W2306C [23インチ] のクチコミ掲示板

不具合（DVIカクカク）改良品到着！

[coron_coron]

以前レスったcoron_coronです。

およそ9ヶ月にしてやっと正常動作する固体が送られて来ました！
その間1度電源トラブルで交換しましたがまだDVIの件が解決していなかったので気長に交渉を続けた結果本日完成品が到着。

電源の方は分かりませんがDVIカクカク現象は見事に直っていました。（ヤレヤレ…）

本体はRevA02のシールにA03が張られていました。
サポートとのやり取りでも確認しましたが「電源ならびにDVIに関して十分なチェックの上送りますので安心して下さい」「RevA05のシールを張るのを忘れてしまい申し訳御座いません」との事で少し不安はあったのですが納得の上交換に応じました。

「モニタのファームウェアアップ作業をいたしております。改善された最新の物になっております」との事。
今までは画面を斜めから見ると色が青くなっていたのですが、今回のは気にならないくらい改善されています。
もしかしたら液晶パネルその物を他機種に変更したのかな？？

何はともあれ不具合が解消され一安心と言うところです。。。
一言、DELLさんThanksです。また何かあればクレーム入れさせて頂きます。。。

今気付いたのですが、メールのやり取りで141KBにもなっていました。(ﾟoﾟ;

書込番号：5560661

[☆ぶう☆]

coron_coronさん　良かったですね．

私はW2606C何ですが，同じ事をクレームして・・・

”改善したものを送らせていただきます．”という回答を得て，
”改善してないもの”が送られてきました．

我慢して，もう一度クレームをし

”改善したものを送らせていただきます．”という回答を得て，
また”改善してないもの”が送られてきました．

あきらめずまたクレームをしたら・・・

”調査しますので待ってください．”という回答．
”どれくらい待てばいいのですか？”と訪ねると・・・
”それはわかりません．”・・・・

・・・つらいです．はっきりいってつらい．

”お金返してくださいよ！”といっても
”それはできかねます．”・・・

・・・本当ユーザーにツライDELLさんです．

これから買う方はこういったリスクを楽しめる特典付きです．
めったにこういった事例に出会えません．

あれから・・・１ヶ月・・・まだ連絡ない・・・

W2606CはDVIカクカクが治ることはないのでしょうか？

書込番号：5570339

[coron_coron]

☆ぶう☆さん
根気よく粘って交渉し続ければきっと正常動作するモニタがとどくはずです！　それともW2606Cはまだ不具合解決までに至ってない状況なんでしょうかね？？？

私の場合メールサポートのみで9ヶ月の間交渉し続けました。
メールを入れると土日以外は必ず次の日に返答が帰って来ますので現在の状態を教えて頂きます。

経験上、サポートから先に連絡が来る事は無かったので逐一こちらから催促しなければ動いてくれません。

とにかく催促し続ける事が最善/最速の道かと・・・！

ガンバって下さい　p(^o^)q

ところで･･･
やっぱりパネル自体は以前と替わってないようです。。。
アナログ画面に慣れてしまっていたのでDVIとアナログRGBの差で綺麗に見えただけでした。。。　(^^;)

書込番号：5571195

電源の入りが悪いのは・・・？？

[SILVIA_S14]

今年の５月中旬ぐらいに購入し
特に故障もなく今まで使っていたのですが
購入した時から電源について気になっていたことがありましたので
書き込みさせていただきました。

最初に電源を入れる時に何度か電源ボタンを押さないと
起動しないというのはそういう仕様なのでしょうか？

詳細としましては
１、一回だけ電源ボタンを押しただけではボタンが点灯せず。
２、電源ボタンを何回か押すと青いランプが点灯
３、５秒ほど待つとロゴ表示の後に起動
DELLの店に行き直接購入したのですが背面のシールはRevA02となっていました。

みなさんはいかがでしょうか？？

書込番号：5546564

[石油]

反応が遅いですよね･･･でもこれは仕様みたいです。
他のメーカーの液晶テレビも似たようなもんだったので
こんなもんかなあ、と思ってました。

書込番号：5546997

[キムライスランチ]

