MFC-150CL のクチコミ掲示板

機種のエラーは気になるけど･･･サポートは素晴らしい

[アグネスちゃん]

ついにうちの機種でも「ソウチカクニン４１」が出ました。
使用率が低かったため、「突然の機械故障で有償修理か？」と頭に来ていましたが、コールセンターに電話したところ新機種交換で翌日発送という実にパーフェクトな対応。

電話の取次ぎやコールセンター内での意思疎通もしっかりと取れており、ブラザーというメーカーへの信頼感が逆に増してしまいました。
いちおうホームユースの機種のはずですが、ビジネスモデルにも負けないサポートで、自社製品に対する責任意識は素晴らしいと思います。

これからもお世話になろっ！

書込番号：7806074

[いろはカエデ]

おめでとうございます？（でよろしいのでしょうか・・）

実は私も「ソウチカクニン41」を待っている一人です。
２年前に\15,750で修理したのに半年ぐらいで元のもくあみ、毎日11時の自動クリーニングとＦＡＸ印刷前（月１〜２回）のクリーニング５〜６回でインクを浪費しています。
修理に出した後でこのクチコミを知ったのですが、最近は書込みが少ないですね。
まだ対応してくれるという事が分かり、勇気？づけられました。
応対は良いのですが・・。

書込番号：7806769

[アグネスちゃん]

昨日無事に代替品が到着しました。

自分もまだ対応していると知って驚きましたが、何はともあれ後継機もしっかりと動いてくれていて満足です。
仰るとおり、インクに関しては日々浪費されていき、実際に使用できる量は半分以下かもしれませんね。純正品のインクであれば維持費もバカになりませんし、ひとまず買い替えを考えられてはどうでしょう？
「ソウチカクニン41」は突発的に起こるもののようですし･･･。

2年前の修理というのは「ソウチカクニン41」が原因だったのでしょうか？
下の方のレスには
「ソウチカクニン41」→修理→「ソウチカクニン41」再発
だと対応が悪くなるという話も出ていたと思うので、少し心配ですね。

書込番号：7813545

[koro777]

現在のサポートは最低です。

ソウチカクニン４１が出ても有料修理で一律１２６００円必要になります。

７日前に電話した時は、

１２６００円で新品の６１５ＣＬに交換できると言われましたが、

今日、電話したところ、６１５ＣＬの在庫が無くなったので

修理しか対応できないと回答があり諦めました。

若い男性の担当者でしたが、こちらの話も聞こうとせず、

一方的に、インクタンクの確認・・・・・

と喋って、良い印象は有りませんでした。

書込番号：9425827

まだまだ交換してくれます「ソウチカクニン４１」

[ディープインパク党]

こんなにクレームあったなんて(゜o゜)書き込み知りませんでした。ＭＦＣ−１５０ＣＬを使って３年以上経ちますが、メーカー提案でＭＦＣ−６１５ＣＬに交換しました（過去、１５０機は購入後１年で「ソウチカクニン４１」→無料パーツ交換修理）。６１５機については残念ながら、「ルステンソウ」機能が機能せず（ＦＯＭＡでは働かない場合ありとの回答でした）　、１５０機に戻してもらいました。また、無料交換修理です。初回修理では、迅速な対応で好感を持ちましたが、今回メーカー既知の問題点を告げなかったことやお座成りの対応などガッカリ。その他機種についても、いろいろ問題点メーカーＨＰhttp://solutions.brother.co.jp/から確認されるがベター。

書込番号：5806448

[四季まま]

うちもソウチカクニン４１が出て修理にだしましたが一年後に再発しました(;｡;)
後継機に無料交換してもらいましたけど前の機種の方が使い易かったですね

書込番号：6200359

[Sanpo_suru]

うちもソウチカクニン４１が出て後継機に無料交換してもらいました。
購入してから3年以上たっているのに、コールセンターへ連絡すると
直ぐに交換となり翌日には後継機のCL615が届きました。

書込番号：7302226

３年我慢してました

[mama05]

たまにしか来ないファックスのために、買いましたが、そのたまにしか来ないファックスのたびに、不具合発生。クリーニングの繰り返し。インクだけが減っていく。写真印刷なんて、インクと紙がもったいなくて使っていませんでした。ところが、　先日、紛失していた５年の保証書（販売店の）を発見。クリーニングしても印刷できないという理由で修理に出しました。その際、貸出機を使わせてもらったのですが、「なんと、きれい。」　今まで使っていたのは、何だったの？と言うくらい、きれいでした（ただ、画像は、粗いです。）
その後、修理を終えて帰ってきたのを、改めてテストすると、モノクロ文書は、確かに、きれいに印刷できました。しかし、カラー写真は、色はきれいに出ますが、ヘッド幅間隔で縞模様が出て、とても、写真印刷する気には慣れません。

書込番号：6647041

[ドアホン欲しい]

＞ヘッド幅間隔で縞模様が出て、

ヘッドが詰まっているか、ギャップ調整が悪いかどちらかですね

　マニュアルの140ページをご参照ください。
http://solutions.brother.co.jp/Public/files/dlf/doc000299/MFC150CLW_UG_C.pdf


