MyMio MFC-930CDN のクチコミ掲示板

故障は多いですか？

2009/01/09 00:12（1年以上前）

梅之助さん

クチコミ投稿数：22件

MyMioのマイナス評価は、故障が多いこととインク消費が激しいことの二つが大部分を占めるように思います。

私もMFC-150CLを6年弱使って来ましたが、大きな故障で5、6回は修理に出しました。ですが、量販店の5年延長保証に入っていたので、これまで修理代はゼロ。無料で修理中の代替機が使えて新品のインクも付いて来たので、故障のイライラ・必要な書類を印刷出来なかった損害、発送・再設置の手間も、インクを貰ったことで気持ちとしては相殺されていました。

年末にとうとう150CLが再起不能になり、今回最新シリーズのMyMioを買おうと思っているのですが、そこで皆さん、教えて下さい。最近のMyMioも故障が多いでしょうか？

もし相変わらず故障が多いようであれば、(A案)ネットで買うより大分高く成るけれど、量販店で5年保証をつけて買おうと思います。
もしMyMioも発売されて大分世代を重ねて来たので、最近は余り壊れないのであれば、(B案)ネットで最も安い値で買い、詰め替えインクを使うつもりです。

ちなみに他の家電製品・パソコンは、基本的に延長保証はつけない主義で、私は保証をつけて安心を買うタイプではありません。
アドバイス、宜しくお願いいたします。

書込番号：8906456

2点

ビビぽんさん

クチコミ投稿数：26件Goodアンサー獲得：2件

2009/01/10 10:53（1年以上前）

まだ買ったばかりでなんとも言えませんが、レビューにも書いたんですが
買って２日目で朝起きたらマイミーオが全昨日が停止になっていたことがありました。
コンセントを抜き差ししたら治りましたが、また次の日なりました。
ですのでサポートに電話し、代わりの新品を送ってくるとのこと。
それで昨日届き、今度のは次の日全機能が停止していることはありませんでした。
まだ買って間もないので、様子見してみます。
レビュー見てると、不満点あるだろうになぜか良い評価ばっかりですよね・・・。
オール５とか普通に見るし。

書込番号：8912501

1点

梅之助さん

クチコミ投稿数：22件

2009/01/11 02:43（1年以上前）

ビビぽんさん、ありがとうございます。
レビューを拝見しました。故障してサポートの対応が悪いと、当然印象が悪く成りますね。
私はたまたまなのか、ブラザーのサポートでは嫌な思いをしていませんが、ソフトウェア系のサポートへの問い合わせでは、いつも決まって最初からクレーマー扱いされている感じを受けます。
ほんの少数のクレーマーが居ることで、そうでないユーザーに対しても過剰反応しているのでしょうか。
それがもの凄く印象を悪くさせているのに。

書込番号：8916942

0点

menta1coさん

クチコミ投稿数：1件

2009/01/11 22:28（1年以上前）

当該機種ではありませんが、ブラザーのサポートについて一言。結論は、いいと思います(決してブラザーの回し者ではありません !)
小生は、MFD-620CLN を、もうかれこれ４年くらい使っているでしょうか。その間にトラブルが何回かありましたが、対応は非常にいいと思っています。
１万枚足らず印刷しておりまして、当然故障しまして、同じく５年保障をかけておりましたので、タダで修理してもらいました。
故障の原因は、実は純正インクを使わなかったことなのですが、修理してもらい、かつインクをタダでもらいました。もちろん代替機も送料無料で送ってきまして、とても助かりました。

それと、つい先日パソコンの１台を交換したのですが、ネットワークができませんで、電話で問い合わせをするのですが、とても丁寧です。携帯の代金も向こうがもってくれました。もう一台のパソコンもOSをクリーンインストールしたのですが、上記と同じ状況で丁寧でした。

