REGZA 32C1000 [32インチ] のクチコミ掲示板

今までありがとう

[たぬはの]

壊れたから映像が映らない。写っても一瞬で真っ黒

最終カキコミがもう7年前なので俺が最後だろうなw
2006年頃購入して幼き頃から使ってたテレビ。
クチコミを見るに俺みたいな16年使ってる人もいれば、1年で壊れる事もあるらしいですけど、非常に丈夫。
フルHDもでないのようなテレビだけど、新しいテレビが4K有機ELだから楽しみw
最高のテレビだと思う。

書込番号：24671644　スマートフォンサイトからの書き込み

32C1000 画面真っ暗症状の修理。

[emi2011]

我が家の32C1000、購入9年目にして画面が真っ暗に。
昼間はなんともなく、夜になると画面だけブラックアウトしてし、何度か電源をつけたり消したりするうちに映ります。
3月くらいまでは昼間も症状がでてたので気温の関係かな？？

「32C1000　修理」で画像検索すると修理で治った例が。壊れてもいいやとイチかバチかで分解、インバーターのネジをばね座金付に交換したところ、見事復活しました。修理して1週間ですが今のところ夜も問題なく映っています。

修理途中にインバーターの基盤をちょっと動かしたら、接続してるハンダが一部剥がれました。
幸い関係ない箇所だったようで治りましたが、慣れない方は止めておいたほうが無難かもしれません。

書込番号：18912249

[野良猫のシッポ。]

おお、CCFLで9年目とは長生きしてますね〜＾＾

書込番号：18912443

[名無し20110805]

私も同じ症状になっているのですが
インバータはどこで購入することができるのでしょうか？
調べてもいまいちわからず困っています

書込番号：19096187

[名無し20110805]

?
もしかしてネジを交換しただけですか？
調べているとインバータの交換が必要ってのがよく出てくるのですが
ネジの交換だけでも治る可能性があるということでしょうか？

書込番号：19096214

[emi2011]

名無し20110805さん：
もう解決されてるかと思いますが、インバーターの交換は必要ありません。
ネジをワッシャーありのものに交換しただけです。
あれから同様の症状は再現なく、快適に視聴しています。

書込番号：19826153

37Z9000 東芝REGZA

[葵猫]

42型　　購入〜5年目　皆さんの症状とほぼ
一緒です。夫がサポートセンターにtelしたら
以下の様に言われ　納得いかないです。
↓
2名来て4000円×2万8000円その場で治れば＋修理代

↑高すぎないですか？！　
2名来る必要、　皆さんの投稿を全て読ませて
頂いた限りでは必要無さそうてすが？

書込番号：18600913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

1人で作業するのが大変なので2人必要なのでは？

書込番号：18600985　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

結局、何インチのテレビ？
32？ 37？ 42？
出張料がいくらかわからないけど…8000円かな？

32インチの部品代が2万円くらいとして、28000円くらいかな？
サイズが大きいから部品は高いかな？

今時、6〜7万くらいで買えるので、買い換えては？

書込番号：18601015　スマートフォンサイトからの書き込み

[葵猫]

42インチです。　
大型のTVって　(夫が購入したんてすが)20万弱
するのでは‥?　

今　私も『東芝テレビご相談センター』へtelし
てみましたが、女性の方で　決してぞんざいな
対応では無く　ひたすら謝り続けていましたよ。


仰る通りの　修理費用‥の様ですね。　
出張代1人→2200円　2人→4400円、プラス
点検代が1000円　で　修理代は　どこの部分が
壊れたかにより、値段も変わると。‥　

レス　ありがとうございました。　
　　

書込番号：18601118　スマートフォンサイトからの書き込み

[葵猫]

冷静になって考えたらその様だと　解りました。
ぁりがとぅこざいます⭐。

書込番号：18601123　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

せっかく価格コムなんだから、値段調べてみたら？
40〜42インチなら
http://s.kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec301=40-42

昔は高かったんですけどねえ。
まあ、ピンキリですけど。
拘り無ければ安く買えますよ。

書込番号：18601205　スマートフォンサイトからの書き込み

[葵猫]

(^_^)　親切な方ですね〜〜　⭐
ぁりがとぅござぃます！　　　

見てみたら　意外と安いのですね‥。　
修理代は　(火)に修理に来て見積もる迄　
不明らしいです。　　そしたら又結果をここに
書くかも。　。　　　m(_　_)m

書込番号：18601588　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「32C1000」のクチコミに対し、
>37Z9000 東芝REGZA
のタイトル、
>42型　　購入〜5年目　皆さんの症状とほぼ一緒です。
から始まる内容．．．

いったい、何のテレビの話をしているのでしょうか？
　＜「東芝のテレビ」の様ではありますが．．．

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004


「42Z9000」の話なら、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000058977/
に書き込むべきだとは思いますm(_ _)m
　＜これと同程度のテレビというなら、現状
　　http://kakaku.com/specsearch/2041/?st=2&_s=2&LstMaker=204101%2c204160%2c204150%2c204130%2c204120%2c204170%2c204110&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Monitor=42&Monitor=52&D_TunerCount=3&D_TunerCount=&HDD_soto=on&
　　この辺になりますm(_ _)m

書込番号：18602965

[メカタれＺ]

おはようございます。
拙宅も42Z9000なので他人事では無いですね。

購入から5年目との事ですが、長期保証は加入しなかったのですか？
もし加入されていれば今ならギリギリ長期保証で賄えると思います。

故障の症状が分からないので何とも言えませんが、画面が映らないのですか？
映らないにしても一部なのか全く映らないのかで修理費用は違ってきます。出来れば具体的な症状が知りたいです。
液晶パネルの交換が必要なら修理代は高騰しますが、基板交換なら思ったほど高くならないでしょう。
また、液晶パネルの交換になる修理の場合、交換用液晶パネルが無い場合、同等の製品にリプレースとなります。
今なら、43J10か42J8になるかと思います。

