RCD-CX1 のクチコミ掲示板

トレーが開かなく件で，ようやく修理に出しました

[あおばなな]

ついでがあったので修理センターに持込み，一週間後に引き取ってきました。

直接宅配で送った場合，往路の送料は当然ユーザー持ちです。返送の宅配は，修理代を徴収の為，代引のみだそうです。確認しませんでしが，多分，送料は着払（ユーザー持ち）でしょう。

家電小売店経由なら送料や代引手数料はいらないので得ですが，反面，時間が掛かるのはどのメーカーの商品も同じでしょう。


修理内容は，ドライブベルト２本の交換です。直径５ｃｍ程の太さの異なる四角断面のベルトが２本です。ベルトは各４００円の計８００円，技術料が７７００円，消費税を加えると９０００円弱でした。


当初から，原因は予想出来ていたので，パーツのみ注文し，自分で交換しようと天板を開けてみたところ，簡単に交換できる場所ではなさそうだったので修理に出しました。


修理代が高かれ安かれ，それがメーカーの責任であれ，正当な寿命であれ，トレーの開かないＣＤプレーヤーでは音楽は聴けないので修理するしかないですね。そこはメーカーの強みでしょうかｗ　一方で，ユーザーにはメーカーを選べる強みがありますがｗ　デノンの音作りは好きなので，出来ればメーカーを変えようと思わせないような品質とサービスの提供を期待します。

書込番号：15167959

トレーが開かなくなる

[あおばなな]

メーカー修理部門の人と話をしてわかりました。初期ロットの個体に使用されているドライブ・トレイを駆動するベルトの材質が硬い為にスリップするのが，原因だそうです。その後，素材変更をし，その後（いつからかは不明です）の商品では改善されているそうです。

特定の個体にまつわる故障ならいざ知らず，恐らくはロット全てに生じるようなトラブル，そういった明らかな設計ミスは，保証期間外でも無償修理すべきではないのか，と尋ねると，発火や感電などの人体・家財に被害を及ぼすものではないので，無償にはならないとのことでした。まぁ，法律的にも慣習的にも，もっともな言い分でしょうが，こういうことが度重なるとで，メーカーの信頼性は落ちていくのでしょうね。

デンオンの商品は４０年前から使っていますし，好きな音作りなので，今後も購入する可能性は大いにありますが，新製品はもっと詰めてから商品化して欲しいものです。やはりＰＣや家電関係は発売から時そこそこ間が経ったものがいいのかも知れません。

このトラブルの場合，ベルト代など数百円でしょうが，他の方が書かれているように，１万円前後の修理費が発生するそうです。

音にコダワリのない人が買うような商品ではないですし，逆に音マニアが買うようなものでもない，位置付けとしては中途半端（音はいいと思いますが）な商品なので，仕入れの古いものが店頭に残っているかも知れませんから，これから購入される方は，製造年月の新しいかを確認された方がいいかも知れません，というのは老婆心が過ぎますでしょうかｗｗ

書込番号：15059141

[はらたいら１０００点]

こんにちは。

この商品は十二分に好きな方が購入される商品に思います。
ですから、メーカーのマニュアルどうりの言い分は残念です。

信頼しているメーカーへの思いが一気に冷えますね。私も関係
ないですが、雪印問題以来、基本雪印製品は購入しない意向を
決めて実行しています。

消費者相談センターみたいなとこに相談してみる。問題を大きく
しちゃう作戦もありますが、大人な対応ともいえません。メーカー
もこの欄はいくらか確認しているはずでしょうが、見て見ぬふり
、社内マニュアルで対応しきれない、というとこでしょうか。

私もメーカーに勤める物でありますが、対応できない会社の動きの
理由もわかんではないです。しかし、デノンというオーディオ系
大手メーカーさんの対応としてはお粗末かなと。商品が高い安い
は関係ないですしね。

書込番号：15059207

[ばう]

あおばななさん

＞ 特定の個体にまつわる故障ならいざ知らず，恐らくはロット全てに生じるようなトラブル，そういった明らかな設計ミスは，保証期間外でも無償修理すべきではないのか，と尋ねると，発火や感電などの人体・家財に被害を及ぼすものではないので，無償にはならないとのことでした。

それはそのメーカーの人が、意識してか意識せずにか分かりませんが、いわゆるリコールの話にすり替えているのだと思います。リコールとは、新聞の下のほうに回収のお知らせとして出すような、メーカーが公的な義務として実施するものです。

