Wooo W37P-HR9000 [37インチ] のクチコミ掲示板

修理代金について

[asaken1976]

私のWooo W37P-HR9000 [37インチ]もこのサイトの故障と同じで電源が入らないという現象がおきました。そこでフリーコールに電話し修理をお願いし修理してもらいました。このサイトを参考に無償で修理してもらおうと思っていました。業者いわく「電源ユニットの故障」ということで電源ユニットの基盤とコンデンサーを交換してくれました。部品は無料だけど出張料と工賃と技術料はいただきます！ということで結局13440円を支払いました。このサイトでは完全無償修理の方ばかりでしたが、騙されたのでしょうか？それとも交渉がべただったのでしょうか？適正価格なのでしょうか？

書込番号：13119834

[at_freed]

交渉が今一歩だったのでは？でも１万数千円なら妥当。高くは無いと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/20415010739/
私の場合は、アクオスが故障して修理依頼しました。本当は１０万円くらいする部品を交換してくれたようなんだけど、震災直後の為か「今回は無料で」って言ってくれました。片道１時間はかかっただろう出張修理なのにシャープは大変親切でした。こう言うサービスって「次もシャープを買いたい。」と思わせてくれます。感謝。

書込番号：13119870

[satoswii ﾊﾟﾊﾟ]

年月の経過によって故障するリスクは高くなります。
全てを無償で修理はメーカーとしては厳しいのではないでしょうか...

修理代も妥当な金額と思いますし、人が無償で修理したとかは気にせず愛機で楽しむのが一番だと思います。

書込番号：13120054

[からめるん]

「業者」さんが来たというのが？
私が前に修理頼んだ時はメーカー直営？のサービスマンさんが来ましたけど。
どっちにしろ販売終了から時間が経つほど不利にはなりそうですね。

書込番号：13120114

[86です]

故障お気の毒でしたね。

HR9000の保証期限は切れていたのしょうか？

購入店の長期保証 等（5年）

保証期間内であれば 無償修理となるのが一般的ですが･･･。

書込番号：13121380

[配線クネクネ]

＞部品は無料だけど出張料と工賃と技術料はいただきます！
ということで結局13440円を支払いました。

個人的には多少変だと思います。
工賃と技術料は同じ意味合いだと思うから普通なら両方提示するのは
変じゃないかと思うんですが・・・・

書込番号：13121887

[nao357]

＞このサイトを参考に無償で修理してもらおうと思っていました

ヤマダ電機の年会費￥3832を払って長期保障を付けている方だと思います

他店で購入した物もOK,テレビ・エアコン・洗濯機・冷蔵庫・電子レンジが主な対象。消耗品等は除きます

これを使い初期のアクオス26インチを修理しました
ヤマダ安心保障コールセンター電話は繋がりづらいですが・・・


日立、ソニーの修理代金は高いので長期保障は必要

メーカーも消費者に分かりやすい表示してくれれば

工賃、技術料、これを統一しないから混乱する

書込番号：13122590

[いち＿にい＿]

2013年現在でもコンデンサだけの問題であれば出張修理でもすべて無料でした。


http://kadenfan.hitachi.co.jp/afterservice/toiawase.html

オペレーターの対応は微妙ですが・・・


18時以降の出張も対応可。


ちなみ修理対応先は
日立コンシューマ・マーケティング�� で、
ちょっと見ただけですが、交換されたコンデンサは不具合があったものと比べて若干大きな物でした。


会社としては同様の不具合はかなりの件数を確認しているにもかかわらず、公式には不具合の件は発表してないとの事。
保証なんかずっと前に切れているにもかかわらず、無料交換しているという事実は暗に認めているものと思いますが・・・


不具合を認めたくないためなのか、本当に電源ユニットの故障だったのか疑いたくなりますね。

書込番号：16301931

予約録画ができません

[zzkk]

購入後、だましだまし使って来ましたが、先週あたりから番組表からの予約録画ができなくなりました。録画は実行された結果が表示されるのですが、再生すると１，２秒で終わってしまいます。サポートに電話して、本体電源SWの長押しや、コンセントを長時間抜いたりしましたが改善しません。HDDかプログラム故障ということで修理になりますということでした。補償も切れているのでどうしようか迷っています。同じような症状で、修理した方居りましたら修理費用、考えられる原因教えてもらえませんか。お願いします。なお、テレビを見ていながら、リモコンの録画ボタンでの録画は普通にできるのですが、困っています。