もし、長期保証に加入されてなくて、液晶パネル交換が予想されるなら修理見積などせずに買い替えた方が無駄な
出費をしなくて済むでしょう。
今なら、42Z8か42J8が手に入るかも知れません。底値なのでとても安いですよ。
それにREGZA以外の選択肢もありますし。

書込番号：18603513

[葵猫]

とても解り易い＆御親切な説明を有難うございます。　長期補償は入っていない様ですね。(夫が買った)　

皆さんのお話し聞く限りでは、基盤交換でしょう

パネル交換→値段高騰な様でしたら、他の方も
仰る通り、新品購入も考えたいですが、‥5年でね
・・・早。
病状は画面全体が最初、真っ暗になり　翌朝
つけたら正常に映っていましたが、点検には
来て貰うつもりです。　　　　　


主人が電機系資格保持の割に歯切れ悪い答えで
こうして　ここでQを出してるのてすが、もし
新品で　東芝では無い(パナソニックとか)製品に
変えた場合、ハードの(後付属品)等は　現在使ってる
のをそのまま使えるのでしょうか？　

解る方　レス宜しくです。ぁりがとぅございました　

書込番号：18603689　スマートフォンサイトからの書き込み

[葵猫]

レス有難うございます。
『価格com』というサイトをあまり知らず
ネットで『REGZA 画面真っ黒』と検索したら
このサイトがtopに出て、皆の書き込みを読み、
返信のつもりが何故か　トピ立ててた次第です
タイトル間違えましたね。　　・・

書込番号：18603704　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカタれＺ]

画面真っ黒なら基盤の可能性大です。
修理の方がよろしいかと思います。

外付けHDDの録画はテレビ個体ごとですので、今お使いのテレビ以外だと初期化しなければならず、録画した番組は全てなくなります。

書込番号：18603883　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>2名来て4000円×2万8000円その場で治れば＋修理代
「×」では無く「＋」ですよね？(^_^;

症状を報告しただけで、ココまでの見積もりが出るなら、
「基板交換」なので、(部品代が)「３万弱」なのだと思いますm(_ _)m
もし「液晶パネル」の故障交換となると、「１０万」くらいは覚悟する必要が有ります。
　＜テレビの価格の殆どは「液晶パネル」の部品代です。m(_ _)m


ただ、「画面が映らない」のが、「基板」「液晶パネル」どちらが原因かは、
結構実際に診てみないと判らない場合も多いと思いますm(_ _)m
　＜そのため、サービスは、「基板」と「液晶パネル」の両方を持って行くと思いますm(_ _)m
　　「部品」と呼べるモノは、これらしか無いので．．．(^_^;


>ネットで『REGZA 画面真っ黒』と検索したらこのサイトがtopに出て、
http://bbs.kakaku.com/bbs/20417010451/
あぁ、ここの事ですね(^_^;

今後のためにも、
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html
や
http://help.kakaku.com/
を読んでおくと良いと思いますm(_ _)m

書込番号：18606442

[葵猫]

結果報告です。　東芝修理の方1名が来て下さり、
45分程で帰られました。出張代3,456\だけで
済みました。(^-^)v　

業者しか見れない　エラー表示画面とぃぅのを
見せて貰うと、圧倒的に「B -cast 」カードの
エラーが多く　右上後ろに赤と青のカードがTV に
挟まっててその青いカードの接触不良だと。

又真っ暗になったら　このカードを抜き差しして
試して　頻発するならホルダー交換→1万5千円程
だそうです。　　

そしてこの口コミや他でも上がっている
32C1000　のインバーターの基盤交換　と
42Z9000　では全く異なる問題らしく、
42は　液晶パネルと基盤を　取り外せ無い型
なので、同じ問題と決め付けない方が良い
様です。　　　

色々な情報を教えて下さった皆さん、
有難うございました　　　m(_　_)m　。　

修理のおじさんは　録画番組のダビングの
手順も　ダビング用の機器3万位を買うとか
教えてくれ、参考になりました。　　　　

書込番号：18611216　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>修理のおじさんは　録画番組のダビングの
>手順も　ダビング用の機器3万位を買うとか
>教えてくれ、参考になりました。　　　　
http://navi.regza.jp/detail/answer/c/23966/co/16940/pa/16939/pr/1/
こういうページも参考になるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：18613136

突然画面が真っ黒に。

[hayami-o]

昨年こちらのテレビを購入しました。最近、突然画面が真っ黒になって（音は出てます。）しまいます。テレビのスイッチを切って、また付け直すと画面が出る事が多いですが、それでも暫く真っ黒の時もあります。これは故障でしょうか？それとも地デジテレビには間々ある事なのでしょうか？

書込番号：6080971

[里いも]

hayami-oさん　　こんにちは、

地デジ問題はありません、放送局は二重三重に安全措置がとられて
いて、中断することはまずありません。
ボクもREGZAを使ってますが、人間の作った物ですから故障でしょう。

書込番号：6081033

[hayami-o]

里いもさん、早速のご回答ありがとうございます。
購入店に連絡しようか迷っていましたが、
故障のようなので、連絡する事にしました。
お世話になりました。

書込番号：6081183

[newbarance]

こんにちは。

我が家もＣ１０００を使用しております。
そして、同じ症状がでました。
東芝のＨＰによると、バグのようでプログラムのアップデートで
対応している模様です。

詳細は下記URLを参照ください。
http://www.toshiba.co.jp/product/tv/download/index.htm

書込番号：6081744

[hayami-o]

newbaranceさん、こんにちは。
プログラムのアップデートなんて、パソコンみたいですね。
教えていただいた詳細ＵＲＬを見ると、
これなのかな、とも思いますが、先程メーカーさんと
連絡が付いて、明日見てもらう事になったので
確認してみようと思います。
これが原因ならテレビを持って行かれずに
直してもらえそうで、良かったです。
とても参考になりました。有難うございました。

