W2306C [23インチ] のクチコミ掲示板

結局、返金ということになってしまいました

[rubix]

昨年の４月に購入以来、計６回の不良交換の末、返金となりました。

電源が落ちる、メニュー画面が化けて操作不可能な状態（ハングアップ）になる、など何度交換しても同じ症状が発生して、最後まで良品が届くことはありませんでした。
そして先日、とうとう交換品がないので返金するという連絡が入りました。

どうもこの機種（W2306C）と上位機種（W2606C）は、修理不可能な潜在的問題を抱えているような気がします。DELLもそれを改善できないので、不良を訴え続けると返金になるようです。私以外にも、交換を繰り返した方は返金の申し出があったようですから。

やっと、面倒な機種から開放されてホッとしてます。

書込番号：6385240

[rubix]

商品返送後、２週間くらいで返金していただきました。
この機種自体はとんでもないバグ有りテレビだと思います。そんな酷い製品の実態を知りながら売りつづけるDELL社の姿を見ていて、今後は公私にわたってDELL社の製品を購入することはないと思います。
しかし、サポートの方々が、自分たちにできる範囲内で何とかユーザーの納得するような対応をとろうとしておられる様子は感じ取れました。
おそらく、DELL内で意思決定できる立場の誰かが「黙って泣き寝入りする客に売れ！」と指示を出し、心ある方の声がかき消されているのではないでしょうか。想像ですが。

書込番号：6496897

画面が真っ暗〜〜〜〜！？

[chakaka]

昨年W2306Cを購入して、今年になって例の電源問題のリコール（？）で交換されたところなのですが、昨日、突然液晶画面に画像が表示されず真っ暗になってしまいました。（虚しく音声だけは聞こえます）サポセンに電話したところすぐには修理や交換対応してくれず、全てのケーブルを外して6時間放置してから様子を見てくれとのことでした。（そうすると完全放電されるとの説明でした）

そして今日........
6時間以上放置しても全く変化なし。画面は写らないまま（泣）。
幸い、購入して1年と少しですが例の交換からは1年以内なので無償交換してくれるそうです。

しかし、もうこの製品にはうんざりしています。リモコンの反応が異常に悪いし、起動も遅いし。リモコンの矢印表示がすぐに剥げ落ちてしまうし。やっぱり国産家電とは比べ物になりませんね。これから買う方は後悔なさらぬよう気をつけた方がよいと思います。

結局昨日、ヨドでシャープの地デジ液晶テレビを注文してしまいました。本日届く予定です。同じ23インチにするつもりだったのですが、各社23自体があまりライナップがなく、DVI接続できるモデルも26インチからしかないようでした。さらにセールで同じモデルの32インチの方が26より安くなっていると店員さんに教えてもらい、結局そっちにしちゃいました。

これでアナログ停波になっても使えて安心です。
あとは交換した後のW2306Cはどうしようかしらん？

書込番号：6323429

[chakaka]

書き忘れてましたRev.A06のものです。

書込番号：6323434

[rubix]

私も昨年購入してから、４回の交換をしました。しかし、未だにまともな商品が届いていません。交換後のバージョンは、Rev.A06ですが、
（１）起動時にDELLのロゴが化けて、リモコン操作ができない。
（２）起動時から映像が表示されず、音声のみとなる。
など、幾つかの不具合から開放されません。

私の場合、ビデオ（D端子とS端子）利用がメインなのですが、本当に正常に動作するバージョンはあるのでしょうか？　４台交換しても同じ症状がでるので疑問です。
どなたか正常な動作をしている機種を所有されている方はおられませんか？

書込番号：6339686

下調べしないで・・・

[daio-do]

買ってしまった…今ココ見て大後悔。。。
裏のシール見たらRevA01だし！！
箱に入ってた張られていないシールは何故かRevA06

まだ届いて10日以内なので返品しようかと思います。

書込番号：6244671

[daio-do]

さっき電話したら営業の人間（外国人）に
「いんたーねっとデ転売シテハイカガですか？」だってｗ
ちょっと笑った。

書込番号：6245128

[デジ好き素人]

転売を促すサポートもひどいですが、スレ主さんの文章には若干の人種差別的なニュアンスを感じます。

書込番号：6245278

[daio-do]

た、確かにそう受け取られても仕方がない表現でした…

軽率な書き込みをしてしまい反省です…。

書込番号：6245682

[デジ好き素人]

まぁ、気分を害されたこともわかりますよ＾＾；
クーリングオフの相談をして転売の話なんかされたら、僕であれば腸が煮えくり返って我を失うでしょうから。。

書込番号：6245783

[rubix]

返品可能なら、返品された方がよいです。
私も交換３台目ですが、未だにトラブルが収まりません。

書込番号：6251839

リモコン設定について

[ttani1948]

このモニターを使用中ですが、他社製東芝RD-E160を付けて、
チューナー代わりにしていますが、リモコンが２個ついてきたので、このモニターのリモコンが使いにくいのでDVDレコダーの
リモコンで使用したいと思い、クチコミ検索しましたが、フリップス設定だとは解りましたが、設定番号が解りません。宜しく、ご教授ください。

