プレイステーション3 HDD 80GB クリアブラック CECHL00 のクチコミ掲示板

だいぶ疑問

[★りっちー★]

以前こちらでこのPS3を修理に出したと言った者です。

とりあえず今までの流れを書きます。

9月26日
オンライン修理を依頼。

9月28日
佐川急便がPS3を取りに来る。
(40GBなので岩手県へ発送)

10月5日
プレイステーションクリニックから入荷連絡のメールが届く。

10月9日
担当者から見積連絡の電話がある。
(修理代が１万円以上の為)

40GBの部品は品薄なのでお届けまでに10日前後かかると説明を受け承諾。

とりあえず10日間は何も考えずに待ってみる。

さすがに２週間過ぎても送られてこないので本日ｻﾎﾟｾﾝに電話してみました。

上記の内容を全て伝え、今現在自分のPS3はどこにあるのか聞くと
「申し訳ありません。まだ修理作業途中です。急いでやるよう担当の者に伝えます」
との返答。
これからの予定は後から連絡するとの事でしたが本日中にはありませんでした。

とりあえず自分が疑問に思っているのは

神奈川県から岩手県まで運ぶのに１週間もかかるのか？

入荷連絡から見積連絡まで4日もかかるのか？

40GBの部品はそんなにも入手困難なのか？

これからの作業過程は迅速に分からないものなのか？

以上です。

さすがにオペレーターのお姉さんに文句を言っても仕方ないと思うので、普通に接しましたがちょっとイライラがあります。

修理に出して１ヶ月以上もかかる事はざらなんでしょうか？

書込番号：12118966

[ポテトグラタン]

＞神奈川県から岩手県まで運ぶのに１週間もかかるのか？

1日、2日で着くはずです。

＞入荷連絡から見積連絡まで4日もかかるのか？

私はPS3は2度修理にだしてますが、見積り連絡はもらってません。保証が効いたのだと思います。
修理に出し、戻ってくるまでいずれも1週間以内だったと記憶しています。
連絡待ちは辛いですよね。混んでるのかもしれませんが連絡は早く欲しいですね。

＞40GBの部品はそんなにも入手困難なのか？

60GBモデルの基板不足はよく話題になりました。
PS3は変更が多いため、前のモデルの部品不足はありえます。
40GBモデルもそうなってきたのかもしれません。金額からいって基板の故障ですかね？
40GBモデルにその後のモデルの基板や部品（共通部品を除く）を使うという事は基本的にありませんので、サポートの言ってることは本当だと思います。

＞これからの作業過程は迅速に分からないものなのか？

私は電話でもですが、修理品にも早急にお願いする旨を書き修理に出しています。
そのせいだとは思いませんが、大変スムーズでした。混んでなかったのかもしれません。
★りっちー★さんはもう1ヶ月経つんですね。イライラするのも当然だと思います。
サポートに急ぐよう強く言っても良いと思いますが。
やはり言うのと言わないのでは違うと思います。
本当はそんな事抜きに、サポートはもっと迅速に修理を完了すべきだとは思いますが。

書込番号：12119267

[★りっちー★]

ポテトグラタンさん
回答ありがとうございます。

とりあえず100歩譲って修理部品の枯渇、混み合っているという状況は良しとしましょう。

ただ神奈川県から岩手県まで１週間もかかる配送（実際は違うと思うが）
入荷連絡から4日もかかる見積連絡は納得がいきませんね。

あと修理も10日前後で終わると言ったのですから、納期が遅れる場合連絡があってもいいはず。

１ヶ月も経って、こちらから連絡して「あ、まだこちらにございます」じゃ、怒りを通り越して正直呆れてしまいました。

これからどういう対応をしてくるか分かりませんが動きがあればまた報告したいと思います。

書込番号：12120763

[ブラジリアン2]

通常は1週間から10日ほどで返って来ていたようです。
最近は修理依頼が集中しているのか、日数がかかると言う話も聞こえてきます。

書込番号：12120856

[発売日]