書込番号：6081777

[gatoh]

　はじめまして。私も同じような症状が表れたので、参考になればと思いお書きしました。

　私もちょうど１年ほど前に、この機種を購入して番組を見ていました。昨年の年末ごろからお書きになっているような症状が表れたので、東芝のサポートセンターに電話をしてみるとすぐにサービスマンが来て見てくれることになりました。
　当日、サービスマンの方に症状をお話しして、ちょうどデジカメで撮っていた動画をその場で見せると、すぐに「部品の交換ですね」と言われました。
　部品の交換なので、その場で見てたら中の基盤ごと、ごっそりと新しい物に交換をしていました。
　おかげ様で、その後は問題なくテレビが映っています。

書込番号：6153621

[hayami-o]

gatohさん、ありがとうございます。
結局、うちもメーカーさんに来てもらって
一番奥にある基盤丸ごと取り替えでした。
newbalanceさんから教わった原因かと尋ねましたが
「これは、そうではないですね。」ってサッサと
交換してました。きっとこの修理が多いのでしょう。
一年もしないのに取替えなんて不良品でしょうか。
ちょっと不安です。

書込番号：6163136

[gatoh]

どうもhayami-oさん。

　やっぱり、基盤ごとの交換となりましたか！！
恐らくメーカーの方ではユーザーからの情報が、だいぶあがっているのだと思います。
　確かに一年未満の故障なのでちょっと心配ですが、工業製品ですので不具合が出たときに迅速に対応してもらえば良いと考えております。ただメーカーの１年保証だけでは不安でしたので、一応、販売店の１０年保証にも入っておきましたが。
　
　不具合はありましたがこの液晶ＴＶは色が鮮やかで価格を考えると満足して使っています。
　

書込番号：6164233

[よしでん]

ウチも昨年3月購入、今年の2月ごろよりgatohさん、hayami-oさん と同様の症状が出始め、今月始めに修理してもらいました。
妻の話だと来ていただいた修理の方の感じでは良くある症状のようだったとのことでした。
やはり基盤の交換だったようですが、「これで直ると思うのですが、異常があったときは。。。」となんとなく不安そうだったとの事。
で今日また症状が再発してしまったと妻からメールが届きました。

同じように修理したけどまた再発したという方はいらっしゃいますか？

書込番号：6171617

[www.tt]

えええーーーつ！！！
私その症状でいまから直してもらうんですよ〜
今横で直してはります、そんなことって有るんですね
直らんかったらどないしょ〜

誰か他に修理してから具合の悪い報告無いんですか？

書込番号：6174446

[kamaken]

我が家も同様のケースになり、保証期間中ということからYダ電機に連絡、お年を召されたサービスマンが訪問されましたが、症状を確認して、即座に東芝のサービスマンを呼ぶことになりました。
東芝のサービスマンが来た時には、ちゃっかり症状が出ず、故障アピールが出来なかったのですが、症状を話したらあっさり基盤交換となりました。
リコールに近い話ですな、これは。
今はしっかり映っています。

書込番号：6178526

[1stガンダム]

こんばんわ。

電源ONしても音は出るが画像が写らない症状が先程出ました。
すぐにお客さまコールに電話しましたがつながらずここに辿り着きました。
どうやら結局修理には部品交換が必要のようですね。

ちなみに夜に症状が出てしまい、なんとかならないかとコンセントを抜いて電源再投入したところ、写るようになりました。
まあ、たまたまだとは思いますが。
もし、同症状が出てすぐにテレビが見たい方は、試しにチャレンジしてみて下さい。
運がよければ写るかも。

取急ぎ修理依頼することにします。

書込番号：6256656

[Alpiko]

うちのも全く同じ症状です。
画面真っ黒で音しか出ません！
ファームも最新にアップしてありますが、全くダメです。

私、この板やファームウェアのアップデートを知らずに
東芝の修理へ電話しました。
担当の方に「同じような症状の事例はないのでしょうか？」
と尋ねましたが、「いや何もそのような事例は聞いておりません」
との回答でした。
腹立ちます！
少なくともそういう事例があるからファームを更新したわけです。なおかつ現場ではその修理も手がけているわけで、何も知らないというのはおかしな事です。
サポートよ、いい加減なこと言うな！

書込番号：6282308

[ryuuren]

こんばんわ。

先程から突然画面真っ暗症状が出ています。トホホ
電源再投入でかろうじて映りますが、早速書き込み拝見して
参考にさせて頂きました。

ところでnewbaranceさんのＰＧＭアップデートですがケーブル
ＴＶのチューナーを介してでも可能でしょうか？
どなたかご存知でしたらご教授よろしくお願いします。

書込番号：6517433

[だんでぃ★彡]

もし同様の症状がでたら躊躇せずにサポセンにTELしてサービスマンを呼びましょう。

私のは、半年目（昨年秋くらい）で出現しました。
当初は電源オンオフで元に戻っていたのですが、今年の夏に引っ越したあたりから結構頑固になってきましたので、今月初めにサポセンにコール
すると、１〜２日でサービスマンが伺いますとのこと。
先週末に予約し、修理してもらいました。

曰く、32C1000他同時期同ラインで生産されたREGZAにみられる症状のようです。
ただ、「リコール」しなきゃいけないほどの件数は上がってない…とのことです。

内部基盤の抵抗が、設計段階では許容値だったのが、2000時間程度使用したあたりから変調をきたすことが一部確認されているそうです。

当初は持ち帰り修理だったそうですが、いまは原因がほぼこれと特定できるため、基盤を交換することで対応しているようです。

サポセンでは保証期間が過ぎて料金については、といわれますが、基本的に無償で修理します。もう少し事例が集まればリコール対象になるかもしれません（もしかすると知ってて敢えて隠蔽したいのでしょうか）…

