『パナソニック最悪』のクチコミ掲示板

[みなもとのくろうよしつね]

家のインターホンがパナソニック（旧松下電工）で5年前に家建て時に取り付けたのですが、
ある日、突然故障して電気工事屋さんにみてもらったら、門柱に取り付けてる子機が故障とのこと。修理を依頼したら部品がないので修理できない新しいもの買ってくれてと松下に言われた。5年しか経ってない製品の部品がないのはおかしいと食い下がったら渋々修理しますということになった。修理持ち込みから3週間経っても何の音沙汰もなく、問い合わせたらまだ暫く時間がかかるとの回答。その後、さらに2週間経過問い合わせたら前回と同じ回答。最終的にインターホンがないと困るの新しいものをつけたがパナソニックの対応は最悪だった。
パナソニックの製品で他にも同じようなことがあったので今後2度とパナソニックは購入しない。皆さんも気をつけてください。

書込番号：8580459

[カレコレヨンダイ]

お気の毒です。

パナソニックと言わず、今の大手家電メーカーのインターホン(電話機含む)関係の製品は、内部修理はしない(本体一式交換)対応だと聞いています。
今回のような場合は、メーカーからすれば本来なら修理と言っても「玄関子機一式交換」したい所だったんでしょうが、該当機種の在庫が残っていなかった事で「部品がない」という回答をしたんだと思います。

後からの「渋々修理します」・・・なんて、適当な(出来もしない)回答をした担当者は上司に相談したんだろうか？

このような場合、本来なら、あるべき筈の部品が無い以上、メーカー側に落ち度がある訳で、修理相当(玄関子機交換)の費用で、代替品(現行機種で代替可能な同等品一式(親機を含む))との交換を申し出るのが、メーカーの採るべき対応だと思います。

三洋を買収する金があったら、そういう対応を常態化させる(サービスマンの質を上げる教育に使う＝サービス会社に支払う単価を上げる)事に金を使って貰いたいものですね？

書込番号：8595053

[轟っち]

ﾒｰｶｰによって違いますが､大体電話機､ｲﾝﾀｰﾎﾝは､3年周期で変わり修理部品は､約10年くらいなので修理可能だと思いますが・・・保証期間外ならﾄﾞｱﾎﾝの修理するより新規で購入の方が安いはずですよ

書込番号：8665616