しかし、そのようなリコールとは別に、消費者が期待した寿命ではなかったとしてメーカーと交渉することはアリだと思います。メーカーがカタログなどで、ベルトは消耗品なので定期的な交換が必要です、などと明示していたのならばその限りではないかもしれませんが、今回はそういう表示はおそらくないのだろうと思います。
ただ、このような交渉も、民事訴訟的な購入代金の対価として寿命を望むことは、程度問題かもしれませんがかなり困難だろうと思います。ユーザーとしてできることは、有名なメーカーに「しっかりしろ」という意味で、要求することが限度かもしれませんし、そのあたりがメーカーにとっても有益なクレームと言えるのかもしれません。

書込番号：15059733

[あおばなな]

思いもよらず早い反応，有難う御座いますｗ　

１万円そこらのことで大事にするつもりはありませんし，そんなことをしなくても，因果応報，いずれは己（メーカー）になんらかの結果として現れて来ることと思います。

本当はユーザーには話してはいけないという規定があるのかも知れないですが，正直に話してくれた会社の誠意は高く評価したいと思います。非は覆い隠すべし，という昨今の社会風潮からすればまだまだ見込みがある会社と思います。

ところで，どのメーカーも修理会社は自社の子会社なんでしょうかねぇ？それとも独立した契約会社？同じ修理会社が別のメーカーの修理窓口をしていたりしてｗ


雪印に関しては私も同感です。あの事件以来，今でも絶対買わないようにしています。非常に厳しい家電業界ですが，デノンも行先そう思われないように頑張って欲しいものです。

日本には「損して得取れ」という言葉もありますが，それでは現代では経営が成り立たないのでしょうねぇ。５年１０年先の利益より，目の前の利益，そうしないとやっていけないのでしょう。

わずか３〜４年前までは世界の亀山モデルなんてーことで飛ぶ鳥を落とす勢いだった巨大メーカーも，いまや倒産しそうな状況ですからね。だからこそ５年１０年２０年先を見越したた経営が必要なんでしょうが，今の世界経済の状況では，１年先に会社がなくなってもなんの不思議もありませんから，メーカーさんも可哀想ではありますが。

関係ない話の方が長くなりましたが，今年中には修理に出す予定でいます。

書込番号：15059769

[あおばなな]

上のレスを書いているうちに別の方にもコメント頂き有難う御座いました。

私の思いは，上に書いた通りです。

ゴムやウレタンのベルトには寿命はあるでしょうが，スピーカーまで付いて１万２万前後のミニコンポならいざ知らず，単品で定価が２０万近い商品ですから，それなりの高信頼パーツを使っていると想像しますし，２年や３年で使用不可能になるのは「家電」商品としては問題でしょうね。

種類にもよるでしょうが，あくまで「家電＝素人が取り扱う一般的な家庭用電気製品」ですので，オーディオやＴＶでも５年以内に壊れるようでは不満ですし，10年無事に使えれば文句は言いません。

ちなみに，私が作ったアンプは，コンデンサーの劣化などによる音質の劣化はありましたが，３０年間壊れず，同じく自作の高機能プログラミングタイマーは，３５年経った今も実用しています。


この商品に関しては，作動に高級感を出す為でしょうが，平ベルト（確認はしていませんが多分そうでしょう）の採用自体が間違っているのかも知れません。

気持ちとしては，発売後に判明したような製造・設計ミスには，もっと良心的に対応して欲しいものですが，しかしそうなると，ソニータイマーなるものを仕組んでいると揶揄される某メーカーなどは，商売になりませんねｗｗ　それ故，長期保証保険などというのが繁盛するようになってきたのでしょう。

いまはインターネットという手段があり，こういう場でユーザーが商品の実体を晒していくのが最も有効だと思っているので，他の家電や機械もののトラブルの際にも，同じような症状の人はいないかと尋ねる書き込みは積極的にするようにしています。確証はありませんが，統計学的に考えると，２〜３人が同じトラブルを公の場で報告していれば，かなりの数の同じトラブルがあるのだろうと判断しています。

書込番号：15059987

ＣＤトレイが開かない

[mina_mu]

