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REGZA 42Z3500 [42インチ] 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:42V型(インチ) 種類:液晶テレビ 画素数:1920x1080 倍速機能:倍速液晶 録画機能:外付けHDD REGZA 42Z3500 [42インチ]のスペック・仕様

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REGZA 42Z3500 [42インチ]東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2007年 9月下旬

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【報告】DNSエラーについて

2007/12/30 12:31(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 42Z3500 [42インチ]

スレ主 aorenpapaさん
クチコミ投稿数:16件 REGZA 42Z3500 [42インチ]のオーナーREGZA 42Z3500 [42インチ]の満足度5

購入後2週間あまりを経過し、レグザの高機能に満足しています。
最初の設定も簡単でUSB-HDの設定も簡単だったのですが、標記エラーでネットに接続できない現象が発生し、なんとか解決できたのでご報告いたします。

○環境
・yahoo3-Gモデム→NEC Aterm WBR75H→Z3500
・WINXP ウイルスバスター2008使用
・LANケーブルは全てストレート
・ルーターDHCP機能ON

○REGZA通信接続設定
・イーサネット優先
・IP設定→自動取得
・DNS設定→自動取得
・プロキシ使用しない
*この状態でIPアドレス・サブネットマスク・デフォルトゲートウェイはきちんと割り振られている。(ipconfig/allで確認)DNSはプライマリのみに設定されている。
*エラー表示は「DNSからの応答がありません」

○初期対応
・DNS手動に切り替えセカンダリにも入力。→×
・IPも手動に切り替え→×
・DNSにルーターから割り当てられたものではなく、yahooから割り当てられたのものを入力→×
・設定変更後はメイン電源を再投入→×
・モデム・ルーターを順番に再起動→×
・ファイアウォール解除・ウイルスバスター無効化→×

○サービス対応
・東芝ネットワーク相談センター(0120-97-9674)にTELするも、「私詳しくないんでよくわかりませんが、多分故障です」との回答!修理センター(0120-1048-41)に電話し、訪問修理を依頼。
・サービスマンがPC持参で来て、ルーターと接続して設定を確認すると、ルーターには接続できている。
・PCよりREGZAへpingを打つと応答があるためルーターの問題ではないかと推測
・サービス曰く「以前WBR75Hでどうしてもダメだった時があった。ルーターとの相性では」
・色々設定をいじくりながら見ていると、ルーター設定に「自動接続」オフになっているのを発見。オンに変更すると見事に接続!レグザの設定は全て自動取得でOK
*いままでwiiなども自動接続できていたのになぜだかわからないがこの設定で問題解消。

○その他
・サービスセンターの電話対応はお粗末だったが、多分電話では解決できなかったので結果オーライ。電話もすぐ繋がったし、訪問日程の変更もスムーズだった。
・訪問サービスは夕方遅くの対応だったが、もし解決できなくてもいいかと思わせるほど一生懸命やってくれて満足でした。
・どなたかの参考になれば幸いです。

書込番号:7181633

ナイスクチコミ!8


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クチコミ投稿数:141件Goodアンサー獲得:2件

2008/02/10 15:29(1年以上前)

aorenpapaさん

ハブの種類は違いますが、この書き込みのおかげで接続できました。

ルータ機能 → NAT を使用するで解決!

書込番号:7369797

ナイスクチコミ!0


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