ほんと、反応鈍いですよね。
受信部分の位置が低いし小さいから、反応が悪いんでしょうね。
対応策として、なるだけテレビは机の上におくなら台をはさむなどして高めにして、右下の受信部付近に障害物がないようにしています。
電源を入れるときは、電源ボタンをやや長押しすると、いいみたいですよ。

書込番号：5600739

あなたならどうします。

[ゴルゴ１３の友達]

わたくしここの掲示板を読むまでは不具合等分かりませんでした。
何かの間違いでは、もう少し様子を見ようとか思ってました。
実はオークションにてこの製品を購入したのですが
みんさんの書き込んでいるようにわたくしも同じ
症状がでる(Ｄｅｌｌ)のです。
オークションにて購入したこの製品。
あなたならどうしますか？
わたしはどうしようかと思い書き込みました。

書込番号：5532004

[☆ぶう☆]

あぁ・・・残念でした．

ゴルゴさんの購入されたDELLが，正規の購入品なら，
登録内容変更申し込みの譲渡に基づき，所有者の変更を行うことです．
そうすることで前所有者からの購入後サポートの引き継ぎが行えます．
W2306が売り始められてからまだ1年たっていないので，正味2年間はサポートが受けられるようになります．

・・・もし登録内容変更申し込みができない商品だとしたら・・・

あなたは確実に地雷を踏んでいます．

（´ヘ｀；）とほほ・・

書込番号：5532658

[over_jp]

ここ1ヶ月ほどオークションでチェックしてます。
DELLで正規で新品を買うと73,250円(送料5,250円込！送料が高い）

オークションですと、補償付きの物で(新品・ほぼ新品)で
53,000円から58,000円くらいでした。

補償が付いてない新品・ほぼ新品で
48,500円から51,000円くらいでした。

オークションなので送料が2千円以下として、
DELL正規で買う場合より2万3千円から1万3千円
程度は安いので、その価格がリスクでしょうか？

もし何も故障がなく3年間を超えて使えてたなら
オークションで買ってお徳だったとなりますね。
でももし故障したら自己負担のリスクが。

ところで、未開封新品なのにDELLの補償なしの
製品も何度か見ましたが、これはなぜなのでしょうね？
DELLが未開封の製品を安値で業者に流してるのでしょうか？
しかも補償はしない条件で？

書込番号：5535033

[over_jp]

＠＠＠　訂正　＠＠＠

補償付きの場合は特にリスクがないとして、
補償なしの場合は２万数千円は安いようなので、
それがリスクといえるかも。

書込番号：5535127

[☆ぶう☆]

＞DELL正規で買う場合より2万3千円から1万3千円
程度は安いので、その価格がリスクでしょうか？

・・・初期モデルならば必ずといっていい，故障します.
もし，補償が受けられないならば自己負担の修理を依頼しても断られます.

・・・3年超えて故障した場合は？？もうゴミ同然です.
こんな条件の商品に簡単に5万円以上も出費できるでしょうか?
これがリスク以外のなにものでしょうか?

私はＤＥＬＬ正規品のＷ2606Ｃを購入しましたが，3回交換しました.
しかし，三年後が今から心配です.
今年3月，自分の分と同時に他１台，友人の分も購入しましたがそちらも故障しています.
自分が薦めておいてこの有様，友人には申し訳ないと思うも同じ職場にて仕事をしています.

明らかにこの商品は欠陥商品，しかしＤＥＬＬは絶対リコールしません.
サポートも相手の知識を吟味して対応を変えます.
少し知識がある私でさえ閉口してしまう対応なのに，
知識が無い友人はＤＥＬＬサポートに煙に巻かれてしまうでしょう．

ＤＥＬＬとはこんなメーカーで，Ｗシリーズとはこんな商品なのです.
残念ですが，事実なのです.

