ニンテンドーDS Lite クリスタルホワイト のクチコミ掲示板

新品になりました

[ひまＪＩＮ]

昨年５月に子供用に購入。
その後、上画面が半分以上表示されない症状が出てました。
Lボタンを強く押すと一時的に改善してたのですが。

その後、子供が家のどこかで紛失。
最近、部屋の整理をしたら出てきたのですが．．．
画面表示は以前より悪化し、ほとんど表示できません。
保障期間の1年も当然過ぎていました。

任天堂オンライン修理システムで登録後、ゆうパックで発送。
1年過ぎた保証書は意味が無いので、「保証書なし」で登録。

有償修理で5,000円以上は覚悟してたんですが．．．
なんと、修理代０円で、それも新品になって帰ってきました。
貼り付けてあった画面保護シートも、綺麗に剥がして添付して頂きました。

任天堂さん、ありがとうございます。
でも、ほんとに良かったのかな？

書込番号：6608177

[is430]

公表するようなレベルじゃないけど、不良品が混入していた可能性があるロットであったとか？
いずれにせよ無償修理できたなら結果オーライですね

書込番号：6608246

[ひまＪＩＮ]

子供が何回も床に落としてて、てっきりそれで故障したと思ってたのですが。
確かに不良ロットの可能性もありますね。
修理期間も、以前別のDS出した時は3週間近くかかったのが、今回は1週間程度でした。

書込番号：6608447

[わたしバカよね]

以前にこの書き込みを見ていました時に新品なあんて、、、と
思ってましたが、はからずもうちの息子が機械的にＤＳをこわ
しました。（上下が割れてしまい、フレキ基板のみで接続）

購入から1年半しかたっておらず、新品を買うのも息子への教
育上良くないと考えて、息子が貯めていたこづかいで修理をする
旨を約束させ、修理に出したところ、ロットＮＯが変わって無償
で返却されました。
本体は傷はついてたはずなのにきれいになっているし、でも息子
が貼っていたシールははがした跡もなく同じ場所に張ってあるし、、、、、

今回に限り無償修理と書いてありましたが、どう考えても新品になって
いるし、でもシール（1箇所）はきちんと貼ってある、、、、
息子は、修理代の負担がなく製品が直って帰ってきた事実しか目の
前では感じておらず、とにかく任天堂さんにかんしゃしてました。

ロットＮＯが変わっているので新品であると信じて任天堂さまの顧客
対応のすばらしさとその戦略に感服です。

実は、私が所有のＰＳＰ（初期ロット）が2年の使用後、無理な使い方
もしていない、何もしていないのに突然液晶パネルが死んでしまい、
この突然の故障にクレームしましたが１２６００円を修理代とられま
した。原因も聞きましたが、壊れている、とだけで回答はされません
でした。
電池のもちも悪くなっていたので同時にクレームしたのですが、こち
らはバッテリーパックを新品に購入してください、とを言うだけで、
修理時には、同じものが帰ってきました。
リチウムイオン電池の宿命バラツキあり、のはずですが、なのにソニ
ーの対応には疑問がありました。

不幸にも我が家では3年前購入のシャープのＨＤＤプレーヤーも突然
ＨＤＤが駆動しなくなりシャープに修理出しましたが、ＨＤＤが故障
し有償取替え、のみが返答有り、ＨＤＤ内のデータは復活できない、
ＨＤＤ自体を取り替えるしかない、有償、、だけの繰り返しでした。

あいつぐ家電各社とのやり取りのなかで、この任天堂殿の対応には、
すごい感動と、ふところの大きさに考えさせられました。

顧客戦略とは思いますが、ここまでやるか、、　　　脱帽です。

それにしても、3年くらいで壊れるソニーとシャープ、またその対
応に、何かを考えさせられました。

書込番号：6701124

[ひまＪＩＮ]

取りあえず無償修理できて良かったですね。

他メーカーのサポートと比較されてますが、比較の対象がどうかと思います。
根本的にDSは、かなり小さい子供も使うおもちゃです。
一般の家電品と同じ基準で見るべきではないと思います。
PSPもおもちゃですが、どちらかと言うと対象年齢がかなり高いですね。

ニンテンドーの対応はかなり寛大にならざるおえないと思います。
製品自体の不具合と、莫大な販売量もあるでしょうが、やはり小さな子供のおもちゃという前提が一番でしょう。
ゲーム機の収益は、本体価格もあるでしょうが、やはりソフト販売からの収益が一番です。
本体があってなんぼの世界なので、暫らく対応はかなり甘いと思いますね。

一般家電は本体価格以外の収益が望めない上に、元々の利益がぎりぎりなので、当然修理は有償です。
まあ、儲かってる会社とそうでない会社という違いもあるでしょう。

書込番号：6703222

[spikedayo]

私も上画面が表示しなくなり
保証期間外でしたが新品交換してくれました。

上画面用保護シール付は付けてくれたし
何より対応が早く、一週間掛からず手元に戻ってきました。

任天堂さんありがとう
（時々、同症状の話を聞きますが、問題あるのかな？）

書込番号：6704397

[Trisal]

>>わたしバカよねさん

たしかに任天堂の手厚いサポートは評価してよいと思いますが、
ソニーとシャープの対応にも特に問題は無いかと思いますが。
実際のところどういったやりとりがされたのか分かりませんので
断言はしませんけど。

保証期間の切れた製品にどんなサポートを期待されていたんでしょうか？
きちんと有償で修理する旨の対応はしてくれたんですよね？

あとＰＳＰはともかくＨＤＤプレーヤー
（レコーダー？それともＨＤＤ内蔵のメディアプレーヤー的な物？）
には販売店の長期保証は付けてなかったんですか？

書込番号：6707614

桃太郎電鉄DS〜TOKYO&JAPAN同梱版

[源吉]

今なぜか、アピタｅショップにて販売されてます。残りあと３個。
在庫の残りの処分なのでしょうか？

書込番号：6617929

アマゾン

[えでぃＪ]

全色カートが出ていたので
何も考えず買っちゃいました。

書込番号：6602479

[quasar]

少しは考えた方がいいですよ

書込番号：6603099

レヴァナント・ウィング スカイパイレーツエディション

[源吉]

今なぜか、アピタe-ショップで売ってます。欲しくて手に入れられなかった人はどうぞ。

書込番号：6594342

[takumi999]

これは、オークションでも新品で定価割れしているんですよね。落札価格は2万円前後でしょうか？

ＦＦ３の同梱版とはえらい違いです。

書込番号：6594515

なかなか

[イコシゲ]

メタリックロゼを購入したのですが、なかなかオシャレなカラー
ですね。
最近流行っていて、車やバッグなんかもこんなロゼカラーが売れて
ますよね。
任天堂さんもやりますね！

書込番号：6558141

定価なんですが・・・

[川越次郎]

オール・ゾーンでシルバー、ピンク、ホワイトが定価で出てました。
でも最近では定価以下のお店もあるようですね。

書込番号：6546094