W2306C [23インチ] のクチコミ掲示板

買っちゃいましたけど・・・？

[人生赤信号]

先日DELLのDimension9200と２３インチのワイドモニタのセットで11万5000円で購入しました。買う前にここを見てモニタの不具合があることを知りDELLに電話して最新のA04にしてくれと頼んだらもう現段階での出荷分からはA04になっているそうで一安心しました。
詳しく聞いてみると初期のモニタは電源が落ちたりいろいろと欠陥がいっぱいあったと認めていました。で今回のA04はパネルの形を新しいものに交換して対策をしたと言っていました。
ちょっとデザインが変わっているのか期待してますが、これでまた不具合があったら話しになりませんね・・・・ｗ

書込番号：5397603

[菊池米]

＞人生赤信号さん
ようこそ！RevA04の世界へ（笑）
そうですか！とうとうパネル変更に踏み切ったか＞ＤＥＬＬ
それでは早速サポートにＴＥＬして交換の相談をしてみよう＜(゜;)＼(--;)オイオイナニイッテンダヨ
出来れば、いや、是非とも到着しましたらレビューをお願いいたします。

書込番号：5399458

[人生赤信号]

もちろんレポ書きたいと思います！！！

書込番号：5400270

[人生赤信号]

とどきましたーーーー！本日午前中に到着したんですが、なんとここでとんでもないものを発見、なんと液晶の裏にシールで『Rev.A03』と記載されているんです。すぐさまDELLの担当の方に電話！A04を頼んだのになんで03が着てるんですかと質問してみると、お調べします。と返事が来て何分間かたった後に、
『ちょっとややこしいんですが、9月に出たA04にはA04のバージョンA01とA04のバーションA02、A04のバージョンA03と三種類あってお客様のものはA04の中の最新のA03になっています！不具合などはA02までで、A03からは改善されていますのでご安心下さい。』
と回答が来ました。本当はA03で交換するのがややこしいからこういう事を言っているのかと信じられず
『そうなんですか？』
といってみると
『はい、A04のA03となります。ややこしいですが申し訳ありません。また不具合などありましたら担当の私か弊社テクニカルサポートまでご連絡下さい』
といっていました。

ここで言ってる不具合はA02まででA03からは改善されてるって本当ですか？
それとA04と記載されているシールが張ってある液晶使っている方いませんか？
もしA04があればここで言ってたことはうそになりますから交換してもらえる証拠になります。

みなさんどうですか？

書込番号：5424168

[石油]

その辺はあまり気にしないでもいいのでは？
リビジョンA01でもA02でも故障しないのはしないと思うし、
逆に前の型のW2600みたくリビジョンA07までいっても電源故障
してるのもあるので。所詮は中国製なので、品質のいいものを
手にいてるかどうかでかわると思います。

書込番号：5424324

[g.y]

W2306CではなくW2606Cになりますが９月初旬注文のもので、箱、本体ともにシール Rev A04でした。シールの重ね貼りなども特にないようです。
W2306CがW2606Cと違うルールでレビジョンステッカーを
貼っているのかもしれませんが、参考まで。

書込番号：5425568

[人生赤信号]

そうですね。ちゃんと動いてさえくれればこれでもいいんですけどね。g.yさんは２６インチタイプですか。情報ありがとうございます。ということは２３インチにも０４があってもおかしくないですね。まだ確信が取れないのでなんともいえませんが、なによりDELLの担当者がうそをついたのが一番許せないです。商品は今のところ快調に動いてますし不具合というのはありません。画質もドンキなどで安く売ってる台湾製とかのWINとかとは違って映りもすごく良いです。

書込番号：5427883

[菊池米]

さぁ！面白くなってまいりましたね（笑）
A04の中にさらに細分化？（笑）
もはや言い訳も聞き飽きたって感じがします。
だったらA04-03とか枝番つけるのが普通です。
同じ管理体系で行うってのはとても不自然ですし、ご覧のように混乱を招きます。
多分DELL自身も判らないんじゃないかな？
そんなことも判らないメーカーになっちまったのか？＞DELL
って思いです。

穿った見方ですが、ココを初め他サイトで03だ04だって話題があったので意識的に判らなくしているのかもしれないですね。
そうだったらもはや悪意があるとしか思えません。

書込番号：5434673

[seeadler]