今オークションに出ているほとんどのＷシリーズは，
三年後を心配して早めに現金化したいと思うＤＥＬＬに苦汁を飲まされたユーザーたちなのです.
サポートにギャアギャアいえば，新品をすっぱ抜いて（しかしＡ03）届けてくれるので，それを見開封の状態でオークションに出品するのです.
保障は登録内容変更（譲渡）して投げやるのです.
ＤＥＬＬにだまされたかわいそうな人の結末はこんなもんです.
（私も同様です）

書込番号：5535174

[over_jp]

確かにここでは故障の報告が多いようですが、うちのは
もうかなりたちますが故障もせず頑張ってますよ。（苦笑）
故障せずにここに来てない人も多いのでは？
なのですべてが故障するわけはないと思いますが。

>今オークションに出ているほとんどのＷシリーズは，
>三年後を心配して早めに現金化したいと思うＤＥＬＬに
>苦汁を飲まされたユーザーたちなのです.

ただ補償付きを出してる方も、新品補償なし
を出してる方もどちらも何度も何度も出品してるので
かなりの台数を持ってる事からみても個人ではなく
業者だと思うのですが。個人で出品してる人は、
ここ1ヶ月では数人だったと思います。

書込番号：5535323

[ゴルゴ１３の友達]

いろいろと返信メール有難う御座いました。
本日を持ってわたくしの所有するＷ２３０６Ｃは電源が入らなく
なり、画面が映らない状態・・・・・ようするに壊れました。
数日使っただけなのにゴミとなりました。
ここの掲示板を見た人はこんな事にならないように
気をつけて下さい。
オークションで買ってさえいなければサポートを受けれる
のに高い授業料でした、他の物を買えばよかった。
あ〜！　くやしい〜

書込番号：5536187

[over_jp]

数日ですか？普通はメーカー補償なしのオークションでも、
受け取り後1週間は初期不良での交換・返品等はあるのでは？

書込番号：5536449

[菊池米]

オークション等でＤＥＬＬ製品を購入する際の注意点

１．ＤＥＬＬへの購入申し込み者の確定。
何はさておき、これがないと登録内容変更申し込みの譲渡の項に基づく所有者の変更さえ出来ません。
業者が申し込んだのか（この場合ユーザー登録は業者になっているはず）、個人購入なのか。
出所のハッキリしない製品は購入するのは金の無駄＝リスキーです。これはどんなオークションでも同じ事だと思います。
まずこの点明らかになっていない出品が多すぎます。

２．登録内容変更申し込みを行うのは自分なのか、出品者側なのかをハッキリさせる。
ヤフオクで今日(10/14）時点登録内容変更申し込みに触れている出品者は7件中1名のみ。
他はノークレームノーリターンです。
これでは他のメーカーであっても修理依頼があっても断りたくなります。

３．購入日を確認する
ＤＥＬＬタイマー（？）の起動日（3年間無償保守の開始日）はあくまで最初の購入者宅への納品日起算ですから、オークション品ですと実質その期間マイナスになります。

総括すると・・
・所有者（ユーザー登録者）がハッキリしていないオークション品はトラブルの元なので手を出さないことが鉄則。
・それでも安いからと購入して泣き言言うようならオークションには手を出さない方が賢明。
・ＤＥＬＬの商品は十分以上「安い」ので正規購入した方が保証期間の面で結局は得する。

書込番号：5536920

[over_jp]

後は何とか頼んで修理してもらうか、
それか安くなりますがジャンク扱いで
オークションで売ってしまうか？

書込番号：5585276

[over_jp]

ほんと品質に問題があるので、
良品でない場合は問題ですね。

書込番号：5933349

購入を考え中

[powerful5963]

バイデザインの２３型の液晶テレビ　ドンキで55000円
http://www.bydsign.co.jp/d2332gj2.html
とこちらの液晶テレビを買おうか迷ってます。

ＤＥＬＬはクレームが相当多いようでビックリです。
オークションでは５万程度で購入出来そうです。
安いのとデザインが気に入って。

使用目的はＤＶＤ鑑賞とテレビを見るのがメインです。
アナログ放送の映りはどうでしょうか？
テレビとしての役割はしっかりしてますか？？
後ＰＣ本体のみがあるのでこれももったいないので接続してインターネットもしようと思ってます。
後はＰＳＰでゲームです。