そんなに古い機種ではなく解像度もありますので、調整さえすれば、そこそこの印字はできるはずです。

用紙も純正である必要はありませんので、いっぱい使ってみてください。

書込番号：6652889

サポセンの質は最悪！

MFC-150CLも4回目の修理となりました。
サポセンいわく、「インクジェットっていうのはこういうものですから仕方がありません」と、以前までの対応とは180度変わりました。
さらには、インクとヘッドが離れているんでチューブでつながってますから、どうしても空気が入るんですよ　って言うのですが、それが設計ミスで欠陥品でないのと言うと、またまたこういうものですと、お客様をバカにするところです。
前回の修理から1ヶ月です。
他の人も症状出てるんで、欠陥品でないの？って聞いたら、現行のモデルでも変わってません　って強気で言われた。
開き直るとこなんか、最悪ですね。
あと、現行モデルではネットとかの情報でも症状出てないよって言ったらサポセンの人黙り込んでしまいました。
世の中に商品出したんだから、責任持ってほしいですね。
現状だと、安かろう悪かろうです。
皆さん、ご注意を。

書込番号：4081629

なんで文句言うときはみんな串刺すんだろうかね。
あなたの言うことは多分真実なんだろうけど、串刺した時点で
もう信じられんね。タイからカキコしてるんなら別だけど。

あなたみたいな人が多いからユーザー登録制になる訳で。

書込番号：4081700

[mimimai]

始めまして　私も3年前より　MFC150を使い　何度も故障し　何度も」代替による修理そのたびに　セットしなおし　商品の送り　返しなども無料とは言え　相当な手間隙　面倒！その上治らず2回も　新品に交換　しかしまたもや先月より壊れており　今度は６１５と別の機種に交換になりましたが　それがまた　150に比べ　全て　安っぽく　部品なども　直ぐにも壊れそうなものです。150のほうが　全然使いやすいです。これでは　おかしいとサポートセンターに問い合わせると　コストダウンして新機種を作っているので　製品品質が落ちるのは仕方ない！と驚く返事！！！！！ならば　私も　100歩譲り　多少は使っていたので　お金を出すので６３０のほうにして欲しいとの問いにも　ただただ　無理！！！！！との事　615に変えるか　150の見使用のものを　送るとの事。しかし何度も何度も　修理　交換を繰り返している私は　もう　信じられない　また直ぐに壊れるのでは？と聞くと　その時は　また修理しますよ！と　欠陥商品と分っているものを　今後も　平気で　消費者に売りさばく　世にだす　ブラザーの姿勢に怒り奮闘！！！！！！
毎年毎年　修理や　交換を繰り返して　納得できますか？
なっとき行かない方々　皆で　講義談判しましょう！！！！！！
許せない　泣き寝入りは　やめましょう！！！！！！また　直ぐに壊れるのです　ブラザーのマイミーオは！！！！！！ 許せない　メーカーの対応。何とか　ぎゃふんと言わせたい。1消費者を馬鹿にすると　大変な事になると、メーカーに知らせてやりたいです。

書込番号：6579373

brother最悪です!! ﾊﾟｰﾝﾁ!!( -_-)=○()ﾟOﾟ)ｱｳｯ!!

私も他の人に同じで、多機能タイプのカタログをいろいろ調べてみて、カタログ上ではこの機種が最良のように思えて、買って１年半がたちましたが、全くの期待はずれでした。（>_<）ｱﾁｬｰ
買って１年半、正常に気持ちよく機能することは少なく、毎日１１時にオートクリーン機能が作動しているにもかかわらず、ファックスがちゃんとプリントアウトされなかったり、コピーが出来なかったり、スキャナーも動かなくなったり…。
更に、子機の音声もハンヅフリーだとハウリングします。
また、子機の充電は、まだ１年半くらいしかたってないのに、もう効かなくなりました。
プリンターの解像度は、全然良くなく、結局プリンターを買いなおしました。
使っていないのに、インクは２〜３カ月に１回ペースで交換しています。
白黒のファックスなのに、カラー１色でもなくなっていると、交換するまで全く動いてくれないのです。
独立タイプのインクカートリッジですが、維持コストは、結構かかります。
ほとんど電話でしか使っていないのに、たまに送られて来る白黒ファックスを受信するたびに、「インクがなくなりました。ブラック…イエロー…シアン…マゼンダ…」のメッセージ。
…白黒ファックスをたまに使っているだけなのに…
カスタマセンターに電話しても…。
「これはこういう機械です。」
「白黒印刷でも全色使います。」
「インクがなくなれば交換して動かしてください。」
「色が出にくいときはクリーニングを何回もしてください。」
と受付の木村さんは言い切り張ります。（>-<）ﾑｶｰｯ
４万円も出して買ったので、すぐに買い換えるのはもったいないですが、電話しか使っていないのが、現状です。

書込番号：4009626

[mimimai]