> 9月に出たA04にはA04のバージョンA01とA04のバーションA02、
> A04のバージョンA03と三種類あってお客様のものはA04の中の
> 最新のA03になっています！
笑うしかない・・・。
（禅問答じゃないんだから・・・）

書込番号：5443693

[人生赤信号]

> 9月に出たA04にはA04のバージョンA01とA04のバーションA02、
> A04のバージョンA03と三種類あってお客様のものはA04の中の
> 最新のA03になっています！
これ本当に言われたんですよ！！！
やっぱりおかしいですよね？？

書込番号：5443707

[菊池米]

可笑しいですし、理屈に合ってないです。
口から出任せとしか思えません。
そこまで言い張るなら私のrevA03のシールの画像をアップしますから見比べてどっちが新しいか判断して頂きたい。＞デルサポ

一度返品処理を行って仕切り直された方が将来的に幸せかもしれません。
ＤＥＬＬは返品を認める時期を厳格に規定しているので、まず返品してそれから調査依頼出した方が合理的です。

その際、現在の最新revの証明（電話での口頭説明でなく）をメールでもらっていた方が安心かもしれません。

書込番号：5444396

[☆ひげおやじ☆]

人生赤信号 さん　はじめまして。

実際に使用した感じはどうでしょうか？

パソコン本体はDELLのDimension9200とありますが、モニターとの接続はアナログでしょうか、デジタルでしょうか？

アナログでしたら、電源落ちの症状が出るまで、ホントに交換されたかはわかりませんねぇ・・・。

デジタル接続でしたら、カクカク感は消えましたでしょうか？
カクカク感が無ければ、解消されていると考えても良いのではないのでしょうか？
（シールは０３だけど、ＤＥＬＬの言う様に０４になってる？）

Rev.A03の場合だと、まだカクカク感が解消されてないと聞いたような・・・。
また、「電源落ち」は製造ロッドによって違いがある様ですね。
（当方は４月購入で、ずっと点けっぱなしですが一度も電源は落ちてませんので・・・）

書込番号：5444454

[人生赤信号]

そうですね。メールで問い合わせてRev04があるという答えをもらってから電話して交換依頼を出したほうがいいかｋも知れませんね。アドバイスありがとうございます。
接続は青色のケーブルD-SUBの15ピンです。これはアナログですかね？

書込番号：5447233

[菊池米]

間違いなくアナログですね。
DVI接続をDELLはまだ認めていないのかもしれません（つまりは仕様でサポートしていない）
２千円程度でDVI接続ケーブル買って試すしか仕方ないかも・・。
多分判ったとしても、もう返品は不可ですから（9/10AM納品と言うことは出荷はそれ以前なんで）同等品交換の手順しか踏めません。

書込番号：5447950

[サマンサタバサ]

始めまして、皆さんの色んな情報拝見させて頂いております。
本日、DELLより同商品2回目の交換品が届きました・・・
（1度目は電源が突然落ちちゃうやつで
　2度目はテレビが音声だけになっちゃいました。）
しかも2台！？どういう管理してるんだか・・・
はてさて、とりあえず開封しました・・・
一台目設置！！！なんとテレビ画面が４：３で上下の画像が切れて
上下2センチずつ切れてるではないですか！？
そして、あきらめて2代目を開封・・・台座、背面傷だらけ・・・
設置する気にもならず・・・
ちなみにREVは03でした。（使ってたやつも03です）
はてさて、デルサポからどのようなメール返信が帰ってくるでしょうか・・・

書込番号：5481837

[菊池米]

＞サマンサタバサさん

こりゃあ・・もはやＤＥＬＬサポ崩壊してますな（笑）
２台交換品送ってきて２台共そんな状態ならまともな交換品なんてあるんでしょうかね？
何回でも交換可能なんで、根気よく気に入った交換品が手にはいるまで交換させるしかないですね。

書込番号：5492137

[サマンサタバサ]

先日書き込みしました、サマンサタバサです。
デルサポから連絡ありました。

ざっくり言うと
通常は返品された商品から検査し良品を選りすぐり
クレームのあったユーザーへ代替機として送ってるらしいです。

ってことは、クレームで返って来た商品を再度ユーザーに送ってる？ってことですよね？
なんだか、あきれて物も言えませんでした。。。。

とりあえず、今回は「特例」で新品を郵送するとのことです・・・

しか〜し、さすがデル、その代わり納期は分かりません。とのことです。（言い回しは違えど、その代わり納期は分かりませんです）。。。

普通、新品出すのが筋でしょうに、納期は最低でも都度（一週間おきぐらい？）に連絡しますって回答が正しいだろうにTT

さすがにサポート10位はダテじゃないですね。。。

愚痴になって申し訳ありませんTT

書込番号：5498458

[SMOP]