交換後の基盤は、サービスマンが抵抗を取り替え再利用するそうです。
だから無償なのかもしれません（笑）

書込番号：6897278

[ジョリービエル]

自分も同じ症状になりました。
早速ＹＡＭＡ○電気の安心保障を使って、東芝の人に家に来てもらいました。
ここで基盤を交換します、と言われました。
で、自分としては新品に交換してくれと言いました。
結論から言えば即ＯＫ。
ただ同じ型はもうないのでと、現行のＣ−3500にしてもらえました。
性能的には大差ないんですけどね。
サービスマンも言ってましたよ、この型はハズレですって・・・。
皆さんも言ってみてはどうですか？

書込番号：6934971

[オレンジArdy]

はじめまして！私の家の同型TVも同じ現象発生しました(;_;)。購入から１年程から画面が消え始め、最初はリモコン、次に主電源、とうとうコンセプトを抜いても、一瞬で真っ黒（音だけ）です。購入は2006年6月頃。この頃に購入した方は注意ください。この口コミは非常に参考になりました。明日、東芝のサービスが家に来ます。以前、サービスセンターに電話した時は、同じ様な現象無いって言っていたのに？ショックです。この様な現象は、公表すべきですよね〜？新しいTVに買い替える処でした。

書込番号：7561315

[on_Sundays]

私もオレンジArdyさんと同じ2006年6月に購入しました。
皆さんと同様の＜画面真っ暗症状＞に悩まされていましたが
「地デジ受信の関係でなにかあるのかな？」などと
あきらめておりました。
　見ている途中で真っ暗になったり、
　電源を入れたときから真っ暗だったり。
　でも、そのうちまたいつか映ったりするので、
　故障と考えるべきかどうか迷っていたのです。
しかし、この症状とあわせて
モニタの左右上部に見えている太めの黒い斜め線があって
気になっていたので、検索してみることに。
そして、こちらの＜クチコミ＞を拝読し、
思い切ってサポートセンターに電話をした次第です。
あさって訪問してもらえるようですが
どうなることやら、いまは不安と期待が入り交じっています。

書込番号：7570909

[on_Sundays]

こんにちは。
本日修理のかたがみえましたので、状況を書いておきます。
今後同じ症状が出たかたがごらんになった際に参考になれば・・・

まず、
サービスのかたによれば、左右斜め丈夫の黒い線はめずらしいそうです。
「縦に線がはいることならあるけれども」とのことでした。
また、
「コーナーの最寄り付近の液晶は生きているのに
数センチ離れて閉じているのはなぜだかよくわからない、
自分にとってはとてもめずらしい症状だ」とおっしゃっていました。
（たとえが悪いですがお葬式の遺影のように黒い線が入っている状態です）

ということで、＜パネルごと交換＞と言われ
部品の取り寄せまで一週間〜10日かかるかもしれないので
部品が入ってきたら再訪し、交換しますとのことでした。

真っ黒になる症状は基盤についている蛍光灯の誤作動で
基盤はパネルについているのでパネルごとの交換で両方の症状が
改善するとのことです。
以上がサービスさんの診断でした。
では・・・。

書込番号：7580328

[on_Sundays]

こんにちは。
先週金曜日に修理が完了しましたので、お知らせだけm(__)m

取り寄せに日数がかかった交換部品は「リユース部品」とのことでした。
費用は無償でした。

サポートセンターに電話した際には
「診断費用、修理費用や出張費用がかかります」とのことでしたが
その際「当方に瑕疵があったとは思えませんが、必ずかかりますか？」と
お聞きしたら
「それはまあ、サービスの者に話していただければ・・・」
というあいまいな返答で、
私としては「なんだか無償で済みそうな雰囲気だな」とは思いましたが
ともあれホッとしました。

当方の場合、液晶に斜めの黒い線が入っていた症状もあり
液晶パネルごとの交換となりましたが、
気のせいか・・・なんだか以前の画面よりきれいだね、と家族で話しています。

おなじような症状のかたがこちらをごらんになりました際には、
保証期間が過ぎていても、とりあえず相談されるとよいかな、と思います。
以上です。

書込番号：7611280

[（Y・O・U）]

こんにちは
私のレグザも購入後きっかり1年で同じ症状が出たため修理してもらいました
(ソ○ータイマーみたいな話ですね)

メーカーさんの修理の人に来てもらい数時間で直りました(もちろんタダでした)
修理の内容は液晶のバックライトのインバータ基盤(以外に小さい)の交換でした
まあ昔と違い部品も小型化してるわけですから1つの部品だけ交換ということはできませんからね
業者の人に聞いたのですがもともとインバータ部分は弱くある意味欠陥らしいです

書込番号：8614250

[on_Sundays]

再登場すみません。
わが家では、じつは・・・修理後また数ヶ月して、
画面真っ暗の症状が出てしまいました。
パネルごと交換した、そのパネルも同じ状況になったわけです。
そしてまたサービスマン・・・同じかたが見えて
今度こそ、基盤のみの交換をして行かれました。

知人が東芝さん関連の仕事をしていますが、
ことし、突然の部署移動後、
奇しくも引き取った部品を新たな修理の際に交換するための
リユースパーツとして復活させる作業をしているとのこと。
知人が作ったパーツが当家のテレビにも入っているのかもしれません♪

書込番号：8615741

[アジェンダ]

2006年の8月に購入して約二年と八ヶ月
皆さんと同じように電源を入れても一瞬画面が点くけど
すぐに消えて音だけになるという症状が出始めました。

当初は、電源を入れ直したりすると正常動作したりしていましたが、
とうとう、コンセントを抜いて、しばらく放置しないと復活しなくなりました。

販売店経由で修理を申込み、本日インバータ回路交換で対処してもらいました。

サービスマンが来たときには、コンセントを抜いて復活させていたのですが
隠しコマンドでバージョン確認したり、診断プログラム起動したりして
あとは、だまってインバータ回路交換していきました。