修理が混んでいると言うのは言い訳です、修理が混むほど壊れるのですかと突っ込むとそういう訳ではないなどとつじつま合わない回答が返ってきます。

わたしは岩手、千葉を3週間たらい回しの上に基板交換でしたが催促したらその日のうちに不具合検証、基板交換、テスト、出荷してきましたよ。

やれば1日で出来るのに10日から2週間かかることが疑問だね。

書込番号：12120989

[LostMind]

ＰＳ３などの修理は家内制手工業的な作業だからでしょうか？

私もこないだ60Gのやつ修理に出したけど普通に１ヶ月ぐらい気長に待ちました。

佐川さんと入荷のメールは即来ましたが。

急げと言われても物理的に無理なんじゃねっすかね？

書込番号：12121992

[★りっちー★]

ﾌﾞﾗｼﾞﾘｱﾝ2さん 発売日さん LostMindさん

皆さんの体験から来る興味深い回答ありがとうございます。

やはり配送期間だけは妙にひっかかります。



ところで本日動きがありましたのでご報告致します。

ｻﾎﾟｾﾝから電話が来たのが11時50分。
一般的に仕事なので取れませんよね...

13時にこちらから電話するが大変混み合っていて繋がりません...
まぁいつもの事だと割り切って４回ほどかけ直してやっと繋がる。

「大変ご迷惑をおかけしております。作業途中だったお客様のPS3ですが、本日か明日中には配送出来ると思います」


...？？？...


昨日催促したらもう部品が揃ってすでに修理も完了したそうな（笑）

なんでそんなに簡単に対応できるのに、こんなにも放ったらかしにするのか？

それとも目茶苦茶険しい危険地帯に修理部品を取りに行く努力をしてくれたのかな？(^_^;)

修理部品品薄の信憑性を持たす為にあと１週間くらい納期を延ばした方が良かったのでは？
と思うくらい疑問しか残らない今回の対応でした。

書込番号：12122530

[ポテトグラタン]

やっと修理は完了したみたいで取りあえずはよっかたです。時間はかかりましたが…。
私の経験上では催促は結構効きます（その分誰かの修理が後に回ってるのかもしれませんが）。
部品がないものは一度棚に戻しますので、部品がきても（人が修理してますんで）そのままなんて可能性も…。

＞やはり配送期間だけは妙にひっかかります。

これは修理品自体はもっと先に到着してるものの、受付処理、メールなどで遅れが出たのではないでしょうか。
私自身、さまざまな運送会社を利用したり、遠方から配送があったりもしますが、（トラブルは０ではありませんが）かなり管理は厳しいです。

あとは、ちゃんと治ってるかチェックですね。
同一箇所がまた不具合を起こした場合、三ヶ月以内ですと無償修理です。
もうちょっと長くてもいいと思うんだけど…。

書込番号：12123283

[★りっちー★]

ポテトグラタンさん

気をかけて頂きありがとうございます。

無事昨日到着しました。
出荷連絡メールも昨日来たのですが、実際発送してるのは27日です。

出荷したその日に連絡くらいして欲しい。


昨日はあまり時間がなく、ちゃんとチェックできていません。
とりあえず電源は入れて簡易的に起動させた程度です。
今日データ転送するつもりです。

結局ちょうど１ヶ月かかった修理でしたね。

書込番号：12131287

[★りっちー★]

すみません。

ただいま320GBから40GB（修理完了）へのデータ転送作業をしているのですが、進捗率70％でそのまま動きません。
もう一度始めからやり直してもやはり70％で止まってしまいます。

何か原因は考えられますか？

書込番号：12133467

[ブラジリアン2]

