『東芝プラズマテレビ42P4000が故障修理不可能?』のクチコミ掲示板

2003年10月 8日 発売

プラズマ beautiful face 42P4000 [42インチ]

価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:42インチ 画素数:1024x768 プラズマ beautiful face 42P4000 [42インチ]のスペック・仕様

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プラズマ beautiful face 42P4000 [42インチ]東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2003年10月 8日

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プラズマテレビ > 東芝 > プラズマ beautiful face 42P4000 [42インチ]

2005年に約50万円で購入し3年保証期間中に1回冷却ファン故障無料交換してその後
2011年7月に突然画像が緑色、乱れ、ブ〜ン音と何かが焼けた臭いの症状使用頻度1日3〜4時間子供はいませんので特に悪戯などの負荷は無いはず、すぐに東芝家電修理ご相談センターに電話すると型式を聞かれ修理担当者をよこすとのことでした。
担当者が来ましたが修理をすると言うよりも手ぶらで来てこれはパネル故障で部品が無いので
修理不可能と東芝自体がプラズマ撤退製造中止で対応できないと言われました。
担当者は初めから修理の意思は無く買い替え(液晶で42型11万円)その他諸費用の話できたようです。
納得いかないので東芝テレビ相談窓口へ再度電話しましたがこのやり方が現在の東芝の対応ですとキッパリ言われました、明日国民生活センターへ相談する予定です。

書込番号:13358790

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:76件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/10 18:44(1年以上前)

メーカーは1年保証すればいいわけでそれ以上は店の保証にはいっているかどうかです。部品の保有も何年かあるそうですがない場合はどうしても他製品との交換です。

そんなもんだよ。人が来てくれるだけよかったじゃん。

書込番号:13358848

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:42件Goodアンサー獲得:5件

2011/08/10 19:55(1年以上前)

庶民をなめるな東芝さん
こんばんは
購入してまだ6年で修理不可能とは・・スレ主さまのお気持お察しいたします。部品の保有期間が過ぎていて、修理が出来ないのはいたしかたないと思いますが、東芝の「お客様相談室」の対応が疑問ですね。
すでにプラズマの生産から撤退していて、すでに部品が無いことはわかっているのに、ただ機械的に担当者を送るという対応にメーカーの誠意を感じません。
修理依頼の際に「生産が終了しているテレビなので故障箇所によっては液晶テレビなど他の機種への変更をおすすめするかもしれません」などと事前に一言あってもよかったですね。
最近日立に実家のWoooーH02を修理依頼したのですが、担当者から事前に連絡があり故障状況をくわしく伝える事が出来たので、良心的な対応だなと思いました。
「これが東芝のやり方です」という開き直った言い方も感心できませんね。
東芝の製品はとても良いのに残念です。

書込番号:13359054

ナイスクチコミ!3


柊の森さん
クチコミ投稿数:4133件Goodアンサー獲得:1074件

2011/08/10 21:51(1年以上前)

http://www.joshin.jp/j_service/qanda/zenpan02.html

これは上新電機のサイトですが、家電メーカーは行政指導により『補修用性能部品の最低保有期間』を定められています。

この期間の始まりは、その製品の製造を打ち切ったときからとなっているので、該当のプラズマがいつ製造を打ち切られたかが問題ですね。

表によれば、カラーテレビは8年です。

もし購入された2005年に製造が打ち切られたとして2013年までは最低保有していなければいけないのです。

部品が無いのはメーカーの都合です。
消費者保護の立場からすれば違反です。

国民生活センターに通用するかはわかりませんが、ロジカルな戦法には使えると思います。

書込番号:13359477

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:22678件Goodアンサー獲得:625件 縁側-徒然なる掲示板四方山話の掲示板

2011/08/10 21:54(1年以上前)

こんばんみ

お気の毒だす・・・・

一般的には、部品保有は製造打ち切り後8年ですが、義務では無かったかもしれません。

仮に部品を保有してても、修理代で液晶テレビが2、3台買えるかと(^_^;)

プラズマの場合、パナソニック、パイオニア、日立(パナソニックパネル以前)以外は、パネルは韓国製です。

液晶も、大型モデルはシャープ及びシャープパネル採用品以外は韓国パネル採用です。

部品保有は当てになりませんね・・・・・

書込番号:13359498

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:22678件Goodアンサー獲得:625件 縁側-徒然なる掲示板四方山話の掲示板

2011/08/10 22:41(1年以上前)

念の為調べたところ、罰則規定が無いガイドライン故に、国民生活センターに相談しても慰めの言葉をもらえるくらいかと・・・・・

書込番号:13359734

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:516件Goodアンサー獲得:30件

2011/08/10 22:41(1年以上前)

>もし購入された2005年に製造が打ち切られたとして2013年までは最低保有していなければいけないのです。

パネル交換修理は、入手困難になり仮にあっても修理費が11万円ほどかかるのでその金額で新品の液晶テレビを持ってくるとの提案ではなかったのでしょうか?

