ネットワークスピークス SP-NA540 のクチコミ掲示板

ファックスtoパソコンが出来ません

[TA-KA-TO]

昨日購入しました。
苦労の末、ネットワークの設定をしてスキャンtoパソコン、スキャンtoメール、
ファックスtoメールは使えるようになりました。
本日、出先から自宅宛にFAXを送信してみたのですが、ファックスtoメールは
ちゃんと機能していて、携帯にPDFが届いたのですが、ファックスtoパソコンが
使用出来ません。
SP-NA540のモニターには「PC再送待ち○回目」という表示が出ているだけで
パソコンには届きません。
パソコンは起動していて、ImageReceiverも立ち上がっています。
この状態でスキャンtoパソコンは使えています。
サポートに電話したのですが「スキャンtoパソコンが使えればファックスtoパソコンも
使用できるはずです」という解答しかかえってきませんでした。
同じような現象が起こっている方はいらっしゃいますか？
何が原因なのでしょう？

書込番号：7274338

[CS太郎]

サポートの言う通り、スキャンtoパソコンが使えるのであれば、ウィルスソフトのファイヤーウォール設定等は問題無さそうですが、試しに一度ウィルスソフトを止めた状態で行なってみてはいかがでしょうか？
その際、Windows側のファイヤーウォール設定も「無効」になっているか確認して下さい(通常はアプリのインストール時に｢無効｣に変更されている筈)。

あとは、ファックスtoパソコンの転送先PCの宛先が手動宛先設定になっているのであれば、設定したIPアドレスが間違っている、もしくは、PCのIPアドレスが変わっている(DHCP自動取得の場合)等で送れないのかもしれません。

書込番号：7278494

[マッターホルン]

「ＮＥＣのお問い合わせで」　スキャンｔｏパソコンができることは言わないで、ファクスｔｏパソコンのやり方を申し出れば、丁寧に教えてくれます。
取扱説明書では絶対無理です。

書込番号：7293222

[TA-KA-TO]

CS太郎さん、マッターホルンさん、お教えいただきありがとうございました。
勤務先からこちらに書き込みが出来なくて、お礼が後れて申し訳ありません。
お教えいただいたように全て設定しなおし、サポートにも丁寧に教えていただき、
それでもファックスtoパソコンが出来ませんで、サポートの方から
「もしかするとハード側の問題では？」と、ご提案いただき、本体の交換もして
くださったのですがそれでも相変わらずファックスtoパソコンのみが出来ません。
J-COM、ウィルスバスター2007、京セラのブロードバンドルーターKY-BR-CB100等、
いずれかとの相性が悪いのでしょうか・・・。

他に同じような症状が出ている方がいないようで、困り果てました。

書込番号：7366938

[faceoff]

はじめまして、その後書き込みが有りませんね、解決はされたでしょうか。
私も最近購入しトラブルが有りました。ご参考までに。
ＳＰＥＡＸ・ＰＣと設定し、全てのテストも無事終わり問題無く思われましたが、翌日本体にＰＣ再送待ちの表示が有り、システムリストを確認した所、転送先ＰＣが未設定に変更されていました。（本体、ＰＣ共）
対策としては、本体の再セットアップ、ソフトの再インストールをしましたが解決せず、サポートの指示を受けアプリケーションを調べた所、原因はワンセグ機器と判明しました。
素人の意見ですが、私のケースでは、ビスタのスリープの復帰時にエラーに成る事から、やはりスキャンｔｏパソコンで問題は無くともソフトの相性は有るかと思います。
それから余計なことですが、システムアイコンにAddressResolverがありますか、ImageReceiverとしか書かれていませんが。

書込番号：7387918

[TA-KA-TO]

faceoffさん、お教えいただきありがとうございます。
勤務先からの書き込みがなぜか出来なくて、返事が週末になってしまい、申し訳ありません。
状況は全く変わりません。
本体が新しくなり、ソフトなども再度入れなおしたのですが、やはりファックスtoパソコン
のみが使用できません。
現在使用しているPCはDELLのDIMENSION 9200Cという機種でＯＳはXPのMEDIA CENTER なの
ですがサポートの方から「MEDIA CENTERはソフトの対象外でそのために使用できない」と
言われましたので、 通常のXPのノートPCにソフト等をインストールしなおしましたが、
状況は変わりません。
本体とPCの「ＰＣ送信設定」には自動的にはIPアドレスが入らなかったので、手動で
書き込んで、「転送先ＰＣ」もしてあります。
ワンセグは使用していないので、どのソフトの相性が悪いのかがわかりません。