発売日さん　

> 修理が混んでいると言うのは言い訳です、修理が混むほど壊れるのですかと突っ込むとそういう訳ではないなどとつじつま合わない回答が返ってきます。

何を言っているのか良く分りません。

製品は毎月同じ台数故障する訳ではありませんので、「今月は先月の数倍だった」なんて事も起こります。
気候や時期にも左右されますしね。

あと、LostMindさん。
60GBは交換用メイン基盤が枯渇して、今は部品をかき集めて修理しているそうですので、故障箇所によっては日数が掛かります。
40GBも、そろそろ交換基盤が無くなっているかも知れません。


それから、ポテトグラタンさんの言うように催促は良いかも知れません。
故障依頼が集中している時期では、やはり忘れると言うのもあります。
それと、メーカーによって違いますが、催促してきたユーザーの修理の優先度は少し上げている場合もあります。(SCEはどうか分りませんが)

書込番号：12142680

故障ですよね？

[★りっちー★]

この機種を２年半強使用してきました。

３週間程前にゲームディスクを読まなくなった為、３２０GBのPS3を購入しました。

しかしHDDは生きていた為torne専用として使用していました。

しかし本日torne録画中にﾋﾟﾋﾟｯという音がして電源ランプが点滅。

それから本体の電源ボタンに触れると本体からｶﾁﾝという音がして、電源ランプは緑→黄（一瞬）→赤（点滅）になります。これの繰り返し。

新しいPS3にtorneを繋いでエラー情報を見てみると、HDDの書き込みに失敗しました的な文を確認しました。

これは完全にHDDが故障したという見解でしょうか？

書込番号：11953213

[yukiforce]

こんばんは、りっちーさん。
それは今回の症状はドライブやHDDの故障ではないと思われます。
電源ランプ赤の点滅は致命的な故障で有名です。
海外ではYLODと略されて yellow light of death　といいます。
おそらくその故障だと思います。
ちなみにソニーに修理を出すとMAXの１２，６００円の修理代となると思われます。

書込番号：11953360

[名無しの甚兵衛]

>それから本体の電源ボタンに触れると本体からｶﾁﾝという音がして、
>電源ランプは緑→黄（一瞬）→赤（点滅）になります。これの繰り返し。
個人的には、「HDD」が認識できなくなり、システムが起動できなくなっているのでは？

ＰＣでも、こうなると起動できなくなるので、
「初期化し直してのシステムの再インストール」
が必要だと思われますm(_ _)m
　＜ＰＣとＵＳＢメモリなどがあれば、再構築できるかも知れませんが．．．

どちらにしても「HDD」は、「ダメ」っぽいので「交換」が最低限必要かも知れませんm(_ _)m
　＜コレがyukiforceさんの仰る「MAXの１２，６００円の修理代」なのかも．．．

書込番号：11954284

[ブラジリアン2]

yukiforceさん

YLODは有名なデマですよ。PCなどに無知な人を騙しているのです。


★りっちー★さん

これはマザーボードが故障を検知した言う警告です。
PCで言うところの「ビープ音が鳴って起動しない」パターンです。
(ちなみに、マザーボードがHDDの故障を検知すると言うのは余り聞きませんが、絶対無いとは言えません)

PCと違ってエラーメッセージは出ません。家電であり、玩具ですから。
(PCの場合は「メモリーエラー」が表示されれば、メモリーユニット買ってきて交換となりますが、家電や玩具ではそうはいきませんので、メッセージは不要です)

黄色ランプの他に白ランプや、緑->赤などのパターンがありますが、これは修理担当者が意味を分っていれば良い事ですので、その意味は公表されていません。
(本当は黄色ランプなど、余計なメッセージは消費者の目に付く所に表示させない方が混乱を避けられるのですけどね)
(多分ランプは、メモリーエラー、IOエラーなどで分けているのでしょう)


故障がマザーボード側なら、殆どの場合はボード交換となります。(最近の家電は基盤ごと交換する場合が多いですね)