あらかじめ部品もしっかり持ってきて
症状も出てないのにすぐに対処は、
バージョン、ロットによってはよくある症状だからでしょうね。

稼働時間累計は、７４００時間ほどだったようです。

販売店の５年延長保証に入っていたので、有償・無償の話はなかったので
保証期間外のクレーム対応については、確認できませんでしたが
参考まで報告させていただきます。

書込番号：9401796

[まる0707]

2006年11月に購入。2008年9月に画面が映らなくなり、ずっと電源ON-OFFを繰り返し我慢していました。
購入先のヤマ○電機に連絡したところ、安心保証・長期保証には加入していないため有償になるとの返答。
それでもいいと東芝と連絡を取り、明日修理に来ていただけるそうです。
症状から出張費と部品代併せて20,000円ほどかかるとのこと。
こんなに同じ故障の症状が出ているのに、これって支払わないといけないのでしょうか？

書込番号：9487988

[on_Sundays]

まる0707さん、私も最初は電話に出た担当者（東芝の）に
「出張費や部品代で2万円くらいかかると思ってください」などといった
おそらく…同様のことを言われました。ですが、
「ほかにも何件も同じ機種で同じ症状が出ていて、当方には瑕疵がないのに
　それって、なんだか腑に落ちませんけど・・・」
と相談してみると、「サービスマンに話してみてください」と言われました。
訪問してくれたサービスマンは話してみると、
最初から「この症状なら無償でやる」といった空気感でしたので
おそらくきちんと話せば大丈夫だと思いますので、がんばってくださいネ。

書込番号：9488097

[まる0707]

on_Sundaysさん、
さっそくの書き込み、どうもありがとうございました。
サポートセンターの方に「ネットで調べたところ、他にも同じ症状の方がたくさんいらっしゃって」と修理代を無償にしていただきたいと相談してみたところ、「修理担当に伝えてみます」との返答。
今、修理担当の方に確認しましたら、「無償で修理できるようにします」という回答でした。
on_Sundaysさん、的確な助言をいただき、本当にありがとうございました。
出張費のことはまだ確認していませんが、今日の夕方にはわかるかと思います。
またご報告させていただきますが、まずはお礼をと思い、ご連絡させていただきました。
すでに書き込みをしていただいていたみなさんもどうもありがとうございました。

書込番号：9489054

[まる0707]

今ほど、修理の方がいらっしゃいました。
サポートセンターの担当者は「症状で交換する部品がわかるので持参します」ということでしたが、
修理の方は「ＧＷ中なのでＧＷ明けにまた部品を持ってきます」とのこと。
どうなってるんでしょう？
結局、今日は症状を確認するだけで、修理はＧＷ明けの週末になるそうです。
出張費も無償でしてくださるそうなのですが、
あと一週間近くテレビが見られないのがとても不便です。
みなさんは修理まで時間がかかりましたか？

書込番号：9490268

[zzzaaabbb]

うちも同様の症状がでます。2006年の10月頃購入し、2007年の8月に一回目、以後半年ちょっとごとに三回目です。毎回無償で基盤交換してくれますが、さすがに三回目ともなると腑に落ちなくて、メーカーに交換の交渉をしました。ゴールデンウイーク前に返答が得られず、サービスマンがきても現状確認だけで直してくれなかったので、ゴールデンウイーク中まったくテレビがみられません（怒）東芝酷すぎます！
とりあえず新しいものに交換していただいたというクチコミもあったので、ゴールデンウイークあけの返答が例え交換不可能であっても、粘ってみようと思います。 それにしても、三回も同じ症状がでるとは酷いです！まだ買って二年半ですよ！

書込番号：9501489

[アジェンダ]

>>zzzaaabbbさん　

そうなんですか、ちょっとショックです。

製品製造時の予備部品を使っていて、
対策品やリペア部品使ってないんでしょうね、きっと。

だから、稼働時間が同じくらいになると症状が出始めるのでしょう。

ここでこれだけ同じような症状の人がいるのだから
発生率は、通常より高いはずなのに
対策行おうとしていないのでしょうね。

いつか自分も再発するのかと思うと．．．．

昔、ネットで東芝のビデオデッキのクレーム対応が話題になっていたこと
ふと思い出しました。

書込番号：9502895

[まる0707]

修理完了です！
久しぶりにテレビ番組を観ることができて感動です。

修理担当の方にいろいろ質問してみました。

Ｑ１.この修理は何回くらいされているんですか？
　Ａ１.かなりやっています。

Ｑ２.この機種（32C1000）だけですか？
　Ａ２.ほかにもこの基盤を使っている機種があります。

Ｑ３.３回も同じ症状で部品交換をされた方がいらっしゃるのをご存知ですか？
　Ａ３.おそらく、以前は基盤のビス（ネジ？）がゆるんで、同じような症状になったようなのですが、今はビスがゆるまないように改善されたので、また同じ症状になることはないと思います。

Ｑ４.リコール対象にはならないのですか？
　Ａ４.ならないと思います。

Ｑ５.修理をしたというサインはいりませんか？
　Ａ５.無償なので不要です。

Ｑ６.修理をしていただいたという証明がほしいのですが。
　Ａ６.では用意します。（と言い、「修理明細書」をいただきました）

ちなみに交換部品名は「キバンカイテン.インバータ」だそうです。
修理担当者に「もうお世話にならないとは思いますが、また同じ症状が出たらまたお願いします」とお礼を言いました。
修理の方は東芝さんではなく修理下請けの方なので、強く苦情は言えません。

東芝さん、これだけ同じ故障があるのに、どうして自発的に何のアクションも起こさないのでしょうか？

いろいろ助言を下さった皆さま、本等にどうもありがとうございました。
私の体験が他の皆さまのお役に立てればうれしいです。

書込番号：9516376

[on_Sundays]