国産品と比べたらどうですか？？
多少高くても国産品を購入すべきでしょうか？？
迷ってるのでアドバイスお願いします。

書込番号：5529648

[レッグストロング]

なるべくなら国内メーカーの物をお薦めします。安さとデザインだけでデルを選ぶと泣きをみますぞ！！デルは斜めから見ると白っぽく映ります。主にテレビとＤＶＤの使用であればやはり国内メーカー（PC接続出来る）を買う方が無難だと思います。デルを返品した私が言うのだから・・・・・！！

書込番号：5530037

[powerful5963]

やはりお勧め出来ないですか(>_<)
現に返品してる人も結構いますもんね。
ＳＨＡＰの２６型の液晶もいいなって思ってるんですが高いですね。デルだと国産品と比べると半値くらいで買えますね。
地デジ未対応ですが。予算的にも国産を購入するのは厳しいです(>_<)
う〜ん、どうしましょう。
デルの液晶を買ってＴＶとして使えそうになかったらノートパソコンを売ってその資金で国産液晶を購入しようかな。

書込番号：5530537

[菊池米]

テレビ使用がメインなら他メーカーをお奨めします。
ＤＥＬＬをオークションで買うと手続きしないとサポート受けられませんよ。

書込番号：5531753

[Night200X]

powerful5963さんがもし、地デジチューナーをお持ちなのであればこれでもかまわないと思います。現在D端子で接続しておりますが、なかなか綺麗に映っていますよ。ただ本体のチューナーはかなり質が悪いです。ちょっと見る分には問題ないのですが、テレビ代わりに使おうとお考えなのであれば、他社製をお勧めします。

書込番号：5605048

どなたか教えてください！

[yuffie414]

先日W2306Cを購入しパソコンとの接続をVGAからDVIに変えてみたのですが、パソコンでDVD鑑賞をしたところ、あきらかにVGAのときよりもはるかに画像が落ちてしまいました。特に動きがカクカクすのがひどいです。あまりパソコンの知識がないので原因がわかりません。どなたか教えてください。宜しくお願い致します。

ちなみにパソコンは　
DELL Dimension9200 Core(TM)2DuoE6400
グラフィックコントローラ
NVIDIA&reg; GeForceTM 7900 GS 256MB DDR

書込番号：5515433

[石油]

このカクカクするのは他の投稿を見ても分かりますが仕様のようです。
裏のシールがRev.4では直ってるようですが、まだそれが出荷された
報告はないようです。サポセンに電話して交換依頼してもいいかも？
ただいろいろ読んでると、交換した商品の方が不具合が多い感じです。
ほんと新品に代えて貰わないとどうしようもないのかも？

書込番号：5516012

[菊池米]

ＤＶＩをどうしてもお使いになりたいのであれば、ＤＥＬＬにご連絡されて返品・返金処理を行われた方が良いと思います。
他の発言でお判りのようにやっとＤＥＬＬもこれを仕様であると認めましたので、仕様に合わない購入をしたということで返品の理由が立つと思います。

書込番号：5517629

[Night200X]

このレポートで注目すべき点は、PCがDELLのマシンであるにも拘らず、同じ所見（DVI接続時のカクカク）が見られる点でしょうか。

そもそも仕様というのはある条件に見合うと起こる現象ということじゃないんですかね？セットで売り出しているものを購入したにも拘らず、その動作確認すらしていないってことでもありますし。

この現象が起こらないハード環境ってあるんすかねぇ？

書込番号：5529327

[菊池米]

ＤＥＬＬリアルサイトではカクカクを承知でＤＶＩに接続するところ（横浜）とＤＶＩ→ＶＧＡ変換で映しているところ（秋葉原）と様々です。
このＤＶＩカクカクはどのビデオカードを使用しても起こります。
ＤＥＬＬ同士であろうと例外ありません。
この点は完全な欠陥（＝仕様）と言えます。

書込番号：5531776

W2306C Rev.A02〜A03 に交換

[Night200X]

ナイドロさんの立ててくださった「この機種って・・・・」というスレッドに書きましたが
新たにスレッドを立てました。
どうやら長い戦いになりそうなので、顛末記として記録していくことにしました。