書込番号：11954377

[★りっちー★]

yukiforceさん 名無しの甚兵衛さん ﾌﾞﾗｼﾞﾘｱﾝ2さん

回答ありがとうございます。
やはりHDDの故障のようですね。

とりあえず新しいPS3にデータを移動した後で良かったです。

運良く復旧して使用できればラッキーくらいの感じだったので、修理は検討したいと思います。

分かりやすい説明ありがとうございました。

書込番号：11954817

[ニックネーム登録済み多すぎ]

＞やはりHDDの故障のようですね。

特に誰かに聞きたい訳では無くただ自分の書きたい事だけ書いた感じですね、最初から自分の中でで答えが決まっている。

HDDが逝かれたと言うなら新しいHDDを入れれば済みますよ、安いし。

書込番号：11955098

[もふもふ＠]

私も今年の4月にメイン基盤故障！￥12600円也
ほんでもって9月に再度メイン基盤故障！
3ヶ月の保障が過ぎているので・・・の1点張りで
再び￥12600円也〜
タイマー発動しすぎやで！
基盤の欠陥ちがうの？と質問したら現在調査中とな。
また故障したら有償？と質問したら、当然！とな。
ただし、保障期間中なら無償ですとな・・・あたりまえじゃー
ほんまにお上手な商売しはります。

好きなだけ口コミに投稿してもらってケッコーです！やって。
次にタイマー発動するのはいつやろねー

書込番号：11972899

[ヤッチンFD]

>YLODは有名なデマですよ。

デマではありません。
RSXのハンダクラックって知らないの？

キチンと情報収集もしくは実践しようね。

書込番号：11973176

[★りっちー★]

ご意見ありがとうございます。

やはり修理に出す事にしたのですが、もふもふ@さんがおっしゃるようにソニータイマーなるものが存在するならばまた何ヶ月後には故障してしまうのでしょうか？

書込番号：11973542

[名無しの甚兵衛]

>ソニータイマーなるものが存在するならばまた何ヶ月後には故障してしまうのでしょうか？
「トイレの花子さん」や「口裂け女」並みの話ですが、信じますか？．．．＿|￣|○


本当にそんなのが有ったら、直ぐにテレビで話題になるでしょう？
　＜ソニーが報道規制しているから問題無い？．．．＿|￣|○

書込番号：11975481

ファン最大回転します

[化電量販店]

PS3ファンの回転について

今40Gを二年位使ってます
ここ数日ゲームを始めて遅くて30分
早くて5分でファンが最大回転します
前後左右30センチ以上空いてます

今金がなくて修理に出せないし友人がイタズラでシールを剥いでしまいました

どうすれば治りますか？
詳しい方教えてください
因みに全て分解して元通りに戻せます

書込番号：11946572

[消臭力 トイレ大好き]

エアコンで部屋をガンガン冷やせば大丈夫です。

書込番号：11946586

[発売日]

いたずらではがした友人に請求すれば済む話です。

書込番号：11946824

[ムアディブ]

出来るとしたら、バラしてクーラーのグリスを塗りなおして組みなおしですかね。高性能グリスに変えれば以前より良くなるかも。

あとは、ホコリ取ったり。

温度計の読み取りとかも無理だから、失敗してないかどうかとか確認のしようがないですけど。

>どうすれば治りますか？
>詳しい方教えてください

って聞いてる時点で

>因みに全て分解して元通りに戻せます

無理な気がするけど。

書込番号：11947278

[化電量販店]

お返事ありがとうございます！グリスですか…
一様今日全てバラしてエアーでホコリ飛ばして元に戻しました…
治りませんでしたが…

ありがとうございました

書込番号：11947302

[化電量販店]

至急お願いします
今グリスを買いに来てるんですがグリスが万能グリース、耐熱、耐水しかありません
このグリースでもいいんでしょうか？

書込番号：11949911

[ナナミとユーマのパパ]

もしかして、ホームセンターへ行ってませんか？
ＰＣショップへ行ってください。

ＰＳ３のＣＰＵを外すのは敷居が高いですよ。
やり方は理解してますか？

書込番号：11950070

[ナナミとユーマのパパ]