そろそろ替え時かなぁと思い、本機種を見ていたところ、この口コミに当たった次第です。

書込番号：8920876

0点

梅之助さん

クチコミ投稿数：22件

2009/01/12 01:00（1年以上前）

menta1coさん、ありがとうございます。
私もブラザーは故障は多いけれどサポートは良いと思っています。
5、6回の保証による故障修理のうち、最初の数回は、代替機が来た時に1セット、修理されて戻って来た時に1セットの合計2セット新品のインクを頂戴していました。（貰っていいのか迷いつつ、後でインク代を請求された時に支払えばいいと思ってましたが、一度もそれはありませんでした。）
こういうことがあると、重要な書類を印刷したいときの故障でなければ、少々故障しても、またはクリーニングでインクが激しく消費されても、まあいいかなと思えます。

それにしても、menta1coさんは純正インクでなかったのに保証で修理してもらえたとは、良かったですね。
それでも保証期間内に詰替えインクを使うのは、ちょっと勇気がいります。

書込番号：8921833

0点

ビビぽんさん

クチコミ投稿数：26件Goodアンサー獲得：2件

2009/01/19 20:54（1年以上前）

新品の替えを送ってきてから、数日間使ってみました。
結局・・・全機能が停止してしまう不具合は２回ほど出てしまいました。
こちらの環境が悪いのかな？特殊な環境ではないんですがね。
原因がわからなく、また再発する可能性が高いことから、返品することになりました。
サポートは電話に出る人によってだいぶ変わってくるようですね。
今日電話した人は聞き上手で、いやな思いはしませんでした。
サポートも製品もまだ発展途上なんだと思います。
今回の不具合を体験してしまった以上、怖くてブラザーの製品には手を出せなくなりそうですが、
ブラザーさんには頑張って欲しいです。
他の複合機は高いので、パナソニックのFAXを買うつもりです。
今後の製品の為になるようにレビューで書いた悪い点を修理に来た人に書き出して渡しておきました。

書込番号：8959574

0点

梅之助さん

クチコミ投稿数：22件

2009/01/19 23:45（1年以上前）

＞ビビぽんさん
２機続けて新品のうちから全機能停止が何度もあるだなんて。。。。
原因がなんであるにせよ、当分の間ブラザーを使えないのはごもっともですね。

＞サポートも製品もまだ発展途上なんだと思います。
同感です。良い方向に発展していって欲しいです。
ソニーのように有名になって評判落とさないように。ソニー好きですが。

書込番号：8960877

0点

小僧君さん

クチコミ投稿数：3件

2013/09/21 11:07（1年以上前）

MFC-850を使っているものですが、2年弱で故障しました。
ネットで買ったので、１年保証のみ。
ブラザーコールセンターに電話したら、修理に最低１万６千円かかりますとのこと。
使用頻度がそれほど多くないのに、。。
１万６千円かかるなら、新しいプリンタ買った方がいいかもと考えています。

書込番号：16613904

0点

ナイスクチコミ0

返信3

NETserverのCPU使用率、firawall 設定

2009/10/13 09:45（1年以上前）

say_goさん

クチコミ投稿数：11件

最近購入したんですが、OS X 10.6 (Snow Leopard) で使ってます。
ドライバはウェブサイト最新版（2009/09 登録 10.6 用）

(1) NETserverというプロセス（アプリ）が走りっぱなしになることがあります。

あと、

(2) firewall を設定したときに、このプロセスに許可を設定しても、本体側からの
スキャンー＞PC側へファイル登録が機能しない。

===
(1) に関しては、検索で１件だけ（もっと検索にかけ易い名前にして欲しい・・・）
見つけられました。本体添付のCDROMのドライバでは必ず発生します。最新ドライ
バのアップデート等で対応可能かもしれないので、実施しましたが、再現性が良くわ
からん現象故、これで解決なのかどうか良くわからない。どなたか何処かのアップデー
トで治ったという情報お持ちでしょうか？
/Library/ ... /NETServer.app を名前変えるとかして起動しなくすれば良いのですが
ちと乱暴なため・・・

http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=10383809

===
(2) に関しても、 OS 10.5 での情報があるんですが（サポートサイトの対処法、
あとそれでも動かんという何処かのユーザの掲示板のポスト）、10.6 でも
firewall に NETserver に許可を設定して、複合機側のスキャンスタートを押して
も、PCの検索で止まり、タイムアウトしてしまいます。（firewall を切ると勿論
動作する）複合機側の設定は、無線LAN、固定IPですが、これは関係ないと思います。
なにか情報お持ちの方いらっしゃいますか？