まず事の始めは2006年10月3日　DELLから電話にて交換要請がありました。
こちらからなんかしらのアクションを起こしたわけでもないのに。
いつ電源落ちるのかな〜と思って心の準備をしていたのですが。
リビジョンナンバーを確認してくださいといわれ、「Rev.A02」と報告した途端に交換してくださいといわれたので、Rev.A02までは電源落ちする可能性が高いということなのでしょう。
ついでだったのでDVIの不具合について話したところ、窓口が違うのでカスタマーサポートセンターに連絡してくれと、電話番号を教えてもらい、控えました。

で、本日届いたモニター。
DVIの不具合も直ってないかな？と期待していたのですが、配送屋さんが箱を空けた瞬間にだめだとわかりました。
送られてきたものはRev.A03だったので。
実際にDVI接続して確認してみましたが、あのまま長時間見ていたら船酔いしそうな感じでカクカクしました。
この時点でサポセンに一報。後日他所でもそういう所見が確認されたら一報をくれる（交換に応じる）という約束をして、その場は収束。

まぁ仕方ないか・・・RGBで繋げば前と一緒・・・じゃありませんでした。

現状所有のモニターが抱えている不具合（Rev.A03のシールがタグに貼り付けてあります）

1.前と同じ配線で音が出ない。
2.前と同じ配線で中心よりやや左に縦じまの歪み。文字がかすれた感じで表示される。
モニター側で１対１縦横比に調整しても同じ。

早速サポセンにもう一度不具合報告で、交換してもらうことになりました。
できることなら、今日の夕方まで使っていたモニターを返却してほしいところです。
DVI以外は特に不満もなく、仕様とあきらめてクレームも付けずに我慢していたのに。

書込番号：5512900

[菊池米]

凄い・・なんか自滅の道まっしぐらですね＞ＤＥＬＬ
寝ていたNight200Xさんを起こしたばかりか、新たに不信感を植え付けるとわ・・・
そんなにこの機種が憎いのか？＞ＤＥＬＬ

書込番号：5514549

[coron_coron]

Night200Xさん及びユーザーの皆さん、はじめまして！

以前からW2306Cの書込みを拝見させて頂いておりましたが、どうしても私の状況もお伝えしたく参加させて頂きます！

不具合状況としては皆様と同じで・・・
購入時期は発売当初の今年2月始め。
直ぐにDVIコマ落ち現象に気付きDELLサポートへ報告。
DELLサポートも現物を取寄せDVIコマ落ち現象を認める。
この状態で交換されても不具合は解消されていないので、不具合が解消されるまで交換待ちと言う事でしぶしぶ使用していました。

何度となくクレームを入れながらも使っていたんですが、
その3ヶ月後の5月には電源トラブルでモニタ交換する事に。（しかしDVIコマ落ちは直らず！）

その後サポートからのDVIコマ落ち不具合解消状況案内が来ずいらいらしてその3ヵ月後の8月末に催促のメールを送る。
サポートいわく「現在も確認中でございます」「目処は立っておりませんが、9月中を目標に何らかの改善策をご連絡できるよう努めます」の返事。

9月末になっても連絡来ないので何度かこちらから問い合わせすると、「すでに弊社の倉庫ではコマ落ち現象が改善された最新のRev A04を用意しております」と返事が来たので、こちらとしては中古（RevA03)の再調整品（RevA04)なら交換しない！新品のRevA04でしたら是非交換します！と連絡入れる。

すると、10月2日
「すでに○○様へW2306Cの発送手続きは終わっているのですが、
スクリーニング作業（DVIコマ落ち現象有無）に時間を要し、
大変申し訳ございませんが発送まで今しばらくお時間をいただけますでしょうか。
スクリーニング作業が終わり次第、早急にご案内いたしますので
よろしくお願いいたします。」と言う事で現在発送完了の連絡待ちと言う次第です。

どうも「スクリーニング作業」というのが引っ掛かるのですが・・・
もしかしたら再調整品を送ってくるんではないかと・・・
あれだけ念を押して新品のRevA04と交換希望を出したのでそんな事は無い事を祈ってます。