始めまして　私も3年前より　MFC150を使い　何度も故障し　何度も」代替による修理そのたびに　セットしなおし　商品の送り　返しなども無料とは言え　相当な手間隙　面倒！その上治らず2回も　新品に交換　しかしまたもや先月より壊れており　今度は６１５と別の機種に交換になりましたが　それがまた　150に比べ　全て　安っぽく　部品なども　直ぐにも壊れそうなものです。150のほうが　全然使いやすいです。これでは　おかしいとサポートセンターに問い合わせると　コストダウンして新機種を作っているので　製品品質が落ちるのは仕方ない！と驚く返事！！！！！ならば　私も　100歩譲り　多少は使っていたので　お金を出すので６３０のほうにして欲しいとの問いにも　ただただ　無理！！！！！との事　615に変えるか　150の見使用のものを　送るとの事。しかし何度も何度も　修理　交換を繰り返している私は　もう　信じられない　また直ぐに壊れるのでは？と聞くと　その時は　また修理しますよ！と　欠陥商品と分っているものを　今後も　平気で　消費者に売りさばく　世にだす　ブラザーの姿勢に怒り奮闘！！！！！！
毎年毎年　修理や　交換を繰り返して　納得できますか？
なっとき行かない方々　皆で　講義談判しましょう！！！！！！
許せない　泣き寝入りは　やめましょう！！！！！！また　直ぐに壊れるのです　ブラザーのマイミーオは！！！！！！

書込番号：6579364

買って一ヶ月未満で・・・

はじめまして、レポートいたします。
３月下旬にFAX複合機の購入を検討し始めました。
そして、４月上旬にパソコンから印刷ができ、FAXと電話が使えるということでこの機種を購入しました。
使って見ると、パソコンと相性もよく、スムーズな使い心地に満足していました。
４月下旬に、最近電話がならないなぁと思ってふと電話を見ると、画面がフリーズしていました。
あわてて、受話器をとってみたら、ツー音も聞こえない状態。
これはおかしいと思い、コンセントを抜いて、数分後に指しなおしました。すると、画面はまったく反応なし。
昔の電話と付け替えて、コールセンターに電話。
コールセンターの指示に従って、初期化をしました。
復活して、なにも異常はありませんでした。
翌日、電話を見て見ると、やっぱり画面はフリーズ。
コールセンターに電話して事情を説明、すると翌日には修理代替機が到着。
一週間後、修理機が戻ってきました。
修理伝票には、異常が見つかりませんでした。の文字。
修理内容には、基盤交換とのこと。
安心できないまま、修理機をセット。
そして、３日後、やはり、画面がフリーズ。電話も反応なし。
すぐにコールセンターに電話しました。
状況が分からないというので、ビデオカメラで状況を撮って、修理機と一緒に送りました。
２週間後、コールセンターから電話があり、ビデオの状況は分かったが、やはり、こちらで異常は見つからないとのこと。
このままでは困るというと、お客様の家の電圧の問題かもしれないといわる。そして、サービスマンをよこすとのこと。
数日後、新品を持ったサービスマンが新品をセットして、一通りチェックをして、うちの電圧を調べていましたが、全く問題なし。
いったいなんだったのか、分からないままです。
初期不良だったのかな？

書込番号：2939845

量産品であたりはずれってありますね。私が気にするのはそのことをメーカーがどう対応するかです。お話の中身ではかなり誠実に対応してくれた信頼できるメーカーではないでしょうか？

書込番号：2940277

一ヶ月未満なら、新品と交換じゃないですかね？他のメーカーは。
ビデオまで送らなければ交換してくれない
メーカーの誠意が無いと思いますけど

書込番号：2953203

[mimimai]

始めまして　私も3年前より　MFC150を使い　何度も故障し　何度も」代替による修理そのたびに　セットしなおし　商品の送り　返しなども無料とは言え　相当な手間隙　面倒！その上治らず2回も　新品に交換　しかしまたもや先月より壊れており　今度は６１５と別の機種に交換になりましたが　それがまた　150に比べ　全て　安っぽく　部品なども　直ぐにも壊れそうなものです。150のほうが　全然使いやすいです。これでは　おかしいとサポートセンターに問い合わせると　コストダウンして新機種を作っているので　製品品質が落ちるのは仕方ない！と驚く返事！！！！！ならば　私も　100歩譲り　多少は使っていたので　お金を出すので６３０のほうにして欲しいとの問いにも　ただただ　無理！！！！！との事　615に変えるか　150の見使用のものを　送るとの事。しかし何度も何度も　修理　交換を繰り返している私は　もう　信じられない　また直ぐに壊れるのでは？と聞くと　その時は　また修理しますよ！と　欠陥商品と分っているものを　今後も　平気で　消費者に売りさばく　世にだす　ブラザーの姿勢に怒り奮闘！！！！！！
毎年毎年　修理や　交換を繰り返して　納得できますか？
なっとき行かない方々　皆で　講義談判しましょう！！！！！！
許せない　泣き寝入りは　やめましょう！！！！！！また　直ぐに壊れるのです　ブラザーのマイミーオは！！！！！！

書込番号：6579358