書込番号：16128159

[ＤＭＭひどい]

http://bbs.kakaku.com/bbs/20421014601/SortID=11449026/#tab

ここに参考して、自分で交換したほうがいいでしょう

内のテレビも故障して、サービスマンを呼んだが
HDDの故障と確定しました、新品と交換するのは3,4万かかるから、たまたまサービスマンが中古のHDDあるから、無料で交換してくれました、とても親切でした。

書込番号：16128358

[86です]

>>テレビを見ていながら、リモコンの録画ボタンでの録画は普通にできるのですが、困っています。

これは 録画＆再生も問題が無いってことですか？

もしそうであれば HDDの不具合ではないですね。

書込番号：16128402

[zzkk]

　やはりOSの問題かもしれませんね。
HDD換装も考えてはいますが、HDDレコーダーで、
２チューナー・１T位の物が結構安いので、
そちらの購入を考えてゆきます。
　いろいろありがとうございました。

書込番号：16136195

[ヤス緒]

一応、サイマルクリプトやスカイツリー（東京圏内の場合）の問題等も考えられます。
（チャンネルの再スキャンを試された方が良いかもしれません）
また、ソフトウェアが古くないかの確認もされた方が良いかもしれません。
最新アップデートは明日まで行っているそうです。
http://av.hitachi.co.jp/link/tv/common/tv_1305.html

書込番号：16147690

電源オフオンを何度も繰り返します

[Double R]

ここ1〜2週間、TVのスイッチを入れると、画面が映ってから5秒〜10秒くらいすると電源が切れて
また復帰する、という動作を繰り返すようになりました。
そのうち正常になるのですが、それまでオフオンを繰り返す回数は数回だったり数十回だったり、
酷い時は延々と続きます。
症状的には下の日立のホームページの「過去の改善項目」のものと似ていますが、カードテストの
ところの数値が「0103_4117」になっているので、アップデートは適用されていると思います。

http://av.hitachi.co.jp/link/update_9000_log.html

録画が失敗したりするため、HDDが古いせいだと思って自分でHDDを新品に交換してみました。
しかし、症状は変わりませんでした。
純正ではない1TBのHDDを入れたので確実に切り分けできたわけではありませんが、
今ではHDDのせいではないと思っています。

なお、2年ほど前に例の「電源が入らない」障害が起きたので、サービスマンに来ていただいて
メインボードか何かを交換してもらっています。

ここ最近で同じような症状が出ている方はおられませんか？

書込番号：15236275

[86です]

こんにつあ。

我が家のは快調です。

>>録画が失敗したりするため、HDDが古いせいだと思って自分でHDDを新品に交換してみました。

基盤系のトラブルっぽいですね。

点検してもらって下さい。

（HDDは元に戻しましょう）

書込番号：15237122

[じんぎすまん]

２年前と同じかそれ以外の基板が故障したのでしょう。出張代と修理費用で４０型液晶
テレビが買えると思いますし、５年使ったテレビですし、テレビも安くなりましたから
私なら躊躇なく買い替えます。

書込番号：15237543

[ポテトグラタン]

2006年に販売された商品ですね。
この商品って電源トラブルの報告が目立つモデルですね。
修理内容はコンデンサ交換。
以前は修理代が無償というのがほとんどでしたが、リコールにすべきじゃないの？という方も。
今回も同じかははっきりわかりませんが、サポートに以前も修理してもらった事を伝え、対応してもらった方が良いのでは。
有償だとしてもそう高くない可能性もありますので。

書込番号：15238228

[Double R]

86ですさん、じんぎすまんさん、ポテトグラタンさん、ありがとうございます。

「電源が入らない」の時とは症状が違っていて、電源を入れるとHDDが回りだし、
何かしら読み込みor書き込みをしようとして失敗→再起動となっているような感じです。

私も買い替えとの両面で考えていまして、他に同じ症状で修理or改善した方がおられるか
お聞きしようとしたしだいです。

しばらくはいろいろ試しながら様子をみてみます。
ありがとうございました。

書込番号：15238381

[☆きら☆きら☆]

基板交換で修理完了します。
費用請求は、昨年12月に作業実施していただきましたが、無料でした。

サービスマンからは、訪問前2.5-3万になるといわれており、ギクシャク感が抜けませんが・・・

書込番号：15594476