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/us/us_ot/en/faq/faq/000000/002400/000095/faq002495_000.html?reg=us&prod=fax5750e_us&c=us_ot&lang=en
http://forums.macosxhints.com/archive/index.php/t-91701.html

書込番号：10302316

0点

say_goさん

クチコミ投稿数：11件

2009/10/14 06:52（1年以上前）

(1) の CPU はアップデートでも改善されず。65% くらい食いっぱなし。

書込番号：10307108

0点

Be Bop Catさん

クチコミ投稿数：2件Goodアンサー獲得：2件

2011/01/30 17:12（1年以上前）

こういう対処法を見つけました。ただし、解決したかどうかは、まだ確認中です。

1 Start the ControlCenter2（Control Center 2を開く）
2 Select "Other…" and then change the "Device Selector"
（「モデル」から「その他」を選ぶと「デバイスセンター」が立ち上がるので…）
3 If the settings have been set to mDNS service name, than
（「mDNS サービス名で製品を指定」が選ばれていたら「IPアドレスで製品を指定」に変更して…）
4 Change the settings to IP Address
（IP アドレスを入力する）

http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=10816383#10816383

書込番号：12582646

0点

Be Bop Catさん

クチコミ投稿数：2件Goodアンサー獲得：2件

2011/02/02 00:13（1年以上前）

上の投稿者です。

その後、丸二日以上様子を見ましたが、これまでのところ CPU 使用率は低いまま保たれています。おそらく問題は解決したようです。ただ、MyMio に固定アドレスを付与していない場合、DHCP で割り振られるアドレスが変ると、設定をやり直す必要がありますが。

書込番号：12593614

0点

ナイスクチコミ5

返信4

初期不良多すぎ！

2010/10/07 17:05（1年以上前）

serow0さん

クチコミ投稿数：4件

ブラザーのインクジェットプリンタはトラブルが多いと聞いていましたが、多機能・コンパクト・価格であえて本機種を選びました。ところが初期不良による修理が２回続き（プリンタヘッドと子機）、聞けば知人も同様のトラブルにみまわれており、うんざりしています。
＜以下詳細＞
　開梱していざ使おうとすると、テストプリントでブラックが印字されず、苦心惨憺した結果サポートに電話すると「初期不良と思われるので交換します」とのこと。担当者の対応や、宅配便の手配、修理の手早さなどはたいへんよく、印刷も問題なし。ところが3か月後、修理騒ぎで存在を忘れられていた子機を箱から出してつないだところ充電されず。またサポートに電話すると（別の担当者）、（バッテリーでなく）子機の初期不良の可能性があるが、メーカー保証が切れている（先の修理の後に保証期間が終わった）ので、修理代5千数百円かかるとのこと（確かに建前はそうなんでしょうが）。初期不良なのにもう少し考慮できないかと聞いたところ、「お気持ちはわかりますが、お客さまの使用状態にもよるので・・」と、全くの他人事。他者の安定した中古品を買います(^^;)と言って切りました。

書込番号：12024114

2点

シャーコさん

クチコミ投稿数：565件Goodアンサー獲得：39件

2010/10/07 18:19（1年以上前）

たとえ子機とはいえ
三か月もたってから
初期不良は通じないと思うが

ブラザーもほっとしていることでしょう

書込番号：12024406

2点

serow0さん

クチコミ投稿数：4件

2010/10/07 21:35（1年以上前）

確かに一般論としてはそうですが、開梱してすぐの症状なので初期不良だったとしか考えられない、というメーカー（および販売店）の判断なんです、あしからず。

書込番号：12025320

1点

sasuke0007さん

クチコミ投稿数：6938件Goodアンサー獲得：774件

2010/10/08 00:00（1年以上前）

どのメーカーの製品でもそうですが購入直後に、初期動作の確認は開封後即行わないと
万が一初期不良が有った場合購入後の日数が有る程度経過してしまうと、トラブルの原因に成ります。

