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2008年 4月20日 発売

VIERA TH-42PZ800 [42インチ]

コントラスト比30000:1の新世代PDPパネルを搭載したフルHDプラズマTV(プレミアムシリーズ/42V)

VIERA TH-42PZ800 [42インチ] 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:42インチ 画素数:1920x1080 HDMI:4端子 VIERA TH-42PZ800 [42インチ]のスペック・仕様

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VIERA TH-42PZ800 [42インチ]パナソニック

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内部のパネルにヒビ!

2009/02/14 23:38(1年以上前)


プラズマテレビ > パナソニック > VIERA TH-42PZ800 [42インチ]

先日注文したPZ800が本日到着しました。カミさんと仲良くスタンド設置まで終えてビックリ!フロント内部のパネルにヒビが!下部から左上部へ渡って入っていました。
至急販売店へ連絡したところ、在庫なし、入荷予定なしの為、返金させてほしいとこのこと。
しかし、注文時と現在の値段の開きは¥2万以上、今更返金されても・・・。
販売店が言うには、パネルの初期不良はメーカー保障範囲外とのこと。一応、パナの修理担当が状況確認に来ることに・・・。

当方としては返金ではなく、交換を希望しているのですが・・・。同じ様な経験をされた方がいらっしゃいましたら、その後の経過と対応方法について教えて下さい。宜しくお願い致します。

書込番号:9095775

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クチコミ投稿数:22678件Goodアンサー獲得:625件 縁側-徒然なる掲示板四方山話の掲示板

2009/02/14 23:56(1年以上前)

こんばんは

お気の毒です・・・・・

ご自分で設置ということは、通販での購入でしょうか?

お気持ちは分かりますが、現在の価格が上昇している点までは正に保証範囲外です(^_^;)

特売の1品限定が不良で、在庫無しなら、購入代金返金を了承せざるを得ないかと思います。
超良心的店舗なら、どこかで仕入れて赤字販売してくれるかもしれませんが、それは強要出来ないですね(^_^;)

因みに、パネルだろうが回路だろうが、全てが初期不良の保証範囲ですよ。

パイオニアの場合本体1年、パネル2年が保証期間ですが、パナソニックも同様では?

書込番号:9095936

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2009/02/14 23:59(1年以上前)

追伸

本モデルが気に入っており、ネット価格が上昇しているなら、パナソニックサービスにパネルか本体新品後悔を申し入れては如何でしょうか?

書込番号:9095959

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2009/02/15 01:05(1年以上前)

Strike Rougeさん 返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、本HPに掲載されていた販売店より通販購入しました。
パナ相談センターへ相談も行いましたが、いずれにしてもパナの修理担当の状況確認の結果次第と言われています。販売店は運送業者とも相談を行うと言っていました。

本モデルは気に入っているので、新品交換の方向で交渉を進めようと考えています。

書込番号:9096405

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クチコミ投稿数:46件

2009/02/15 11:02(1年以上前)

楽しみにしていた商品がこのような状況で届いたらガッカリですよね・・・
心情お察しします。

元々ヒビ割れがあった不良品だったのか?
流通過程で何らかの衝撃が加わり壊れてしまったのか?
不良品を納品された購入者の立場からすれば関係ない話ですので早期解決に向けたアクションを優先して欲しいですね。

余談ですが、大型TV(46型)が隣家に納品される際、トラックの荷台から台車へ「ドカン!」と落とす勢いで降ろすのを目撃し、「酷い配送業者だな」と思ったことがあります。

無事解決し早期にプラズマライフを満喫できますようお祈りします。

書込番号:9097936

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クチコミ投稿数:5件

2009/02/15 11:20(1年以上前)

torotoro_salmonさん 返信ありがとうございます。

外箱の状態も表面パネル(フルグラスフェイス部)の状態も良いことから、内部パネル(プラズマパネル?)に元々ヒビ割れがあった不良品ではないかと疑っています。

電源を入れる前に気付いたから良かったものの、もし、気付かずに電源を入れた場合にどうなっていたのかと考えるとゾッとします。

皆様へのご参考の為にも、逐一ご報告を入れたいと考えています。

書込番号:9098017

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クチコミ投稿数:5件

2009/02/17 22:42(1年以上前)

自己レスです。

結局、販売店に返金してもらうこととなりました。とても残念です。
本日、ビックに行ったら「展示限り」となってました。とてもとても残念です。

皆様が気持良く買い物できるように祈ります。

書込番号:9112053

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:46件

2009/02/18 00:36(1年以上前)

こんばんは

交換対応は無理でしたか…
タラレバですが半月〜1ヶ月注文が早ければ何とかなったかもしれせんね。

でも、いつまでも過ぎた事でクヨクヨしても時間の無駄ですから、代替機購入の検討をして2回目の買い物を楽しんじゃって下さい。
こんな短期間に大型TVを2回買うなんて、そうそう経験出来ませんよ!

書込番号:9112894

ナイスクチコミ!0


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2009/02/18 07:31(1年以上前)

おはようございます

あらら・・・・・

返金になりましたか(^_^;)

パナソニックに見てもらって一応初期不良と認可はされたのですね?

で、新品交換交渉は不調で、販売店から返金してもらえと・・・・・

残念ではありましたが、新型もなかなか期待出来そうですから、次回は当たりをゲットして下さいね。

書込番号:9113581

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2009/02/19 01:54(1年以上前)

torotoro_salmonさん、こんばんは。返信ありがとうございます。
確かに、こんな短期間に大型TVを2回買うなんて、そうそう経験できないですね!
そう考えれば少しは元気が出ます。ありがとうございます。


Strike Rougeさん、こんばんは。返信ありがとうございます。
パナに見てもらった結果は、使用前の不良として、販売店側の責任となり、
販売店側はあくまで在庫なし、入荷予定なし、返金のみの姿勢で決着となりました。
気を取り直して、検討し直しです。ありがとうございました。

書込番号:9118374

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