サマンサタバサさん、せっかく特例で新品を
送ってもらえるならば、すぐにオークション
でも買取店にでも売るべきです。
それから別のモニターに買い換えて早くデルと
縁を切ることをお勧めします。
（デルの対応は十分ご存じかと思います）
当方は、３ヶ月付き合いましたが、とうとう
堪忍袋が切れまして、４台目にして新品を送らせ
さっさとオークションにて処分しました。

書込番号：5500015

[菊池米]

ますますＤＥＬＬの傲慢さが出てきてますね。
特例として新品が出てくるなら、初めから新品送ればいいのに。
ちなみに私も新品のクチですが（笑）
あ、でも私の場合はマジで製品がなくて工場から出てきたのをぶんどった可能性が強い。
やれば出来るんですよね？＞ＤＥＬＬ

書込番号：5501128

[レッグストロング]

来たれ！デジタル放送！！のホームページを見てデルのW2606C購入した者です。４月に購入しましたが電源落ち、音声異常、アナログ画像異常等々で４回の交換の後、ねばり強く交渉して返品をデルに承諾させました。返品１０日後返金も受け取りました。私の経験からまず、交換品は新製品など送って来ません。クレーム商品の再生品です。ステッカーの張り替えで旧品ばかりで消費者を馬鹿にしています。
　何度交換してもいつ壊れるか分からない製品なんか使えません。そんな訳で返金を要求すべきです。
私が返金を勝ち取った方法を紹介します。
　サポートセンターに電話しても女性がマニュアル通りの返答しかしません。そこで、サポートセンター（詳しい事例書いて）にメールを　送り電話をして来るように手配し、電話をもらいその方の名前を聞き出します。すべて、その方に粘り強く交渉する事です。何度ももう　一度交換させてくださいと連絡が入りますが、一切受け付けないで　デルのモニターは信用出来ない旨強く訴え事です。　
　
　私は返金されたお金に上乗せして１２万円で三菱REAL LCD-H32MX60（５年保証付き）で購入しました。地デジ、ＢＳ、パソコン画像もばっちりで非常に満足しています。デルよりはるかにすべての画像はGOODです。
やはり国産製の商品はどれを選んでもデルより優れていると思います。
デルは返品、国内製のモニターに交換することをお勧めします。

書込番号：5501765

不具合に当たる確立は？

[石油]

不具合の商品を引いてしまう確立はどうなんでしょうね？
出荷台数は良く分かりませんが、数万台数、数十万台は出てる
と思うし、全部が全部故障してるようでもないみたいだし、
それなら全品回収だとか思うし、謝罪広告とかも。
それにそうならネットでもかなり問題化しそう。

私のはrev:A02で、そろそろ3ヶ月ですが
今の所ちゃんとしてます。^^；

やはり何十台か何百台に１台の確立でしょうかね？
それとももっと多いのだろうか？

書込番号：5376222

[bsdigi36]

確立→確率

書込番号：5378236

[菊池米]

根拠はありませんが、DVIの不具合については「仕様」ですので100%します（ビッグカメラ横浜では判った上でデモ機で使用中。プロパーさんも知ってました）
電源関係は…煽るようで申し訳ないですが…今後の発生率とかのことを考えると10台に1台程度で発生する可能性があるんではないでしょうか？（あくまで根拠なしの当てずっぽうですが…）
他にも内蔵チューナ不具合が私を含めてここで2件報告されています。

書込番号：5379118

[石油]

なるほど･･･。
大量に生産、販売されてると思うし、
ある特定のメーカーの部品(チップ）などの
不具合かも知れませんね？
その部品を使った媒体が全製品の何％かあるみたいな。

数年前に富士通のHDDが問題になった時も、
あるメーカーのチップを使ってた物すべてが
回収みたいになってたし･･･。
あくまでも憶測ですが。

不具合などから価格COMへ来てる同じ障害の人が、
今までで10人前後位でしょうか？
すべての人がここを見てるわけでもないですが、
個人的には大量に障害が起こってるようには
思わなかったりもしてますが･･･。