書込番号:13359735

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2011/08/10 23:05(1年以上前)

後は論点を明確にしてから相談?すべきかと。


・たった?6年で壊れたのが気に入らない!

1日平均4時間視聴として8760時間。
購入代金50万円から、1時間当たり57円。


・修理費がいくらかかろうが直したいのに直せないのが腹立たしい!

多分、20万円を下らない修理費。

・修理する気無しでやって来たサービスマンがムカつく!

まぁ、部品がなきゃサービスマンもお手上げ・・・・

・開き直った東芝の方針がムカつく!

迷惑料でも取れたらええんですが、まず無理かと・・・・


落ち着いて考えを整理して下さいね。

書込番号:13359841

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:125件Goodアンサー獲得:14件

2011/08/10 23:15(1年以上前)

こんにちは。

高価なテレビが数年で壊れて直せないとなると、そりゃ腹も立ちますよね。

東芝のサイトを確認したのですが、当該のテレビの発売は2003年のようです。価格.comでは2003年10月発売となっていますから、製造終了後8年の補修部品保有期間は終わっていないはずです。

ですが、当時50万円もして購入されたテレビのパネル交換となると、仮に補修部品があったとしても相当な高額になるでしょうから修理が合理的かどうかですね。

現実的には、現行の同サイズのテレビを割引で購入するあたりが落としどころではないでしょうか。

仮にパネルの在庫があって修理可能となったとしても、パネル交換で修理代20万円とかなったら買い換えちゃった方が安くつきます。


書込番号:13359889

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2011/08/11 00:02(1年以上前)

沢山のコメント&慰めありがとうございます。
私が言いたいのは購入時に東芝というブランドを信じて購入しましたがパネル(昔でい言う
ブラウン管心臓部メイン)の寿命が余りにも短いのではという事とメーカーのコンプライアンスがあれば
有る程度完成品に近づいてかららの販売でしょうと思うのです、50万円は一般庶民にとって大金ですメーカーとしての責任は皆無なのでしょうか?

書込番号:13360086

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:76件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/11 00:12(1年以上前)

コンプライアンスって意味わかっていってんの?

あんたの持ってるテレビが6年で壊れたってだけの話だろう。
くっだらねえよ。今度から家電を買う時はどのような仕組みか勉強してから買いな。
自分の無知を晒してどうすんだよ。
金額で納得しないなら安物買った方がいいよ。

書込番号:13360127

ナイスクチコミ!0


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2011/08/11 04:14(1年以上前)

まぁ、推定1万時間以下で壊れたら腹立たしいですわな(^_^;)
ハズレに当たったと諦めるしかないのが現実です。

ストレス解消の ああああ は無視しましょう。

書込番号:13360534

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2011/08/11 08:53(1年以上前)

補足

>ブラウン管心臓部メイン)の寿命が余りにも短いのではという事と

韓国パネルだしね・・・・・

>メーカーのコンプライアンスがあれば有る程度完成品に近づいてかららの販売

コンプライアンスは法令遵守。
上記指摘は品質管理。

で、本件はCS問題です。
不満であると(^_^;)

書込番号:13360911

ナイスクチコミ!0


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2011/08/11 23:02(1年以上前)

●部品の保有について
業界で自主的な内規を作って、それを各メーカーが守っている状況みたいですよ。
全国家庭電気製品公正取引協議会がTVについては定めているみたいです。
http://homepage3.nifty.com/barrier-free-town/chiqyu-kiki.htm
http://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.html

違反があっても、罰則ではなく是正指導というか「注意」を文書で当該企業に出す
どまりかな。
http://www.eftc.or.jp/code/operations/opnotation.html

何となく、「努力目標」の域をでていないような気がします。

書込番号:13363521

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