販売店に現物を保証書又は販売証明書等と一緒に持ち込み、相談して見たり。
現物をメーカーに直接送り交渉して見てはどうでしょうか。

意外と良い回答が得られる可能性も有ります。

私も先日 brother DCP-535CN 既に購入後 1年半以上経過して居ましたが、メーカーに送り
その後メーカー側の担当者の方から電話連絡が有り、症状と原因を聞く事が出来又
既にメーカー保証期間は終了していましたが、修理代金と配送料金は無料で修理して頂きました。

書込番号：12026271

0点

serow0さん

クチコミ投稿数：4件

2010/10/08 00:42（1年以上前）

　sasuke0007さん、丁寧なアドバイスをありがとうございました。もう一度サポートにきちんと説明してみる気になりました(^^;)。私の説明が不十分だったのですが、最初の修理（ここでは保証期間にかかわらず明らかな初期不良ということで往復の送料含め全て無償でした）のやりとりの間に保証期間が切れてしまったので、今回の修理に際して「状況から見て子機に最初から不具合があった可能性が高いが、保証期間が切れているので修理代金等を請求することになる」というサポート担当者の説明に対して、事情を考慮できないかと交渉した（そして断られた）次第です。最初の修理時に全ての動作確認をすべきだとまではいいませんが、なんだか割り切れないものを感じた次第です。
　それにしても、もう製造中止になった機種の新スレッドに、こんなに速攻で有意義な返信をいただけるとは思っていなかったので、とても感謝しています。長文になってしまい申しわけありませんでしたが、お返事いただいたお二方にお礼申し上げます。気を取り直して明日再度電話してみます、ありがとうございました。

書込番号：12026469

0点

ナイスクチコミ0

返信3

回答お願いいたします

2010/03/10 15:31（1年以上前）

yoishinayasukuさん

クチコミ投稿数：6件

ブラザーで液晶パネルで印刷の選択機能付きはあるのでしょうか

自営ということもありファックスが一日20枚ほどのペースで受信されてきます
一度に用紙を100枚ほどセットできるものを探しております
しかし家庭電話としても使用したいとおもってます

他にあれば教えていただきたいと思います

書込番号：11064245

0点

じんぎすまんさん

クチコミ投稿数：7452件Goodアンサー獲得：860件

2010/03/17 18:02（1年以上前）

仕事にお使いならＮＴＴに「ダイヤルイン」を申し込み、ＦＡＸと電話の２つの電話番号
を持つことをおすすめします。電話はＦＡＸ無しの普通のコードレスホンを選び、ＦＡＸ
はパソコンプリンタを兼ねたモノクロレーザーＦＡＸ複合機が良いでしょう。

書込番号：11099733

0点

みーくん5963さん

クチコミ投稿数：8723件Goodアンサー獲得：1616件

2010/03/17 18:40（1年以上前）

こんにちは。
メーカーＨＰを見ると、本機種の特徴に「みるだけ受信機能搭載」ってありますから、お望みのことは出来ると思いますよ。
他の機種については存じませんが、同様な記述があるなら可能でしょう。
あとは、印刷せずに何ページくらいため込めるのか、説明書をダウンロードでもしてご確認を。

書込番号：11099855

0点

yoishinayasukuさん

クチコミ投稿数：6件

2010/03/18 08:23（1年以上前）

ありがとうございました。

書込番号：11102755

0点

ナイスクチコミ4

返信4

ブラザーさんだけ？

2010/01/14 00:29（1年以上前）

masa111111111111111111111さん

クチコミ投稿数：3件

初投稿です、よろしくお願いします

７年間使ってたFaxの調子が悪くなり、これを期に便利そうな複合機の購入を検討しています。

でも他のメーカーさんのサイトを見てもブラザーさんのMFC-930CDNみたいに電話、Fax、プリンター、スキャナー、無線LANの機能が一台に収まったものは無さそうでした。

業務用を除いて、家庭で使用する一般ユーザーの選択肢は必然的に
ブラザーさん一択だけなのかな？
この機種もすごく引かれるのですが、ここのコメントを見ると写真プリントがイマイチとの意見があり悩んでいます。