まる0707さん、よかったですね！
当方も2回ほど同じ症状が出たクチですが
（そのサービスマンさんを信じれば）もう同じ症状が出ることはないんですね。

じつは東芝さんの製品でほかにも苦労したことがあり
（ノートパソコンと、洗濯機でした）
このテレビの件以来、不安が勝ってしまって、東芝さんの製品を買うことがなくなりました。

誠意のある対応って大切・・・とつくづく思います。
丁寧なレポート、参考になりました。

書込番号：9520027

[zzzaaabbb]

東芝さんから連絡がありません。

東芝さんのゴールデンウイークは一般企業より長いのでしょうか？

依頼から二週間ほっとかれていますが、二週間テレビをみられない気持ちは東芝さんにはくんで貰えないのでしょうか？

三回目の修理で治るならいいのですが.... 新品に交換してくれないなら、｢もう同じ症状はでません｣と、東芝さんに一筆書いて貰いたいくらいです。

東芝さんから対応がありましたらまた報告させていただきます。

書込番号：9523864

[on_Sundays]

zzzaaabbbさん、見たい番組があるのに見られないのは不便ですね…。
お察しします。
弟が、東芝に似た規模の会社におりますが、今日までずっとGW休みだったので
東芝さんも同じかもしれません。
しかし考えてみれば故障は平日を選んでくれるわけではありませんので
ユーザーのことを大切に考える企業さんなら…
休日の対応があっても良さそうなものです。
明日、連絡が入るとよいですね。

書込番号：9524598

[zzzaaabbb]

ようやく東芝から連絡がきました。
修理を依頼して、症状の確認をして25日音沙汰がありませんでしたが...
同じ故障３度めということで、新しいテレビが既に届いてるんですけど！と言われました。嬉しさ半分、ずっと連絡待ってたのにキレられて怒り半分です(;_;)
交換にはお金が発生するかもとのことでしたが、値段は不明です。とりあえずテレビまったくみられない生活は１ヶ月で終われそうです。
取り急ぎご報告まで。

書込番号：9574797

[zzzaaabbb]

東芝さんによりテレビが交換になりました。
32C7000になりました。簡易的なリモコンになり驚きましたが、１ヶ月ぶりにテレビが見られるのは嬉しいです。
業者さんのお詫びも説明もありませんでした。

書込番号：9575438

[地の果て]

他の皆さんと同じ症状がでました。

テレホンセンターの担当さんに
「無償修理対応ですよね」と聞きますと
「サービスに伝えます」と気弱な返事が戻ってきました。

サービスの人に来週来ていただきます。

それと、電話の内容は録音させていただきます。
一番最初に録音のオネーサンに言われました。
あとあと、言った言わないとか、○○りの類が多いのですね。
世知辛い世の中になっちゃったなぁ〜。

修理が完了したら、報告しますね。

書込番号：10109944

[地の果て]

本日、修理完了しました。
修理の人から、事前に時間確認のTELがあり、気持ち遅めの約束とおりの時間に訪問を受けました。
不具合の状態を把握しているようで、基盤の書き込み情報（？）を画面でﾁｪｯｸしてから、
基盤（用意していました）の交換を行いました。
時間にして、３０分足らず。
とても手馴れている感じでした。

保証書も購入証明も、行方不明（良くないですね）で、３年ほど前、別記ーの宣伝している店で買いました。って説明したところ、最近はﾒｰｶｰ保証だけではなく、お店の保証もありますから、利用したほうがいいですよ。って。
結局、無償で修理してもらいました。

今回、このクチコミ掲示板を確認しておいたのも、プラスだったとおもいます。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：10141313

[くみたろう★]

うちはREGZAの32H3000ですがコールセンターもサポートセンターもそのような不具合の報告はないの一点張りで修理担当に確認もしてくれず、有償無償についても修理担当に聞いてもらえれば〜等は全くなく絶対に有償ですとの事でした。
この違いは何なのでしょうか・・・。ネットの情報はあてにならないと言われ、東芝ではそのような不具合の報告はないと言われました。近場の下請の修理担当の方の連絡先を聞いたのでまた明日電話します・・・
また対応が悪ければ販売店に相談します・・・
なんか切ないです。完全に東芝不信になりました。

書込番号：12910753

[ゆっきーず]

自分も画面真っ黒になったのが改善しなくなる頻度が高くなり、電話相談センターに電話し、本日サービスマンが修理。
見事基盤固定ネジをワッシャーありにして改善しました。

サービスマン曰く、
１．この機種ではよくある不具合であり、”ネジの緩み”が原因だと最近判明している
２．社内では周知の事実であり、相談センターの人間がどうしてこの事象を把握していないのか分からない（相談センターの女性は「そのような不具合は一切聞いていない」の一点張り）
３．命に関わるような事象でないので、リコールにはしないはず
４．他の機種でもネジの緩みで同様の現象が起きている
５．液晶TVになってからは思いがけない不具合が起こることが多いので、長期保障に入っておくことをオススメする

電話相談センターの女性の対応の酷さは、そもそもユーザを大切にしようという誠意が全く伝わってこない。
どんな理由であっても、自社の製品が不具合になっていたら、まずは「このたびは申し訳ございません。」ではないのでしょうか。

せっかくいい商品だとしても台無し。ユーザはメーカの信頼性で選択的に購入するというのに。

書込番号：12977825

[そうじずき]

hayami-oさま

検索していてこちらに辿りつきました。

当方のREGZA 42Z1が同じように突然真っ暗になり、映像が全く映らなくなってしまいました。音声は出ています。

月曜日に修理を依頼する予定ですが、もし覚えていらっしゃいましたら、hayami-oさまの時は、修理代が幾らくらいかかったか教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：15808228

[メカタれＺ]

hayami-oさま、おはようございます。

この様な古いスレにレスしてもスレ主さんも見ていないかも知れないので新スレ立てた方が良いと思います。
修理費用ならここで聞くよりもメーカーサポートに電話して聞いた方が確実だと思いますが、修理費用を気にする
という事は長期保証に加入していないのですか？

