昨年の2月にMZ-N1を購入して、右のイヤホンから雑音がでる症状が
発生していました。(音量0でも、ガザガザと音がする)
本体を4個ぐらい比較しましたが、全部なっていましたので
最初はあきらめかけていたのですが、やっぱり音楽を聴く道具として
納得いかないと思い、SONYカスタマーセンターに電話をかけたら
「仕様」と一言。その後NETとサービスセンターに情報を入れた
結果、どうも上の人間に情報が入ったのが態度が急変。
特別なチップを入れる事で対応ができますので、
早速対処させていただきます。と、返答が帰ってきました。
その後、修理にだしたら、修理明細書には
「大変申し訳ありませんでした」と何回も書かれてました(笑
どうも、初期のMZ-N1には雑音が大きいと言うは
過去スレにあるとおりですが、私の行動がきっかけかはしりませんが
その後は改善された模様です。
SONYカスタマーセンターの女性スタッフさんが安易に「仕様」と
いう言葉を使ったのは正直遺憾なのですが、あんまり追求しても
しょうがないですよね。
もし、MZ-N1を変われた人で右イヤホンからの雑音がひどい初期の
ロッドを利用の方、修理に出すと改善されますよ^^。
書込番号:1290993
0点
しようがなくありません。不具合が出るのは仕方ないとして、音楽を聴く道具の雑音を「仕様」とのたまう根性は叩き直してやる必要があるでしょう。
書込番号:1291193
0点
2003/02/09 14:25(1年以上前)
こんにちは、保障期間1年が過ぎたN1でも大丈夫そう(チップ交換してくれる)でしょうか?
書込番号:1291604
0点
2003/02/09 22:06(1年以上前)
>のじのじくん
その通りですね。
私も正直かなりその女性社員には怒り奮闘ですが、
対応してくれましたNETの社員及びサービスセンターの
方々の誠意もありましたので、そこまで踏み込みませんでした。
ちょっと甘かったですね。
>質問ありますが、、、さん
数多くの不良品をつかまれ、メーカーと交渉したことは
ありますが、あくまで経験上の予測での回答です。
保証期限外での無料改善は無理だと思います。
「買った当時からこうなっていた!」と主張しても
「では、なぜその時に言わなかったのですが?」と
言われてしまいます。
実際、購入した時点で私達消費者には「完全な状態の商品」を
受け取る権利があります。その権利を保証している一つの物が
保証書だと私は思っています。
残念ながら、その権利を1年間も品を使用した上で行使しなかった
となりますと、さすがにこちらにもどんな品物であっても気づかず
に完全な商品だと納得してしまった落ち度があったといわざるを
えないと思います。
あくまで、私個人での見解ですので、実際メーカーにかけあう事を
お勧めします。
書込番号:1293000
0点
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