を流しているので、きちんと訂正・謝罪するべきです。＞でも、ここでは、クレームを聞くだけでなんの回答もありませんでした。どういう回答を求めているんですか？サービスマンがすべてきちんと対応しているはずです。＞今日、修理金額が解りました。40,000円だそうです。言っていた通り約半額です。検討すると言って、返事はまだ、していません。相手は約束をきちんと守っているんです。申し分ない対応です。＞皆さん教えてください。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？納得がいきません。すべては自分に非がありながら、泣き寝入りとはすごいですね。もう、このテレビをあきらめて、また、ブラウン管のテレビでも買ってください。でも、今度はハンマーをぶつけたら画面が割れたとか言い出すんですよね。あきれるばかりで同情の余地はありません。

\GYM\ · Answer

残念ながら、言葉は悪いですがnami-_-さんの不注意としか言いようがないと思いますね。
シャープの液晶が弱い訳ではなく、どこのメーカーでも起こり得る事で、
液晶パネルは表面を指で押せば色が変わるほど弱いものです。
開封時に液晶パネル側に何らかの注意書きが張られていたり、説明書にも注意書きはされているハズですので、シャープ側は義務を果たしていると思います、シャープに怒りをぶつけるのは100%間違っています。全く自分には非が無くシャープが悪い様な書き方をされていますが、なぜ液晶が割れたのか、割れた原因は何なのかもう一度考え直してみて下さい。
泣き寝入りなんて言葉も使い方が間違っていると思いますよ。

当てたものがいくら軽くてもバウンドして角などが当たれば割れる可能性が十分にあります。置き場所も問題があるような気がしますね。

プラズマテレビは表面が強化ガラスで出来ているのでペットボトルぐらいでは割れないと
思いますが、どちらにしろ薄型テレビは今までのブラウン管ほどは強くないので注意が必要で、むしろ液晶パネルを自社生産しているシャープだから自損でも半額くらいまで下げてくれた様な気がします。他社ですと下げてくれても一万円くらいではないかと思います。
nami-_-さんが怒っていても32インチの液晶パネルを4万円で交換してくれるなんて、心中を察してくれてとても素晴らしいサポートだと思いますよ。

bsdigi36 · Answer

不注意による破損は一般的な保証の対象外だと思います。

初芝のデジレコは最強です改 · Answer

こう言う事が起こりかねないから.長期保証は大事なんだよね.長期保証付けずに買ったみたいなので.自業自得としか言えん。

まっさ＠東京 · Answer

＞アンチ自己中様

　自分、いまいちここのサイトの雰囲気が分かっておりません故、不愉快に感じられたら誠に申し訳ありません。　ただ、人間なので、嫌なことがおこれば、愚痴もいったり、無茶も言ったりすると思ってしまうんですよね。

　それに対し、ストレートに厳しい意見だけを言うのは、ちょっと厳しすぎやしないかと思っただけです。　すみませんでした。

ムアディブ · Answer

半額にしてくれたなら、御の字じゃないですか? いいサービスだと思うけど。そもそもTVは物をぶつける事を前提にしてません。ぶつけたいなら、それなりのタフさのあるものにしないとダメです。華奢でおしゃれなものなんて買っちゃいけません。(パーティドレスで家事しないのと同じ)説明書にも「画面にものをあてるな」と書いてあります。(PL法的にはシャープに責任はない)例えガラスでも、扱いを間違えればコーティングがダメになるし、ブラウン管なら爆発の危険もあります。ビジュアル関係はどれも人間の目と同じで繊細です。液晶は今の世の中では沢山使われているので、液晶の扱いに慣れましょう。

疾風 · Answer

nami-_-さん、支払いはカードではないですか？カードならば、90日間の動産保険が付いてくる事が多いのですが・・・。もしカードで購入したならば、カード会社の規約を良く読んで、問い合わせを。個人的には、パネル交換で4万はかなり安くしてくれた方だと思います。42インチのプラズマとかだと、10万はくだらないでしょうから。なお、家電量販店でも、1年間は破損も含めた延長保証をやっている所があります。大型テレビやパソコンなどは修理代が高いので、何かしらの保証や保険を付けておくのが、賢明かもしれません。

遠い空 · Answer

量販店の長期保障ってそんなに万能ではないと思うけど。普通に使って壊れたのは保障になるけど、（それでも規定以外は対象外とか、テレビ内臓ＨＤＤは保障無しとか会社によってまちまち）事故で壊した、災害とかで壊れたのは保障対象外になると思いますけど。

アルファメロメロ · Answer

＞クレームをつけるなら３年保証に入っているミドリ電化の方ですよ。これって間違ってませんか？お店は何か悪いことしましたか？

redeer · Answer

私も液晶に変な線が表示されてしまい、おかしいと文句を言ったのですが、変えてくれません。もうシャープの製品は買わないと思います。
画質も、色がのっぺりした感じで、今ひとつな気がします。

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