＞システムアイコンにAddressResolverがありますか、ImageReceiverとしか書かれていませんが。

システムアイコンとはタスクバーの右側の時間表示されているあたりのアイコンでしょうか？
AddressResolverとImageReceiverはあり、起動しています。

書込番号：7395683

[TA-KA-TO]

解決しました。
faceoffさんのアドバイスから、相性の悪そうなソフトを探してみたのですが、
DELLとノートPC両方に入っているネットワーク関係のソフトが1種だけありました。
「ニンテンドーWi-Fiコネクション」です。
無線Lanがない環境でＤＳをネットに繋ぐためのUSBコネクターで、この機器のソフト
「ニンテンドー Wi-Fi USBコネクタ用PC登録ツール」を削除した瞬間に、
本体にたまっていたFAXデータがＰＣに転送されました。
良かったぁ。
Wi-Fiが使えないのも困るので、原因をサポートに伝え、同時使用するための
対処方法はないか相談してみます。
何か分かりましたら報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：7396179

メール機能について

[Warp7]

購入を検討しています。
届いたFAXを指定したメールアドレスへ送信してくれる機能があるのはわかったのですが、
電話着信があったことをメールで知らせてくれる機能はあるでしょうか？

書込番号：7223045

[パンサーM]

残念ながら本機の機能としてはできませんね。

ただ、うちはNTT東のフレッツでひかり電話なんですが、こちらのサービスで携帯へ着信通知メールを送ってます。

書込番号：7223408

[Warp7]

ありがとうございます。参考になりました。

うちはKDDIのひかり電話なのですが、着信通知サービスはau携帯へのCメールのみです。
携帯をauからDocomoに変える予定なので、
この電話機でなんとかならないかと考えたのですが残念です。。

書込番号：7224880

[ｷｬﾄﾗﾝ]

留守電にメッセージが入った時に指定した電話に通知と内容が聞ける機能が有りますが、それとは違うのでしょうか？

書込番号：7680920

スキャン時の紙送りエラーについて

[After the festival]

NA640とNA540で悩んでいましたが先日Bicで\22500(Point10%)で購入しました。

機能的には今のところ満足していますが、紙送りがイマイチです。
スキャンtoパソコンで手持ちの紙資料をPDF化していますが、
20枚ほど読み込むと紙送りエラーが出始めます。
原稿送り用ローラを掃除すると復活しますが、
購入された方々の環境ではどうでしょうか？

よろしくお願いします

書込番号：7209082

ファックスtoパソコンについて

[風間唯]

この機能について教えていただきたいのですが、パソコンは常時立ち上げておかなくてもOKでしょうか？
要はSP-NA540のメモリーに受信をして、後からPCを起動させてそのメモリーをPC側に読み込めるかどうか、ということです。
よろしくお願いします。

書込番号：7136815

[masu23]

下記参照願います。
http://121ware.com/product/facsimile/speax/support/faq/spna540w/09/04/faq008.html

書込番号：7138210

[風間唯]

masu23さん、ありがとうございます。
私の使用方法にぴったりです。
この機種に決めます。

書込番号：7140018

ネットワーク接続の仕方がさっぱりわかりません〜 (?o?)

[おくみくみ]

検討中でしたが、使用中だったファックスが壊れ、
急遽購入しました。

ファックス、留守電の設定はなんてことなくできたので
ともかく、電話としては使えるようになったのですが
肝心のネット接続がまるでできません。
（あっちこっちに「簡単！」って書いてあったのにぃ）

当方、Bフレッツ光マンション　です。
NTTからレンタルのVDSLを経由し、
　WR6670S（親機）-Mac
　別の部屋で、WL54SE2（子機）-スピークス
と接続してます。
親機と子機の間の接続設定はできてるらしく、
双方「LAN」のライトがついています。

そのあと、です。
説明書のとおりにやろうと思うのですが
DHCPを自動にして「セット」にして設定しても、ネットワークエラー。
プロバイダの設定を見て手動で入力しても、エラー。