電源落ちが起こってないけど、ここへ書き込んでる人が
私を含め２名いるので、今後私らの媒体がどうなのかも
参考になるかも知れませんね。^^；

書込番号：5379586

[石油]

bsdigi36さん

確率でしたね。
訂正ありがとうございます。^^；

書込番号：5387361

[石油]

ほんと中国製になってから不良品率は上がりましたよね。
国内メーカーの液晶テレビのクチコミでも、音が出なくなった
などのクレームがありました。
デルの製品はその半値位の価格だし、不良品率も高そうです。

ところで一番疑問なのは、壊れない人のは長く使っても
壊れないのに、故障してる人は何度交換してもまた故障
するという事です。いったい何でなのでしょうね？？？

もしかして質の良いものを手に入れた人はそれでいいけど、
故障し交換した人は、以前に故障し修理したけど根本的には
解決されてない製品をたらいまわしにされてるのかな？
そう考えたらRevが上がってもあまり意味はないみたいな？
交換品が全く手付かずの新品ならいいかもですが。

書込番号：5388321

[vitzh]

デルの約款には「同等品または再調整品」が送られてくるとあります。
私はW2306が電源障害で故障し、送られてきた品は当初から同様の症状の電源障害を持っていました。
送られてきた製品のタグには、REV A02の上からA03のシールが貼られていました。
台座に汚れがありますし、送られてきたものは再調整品のようです。
現在交換待ち中です。
次のものは動作しますように……

書込番号：5409458

[石油]

回答ありがとうございます。

なるほどそうなんですね。自分は結構大切に使ってるし、万一交換
になってもやはり自分の持ってた物を修理して欲しいです。誰が
使ってたのか分からないのを貰うのって問題ですね？

綺麗に使ってたのに、修理したら例え直っても汚れたのとかだと
嫌な感じです。私のはRev2で今の所は問題なしですが、この辺は
今後DELLも考えて欲しいです。

書込番号：5410774

[vitzh]

私も酷使していたつもりはなかったんですけどねぇ。
本日３台目が届きました。
目立つ汚れ等はありませんが、
またREV2の上からREV3のシールを貼ってあるものが届きました。

DELLは修理はやってませんから、壊れたら交換しかない。そして今のところ２台連続でシール上書き品・・・
前回が到着時すでに故障していたので、とても不安です。

書込番号：5415954

[菊池米]

＞ vitzhさん

ドンマイ！
何もせずに故障するのは製品が悪いから（笑）
臆せず堂々と何度でも気に入った製品が届くまで根気強く交換していきましょう！
テレビの音が違う！という話でも交換してくれるそうですから＞ＤＥＬＬサポ

書込番号：5492178

「DVIのカクカクは仕様」DELL公式に認める

[菊池米]

全国の交換待ちＷ２３０６Ｃユーザの皆様。
大変参考になるblogの情報です。

http://www.saturn.myftp.biz/mars/archives/2006/07/post_332.html

http://www.saturn.myftp.biz/mars/archives/2006/08/w2306cdvidell.html

注目すべき点は２つ。

１．DVIのカクカクは仕様であり、DELLは公式にこの現象を認める。ただし、これを理由とした返金には応じない。

２．次期revのデリバリーは９月予定。そして、この時にはDVIのカクカクは仕様であるが、交換に応ずる。理由は仕様が変わって直っている「かも」しれないから。

他の方の事例をみるとrevA03でも電源障害は相変わらず発生しているようです（monta30さん）
私と同じ障害（内蔵チューナー不良）に見舞われた方もいらっしゃいます。

小額訴訟による返金を実際に着手されている方もいらっしゃいます。
これらを会社は重く受け止めるべきなのですが、どうもそんな気配はないようですね(x_x)

私も今のところ異常は見当たりませんが、注文請書と携帯にサポセンの電話番号だけはしっかりしております。

書込番号：5315645

[ムアディブ]

このHP見ると設計不良にしか見えないし、認識もしてたようだし、なんでもっと早く回収しなかったんだろうという気がするね。

トラブル出すことより、抵抗の強さでお客様が去っていくということがわからないのだろうか。これ見て、自分もDELLとまともにやりあえると思う人はほとんどいないと思うのだが、アメリカだとこれが普通なんですかね。

書込番号：5316773