>当方のREGZA 42Z1が同じように突然真っ暗になり、映像が全く映らなくなってしまいました。音声は出ています。

この症状から推測すると液晶パネルそのものの故障では無く液晶パネルを駆動する基板（LSI）の可能性が大きいですね。
とは言っても修理では液晶パネルごと交換しなければならなと思いますが、Z1は旧モデルの為、保守用パネルが無い場合も
あるので代替機への機種交換と言う話になるかも知れませんね。

書込番号：15810052

[くじょう]

サービスセンターに騙されました。
４・５年前に３２H2000を１７５，０００円で買いました。
その後、１年以内に画面が真っ暗になる症状が出ました。
サービスセンターに電話すると、「それは故障ではないので、電源を入れなおして使ってください」と言われ、入れなおすと画面が点いたりすることもあったので、だましだまし使い続けました。

そしてとうとう、電源を入れなおしても点かないようになり、サービスセンターに電話すると、「もう１年以上経っているので有償になります。」とのことでした。

初期状態からの不良品でした。なのに今からでは有料とは納得がいきません。

良く考えてみれば、新品で買ったテレビが、最初から画面が落ちるのは、不良品だったのに、「電源を入れなおして使ってください」との言葉に騙されてしまいました。

これは無償で直すべきではないですか？「有償です」の言葉にどうしても納得がいきません。
どうか良い知恵をお貸しください。

書込番号：17119942

[くじょう]

訂正

上記の投稿の中で、[サービスセンター]となっている箇所は。[東芝テレビご相談センター]でした。

書込番号：17120013

[メカタれＺ]

くじょうさん、こんばんは。

お話しの経緯からすると少なくとも3〜4年前のことですよね。
なぜ、今ですか？

書込番号：17120154　スマートフォンサイトからの書き込み

[くじょう]

メカタれZさん？

その理由をお答えすれば、良い方法が見つかるのでしょうか？

書込番号：17123101

[メカタれＺ]

くじょうさん、こんばんは。

私の読解力不足が有った様です。
>そしてとうとう、電源を入れなおしても点かないようになり、サービスセンターに電話すると、「もう１年以上経っているので有償になります。」とのことでした。

これが今って事ですよね。
つまり、購入後1年未満で故障らしき現象が発生するも、故障では無いと言う東芝の言葉を信じてだましだまし現在まで
使用し、つい最近全く映らなくなった・・・という事ですね。失礼しました。

ただ、お力になれそうにないですが、この状況ですと無償修理は無理そうです。
満足な状態とは言えないにしても数年間使用する事が出来たわけですので、相当の対価を受けたと考えられます。
最初不具合が再発した時点で東芝に修理を要請するべきでしたね。

もし、無償修理をお願いしたいのでしたら、最初に不具合が発生した時点で東芝に修理依頼していたことと、今回の
不具合との関連性を証明する必要がありますので、ひたすらお願いするしかないでしょう。

書込番号：17125342

[くじょう]

＞最初不具合が再発した時点で東芝に修理を要請するべきでしたね。

そのために、保証書に書いてある番号に電話したのに、「これは故障ではない」と言われたために、私としてはそれ以どうする事も出来ないと思ってしまいました。

今思えば、その時にもっと強く修理の依頼をするべきでした。[東芝テレビご相談センター]の窓口では、マニアル通りの返答しか返ってこず、それ以上はなす術を知りませんでした。

家には、他にも数台のテレビが買ってありましたので、そちらを見ていました。

今回、もう一軒家を購入したので、テレビが必要になり検索していたら、この機種には、同じような故障が数多くあることを知りました。

そこで、これはやはり初期不良だったのだと思い、東芝に電話をしましたが、対応は保障期間切れなので有償とのことでした。

最初に電話したときに、修理をしてくれていたら、無償だったはずです。
その事が、悔やまれて納得がいかないのです。

書込番号：17126897

画面が真っ黒ですね。

[bigfm21]

2007年前半に購入したテレビですが、二月頃から突然画面が真っ黒になり始めました。３月になって、より頻繁に画面が出なくなったのでサービスマンにきてもらいましたが、残念ながら有償修理、18000円ほど見積もりが出たので諦めました。インバータ接触不良のようです。

火事になる恐れはないようですので、このまま我慢して使い続けたいと思います。それにしても、映らないときは突然発生するので防ぎようがないですね。電源ランプは常に待機時様態ですが。全てオフの方が良いのでしょうか？

書込番号：15975462

[エックスピストル]

インバーターは、バックライトであるCCFL（冷陰極蛍光管）を点灯させる部品ですが、PCモニターもそうですが、大概は、バックライト込の交換になるので、１万8000円なんでしょうね。

原理は、照明器具と同じく、経年劣化で古くなったり、半田が劣化でポロっととれたりして、接触不良をおこします。
おそらくですが、これから、頻度が多くなって、完全に画面が映らなくなり、音だけでるラジオ状態になります。
次に買うTVを、そろそろ考えておいた方がいいですね。

全てオフにしても、一度接触不良をおこしてしまったら、意味はないですね。

これから書くことは、自分で修理する方法です。
私も、PCモニターのインバーターを、自分で交換したことがあるんですが、同じ部品（私の場合1，200円）を入手できれば、コネクターの差し替えだけなので、容易にできますが、液晶TVを分解したことないし、実際どうなってるか解らないので、なんとも言えませんが、完全にラジオ状態で、処分するようになったら、機械いじりがすきなら、インバーターの交換に挑戦してみる方法もありますね。
インバーターは、バックライトに繋がってるパーツなので、見ればわかります。その型番をインターネットで検索して安く入手できるなら、やってみる価値はありますね。

書込番号：15975507

[なおっぱげ]

