『びっくり？？』のクチコミ掲示板

今日、カスタマーサポートに電話でMP3ファイルの音飛びの件で問い合わせを入れました。
ここの掲示板でそうゆう情報があって、購入にあたって確認をしたいと伝えました。
するとその方は、そうゆう報告もないし、そうゆう掲示板の情報に信憑性がないとのこと。
ここではわからないので、サービスに電話をして聞いてくださいと言われました。
無責任と言うか･･･
すっごい王様商売ですね。
まともにしゃべれない人に電話口に立ってほしくないな〜と思ったのは私だけ･･･？

書込番号：2718833

[宇宙汰]

メーカーの方の立場で言うとここのサイトはオフィシャルサイトでは無いので
ある種、そうした回答が模範解答かもしれませんよ

「そうした報告も事例も無い」とオフィシャルサポートが言ってるので
あれば、寧ろ心強く万一不具合がたったとて有利に事を進められるのでは？
不具合とは必ずしも平等に起こるものではありませんので、あとはご自身の
判断にて買う買わないをお決めになられればよろしいのではないでしょうか。。。

書込番号：2719066

？

書込番号：2721541

[エスパシオ]

>そうゆう報告もないし、そうゆう掲示板の情報に信憑性がないとのこと。

カスタマー・サービスとしては、そう言わざるをえないでしょうね。
だって建前の部署だもん。こういう実際に使っている人の意見が聞ける
掲示板は貴重だなぁ。って思うよ。

>掲示板の情報に信憑性がない

ライバルメーカーの書き込みもあるから、そういう側面もあります。
悪口ばっか言ってる人や聞きもしないのに「XXX（同等他機種）がいいよ」
と誘導する人は怪しいです。まぁ、この辺はお店の店員も同じだけど。
細かい話をして通じる人の話は結構信用できるかな。

書込番号：2730909

買う買わないはもちろん本人の判断ですけど、
店頭にあるものに不具合があるかもしれない心配を
しながら買い物をしないといけないということにちょっとため息な感じです。
もちろんすべての商品に不良品が自分の手元にくるかもしれない
可能性はありますけど･･･
メーカーはそんな簡単に非を認めるわけにはいかないですものね。
そんなものなのかなぁ〜と思いました。

書込番号：2738726

[エスパシオ]

>店頭にあるものに不具合があるかもしれない心配を
>しながら買い物をしないといけないということにちょっとため息な感じです。

コンピューター色の強い商品は、この商品に限らず不具合多い感じがします。
たぶん進歩の速度が速すぎて、メーカーもテストしきれて無いんじゃない？
SONYの開発では判っていると思うんだけど、サポートセンターとかでは、
古き良き時代の感覚が抜けて無い様な気がします。他のメーカーでは、
不具合対応でファームのアップデートなんかも常識だけど、SONYはあんまりやらないし。
これも、サポートセンターが嫌がっているのかもね。（質問が来るから）

ちなみに、添付されたソフトで圧縮して、SONYのメディアへ書き込んで、
部屋で使う限りは、音飛びしないみたいね。（音もなかなか。）

書込番号：2744208

SONYのサポートセンターに電話で問い合わせたら
「可変ビットレートのｍｐ３でＥＱオンの時に音飛びするという報告は
あります。可変ビットレートには対応してないので固定ビットレートで
ＥＱをオフにして使ってください。」などと言われました・・・（−−；
説明書にはＶＢＲ使えるって書いてあるのに・・
しかもＥＱオフにして使えなんて・・
どういう対応なのでしょうかねぇ・・
頭来たので販売店に問答無用で音飛びするから修理してくれといって預けました。
で今日それが帰ってきたのですが、一応音飛びせずに聞けてるようです。（ＶＢＲ含）
修理箇所はIC,CXR710160-21とIC,TMP91CY28FG-を交換と書いてありました。
これはやはり初期ロットにICの不具合があったということなのでしょうか・・
（去年の１１月２７日に購入したものです）

書込番号：2909872

はじめまして！！
僕もはばさんと同じく、販売店に音飛びするんで保証書もっていって修理してもらいました。
一週間くらいで戻ってきました！！
修理箇所はIC CXR710160-21ORとIC MP91CY28FG-2772-01と後ひとつにﾋｶﾘﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟﾌﾞﾛｯｸ DAX-25Eを交換してもらいました！！
EQ使っても音飛びなく聞けるようになりました！！
よかったよっかた！！
音飛びしたら、すぐに販売店にもって行くのが懸命だとおもいます！！

書込番号：3521950