追伸、
失敗すると思のでやめた方が良いですよ。

書込番号：11950082

[化電量販店]

そうですか…
PS2の熱伝導シートをPS3のグリス部分に貼り付けたら駄目でしょうか？

書込番号：11950763

[ナナミとユーマのパパ]

PS3のCPU交換の仕方は知っていますか？
もしくは、PCのCPU交換の仕方は知ってますか？
知らないなら、まずやり方を調べたほうが良いです。

そして、PS3はPCとは若干違うのでPS3のCPU交換の方法を公開しているサイト等を探して見たほうが良いと思います。

CPUの交換や付け直しは失敗したらCPUを壊しますよ。
PS3の場合、PS3が壊れることを意味します。

ここで「グリスはどれ使ったら良いですか？」と言う質問をしている時点で止めたほうが良いです。
高確率でPS3を壊しますよ。

書込番号：11950833

[ナナミとユーマのパパ]

もし方法を知らないときの為に、チョットだけ情報を書いておきます。

数ヶ月前に発売された。PC関連の特殊雑誌にPS3のCPUを交換・付替えする手順の記事が載っていました。
その雑誌を探すのも１つの手だと思います。

雑誌名はあえて伏せさせてもらいます。

書込番号：11950869

[化電量販店]

もうプレステ3はしません
ありがとうございました

書込番号：11950876

[ナナミとユーマのパパ]

諦めるなら、そのまま使ったらどうですか？
ＰＳ３が壊れた訳ではない様だし、使わないなんて勿体無いですよ。

書込番号：11951119

ＰＳ３接続

[カツーヤ]

先日、家の近くに雷が落ち、電話回線がだめになりました。ＮＴＴに直してもらいＡＤＳＬの機械も取り替えました。以前まで接続出来てたのですが、つながらなくなってしまいました。初期のＰＳ３なのですが接続テストをするとDNSエラーとなり状態を確認するとセカンダリDNSが０になってました。どうしたら復旧出来るか教えてください。よろしくお願いします

書込番号：11926139

[名無しの甚兵衛]

>ＮＴＴに直してもらいＡＤＳＬの機械も取り替えました。
NTTが取り替えたのは「モデム」だけですか？

「ルーター」も壊れていませんか？

本来なら、取替えに来た人に、
接続確認をしてもらうべきですが．．．＿|￣|○


インターネットの接続環境についての情報がイマイチ乏しいので、
何が影響しているのか非常に判りにくいですm(_ _)m

書込番号：11926283

[カツーヤ]

すみません。現在の状態はＡＤＳＬからハブからＰＣとＰＳ３へRANケーブルを出してます。設定画面で接続テストをするとエラーになります。インターネット接続確認画面を見るとインターネット接続は有効になってます。ただ、セカンダリＤＮＳのＩＰアドレスが全部０になっています。現在ＰＣもやられて確認出来ない状態です。よろしくお願いします。

書込番号：11926393

[名無しの甚兵衛]

>ＡＤＳＬからハブからＰＣとＰＳ３へRANケーブルを出してます。
？？？
良く判りません＿|￣|○
「ADSL」って機器が有るのですか？

「ハブ」って、単純な「イーサネットハブ」ですか？
「型番」を書いた方が判り易いんですが．．．
　＜「ＰＣ」や「ＰＳ３」は、このままでも良いですが．．．


ケータイからで「面倒」かも知れませんが、
カツーヤさんからの情報だけが頼りですので．．．m(_ _)m



>ＮＴＴに直してもらいＡＤＳＬの機械も取り替えました。
と有りますが、
「本当に直ったのか？」
が非常に疑問です。
>現在ＰＣもやられて確認出来ない状態です。
とある状況で、どうやって確認したのでしょうか？