たまたまこのクチコミを目にしました。
既に半年が過ぎてしまい意味はないでしょうが私の時の症状と同じだったので参考までに。
このテレビの真っ黒病は東芝もわかっていることですよ。
私のも４．５年ほど前にその症状が起きて東芝さんを呼びました、するとサクサクと作業をしてもらい何本かのネジを見せていただきました。このネジが熱を持つと若干の膨張をして悪さをするそうです。とのことで無償で修理していただきました。東芝さんは解っていることですからサービスセンターに連絡すればネジを片手に来てくれますよ。

書込番号：16590747

[bigfm21]

８月上旬、新しいテレビに買い換えました。渋々我慢していましたが、新品で３万を切る価格が出たので買い換えました。ハイセンスというメーカーですが、発色も綺麗で問題なしです。残像も残りません。液晶も安くなった物ですね。

書込番号：16591217

REGZA32H3000ですが画面が真っ黒になりました。

[まぼろし仮面]

2008年に買ったテレビが、今朝、スイッチを入れると音声は出るが画面は真っ黒になりました。
ここで口コミを見ると、REGZA 32C1000 では同じ故障が沢山出ているようですね。
REGZA32H3000で同じような人はいませんか?
サポートセンターに連絡すると、一度、電源を切り、コンセントを抜いて、一分ほどしてからコンセントをさして、電源を入れてみてください。とのことでしたから、やってみましたが駄目でした。もう一度、サポートセンターに電話を入れると、長期保障に入っていないのなら、有料修理になるとのことなので、いくらぐらいかかるか聞いてみると、大きく幅があり、出張費が3150円から20000円、修理代が部品代も入れて最高65000円。サービスーマンに見て判断してもらうことにしました。あまり修理代が高くつくようでしたら、修理をやめて、新品を買うつもりです。今度はぜったいに東芝は買いません。ブルレイレコーダーもDVDレコーダーも東芝にしてるのですが、全部だめですね。ブルレイーレコーダーは半年でハードディスクを交換しましたが一年の保障期間が過ぎてから、また故障しました。もう修理をせずにDISKの再生はできるので、ブルレイプレーヤにしてます。それで東芝のDVDレコーダーを買ったのですが、リモコンが同じ周波数のため、両方に反応してしまい、使いいづらくて困ってます。とにかく東芝の製品には愛想が付きました。

書込番号：14038325

[空想大好き天然親父]

気持ちは分かりますが、家電品全般に「長期保証」は必要です。

機械自体が複雑化して長期的に保たなくなってきたのが現状です。

特にテレビ・レコーダーでは問題化しやすいです。価格破壊により部品も劣悪品に当たり易くなってますので。

大量生産で利益を挙げるメーカー事情がありますので避けられない実状です。特に、「異様に安い」と感じる製品は要注意です。

買い替えを検討されてるようですが、「長期保証」に入られる事を強く薦めます。

書込番号：14038433

[まぼろし仮面]

早速返信ありがとうございます。
そうですね長期保障は必要ですね。今回つくづく思い知らされました。今まで電気製品は故障したことがなくて、日本の製品は優秀だから大丈夫と思っていたのが間違いでした。私が買ったときはまだ値段も、そう安くはなかったのですが・・・・日本の製品も、今では外国で生産してるのが多いみたいですね・・・でも東芝のテレビ内臓のハードディスクもすぐに調子が悪くなったり、ブルレイレコーダーのハードディスクも半年で駄目になったり、そこらに弱点がありそうです。
今度は違うメーカーにしてみます。これからは長期保障はつけるようにします。

書込番号：14038508

[キャパシタ]

こんにちは。
残念なことですが、工業製品ですので故障もあるでしょう。

> それで東芝のDVDレコーダーを買ったのですが、リモコンが同じ周波数のため、
> 両方に反応してしまい、使いいづらくて困ってます。
機種が不明ですが、リモコンモードを切り替えることで別々に操作できると思います。

書込番号：14038644

[NYC777]

我が家の32C1000の画面が映らなくなる原因は、サービスマンさんによると、液晶パネルの機能アースを行っているナットの緩みから接触不良になったものとお聞きしました。
対策は緩み止めナットに交換する事だそうです。
家はこれで直りました。
ケースバイケースでしょうけれど、修理してみるのも手です。
電話窓口はそっけかったですが、サービスマンさんは気さくな方でした。

書込番号：14039128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぼろし仮面]

土曜日にサービスの人が来ることになっているので、見積もりを出してもらうつもりです。
安かったら修理しようと思っています。アースがゆるんでいるぐらいだといいのですが。
これだけ沢山の同じ故障が出ているのは、何か欠陥があるような気がします。サービスーマンに聞いてみようと思います。参考にします。ありがとうございました。

書込番号：14042100

[まぼろし仮面]

皆さんありがとうございました。
土曜日にサービスマンが来ることになっていましたが断りました。
修理に何万円も払うぐらいなら、新しいテレビを買ったほうがいいとの結論です。
今のテレビは値段は安くて、機能は充実していますね。
今度はパナソニックのＰａｎａｓｏｎｉｃ ３２Ｖ型ハイビジョンＬＥＤ液晶テレビ「ＶＩＥＲＡ」
ＴＨ−Ｌ３２Ｒ３にしました。商品が届くのが楽しみです。

書込番号：14046046

[Limited☆衝動飼い]

バックライト点灯用インバータ基板の不良（32C1000とか）が有ります。
熱または接触不良で基板のパーツが逝くようです。
現在は改良品が有ります（3回目で改良品になりました）
それ以降は2年以上トラブル無し。

基板やパーツは海外生産品の組み合わせなので国産なのは最終組み立てのみ。
コスト削減の弊害ですね。
悪貨は良貨を駆逐する。。。今の日本の家電、PCの環境に当てはまる結果でしょう。

自己防衛は長期保障と言う悲しい矛盾
かつては10年持った家電が2年目で壊れる現実
日本の家電業界の厳しい現実ですね。
もはや周辺各国の家電と同レベルの品質でしょう・・・

書込番号：14552505