こう言う「マルチ複合機？」って結構需要があると思うのですが、自分では見つけられませんでした。

誰かおすすめの物があれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：10780977

0点

JunJさん

クチコミ投稿数：411件Goodアンサー獲得：63件

2010/01/15 06:02（1年以上前）

＞こう言う「マルチ複合機？」って結構需要があると思うのですが、自分では見つけられませんでした。

ブラザー以外ではシャープにありますが、最新の型でも2007年発売なので、撤退に近いかもしれません（一応現行機種ですが）。
http://kakaku.com/pc/printer/ma_75/

ブラザーもMFC-930CDNは最新型ではありません。最新の同等機種はMFC-935CDNで、kakaku.comでは、FAXではなくて、プリンタのカテゴリにあります。
http://kakaku.com/pc/printer/ma_154/

なお930と935はあまり中身は違わない割に価格差が大きいので、もし買うなら930で良いように思います。

こういう「電話機付の複合機」の需要はあまり多くないと思います。
確かに、1つにまとまっていると便利な面はありますが、仮にプリンタ部分だけが故障して修理に出すと、電話すら使えなくなってしまいます。

プリンタ（複合機）とFAXはいずれもスキャナとプリンタが必要な機械ですが、電話にはそのいずれも必要ではありません。ですから、あえて１つにまとめるメリットはさほど多くないと思います。もちろん、省スペースではありますが、価格的なメリットもさほどではありませんし。

私個人としても、FAX付複合機に電話機をつないで使っています。一般に、電話機より複合機の方が寿命が短いので、この方が合理的だと思っています。ブラザーの現行機種で言うと、MFC-495CN＋電話機ということになります。スペース的に問題無ければ、こちらをお奨めします。

なおブラザーの複合機の写真画質がイマイチというのはその通りですが、エプソン・キヤノンでもFAX付は非常に選択肢が限られます（2009年秋発売の最新モデルには、FAX付は無いのでは？）。HPは選択肢が多いですが、ブラザー同様写真画質に力を入れたモデルは少ないです。

もし本気で写真画質を重視するなら、FAXとプリンタは別々に購入するべきです。なおブラザーも以前よりは写真画質が良くなっていますので、Ｌ版に印刷してシビアには見ないなら十分、という意見もあります。販売店で、試し印刷をさせてもらってみてはいかがでしょう？

書込番号：10786853

3点

masa111111111111111111111さん

クチコミ投稿数：3件

2010/01/15 16:24（1年以上前）

Junさん　早速の返信有難うございます。
わかりやすい説明でとても参考になりました。

なるほど、故障した時や機械の寿命の事を考えると複合機と電話機は分けた方が合理的そうですね。
私の場合、写真プリントは大事な物はお店でプリントしているので
見るだけFAX、web印刷や無線LAN機能につよいFAX付複合機で再検討してみます。

そこで、新たな疑問があるのですが、

Junさんの他のコメントも読ませていただきました所、
「FAX付複合機、ただし受話器の無い機種は電話機の外付けが出来る」と有りましたが、これはその機種純正オプションでは無く、
他のメーカーさんの普通の電話機でも付けられると言う事ですよね。

私の場合IP電話回線を使用しております
１回線で［回線］ →［FAX付複合機］→［普通の電話機］と繋げた場合、相手からFAXを送られてきた時に普通の電話機で出てしまった場合FAXを受け取る事が出来るのでしょうか？

書込番号：10788381

0点

JunJさん

クチコミ投稿数：411件Goodアンサー獲得：63件

2010/01/15 21:00（1年以上前）

＞「FAX付複合機、ただし受話器の無い機種は電話機の外付けが出来る」と有りましたが、これはその機種純正オプションでは無く、他のメーカーさんの普通の電話機でも付けられると言う事ですよね。

はい。前の書き込みであげたMFC-495CNには、家庭用のたいていの電話機は接続できます。純正オプションというのは、そもそも存在しませんから。もちろんMFC-930CDNには電話（受話器）が付いていますので、他の電話機を接続することはできません。

＞１回線で［回線］ →［FAX付複合機］→［普通の電話機］と繋げた場合、相手からFAXを送られてきた時に普通の電話機で出てしまった場合FAXを受け取る事が出来るのでしょうか？