可能性としては、「ＰＳ３もやられた」という可能性も有りますが．．．＿|￣|○
　＜「ＰＣ」だダメで、「ＰＳ３」は無事という根拠は？
　　「ハブ」もダメになっている可能性が有りますが．．．

「電話線」に落雷した場合、
「ADSL」ですから、全ての機器に「落雷」しています。
最悪、「電源」から逆流して、
家のほかの製品(テレビ、冷蔵庫)なども壊れる場合が有ります。

その辺の切り分けをもう一度した方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号：11928928

[カツーヤ]

すみません！解決しました！原因はモデムの設定がなされていなかった事によるものでした。新しいＰＣが届き、あれこれやりましたがだめでした。そこでＮＴＴにTELしたとこやり方を教わり無事、復旧しました。落雷してモデム交換になりました。ＰＣはRANケーブルよりメインボード被弾。たまたまＰＳ３は修理中だったため大丈夫でした。色々、お騒がせいたしました。ありがとうございました。

書込番号：11930584

[名無しの甚兵衛]

>原因はモデムの設定がなされていなかった事によるものでした。
あぁ、そういうことですか．．．＿|￣|○

となると、
>ＮＴＴに直してもらいＡＤＳＬの機械も取り替えました。
は本当に、「新しいモノと交換しただけ」ってことですね(^_^;
　＜設定の受け継ぎなどは一切せず、
　　「工場出荷状態」のものを持ってきた．．．


まぁ、繋がるようになって何よりですm(_ _)m

書込番号：11932260

HDD交換

[団十郎]

HDDを交換しようと思っています。
Linuxの絡みもありFWは3.15で止めております。
いろいろサイトを確認したのですがHDD交換後ファームウェアのインストールは必要ですか？
3.15のアップデーターが無いので困っています。

書込番号：11780666

[ポテトグラタン]

http://www.ps3wiki.net/index.php?%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F%E9%9B%86#fd3ffc3f
必要なはずです。こちらに3.15があります。
これはSCE側にも問題がありましたからね。
ユーザーに選択を求めたのなら、自分のところでアップしておいて欲しいですね。

書込番号：11780872

[耀騎]

頒布権を侵害している(と思われる)サイトからダウンロードするのは問題があるかも知れませんが､システム3.15アップデータの入ったソフトであれば問題になりませんよね｡
ご自宅のソフトを検めるなり､皆様に呼びかけて探してみてはみましょう^^

書込番号：11780876

[団十郎]

情報ありがとうございます。
お蔭様で3.15ダウンロードできました。

Linuxを謳って販売をし説明書にも記載されていたのに、削除されて怒り心頭です。
アップデートは強制ではないのでアップデーターぐらいアップする義務はあると思うのですが・・
PSNにはつなげないし、最新のゲームも出来ないので欧米で裁判沙汰になってる気持ちがよくわかります。

書込番号：11783175

セーブデータの復元

[sgfhdfhv]

誤って違うセーブデータを消してしまったんですが復元する事など可能ですか？

書込番号：11758039

[今はこれが精一杯]

常識的に考えて無理でしょ。次から消す時はよく注意しないと今回みたくなりますね。

書込番号：11758209

[m@sumi]

ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟをとってない限り無理でしょうね。

書込番号：11758211

[pmb]

どうしても復元したいのならば、プロに依頼するという手もありますよ。

書込番号：11758738

[ポテトグラタン]

ただ消しただけなのか、上書きしたのかでも違うかもしれません。
ここのサイトで「DLNAサーバーからUSBで接続して〜」と復元に関する内容が書かれてますが、実際には非常に困難な気がします。
http://hddpcdata.blog37.fc2.com/blog-entry-262.html
今回は良い勉強になったと言うことで、今度からはマメにバックアップを・・・。

書込番号：11759769

[sgfhdfhv]

やっぱり難しいですか・・・
ありがとうございました

pmbさん
プロに依頼するというのはどういったとこで出来るのでしょうか？

書込番号：11770396