2008年11月に新品を購入し、月に2，3度ＣＤを聴く状態で大変丁寧に扱っていたにも
関わらず、最近ＣＤトレイが開かなくなりました。
家電店経由で修理に出したところ1万円弱でした。
この1万円弱はいったい何だろう？　釈然としないものがあります。

書込番号：14148488

[冷やかし大王]

一万弱は修理代です。
結構高いものです。

一年以上使ってて安く修理したいなら長期保証にでも入ってください。
長期保証が過ぎても同じ事いいそうですけどね。

壊れない電化製品などありません。

書込番号：14148506

[mina_mu]

十数年使っていても壊れないＣＤプレーヤーもあれば、使用頻度が少ない
状態で壊れるものもある。

マランツのＣＤプレーヤーは３０年以上使っているが故障無し。

たまたまなのか、DENONは初めての購入だが私の運が悪かっただけなのか。

また、トレイの開閉だけの修理代金が割高な感じがするのは私だけか。

私の感覚が古いのかな。

読む者がどう感じようと勝手だが事実を記したのみだよ。

ご参考までに。

書込番号：14148607

[あおばなな]

超亀レス♪

下のスレにも書きましたが，私の個体も２年程でトレイが開かなくなりました。「冷やかし」さんに釣られてしまうのもなんですが，確かに車であれ家電製品であれ機械モノはいずれは壊れますからね。当然，問題は「いずれ」の長さです。同じ修理費を払うとしても，１年と３日めに故障したのと１０年目に故障したのとでは気分的に全く違いますから，mina_muさんの気持ちはよく分かりますので，「冷やかし」さんのようなコメントは私には出来ません。おぉ〜釣られてもたぁｗｗ


ＶＨＳのデッキが国内メーカーブランドでも１万円前後で買えるようになった時期のデッキは数台買いましたが，どれも１年前後で壊れました。その手のものは，パーツグレードを落として更にスキルの低い海外生産でコストカットしているので仕方ないと思います。元がこの値段なら買い替えが賢明でしょうね。

が，このＣＸー１は，デノンのフラッグシップのひとつと自社が認めている訳で，値段的にはハイエンドからは程遠いですが，そんなに信頼性が低くてよい位置づけでも値段でもありません。ここのサイトで２件も同じトラブルの書き込みがあるということは，きっと多数の同じ症状が発生しているのだと推測出来ます。何台売れているのかは知りませんが，きちんと報告を集計すれば，車でいるリコールにも匹敵するかも知れません。


修理費用に関してですが，恐らくは「技術料（＝基本料）」という名目が８０００円前後掛かっているのだと思います。以前，もう１０年ちょっと前になりますが，デンオンのアナログプレーヤーを修理に出したところ，劣化したトランジスタを２〜３個交換，パーツ代は１０００円前後でした。アキバなら数十円で売っている汎用のものでしたがｗ。他にも２・３のパーツを無償で交換してくれていました。その時の内訳が技術料８０００円でした。確かに高いなぁと思ったので，今でも覚えています。

ひと通りの作動チェックをした後に，故障原因を特定し，修理するとなると，やはり人件費はこの程度取っても合わないかも知れません。車の修理でもフラットレートは１時間１万円程ですからね。

物価，特に人件費が高い日本での修理ですがら，それはそれとして理解は出来ますが，もう少し安いと，欧州のように物を大切にするようになると思いますが，現状では買い換えたほうが安いという商品が多くなってしまっていますね。ＩＴ関連商品やエコ商品などは早いモデルチェンジサイクルに見合う性能向上があるので，修理よりは買い替えになるのは致し方ないかも知れないですが，もったいない話ではあります。

ＣＸ−１の場合，修理しても見合う元値ですし，この範疇の機械は，発売後性能面ではさほどの進化がないので，修理費を掛けてでも見合うものと思いますし，それ以上に私の場合にはその音質の高さが，そう思わせてくれます。

私はこれを買うまでは球アンプ中心でしたが，購入してからはこればかりで聴いています。中学の頃に最初に買ったアンプがデンオンであったこともあり，デノンのアンプの音は好きな方です。よって，こんな短期間でトラブルが生じることを少々残念に思っています。昔のアンプ（５万位）も５年位で死にましたが。デンオン（デノン）は虚弱体質なんでしょうかねぇｗ