ではまたその後の状況を連絡させて頂きます。
どうも長々書き込みまして申し訳御座いませんでした。

書込番号：5514734

[石油]

これって正常に動いてた機種を半強制的に回収し、他の人が返品した
壊れてる商品を送り返してきたって事なのでしょうか？？？

書込番号：5516001

[coron_coron]

現在、電源落ちる不具合で5月に交換したDVIコマ落ち現象以外は正常動作しているRevA03を使ってるので、不具合解消された新品？？RevA04と交換するための納期連絡待ち状態にあります。

流れとしては、新RevA04到着後、現RevA03を返送する形になると思われます。

しかし最後の連絡からもう1週間になるが本当に新品が送られてくるのやら？？

またご報告させて頂きます！

書込番号：5516333

[coron_coron]

石油さん、今気付きました。
読み返していたらスレ主さんに対しての質問でしたね。
板汚し申し訳ないです。

書込番号：5516381

[菊池米]

＞coron_coronさん
Ｗ２３０６Ｃでは既にＲｅｖＡ０５が出ているという話がありますので、その関係か・・
個人的には、今頃になってやっとＤＶＩの動作確認やっているような気がしますね＞ＤＥＬＬ

書込番号：5517644

[Night200X]

事実を確認しているにも拘らず未だにDVI端子のついている
「マルチメディアモニター」
として売り続けているそのふてぶてしさに苛立ちを覚えます。
動画がまともに再生できないのに何がマルチメディアなのか？
といいたい。
私は機能が正常に機能さえすれば、細かい画質なんかどうでもいいユーザーなんですがね。

さて続報です。

本日付で再送付されて来たモニターはやはり、Rev.A03でした。
一応DVIで接続しましたが、やはり同じでカクカクは治っていない。
REV.A04以降が直っているとの情報の真偽のほどはどうなんでしょうか？
もし直っているのだとしたら、やはり交換請求をかけねばならないでしょうし。

書込番号：5529282

[☆ぶう☆]

＞REV.A04以降が直っているとの情報の真偽のほどはどうなんでしょうか？

ほんとに真偽はわかりませんね.
僕はＷ2606ＣユーザーですがNight200Xさんと同じく，
今月交換してＡ03シール貼り足しに当たりました.
もちろんＤＶＩカクカク・・・・

運送屋さんも最近ＤＥＬＬさんからのお仕事が増えて・・・・・と言っていました.
運送屋さんの態度もやけに慎重で・・・
ＤＥＬＬさんの依頼物件でやつ当たりされることもあるんだろうと思いました.

ほんとにＤＶＩカクカク改善モデルＡ04？Ａ05？存在するのでしょうか?
まったく・・・・わからん．

書込番号：5531910

[Night200X]

半年以上に渉った、この機種の返品交換。
4回目を終え前と同じ症状を抱えながら、ここまでだましだまし使ってきました。
本日、DELLより電話があり、DVI端子の不具合が改善していると思われる機種と交換したい旨の連絡があったので、楽しみです。

書込番号：6086682

[Night200X]

本日Rev06に交換しました。
到着時間ちょっとすぎにサポートから電話。

動作確認中なのでちょっと待ってくれといって、後で電話をかけてもらうことに。DVIで接続しDVDの再生・3Dグラフィックの再生・息子の3Dゲームをプレイしてみて、不具合のないことを確認できた。
ただ、ぼんやり眺めていて気が付かなかったのですが、文字がじわじわと陽炎を間に挟んだようにじわじわする所見が見当たってしまい、グラボとの相性のせいなのか？と疑って、いろいろやっている中、再びサポートから電話。　状態を説明すると、初期動作だとよくあることだから、電源を何度か落としたり入れたりしてみてくれといわれそのとおりにしたら、所見は見事になくなりました。さすがサポセンというところでしょうか？
まだ使い始めて1時間も経っていないので、詳細はわかりませんが、何か不具合がありましたら報告したいと思います。

現状でこの機種と同等の機能を持った液晶モニターの中では、コストパフォーマンスが一番だといえるとは思います。サポートの女性もとてもいい感じの女性でした。Kさんありがとう。

書込番号：6093669