書込番号：6154062

[ttani1948]

本日、ネット検索中に各社のリモコン設定表の提示があり、フィリップス設定は023と024と判明致しました。お騒がせ致しました。

書込番号：6162760

[tsuyishi]

こんにちわ。
私は東芝RD-E300をこのモニターに接続して使っているのですが、
上記の方法では、うまく行きません。
どなたか、ご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：6356709

DVIカクカク完治品（A06）届きました！

[405RS]

こんにちは。
昨年2月にW2306C(Rev.A00）を購入し、昨年秋頃にA03への交換を経て、
昨日2回目の交換でA06が届きました。そのA06、
手元に届いたものはDVIのカクカクが完全に改善されているようです。
何度見ても、マウスの動きも動画の動きもアナログ接続と同等です。
MacのExposeやDashboardも非常にスムーズに動きます。

購入から現在までの経緯は以下のような感じでした。

・昨年2月　新規購入（Rev.A00）
　電源トラブルは運良くなし、DVIはカクカク。（1024x768だと大丈夫）
　DELLより交換の電話があるまで不都合のことは気づかなかった。

・昨年秋頃　DELLより無償交換の電話がある（Rev.A03・再生品）
　2日後に交換品がエクセルジャパンより届く。
　2月頃から電源が頻繁に切れるようになる。電源を入れてもすぐ切れたり、
　PCのモニタースリープからの復帰時にかなりの確率で電源が切れる。
　DVIは依然カクカク、1024x768でも発生。交換前のA00より悪い。

・今年3月　DELLに電源トラブルとDVIカクカクで交換依頼（Rev.A06・再生品）
　約10日後に交換品がDHLサプライチェーンという会社から届く。
　電源トラブルは今のところなし、DVIは完全に改善されている模様。
　（DHL〜ってエクセルジャパンの新しいブランド名のようです）

2回目の交換依頼はメールで行ったんですが、しばらくして電話がかかってきて、
DVIの検証と交換品の手配が10日ほどかかります、という内容でした。
その時のサポートの方（日本人）は、DVIのカクカクは把握していて、
改善品の手配も目処がついているような口調で、待たされることもなく
非常にスムーズに手続きが進みました。

ちなみにA03への交換時は不都合多発のことは全く知らず、
他のユーザーも交換してるのかなと思いこの掲示板を見て愕然とし（笑）、
そして今回のA06への交換では、どのような交換品が来るか興味があったので、
リビジョンのことや不都合多発のことは敢えて一言も言いませんでした。

この掲示板でもあるように、他の方に届けられたA06では
DVIのカクカクは完治していないようですが、
少なくとも、手元に届いたA06はDVIは正常に動作しています。
同じA06でも、ようやくDVIの改善が進んでいるのかもしれません。

届いてからまだ1日なので今後何が起こるかは分かりませんが、
取り急ぎ、ご報告させていただきます。

書込番号：6120707

納得がいかず・・・。

[DKT]

06年の3月にW2306C（REV A00)を購入し、電源の不具合も運良く出ずに使用してきましたが、先日Dellから無償交換の電話がありました。
当然、新品と交換と思い聞いてみると、再生品との交換との事。約1年間、大事に傷一つ付けず使用時間も一日10〜30分程度なので、液晶ﾓﾆﾀｰは消耗品の集まりだから、誰がどの程度使用したかわからない品を受け取れないと、新品交換を希望しても出来ないの一点張り。ならばと思って、返品を希望しましたがやはり出来ないと言われました。
その後、DIV接続の事をこのサイトで知り試してみると、やはりカクカク・・・。Dellの担当に伝えてもこちらでは、把握しておりませんと言われ、交換すれば「たぶん」直っているのでは！？と・・・。もう開いた口がふさがりません。

もうどうにもこのモニターを信用できないので、どうにか返品したいと思っているのですが、どなたか返品が出来た方がいらっしゃいましたら、詳しい方法をお教え願えませんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：6015785

[Aizer]

DVIカクカクのことを把握していないなんて、ありえないですよ。内容証明郵便として文書まで送った正式な記録も残っていますから、知らないというのがウソであることを証明できます。詳しくは返金までの経緯を記録した以下のURLを参照してください。

http://www.saturn.myftp.biz/mars/archives/cat25/w2600w2606cw2306c/

私の事例を話題に出すか、または同じことを実践すれば返金まで持っていけると思います。

また、DVIカクカクは最近のリビジョンではやや改善されているようですが、完全には直っていないようですよ。

書込番号：6039665

[DKT]

さっそくHPを拝見させていただきます。
DVIまだ完全に直ってないのですか・・・・。
貴重な情報ありがとうございます。

電源交換担当？の部署にDVIについてはサポートセンターに問い合わせて欲しいと言われたので、メールにて連絡したところ交換手配とメールが来ました。DVIの不具合については認めているようです。
何故、同じ会社で同じ商品を取り扱っているのに情報共有していないのでしょう？？さらにあきれました・・・。

書込番号：6040116