うちのＣＸ−１は電源を入れたすぐはベルトがスリップしているような音がして開きたがっているのですが開きません。が，現在まだ修理していません。というのも，電源を入れっぱなしにしておくと（恐らく１時間程アイドリングさせておけば）問題なく開閉することを発見したからです。元箱を納屋の奥から引っ張りだして来る面倒を考えると取り敢えず放置してある，ということですが，そろそろ修理に出そうと思っています。

書込番号：14957648

[mina_mu]

その後、色々調べて見ましたが当機種のCDトレイのゴムが原因でトレイが開かなくなるトラブルは頻繁に発生するようです。
これはリコールかな、とも思いますが企業側から何もアナウンスしないのはそのまま知らんぷりを通そうとのことなのでしょう。
デノンの企業としての誠実さが問われたと思います。
というわけで、CDプレーヤーをはじめステレオコンポはこれ以後一切デノン製は買っていません。
アキュ、パイオニア、マランツなどを購入しましたが、こちらは故障もなく快適に使えています。
修理代金うんぬんではなく企業としての矜持の問題と私には感じます。

書込番号：19361691

[うんうん！！！]

私も同じようにトレイが開かない。泣き寝入りですね。修理してもまた壊れるのかな。

書込番号：20419317　スマートフォンサイトからの書き込み

[Local Beach]

私の使用しているRCD-CX1もCDトレーの開閉が怪しくなってきました。
原因はベルトの劣化のようですので、自分でバラしてベルトを交換すれば解決するようです。

書込番号：20440331

ボリューム ツマミ

[quad+cx1]

最近　ＣＸ１を購入したのですが
ボリュームの木目とアルミのサンドイッチ部分の
段差が酷い（＝手前に指を滑らすことが出来ないくらい）です。
リモコンの質感は　良いのですが
裏側の周囲が　やはり　バリとまでは言いませんが
引っかかるのが　気に掛かります。

全般的に　denonは　そういった製品作り
なのか　使用しているユーザーさんに訊きたくて
質問させていただきました。

性能など　学生時代にプリアンプやデッキなど
組んで楽しんでいた頃に比べて　格段に良くなっていて
驚きですが　日本製を選んだという安心感が
操作する基本的なパーツに裏切られた感に変わって
とても残念です。

ちなみに　クオードの　１２Ｌ２ローズウッド仕上と
同時に購入ました。　

書込番号：13763583

[あおばなな]

デザイン上か機能上かはわかりませんが，加工精度の問題ではないと思います。つまみの段差は操作しやすいように敢えて付けてあると私には思えます。いずれにせよ，品質ではなく好みの問題と考えるのが妥当だと思います。（意見には個人差があります）

書込番号：15059172

SACDで音飛び(途切れ)するようになりました

[価格で買い物]

2008年に購入し、当初は手持ちのCDを中心に聞いておりましたが、
最近SACDを聞くことが増えてきました。そうしたところ、どうもSACD再生時に
一瞬(1秒もないくらい)音が途切れることがたびたびあるので、とうとう修理に
出しました。
最初はSACDの方が悪いのかもしれないと思っていたのですが、何枚ものSACDで
起こるのでどうやら機器の方の問題だろうと判断した次第です。
途切れるのは演奏後半が多いです。ディスクを入れ直すと直ることが多いです。
みなさんのはいかがでしょうか。

おおげさに「悪」というほどの気持ちではないですが、良い内容のレポートでも
ありませんのでこちらの分類を選びました。

書込番号：13430851

[価格で買い物]

遅くなりましたが、その後の経過です。
約10日ほどで修理が完了しました。CD/SACDドライブを交換しました。修理費用は全部で約1万9千円ほどでしたが、ヨドバシカメラのGPが10%還元されました。
不具合はなくなり、安心して音楽を楽しめるようになりました。もっと早く直せば良かった(^^;

書込番号：13569169

皆さんどんなラックに入れてますか？

[クポッ]

RCD-CX1の購入を検討しています。
今まで、フルサイズの単品オーディオを頑丈な縦型ラックに入れて使用していたのですが、
手狭な為一つに纏めようと考えいます。
一体型なのもまずまずの音質も気に入ったのですが、丁度良い収納の仕方が分かりません。
今までのフルサイズのラックでは省スペースになりませんし、最近のＴＶラックでは
奥行きが微妙に足りない感じで、高さも低く今ひとつです。
ご使用の皆さんどのような設置の仕方をしているのでしょうか？
ご参考迄に教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：13169521