もちろんできます。
電話機の受話器を上げたときFAX音だった場合、そのまましばらく待つと自動的にFAX受信を始めます。また受話器のボタンを操作しても強制的にFAX受信にできます。

電話機の受話器を上げなければ、一定の回数の呼び出し音が鳴るとFAX付複合機が電話を取って（受話器を上げた状態と同じ）応答します。そしてFAXなら受信しますし、通話なら電話機の呼び出し音を鳴らします。

以上の動作は、ブラザー以外のFAX付複合機でも基本的に同じです。
この点については、以下のスレッドが参考になると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10755765/

書込番号：10789353

1点

masa111111111111111111111さん

クチコミ投稿数：3件

2010/01/15 23:33（1年以上前）

ありがとうございます。
見てきました。Faxの受け取り大丈夫そうですね

私の場合
Fax複合機と電話機、別々の物を購入した方が使いかってが良さそうです。

この組み合わせならば選択肢も増えそうですね。
今度はどれにしたら良いか悩みそう（笑）
じっくり検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：10790202

0点

ナイスクチコミ1

返信3

インクについて

2009/12/27 13:22（1年以上前）

nospectatorさん

クチコミ投稿数：4件

この機種の購入を検討しております。
使用されている方に伺いたいことがあるのですが、当方業務にてモノクロのみを使用します。

この機種は、独立４色インクですが、黒以外のインクが無くなった場合に、黒のインクのみで印刷することは可能でしょうか？それとも、他３種類のインクひとつでも無くなった場合、印刷できなくなるでしょうか？
（ブラザーに直接問い合わせてみて、不可という回答がきたのですが、実際使用されている方の意見を伺いたく質問させていただきました。）

宜しくお願いします。

書込番号：10692898

0点

もこもこうさぎさん

クチコミ投稿数：45件Goodアンサー獲得：2件

2009/12/28 04:06（1年以上前）

メーカーの回答の通り、カラーインクが１つでも切れると印刷できなくなります。
モノクロのみ業務で使用するということなら、
カラーインクは、早々になくなることはないでしょうから、
大きな問題ではないと思います。

電源が入っている間、定期的にヘッドクリーニングを行うみたいですよ。
カラー印刷を全くしないと言うことであれば、
ヘッドクリーニングのみで、カラーインクが早々になくなることはありませんよね。

モノクロインクのみの使用なら、ＥＬＥＣＯＭの詰め替えインクキットを
使えば、純正品より安価ですみます。

書込番号：10696416

1点

みーくん5963さん

クチコミ投稿数：8723件Goodアンサー獲得：1616件

2009/12/29 09:49（1年以上前）

こんにちは。
この機種を含む最近のものでは、セットしてあったカラーインクが空になってしまったときでも、黒インクが残っているなら、しばらくはモノクロでの使用ができますね。
以前の機種はどれか一色でも空になると、カラー／モノクロを問わず一切の印刷ができず不便でしたが。

ご参考、ブラザーのFAQです。
http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/000000/000040/faq000040_001.html?prod=mfc930cdn&cat=44

ただし、モノクロでしか使わないからカラーインクを最初からまったくセットしない、という使い方はできなさそうです。

もし最初からモノクロで使う前提なら、モノクロレーザー式のほうが速いしきれいでしょう。
少々値が張るのと本体が大きいのが難点ですが。

書込番号：10701588

0点

じんぎすまんさん

クチコミ投稿数：7452件Goodアンサー獲得：860件

2010/01/13 11:41（1年以上前）

モノクロのみ業務で使用するならレーザーＦＡＸ複合機と普通のコードレス電話を併用し、
ひかり電話の付加番号サービス「マイナンバー」でＦＡＸ複合機とコードレス電話で別の
番号に割り振ったほうが便利だと思います。

ＦＡＸと電話の併用回線だと、電話をかけた場合は相手がいるいないに関係なく「電話の
方はそのままお待ちください、ＦＡＸの方はそのまま送信ください」のメッセージがあり、
３０秒くらい余計に通話料を払わされるしかありません。

書込番号：10777467

0点