『音声について』のクチコミ掲示板

[あっくん７]

今日カスタマーに電話をしました。

現在の接続状況は・・・

映像：PS3---HDMI---TV

音声：PS3---光---アンプ

にしています。

もちろんＰＳ３の設定は映像ＨＤＭＩ，音声光ケーブルで設定してあります。

昨日までＴＶからはまったく音は出ずアンプからしか音がでていませんした。

今日ＰＳ３を起動させるとなぜかＴＶとアンプの両方から音がでるのです。
おかしいと思い設定を確認しましたが昨日とまったく同じ設定です。でもＴＶから音がでるのです。

それでカスタマーに電話ををして上記のような説明をしました。担当の人間に確認をしますと言われ
待たされて帰ってきた答えが「　仕様ですので問題ありません　」でした。

他にこのような症状の人はいませんか？日によって違うなんて明らかにおかしいとは思うのですが
その時はどうしても電話を切らなければいけなかったのでそれ以上話ができなかったので
明日もう1度電話をしてみるつもりです。そもそも音が出るのがおかしいのか
出ないのが普通なのかどちらが正しいのか分かりません；；

書込番号：5994138

[みずぼん]

私の接続は、
映像：PS3---HDMI---TV
音声：PS3---HDMI---TV
（光はつないでいません）
にしています。

音声を光に設定したら、TVから音が出なくなりました。たぶん、光出力していると思われます。電源を元からOFFして、しばらくして再起動しましたが、音は出ません。設定も光になっています。

HDMIに設定しなおしたら、音が出ました。問題無しです。

音の設定で光出力にしているのにTV（HDMI）から音が出るのは明らかにおかしいと思います。
同じような方はいらっしゃるようです。
↓↓↓
5962497

「仕様ですので問題ありません」なんて。あきらめずに何度でも、納得いくまでＴｅｌして確認しましょう。
（私も暇だなあーＷ。）

書込番号：5995096

[AT人間]

自分は
映像：PS3---AVマルチ---TV
音声：PS3---光---アンプ
ですが、どちらか1系統のみしか出力できませんしそれが仕様だと思います。
HDMIでも同様かと思っています。

＞仕様ですので問題ありません　
というサポートセンターの回答について出来れば詳しくしりたいですね。
もしかして裏技があったりして。

＊自分は2系統同時出力希望者です。
　ソフトによって使い分けており、その度毎回設定しなおすのが面倒で・・・。

書込番号：5995217

[SEZOPON]

設定で２系統同時出力とそれぞれ単独があればいいですね。

私も同時出力希望です。
5.1CHサラウンドヘッドホンを光入力で使いたいので。

書込番号：5995329

[あっくん７]

昨日の件で今日カスタマーに再度連絡しました。

昨日と同じ説明をしたところ「こちらとしてはそれをＰＳ３の不具合とは言い切れませんね。」と言われました。

そして私が「設定も接続もいじらずにいるのにどうして時によって音がＴＶから出たり出なかったりするのですか？ＰＳ３の気分次第なんですか？」と言うと

「ＨＤＭＩで接続するとそういうことが起こることがあるんです。気分次第というのはないと思いますけど」と言われました。

「でも音が出たり出なかったりというのは明らかにおかしいと思うんですけど」と言うと

「うーん、先ほどもお話したようにＨＤＭＩだとありえる事ではあるので一概に不具合とは言えませんね」と言われました。

もうこちらとしてはポカーンという感じでした。どう考えたって普通じゃないのは分かると思うんですけどね。

とことん製品の不具合を認めないように上から言われてるのでしょうか？

その後少し押し問答した後に私が「どうして素直に壊れてると認めてくれないのですか？音が出たり出なかったりなんてソニーさんだっておかしいと思うでしょ？不具合だと思うので本体をこちらに送って下さいとなんで言えないんですか？」と言うと

「申し訳ありませんでした。確かに不具合の可能性が高いと思われますのでこちらに送っていただけませんか？」と言われました・・・なぜ最初からそう言えないんだろ・・・

ＰＳＰのボタン等の不具合の時にサポートに連絡した時も最初は商品の仕様だなんだ言われてムカーっとしたのを思い出しました。

ソニーのサポートはあんまり良くないと聞く事が多いんですが本当にその通りだと思いました。

同じ症状の人がいらっしゃいましたら連絡してみて下さい。最初はきっと私と同じ事を言われると思いますよ・・・

書込番号：5996295

[みずぼん]

>音の設定で光出力にしているのにTV（HDMI）から音が出るのは明らかにおかしいと思います。

自分でこのように書きましたが、後から考えたら、そもそも仕様そのものが無いので、「仕様です」と言われたら、あーそうですかって感じになっちゃうのかなと思いました。

私、サポセンのお世話になったのは、メガドラの時のみです。セガの対応良かったですよ。映りが悪くて相談したら、古いメガドラを新品と交換していただきました。映りは少し良くなっただけでしたけどね。

ソニーも、もう少しユーザーの身になって考えていただきたいですね。

書込番号：5996500