DHCPを使用しない、に設定して
手動で筋を入力しようとしましたが
サブネットマスクってなに？
ゲートウェイってなに？
わかるのは（プロバイダで調べられるのは）
IPアドレスと
DNSだけです。

もう、何をどうすればいいのやら？？？？？
NECのQ＆Aページを検索しようと思っても
最初からPCの質問しか書いてないし…
（なんでファックスのQ&Aページがないの〜？）

そもそも、この質問を
NEC（ルータもNEC）にするべきなのか、
契約プロバイダにするべきなのか
NTTにするべきなのか
さえわかりません。

だ、誰か助けて…
（せめて、どこに問い合わせればいいのかだけでも教えてください…）

書込番号：7074880

[CS太郎]

以下を確認してみて下さい。

WL54SE2（子機）-スピークス　で接続した状態で、
スピークスの設定を"DHCPを使用”「する」、"DNS設定"「自動」にした場合、
IPアドレスが自動取得出来るか？

出来る場合　　-＞　スピークスのメール関係の設定を確認(SMTP,POP3アドレス入力ミス、SMTP認証有無、SMTPポート番号[SMTP認証"有り"の場合は、ポート番号25→587に変更])

出来ない場合　-＞　ルータの親子間の設定を確認(子機にMacを接続した場合、ネットに繋がるか？)

書込番号：7077300

[おくみくみ]

レスありがとうございます。

IPアドレス，取得できてません。

ルーター設定ミス疑惑が浮上し，
子機を使わず，親機に直接スピークスを繋ぎましたが，ダメ。
いっそのこと…と、ルーターも使わず，
パソコンをはずして、VDSLに直接スピークスを繋ぎましたが，
それでもダメですぅ〜。

DHCPを使用「する」、DNS設定「自動」 もダメだし，
DNSの数字を「手動で入力」してもダメです。

でも今PCがネットに繋がってるってことは
ルーターもVDSLも生きてるんですよね…。

サポセン電話はずっとつながらないし
メールで質問したけれど返事が来ないしで、
ホント困っております。

書込番号：7080071

[しゅがあ]

もしかして、ルータではなくてVDSLモデムじゃないですか？
DHCP自体が存在しない環境に思えます。

しかしながら環境が書き込まれていないため、NTT西かNTT東かも分かりません。
ネットに繋がっているPCの設定も合わせて書き込めばもう少し具体的なレスが付くと思われます。

書込番号：7081509

[おくみくみ]

レスありがとうございます。

NECのスピークス質問フォームで
接続図付きで質問していたものに
回答が帰ってきました。

簡単に書くと
「接続の仕方は問題ない。
　Atermの設定の仕方については
　Atermのサポセンに質問して」

どっちもNECなのにぃ！？

ところが子機を初期化し、
「子機のDHCPサーバ機能を起動する」
というのをやってみたら
あっさりスピークスのIPアドレスが！解決？
…と喜んだのも束の間、
あいかわらず、「ネットワークエラー」で
つながらないんですが。

しゅがあさんへ

＞ルータではなくてVDSLモデムじゃないですか？

…という意味がわからないのですが、
「問題があるのはルータではなくVDSLではないか」
という意味ですか？

なんかねぇ…
問題は親機の設定の仕方じゃないかって気が
してるんですけどねぇ…。
付属の設定用CDも取説の内容も
なにからなにまで全て
Win用になっているので
Macでどう設定していいのかさっぱりわからないのです。
（MacOS対応、と書いてあるのだから
Macでの設定の具体例も書いてくれないと〜！）


＞ネットに繋がっているPCの設定も

今のMacのネットワーク設定は…

内蔵Ethernet使用
TCP/IP ：PPPを使用
PPPoE　：PPPoEを使って接続
プロキシ：設定せず
Ethernet：自動

と、してあります。

NTTは東です。これなら答えられます（レベル低っ）

なんかねぇ…もういいかげん
いやになってるんですけどねえ…（愚痴モード）

Atermの質問フォーム、書いて来ます……。

書込番号：7088671

[カレコレヨンダイ]

