『２か月で画面が突然真っ暗になってしまいました』のクチコミ掲示板

[SDIK]

カラー液晶が欲しくて８月に購入しましたが、今日突然画面が真っ暗になってしまいました。
しっかり充電してもうっすらと表示される程度で、画面調整やリセットでも良くなりません。

シャープの電子辞書は初めてですが、このような事例はよくあるのでしょうか？
いま海外赴任中なので使えないととても困ります。
対応策をご存じの方がいらっしゃいましたら何卒よろしくお願い致します。

書込番号：10381275

[はらっぱ１]

症状からすると、バックライトの点灯不良のようです。
バックライトのチューブ（灯体）自体かインバータ基板の故障か接触不良でしょう。

接触不良ならば、電子辞書を少しねじると回復するかもしれません。（かえって、悪化するかもしれませんが。）
それ以外の原因であれば、メーカ修理しか手がないと思います。

なお、海外では無償修理できないので、保障期間内でも有料修理になるかもしれません。

書込番号：10388219

[SDIK]

はらっぱ１　さん

情報ありがとうございます。

メーカーにも問い合わせたところ、お客様相談室の方が親切に対応してくださいました。
アドバイスとしては、電池を外してしばらくしてから再設置する、だめならリセットするということで、残念ながらいずれも改善しなかったのでメーカーに送ることにします。

改めて御礼申し上げます。

書込番号：10390398

[はらっぱ１]

SDIKさん、

つい、ハードウェアの故障の観点からレスしてしまいました。（可能性は、この方がはるかに高いので。）

ただ、メーカ・サポートは、解決できる可能性は低いながらも、ユーザができる唯一の対処法（＝リセット）をアドバイスしたようですね。
最近のIT機器は、バックライトの輝度調節をソフトでコントロールしていることが多いようですので、ソフトの不具合であれば、リセットで回復する可能性が残されていましたネ。

お力になれず、申し訳ないです。

書込番号：10393391

[ソラマメ元気すぎる]

私は保障期間に1回、再発してもう1回無償修理しました。

…それはメーカーも把握している初期不良なので、保証書の連絡先に問い合わせてみてください。もう大丈夫です。これから被害にあわれるかもしれない皆さん...

書込番号：12413708