テレビの電源が入らない

Question

今日、テレビ（Ｗ５０Ｐ－ＨＲ１００００）を見ていたら、ブチッと音がして突然画面が真っ暗になりました。慌ててコンセントを抜き、５分後には焦げたにおいが少し。煙はありませんでした。保護装置が働いた可能性があるので３０分経過して電源を入れたところ、音声のみで画面が出ない。チャンネルを変えると、画面は出ずに音声のみが切り替わる状態で、保護装置の温度が下がりきっていないのだ思い、再度コンセントを抜いて３時間後に電源オンすると、赤色のランプが５秒程度点灯して緑色に変わり、その５秒程度後に電源ランプはすべて消えてしまうという状態となり、音声すら出なくなりました。取扱説明書では、音声のみ出る場合と勝手に電源が落ちてしまうのは保護装置の働きによるものとのことで、しばらく電源を落とせば直るとのことですが、まったく改善しない状況です。最近この手の書き込みが多いようですが、他にも同じような現象もしくは、原因がわかる方はいらっしゃいませんか？購入後１年半程度でこの現象ですが、保証期間が過ぎており、日立のカスタマーセンターに電話しても、有償とのことで、出張してキャンセルしても出張料が必要とのことで、どうしたらよいものか悩んでいます。なお、カスタマーセンターでは、このような現象の受付は電話対応に出た人は１件経験があると最初は言っていたのですが、確認しますとのことで一旦電話保留後には、確認したが今までそのような例はないと前言も翻しました。信用できないので、修理依頼はとりあえず行っていません。

書込番号：9771104

1点

Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ · Answer

こんにちは お気の毒です・・・・異音がしたり香ばしい？臭いが漂った場合は速やかに使用を中止されるのがセオリーです。 最悪火を吹く場合もありますので。 覚えている限りの症状をサポートに連絡して、見積もり概算を出してもらうしかありませんね・・・・・ランプ点滅回数等が分かれば、故障箇所絞り込みが可能なようですが如何ですか？ 以下脱線所感ですが・・・・そもそも現状市場価格ではマトモなモノを作るのは非常に難しいと言わざるを得ません。 価格競争の歪みの結果、コストダウンによる部品品質や製品信頼性が著しく低下した感を否めません。 数年前と比較したら初期不良ハズレを引き当てる確率は激増したかと思いますよ。その観点からは長期保証は必須であり、非対応のネットショップはお勧めしないスタンスです。

くす＠UYS · Answer

ゲロガエルさんどうもこんばんわ。本日、午前中に日立の保守サービスの方に修理していただきました。この機種だけではなく、全般的に最近のテレビは故障が多くなってしまったかも知れないとのことでした。で、修理の結果ですが。正面から右側のボード（小さいの2枚と大きいの1枚）を交換したところ問題なく電源が入るようになりました。説明では、電源が入ってからディスプレイに対して通電しようとすると安全装置が働き電源が切れてしまうとのことでした。今回の修理依頼方法ですが、日立のサービスセンターに電話したところ、窓口の方から延長保障に入っていますか？と聞かれましたので、入っていることを説明しました。その際に、購入した電気店のサービスセンターにも一言お伝えくださいといわれました。そのためだと思いますが、今回の修理に関しては費用などのことは一言も修理の方は言われず、最後に電気店に基盤交換を実施した旨説明しておきますといわれました。※ゆえに今回私の場合は、無料ではない？と思います。#また別の話ですが、現在日立の修理窓口が混雑しているようです。#暑くなってきたため、エアコン修理が多いといっていました。　（テレビ、冷蔵庫、エアコンなどすべての修理をエリアごとに担当しているためといっていました。）#修理の場合は、早めに依頼したほうがよさそうです。私はこんな感じでした。少しでも参考になれば。。。でわでわ～。

里いも · Answer

こんにちは＞焦げたにおいが少しこの症状からしてプラズマのドライブ回路のコンデンサーのパンクが予想されます。保障切れ間もないようですが、大きく重く、裸での搬入は無理と思いますので出張依頼しかないでしょう。あとは料金を少しでも安くしてもらう交渉ですね。

ともめよう · Answer

お気の毒様でした。買って２年や３年での故障は腹が立つと思いますが５年間の延長保障は今日必須ですね。ちなみにこの症状ですが、メーカーは当然把握しています。そろそろ無料修理になると思います。それとうわさですが修理受付に電話するよりお客様相談に電話したほうが無料になる可能性が高いと思います。あくまで経験談ですが・・・。

『テレビの電源が入らない』のクチコミ掲示板

Wooo W50P-HR10000 [50インチ]