なんか、キレまくってますね？

「サポートのたらい回し」・・・私も経験済みなので、気の毒です。特に詳しい訳ではありませんが、分かる範囲内で協力しようと思います。

まず、「ゲートウェイ」というのは「ルーター」の事ですので、このIPアドレスは全て同一に設定されている事が必要です。

「サブネットマスク」に関しては、私もよく分からない所があるのですが、ルーター以外の端末に個別に設定する必要はなかったと思います。

解決の糸口は「ルーターの設定」にあると思いますので、今まで「自動設定ツール」を使用していたと思われますが、全て「役立たず」だと思って、パソコンにインストールされているような物があったら全て削除した方がいいと思います。(フレッツシリーズの「2セッション使ってる」というのがネックだと思う)

それと、ルーターですが、NTTの純正品なのでしょうか？純正品であったなら「NTT機器」のサイトに「機種別の手動での設定の仕方」が載っていると思うので、そこを見て「自分で手動で設定出来る体勢」を取って置いて、準備が出来たら、ルーターを一度、「リセット(工場出荷時に戻す)」してから手動で設定を始めて下さい。

あと、パソコン側では「インターネット一時ファイル」を削除する事。場合によっては「DNSキャッシュ」や「プロキシキャッシュ」のクリアも必要になってくるかも知れません。

・・・これらのパソコン側の作業の仕方は、プロバイダのサポートが教えてくれましたので、上手くいかない場合は、サポートに聞いた方がいいかも？です。

書込番号：7089582

[おくみくみ]

レスありがとうございます。

すっかり私の愚痴日記みたいになってますが（哀）

ようやくAtermのサポセンに電話がつながり
手取り足取り（電話だけど）教えていただき
ルーターの設定が無事終りました。

>解決の糸口は「ルーターの設定」にあると思いますので

そう、ほんとにルーターの設定方法が、間違っていました。

これでルーター側は完璧！
これでダメならまたスピークス側に聞いて。
…と言われ、
電話を切ったあと、スピークスの設定しなおしましたが

…だめじゃん（怒）


今まではECD001エラー
（IPアドレス、 DNS設定不正、POP3アドレス不正、DNSサーバダウン、ケーブル抜け）
でしたが、今度はEC0006エラー
（IPアドレス、 DNS設定不正、POP3アドレス不正、POP3サーバダウン）
です。

どちらにしても受信設定がおかしいの？と思うのですが
スピークスの送信アドレスを
プロバイダのアサヒネットのものにして、
smtpやpopをアサヒネットにしても、
アドレスをYahoo!にして
それぞれをYahoo!にしても、どちらも
同じエラーが出ます。

…またスピークス＠NEC にメールかぁ。

急いで使いたくて即買いしたのに
1週間もかかっていまだに設定終らないって…
どこが簡単なのさあ〜

書込番号：7090463

[カレコレヨンダイ]

サポートに聞きながらの設定でも直りませんか？(苦笑)・・・頼りねー。

こうなったら「おくみくみ」さん自身が、サポート並(否、並のサポート以上)に詳しくならなければ解決しないように思います。

お書きのエラー表示からすると[IPv6]絡みの設定による難しさによるものような気がします。(※[IPv6]と注意書きがない物は、全て[IPv4]利用らしいです)

http://flets.com/customer/tec/opt/index.html

↑探したら、なんとなく役に立ちそうなリンクがありました。おそらく、このFAXは従来の[IPv4]用だと思うので、「自動設定」が上手く機能しないのかも知れません。

以前、東芝製のDVDレコーダーのネットワーク機能を併用しようとした人も、今回と同様のトラブルで繋がらなくて困っていた相談に乗った事があったんですが、「全て手動設定」にしたら繋がったという話を聞きました。

一応、[IPv4]と[IPv6]の併用設定は可能なようです。私自身は[IPv6]を使う必要がなかったので[IPv6プロトコル]をパソコン上から削除する事で回避したので、特に[IPv6]を使う目的がなければ、そっちの方が楽な気もしますが・・・。

NTTのフレッツシリーズは、他の回線業者より設定がややこしいようです。前途多難ですが、一連の設定方法をメモするなりして、ガンバって覚えて下さい。

あっ、あと、これらの設定変更を行う時は、「ルーターの電源(コンセント)を一度切って、1分放置(直らない時は30分放置)後、再度繋ぐ」という動作を何度か繰り返すのがコツですかね。

書込番号：7091803

[masu23]

ルーターの設定は解決したようなので、後はＣＳ太郎さんも記載しているように
メール関連の設定を確認願います。→SMTP認証する、SMTPポート587
SMTP認証ユーザー名／パスワード→POP3ユーザー名／パスワードと同じ。

yahooメール↓下記からログイン
https://login.yahoo.co.jp/config/login_verify2?.src=ym
yahooメールにログインして
画面右上のメールオプションををクリック
POPアクセスとメール転送設定でブラウザアクセスとPOPアクセスをチェック
Yahoo!デリバーの設定で登録にチェックしないと、webメールしか使えません。

アサヒネット設定
http://asahi-net.jp/support/guide/0301.html
アサヒネットはPOP3/SMTPポート等についていろいろ書いてありますが
POP3→110、SMTP→587、SMTP認証するで良いと思います。

書込番号：7095949

[おくみくみ]

みなさま、ありがとう〜（泣）
ついについに、つながりましたぁ〜（号泣）


正解はこれでした。

下記は9割型、スピークスSSから来たメールの引用です。
一部私の加筆部分もありますが
私はこれで無事開通しました。

-------------------------
送信元メール：×××＠yahoo.co.jp
SMTP：smtp.mail.yahoo.co.jp
POP3：pop.mail.yahoo.co.jp
POP3ユーザ名： (Yahooメールアドレスの＠より前)
POP3パスワード：Yahoo!JAPAN IDのパスワード
送信前に受信：しない
SMTP認証：する
SMTP認証ユーザ名： (Yahooメールアドレスの＠より前)
SMTP認証パスワード：Yahoo!JAPAN IDのパスワード
APOP認証：しない
SMTPポート：587
POP3ポート：110
-----------------------


苦節10日、ようやくメールの送受信ができました。
Yahoo!で設定するみなさまの為、後世に残すべく（おおげさ）
別トピ立ててこれ貼っておこうかしら！！

書込番号：7098716

[カレコレヨンダイ]

おお〜、直りましたか！

「簡単設定！」・・・とは”名ばかり”結局、全て「手動で設定」しなければ繋がらなかったという事ですね。

ご苦労さまでした。(次からは騙されないように！)

書込番号：7101620

[おくみくみ]

おかげさまでぇ〜！！

書込番号：7115386

ケータイ電話とコレの間でメールのやりとりを。

[おくみくみ]

質問です。
ケータイとコレの間で
相互にメールのやり取りをしたいと思っています。

ケータイメール送信→ファックス受信→自動で紙出力
は、できるみたいですが

「紙に書いたものをケータイ宛に送信する」
という作業は
小学校低学年でも簡単にやれそうでしょうか？

もひとつ質問なのですが、
これはMac非対応のようですが
推奨環境じゃないってだけでしょうか、
それとも本当にMacじゃ
何もできないのでしょうか。

まったく今の世の中、
生きにくいったら！（苦笑）＞マッカーな私

書込番号：7047939

[ぴーひょろん]

おくみくみさん、こんにちは。

先週、SP-NA540を購入して使い始めたところですが、どうもＣＤ−ＲＯＭで添付されているソフトがWindowsのみに対応しているようです。

添付のソフトで以下のような機能が使えるとのことで、とりあえずこの必要がなければ、単体でもメール送信とかは大丈夫そうですよ。
　・スキャンtoパソコン
　・ファクスtoパソコン


>「紙に書いたものをケータイ宛に送信する」
>という作業は
>小学校低学年でも簡単にやれそうでしょうか？

とありましたが、
１）紙をセットして
２）電話帳ボタンを押し、電話帳の中から送信先を選び
３）スタートボタンを押す
だけなので、一回やってしまえばできるようになると思いますよ。
(^^;
このサイトもご参考。。
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/shimizu/19307.html

書込番号：7086330

[おくみくみ]

お返事ありがとうございます。

教えていただいたとこを読んだところ、
IPアドレスでファックスにアクセスできるとあったので
試しにやってみたら！

おやまあ。

電話帳の編集だの送受信の設定だの、
なんでもブラウザからできるじゃないの！！（Macでも）

というわけで、付属CDなんかいらないやいっ！！（負け犬の遠吠え？）


自己レスですが
小学校1年生のうちの子、早速ファックス→メール使いこなしてます。

書込番号：7115360